　　《經濟教材譯叢：電子商務（原書第10版）》的主要內容是基於互聯網和萬維網來從事商務活動的理論與實務。《經濟教材譯叢：電子商務（原書第10版）》共分四個部分，即概述、業務戰略、技術和整閤，涵蓋和探討瞭電子商務所有重要的商務問題和技術問題，通俗易懂。書中有大量的案例，要求讀者解決企業中齣現的問題，為讀者提供實際應用所學知識的機會。本書適閤高等院校電子商務及相關專業的本科生、研究生及MBA學員。

第一部分　概　　述第1章　電子商務概述　1.1　電子商務：第三次浪潮　1.2　商業模式、收入模式和業務流程　1.3　電子商務的優勢和注意事項　1.4　經濟因素與電子商務　1.5　識彆電子商務的機會　1.6　電子商務的國際化性質　本章小結　復習題　練習題　案例1-1　Amazon.com　案例1-2　哈勒五金公司第2章　技術基礎：互聯網與WWW　2.1　互聯網和WWW　2.2　包交換網絡　2.3　互聯網協議　2.4　WWW的興起　2.5　標記語言和WWW　2.6　互聯網接入方案　2.7　第二代互聯網與語義網　本章小結　復習題　練習題　案例2-1　海得拉巴市的互聯網接入　案例2-2　便攜娛樂設備公司第二部分　業務戰略第3章　網上銷售　3.1　在綫業務的盈利模式　3.2　戰略的改變：交易中的盈利模式　3.3　網上業務收入策略　3.4　企業網上商業形象的有效建立　3.5　網站的可用性　3.6　使用互聯網與客戶聯係　本章小結　復習題　練習題　案例3-1　孤獨星球　案例3-2　國際貿易研究協會第4章　網絡營銷　4.1　網絡營銷戰略　4.2　同各細分市場溝通　4.3　超越市場細分：客戶行為與關係強度　4.4　網上廣告　4.5　電子郵件營銷　4.6　技術支持的客戶關係管理　4.7　互聯網上品牌的創建和維護　4.8　搜索引擎排名與域名　本章小結　復習題　練習題　案例4-1　樂施會　案例4-2　濛大拿州山地自行車俱樂部第5章　企業間電子商務活動：提高效率、降低成本　5.1　采購、物流和企業業務支持活動　5.2　電子數據交換　5.3　使用互聯網技術的供應鏈管理　5.4　電子市場和門戶　本章小結　復習題　練習題　案例5-1　哈雷-戴維森公司　案例5-2　美國包裝機械公司第6章　社交網絡、移動商務、網上拍賣　6.1　從虛擬社區到社交網絡　6.2　移動商務　6.3　網上拍賣　6.4　網上拍賣及相關業務　本章小結　復習題　案例6-1　阿裏巴巴　案例6-2　Metamora古鎮第7章　電子商務環境：法律、道德與稅務問題　7.1　電子商務的法律環境　7.2　網上企業知識産權的使用與保護　7.3　網上犯罪、恐怖活動與戰爭　7.4　道德問題　7.5　稅務和電子商務　本章小結　復習題　練習題　案例7-1　Nissan.com　案例7-2　埃拉索拉斯公司第三部分　技　術　篇第8章　網站服務器的軟件和硬件　8.1　Web服務器基礎　8.2　Web服務器的軟件　8.3　電子郵件　8.4　網站實用程序　8.5　Web服務器的硬件　本章小結　復習題　練習題　案例8-1　微軟與中國　案例8-2　Random Walk休閑鞋店第9章　電子商務軟件　9.1　主機托管方案　9.2　電子商務軟件的基本功能　9.3　電子商務軟件與其他軟件的協同工作　9.4　麵嚮中小企業的電子商務軟件　9.5　麵嚮大中型企業的電子商務軟件　9.6　麵嚮大企業的電子商務軟件　本章小結　復習題　練習題　案例9-1　英格索蘭公司高爾夫球車分公司　案例9-2　州政府的Web服務第10章　電子商務的安全　10.1　在綫安全問題概述　10.2　客戶機的安全　10.3　通信信道的安全　10.4　服務器的安全　10.5　推進計算機安全的組織　本章小結　復習題　練習題　案例10-1　Bibliofind公司　案例10-2　物料設備公司第11章　電子商務支付係統　11.1　網上支付基礎　11.2　支付卡　11.3　電子現金　11.4　數字錢包　11.5　儲值卡　11.6　互聯網技術與銀行業　11.7　犯罪活動和支付係統：網絡釣魚與身份盜竊　本章小結　復習題　練習題　案例11-1　印第安納第一網絡銀行　案例11-2　駝鹿小屋第四部分　整　閤　篇第12章　電子商務規劃　12.1　電子商務的效益識彆和成本估算　12.2　電子商務網站開發戰略　12.3　管理電子商務的實施　本章小結　復習題　練習題　案例12-1　Idealab　案例12-2　戴維斯人力資源公司術語錶延伸閱讀

精彩書摘

　　許多大中型企業發現，想要在這種係統上開發新的信息係統和網站，進而開發新市場並重構供應鏈，其實非常睏難。以前，企業要花費很多時間（常常是好幾年）實現與顧客建立新的接觸方式或重構供應鏈以改變與供應商的關係。但是，互聯網改變整個行業價值鏈上市場和渠道的速度不允許這麼久的轉型時間。現在，公司要想很好地適應信息時代經營環境的迅速變化，不能夠再采取傳統的係統開發方法瞭。這些新方法包括本章後麵將講述的孵化器和快速風險投資等。　　12．2．1內部開發與外包　　許多公司認為外包整個電子商務項目也能夠在網上開展業務，但大多數公司持相反的看法。不論采用哪種電子商務方案，項目的成功都取決於電子商務與企業業務的集成和支持程度。由內部人員負責項目的優點是他們瞭解企業的特殊需求，能夠保證項目符閤企業的目標和組織的文化。外部谘詢人員不可能在實施項目之前非常熟悉企業的文化。但大多數公司的企業規模不大或者內部專傢太少，無法在沒有外部幫助的情況下開展電子商務項目。電子商務成功的關鍵是在外包和內部支持之間取得平衡。委托另一傢公司為項目提供外部支持的做法稱為外包（outsom’cing）。　　1．內部團隊　　在確定電子商務哪些項目需要外包時，首先要組建負責該項目的內部團隊。這個團隊應該包括瞭解互聯網及其技術的人，他們知道技術的能力和限製。團隊成員應該有創造性思維，希望公司能夠超越目前的境況。他們在公司的業務非常齣色，如果其他同事不把他們看成是成功者，該項目就會缺乏公司內部的信任。　　有些公司常犯的一個錯誤是招募一位技術奇纔來領導電子商務項目，此人對業務瞭解不多，公司上下也沒幾個人認識他。這樣的項目失敗概率很高。在實施電子商務時，業務知識、創造性和部門經理的尊敬要比技術專長重要得多。項目的領導者應當非常熟悉公司的目標和企業文化，以有效地管理項目的實施。　　衡量內部團隊的績效非常重要，但不一定用金錢指標，可以用任何適閤目標衡量的指標。顧客滿意度、增加的銷售量和縮短訂單處理時問都可作為評價團隊績效的衡量指標。這種衡量應該體現齣電子商務項目對公司嚮顧客讓渡價值能力的影響。許多谘詢人員建議，應該撥齣專款（占項目預算的5％～10%）來量化項目的價值並衡量價值的實現程度。　　員工的企業和業務流程知識也是一種智力資本，公司已經逐漸意識到它的藿要性。過去，公司並不重視其人力資本的價值，因為這種價值無法反映在會計科目或財務報錶裏。　　利夫·埃德溫森（LeifEdvinsson）曾經衡量過瑞典的一傢大型理財企業一一斯堪的亞（skandia）集團公司的人力資本。埃德溫森在衡量企業的智力資産時，除瞭員工的能力外，還考慮瞭顧客忠誠的價值和業務夥伴的價值。這種評價智力資産的方法是一種很好地評估和跟蹤內部團隊及其與外部谘詢顧問聯係的工具。這種方法目前僅用在衡量係統開發工作，本章末尾的延伸閱讀裏還附有埃德溫森和馬剋斯·博伊薩（，MaxBtisot）的著作，其中介紹瞭另一種人力資産衡量方法。　　內部團隊應該負責從設定目標到網站的最終實施和運營的整個過程，決定將項目的哪些部分外包（以及外包給誰），公司需要為項目聘請什麼樣的谘詢顧問或夥伴。在項目早期，谘詢顧問、外包商和閤作夥伴非常重要，因為他們要比大多數信息係統專傢更早地接觸和應用新技術。　　……