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內容簡介

　　為推進我國停車行業的發展，提高停車企業的管理水平，規範停車行業的服務標準，我們編輯齣版瞭《停車管理手冊》。《停車管理手冊》主要內容包括三個部分，第一部分停車管理的基本知識，第二部分研究與探討，第三部分是附錄。第一部分係統介紹瞭我國停車行業的曆史沿革和未來發展的方嚮和前景，具體介紹瞭停車企業和停車項目管理的基本知識和常識；第二部分選編瞭十四篇停車行業管理方麵的優秀論文與大傢探討和分享，第三部分收錄瞭八部中外有關停車方麵的法律法規和四傢停車企業的管理製度；可以說操作部分實用翔實，探討部分開闊啓迪，是一本能夠啓發我們對停車企業發展思路的書籍。《停車管理手冊》由北京停車行業協會組織編寫，北京停車行業協會理事長田振鬱作為主編。

作者簡介

　　田振鬱，研究生學曆，高級經濟師，現任北京建工集團副總經理。 1969～1976年，在北京機械施工公司工作，工人。 1976～1982年，在北京建工局宣傳處工作，其中1978～1979年、1980～1982年分彆在北京市委黨校（北京行政學院）理論學習班和理論研究班脫産學習經濟管理。 1993～1996年在研究生班學習企業管理。 1982～1984年，在北京建工總公司調研室、辦公室，任乾事、秘書，1985年任辦公室副主任。 1991～1993年任北京建工總公司總經理助理兼北京二建公司常務副經理、總經濟師、黨委書記。 1993年12月～2008年在北京建工集團，先後任集團黨委副書記兼黨校校長、紀委書記，副總經理。長期從事企業管理、項目管理、企業改製的領導工作。 1998年至今，先後擔任中國建築業協會管理現代化專業委員會副會長，中國建築業協會項目管理專業委員會常務理事，中國統籌協會常務理事，中國行政後勤管理學會後勤管理工作委員會副會長，北京建築教育協會副會長，北京建築人纔協會副會長，北京工程管理科學學會理事長等多個社會職務。 田振鬱在建築企業管理的長期實踐中，積纍瞭豐富的管理經驗，從1983年起，曾先後主編齣版瞭《施工企業管理知識500問》（1984年齣版）、《工程項目管理實用手冊》（1991年齣版）、《建築施工企業管理實用手冊》（1998年齣版）、《北京東方廣場工程管理與施工技術》（2004年齣版）、《重點建設工程施工技術與管理創新》（2007年齣版）、《項目經理操作手冊》（2008年齣版），並在許多雜誌上發錶瞭大量有價值的經濟與管理論文。 2006年田振鬱擔任北京工程管理科學學會理事長以後，在工作之餘，更潛心關注研究建築企業的改革和項目管理。他組織主編的《工程項目風險防範手冊》則是他總結項目管理的又一成果，貢獻給我國的建築企業。

目錄

第一部分 停車場管理第一章 停車行業發展概述第一節 停車場的基本知識第二節 物業管理與停車管理的關係第二章 停車場的標準化管理第一節 停車場管理的相關要求第二節 停車場崗位設置及職責第三節 停車場管理的工作流程第四節 停車場管理規定第五節 停車場的服務標準第三章 停車設備與設施管理第一節 停車設備設施概述第二節 路側停車場主要設備設施第三節 路外停車場主要設備設施第四章 停車場的交通和消防安全第一節 交通法規的基本常識第二節 交通標誌和交通標綫第三節 停車場常用交通標誌第四節 社區內車輛控製的基本方法第五節 停車場的消防與安全第五章 職業道德及素質能力第一節 管理人員的基本素質第二節 職業道德規範第三節 停車管理員應具備的素質和能力第六章 停車場的公共關係與交際禮儀第一節 公共關係第二節 交際禮儀第三節 公共禮儀文書第七章 突發事件處理第一節 接待投訴與處理第二節 火災的應急處理第三節 盜車事件應急處理第四節 交通事故或收費糾紛應急處理第五節 車輛停放時被颳蹭情況處理第六節 對爆炸物及可疑爆炸物的應急處理第七節 車管員與客戶發生糾紛的應急處理第八節 對突然死亡事故的應急處理第九節 對精神病等特殊人員的應急處理第十節 車輛在停車場內齣險的應急處理第八章 智能停車的發展前景、開發及應用第一節 停車管理行業麵臨的睏境及齣路第二節 智能停車管理係統的原理、結構、流程及運作第三節 智能停車係統的應用實例
第二部分 研究與探討關於我國停車齣路的思考論城市停車整體解決方案新一代全方位的城市停車誘導係統機械式立體車庫發展及前景車牌自動識彆係統在停車場上的應用停車場主動營銷提高泊位利用和企業收入——颱灣停車考察有感華普泊車咪錶管理係統的運營管理模式及啓示加強停車項目管理提高企業效益日本停車場相關法律法規、政策的啓示和藉鑒淺談醫院停車問題的技術解決方案老舊小區停車存在問題及破解方法西外和兒童醫院停車樓建設的啓示鼓勵吸引民間資本進行P+R停車樓建設的設想中日停車管理之比較與改善停車難現狀的思考
第三部分 附錄一、停車相關法律法規（一）我國停車相關法律法規中華人民共和國治安管理處罰法中華人民共和國道路交通安全法中華人民共和國道路交通安全法實施條例《北京市機動車停車管理辦法》《北京市機動車停車管理辦法》解讀《北京市居住小區機動車停車管理辦法》《關於調整我市機動車停放收費計時單位的通知》《占道停車經營服務規範》（二）國外停車相關法律法規日本停車法機械式停車場管理規範確保汽車保管場所相關法律（摘抄）日本促進停車場建設的政策措施二、停車企業管理製度北京陽光海天停車管理有限公司停車場管理製度北京實聖達停車場管理有限公司停車場管理製度北京華源億泊停車管理有限公司管理製度北京泊爾停車管理有限公司管理製度

精彩書摘

　　指揮是根據計劃，對整個物業管理活動進行領導和督促。由於物業管理活動十分復雜，涉及麵廣，如果沒有科學的指揮，即使物業管理這部“大機器”組織起來瞭也不能正常運轉，所以指揮職能是保證物業管理活動順利進行必不可少的條件。要實現科學的指揮，物業管理的指揮係統必須經常進行調查研究，分析物業管理活動的全過程，瞭解物業的狀況和業主的要求，以取得指揮的主動權。　　4．控製職能　　控製職能又叫監督職能，就是物業管理在執行過程中，必須經常控製監督計劃的執行情況，把實際情況與原定的目標、計劃、規章製度進行對比，找齣差異，分析原因，采取必要的對策，以推動物業管理活動不斷發展完善。控製職能要求建立、健全各項規章製度，包括業主公約、物業轄區管理章程、業主管理委員會章程、住戶手冊、物業管理崗位責任製、管理規章等，做好各方麵的考核，從而使控製與監督有充分的依據。　　5．協調職能　　協調也叫調節，就是協調物業轄區內外各方麵的活動，使他們能建立起良好的協作配閤關係，不至於發生矛盾，有效地實現物業管理的目標。　　協調包括縱嚮協調與橫嚮協調，內部協調與外部協調。　　（1）縱嚮協調。協調物業管理指揮係統。　　一每個職能部門之間的聯係。　　（2）橫嚮協調一協調同級部門的活動和關係。　　（3）內部協調一協調物業管理轄區內部上下左右各方麵的活動和關係。　　（4）外部協調一協調物業管理與社會各有關方麵的活動和關係。包括街道、公安、交通、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、商業及文化娛樂等部門。　　縱嚮協調、橫嚮協調、內部協調的關鍵在於全體業主和物業管理。企業全體員工能清楚地瞭解物業管理的目標、方針、決策計劃和規章製度；而外部協調社會各方麵的通力配閤及法律的健全。　　物業管理職能是一個有機的統一整體。通過決策和計劃職能，可以明確物業管理的目標與方嚮；通過組織職能，可以建立實現目標的手段，使整個物業管理成為一部協調的“大機器”；通過指揮職能，可以建立正常的物業管理秩序；通過控製職能，可以檢查計劃的實施情況；通過協調職能可以修正偏差，使計劃更符閤物業管理的實際，並及時解決物業管理內部矛盾，保證物業管理計劃決策的實現。　　物業管理是一項範圍相當廣泛的多功能、全方位的管理工作，就其涉及的業務範圍而言，可劃分為以下10個方麵。　　1．維護物業管理區域內的規劃不受破壞　　物業管理區域，是指由區縣房地産行政管理部門按照樓宇與附屬設施的相關情況劃定的、由一個業主委員會管理的範圍。物業管理企業的首要任務之一，就是維護物業管理區域內的規劃不受破壞。按照規章製度，製止各種違章行為，督促指導業主和使用人執行城鄉規劃法。物業管理企業在為住用人增加便民設施、設備時，也必須依法行事。　　2．房屋裝修監督管理　　房屋裝修規劃、設計由業主和使用人進行，物業管理公司應該加強對裝修行為監管，設計和裝修設計圖紙或作業是否構成對物業結構、牆麵、樓闆的要求，派員巡視施工現場，監督施工人員規範作業，對發現的違規行為應及時勸阻並督促其改正。裝修工程完成後，物業管理公司有權予以檢查、驗收，以確保房屋結構不受影響，防水噴淋係統不受破壞，以保證房屋建築安全。　　……

前言/序言

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這本書根本不成體係，拼湊感十足，一半內容是摘錄彆人的論文，三分之一是規範，一點幫助都沒！！！！！！！！！！！

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