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內容簡介

　　員工關係管理是企業人力資源管理的一項基本職能，近年來日益受到學術界和企業界的重視。但市場上相關書籍不多，《員工關係管理/新編21世紀人力資源管理係列教材》旨在滿足讀者學習和瞭解員工關係管理知識的需要。　　《員工關係管理/新編21世紀人力資源管理係列教材》是一本既關注理論前沿，又符閤實踐發展，並反映我國企業人力資源管理特色的員工關係管理教材。全書體係完整，內容充實，共分17章，從多個方麵闡述瞭員工關係管理的相關內容，包括員工勞動閤同管理，員工離職、員工辭退、裁員管理，員工紀律，員工參與和溝通，勞動爭議處理，員工安全管理，員工壓力管理，員工滿意度，非正式雇用員工關係管理，多元化員工關係管理等。　　此外，《員工關係管理/新編21世紀人力資源管理係列教材》收錄瞭大量企業案例和資料，方便讀者加深對員工關係管理的認識，更好地處理實際管理問題。　　《員工關係管理/新編21世紀人力資源管理係列教材》適閤用作高校人力資源管理、社會保障及相關專業的本科生、研究生教材，也適閤從事相關工作的在職人員學習參考。

作者簡介

　　李新建，經濟學博士。南開大學商學院人力資源管理係教授，博士生導師。主要研究領域：組織與人力資源管理變革、員工報酬管理與激勵、員工關係管理等。主持國傢自然科學基金、國傢社會科學基金、教育部人文社科基金等項目以及多項企業橫嚮課題。編寫多部人力資源管理教材，公開發錶30餘篇學術論文。
　　孫美佳，管理學博士。中共上海市委黨校（上海行政學院）現代人力資源測評研究中心講師。主要研究領域：戰略人力資源管理、人力資源開發與管理、組織行為學、社會性彆研究等。參與或主持多項國傢級、省部級和企業橫嚮課題，公開發錶近10篇學術論文。

目錄

第1章 緒論
第1節 員工關係管理的內涵、目標與角色定位
第2節 員工關係管理的職能體係構建
第3節 員工關係管理的發展脈絡與演變趨勢

第2章 員工關係管理環境及其變化
第1節 員工關係管理的外部環境因素
第2節 員工關係管理的內部環境因素
第3節 我國員工關係管理環境變化及其影響差異

第3章 員工關係的確立與勞動閤同管理
第1節 勞動關係的確立與勞動閤同
第2節 勞動閤同的訂立和續訂
第3節 勞動閤同的變更、終止和解除

第4章 員工離職與主動離職管理
第1節 員工離職的內涵、類彆與影響
第2節 員工離職率與離職成本測量
第3節 員工主動離職的理論解釋
第4節 員工主動離職的防範對策與管理流程

第5章 員工解聘與裁員管理
第1節 解聘及其員工關係管理
第2節 裁員及其員工關係管理
第3節 解聘和裁員中的員工關係協調策略

第6章 員工紀律、懲戒及不良行為管理
第1節 員工紀律管理
第2節 員工違紀行為的懲戒管理
第3節 “問題員工”管理與員工不良行為防範
第7章 員工參與及其管理
第1節 員工參與概述
第2節 員工民主參與的形式與典型模式
第3節 員工參與管理的形式與典型模式

第8章 員工關係中的溝通管理
第1節 員工溝通管理概述
第2節 溝通的意義及對員工關係管理的作用
第3節 員工關係溝通的渠道、網絡與實現方式
第4節 員工關係管理中的溝通障礙與處理

第9章 員工抱怨、申訴與勞動爭議處理
第1節 員工抱怨管理
第2節 員工申訴管理
第3節 勞動爭議處理

第10章 員工安全管理
第1節 員工安全管理概述
第2節 員工安全管理的法製化與製度化
第3節 企業員工安全管理體係與方案

第11章 員工健康管理
第1節 員工健康管理概述
第2節 職業病及其防治
第3節 心理健康管理與心理疾病防治

第12章 員工壓力管理
第1節 壓力的內涵、産生與影響
第2節 員工壓力的來源及影響因素
第3節 員工壓力管理的組織對策
第4節 不同員工群體的壓力源及其壓力管理

第13章 員工援助計劃
第1節 員工援助計劃概述
第2節 員工援助計劃的內容與運作
第3節 員工援助計劃方案的設計與實施

第14章 員工工作—傢庭平衡計劃
第1節 員工工作—傢庭平衡概述
第2節 員工工作—傢庭衝突及其錶現
第3節 員工工作—傢庭平衡策略與計劃

第15章 員工滿意度調查與分析
第1節 員工滿意度及管理概述
第2節 員工滿意度調查
第3節 員工滿意度調查的實施與應用

第16章 非正式雇傭員工關係管理
第1節 非正式雇傭及員工管理概述
第2節 非正式雇傭的員工關係問題及成因
第3節 勞務派遣員工關係管理

第17章 員工多元化及多樣化員工關係管理
第1節 員工多元化的內涵、機製及其影響
第2節 基於性彆差異的多元化員工關係管理
第3節 基於代際差異的多元化員工關係管理

前言/序言

　　怎樣去寫一本既關注理論前沿，又符閤實踐發展和反映我國企業人力資源管理特色的員工關係管理教材，這對本書作者是一個極大的挑戰。我們已經為人力資源管理專業的本科生開設瞭幾輪“員工關係管理”的專業選修課程，積纍瞭一些教學經驗；在與企業的交流中，也得到瞭很多啓發和寫作動力，並盡可能地參考瞭國內外一些教材和研究成果。但是由於我們對該領域仍涉獵不深，水平和能力有限，加之編著此書更多的是齣於教學壓力，而非研究積纍和學術興趣，因此，書中肯定有很多錯誤和疏漏之處，敬請讀者批評指正。本書共分17章，第1～2章介紹員工關係管理概述和員工關係管理的環境；第3～5章以員工與企業勞動閤同關係的建立和解除為基本框架，涉及員工勞動閤同管理、員工離職管理、員工辭退、裁員管理；第6章為員工紀律與懲戒管理；第7～8章為員工參與和員工關係中的溝通管理；第9章為員工抱怨、申訴與勞動爭議處理；第10～11章為員工安全和健康管理；第12～14章為員工壓力管理、員工援助計劃和傢庭—工作平衡計劃；第15章為員工滿意度的調查與分析；第16章為非正式雇傭員工關係管理；第17章為員工多元化及多元化員工關係管理。

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