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《情商》是20世紀頗具影響力的話題書籍之一。雄踞美國《紐約時報》暢銷書排行榜前10名達半年之久，連續暢銷10年，全球銷售超過10 000 000冊！《情商》齣版後即在美國企業界與教育界掀起一陣情商鏇風，隨即橫掃全球，影響數代人。是認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！ 
● 不懂情商的人，其身心是不健全的。 
● 這本書是幫助你認識自我潛能、獲得成功的重量級好書！ 
● 這本書是改變你我以及後代未來的人生必修課。 
● 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的錶現。 
● 在事業取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質。 
● 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導緻諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。 
● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關係問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關係的重要條件。 
● 當一個人麵臨工作壓力、傢庭變故、突發事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質。 
● 當你麵對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調適自己的身心健康。 
● 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。

內容簡介

智商即命運嗎？其實智商並沒有我們想象的那樣重要。 
《情商》一書不僅打破瞭長久以來智商的天生決定論，更為心理學界探討已久的“情緒智慧”問題提齣關鍵性的解釋。丹尼爾·戈爾曼認為，由於沒有考慮到對人類行為産生重大作用的一係列關鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。 
《情商》自齣版十幾年以來，“情商”這一術語現已成為人們的日常用語。 
作者利用大腦與行為科學的突破性研究，說明瞭高智商的人錶現不佳、普通智商的人錶現良好的影響因素。這些因素包括自我意識、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們另闢蹊徑。情緒智力成形於我們的童年時期，但可在成年時期繼續培育和加強——這對我們的健康、人際關係以及工作將會産生直接益處。 
情商是一種基本生存能力，決定你其他心智能力的錶現，也決定你一生的走嚮與成就。 
《情商》（10周年紀念版）反映瞭全新的研究進展以及作者的思考認識，同時作者還在書中對他在世界各地演講期間遇到的主要問題進行瞭解答。情商研究是一個快速發展的領域，新增的附錄部分，還為讀者提供瞭情商領域的參考資料。

作者簡介

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman） 
哈佛大學心理學博士，現為美國科學促進會研究員，曾四度獲頒美國心理協會*高榮譽奬項，並榮獲美國心理學會終身成就奬。其經典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除瞭《情商》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領導情商》、《情商5：影響人類未來的生態商》、《情商》（實踐版）等書。

精彩書評

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適閤當前壓力過大的生存環境。有助於我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。 
——吳維庫 
清華大學經濟管理學院教授 

《情商》是一本影響力很大的書。它真的能讓人相信，要想成功，情商占80％的影響，智商隻占20％。 
——黑幼龍 
卡內基訓練大中華地區負責人 

丹尼爾·戈爾曼教授有專業的學術功底，有記者的生花妙筆，精彩地將學術界的研究成果介紹給世人，帶領大傢一起迎接情商新世紀。 
——張怡筠 
著名心理學傢、情商研究專傢 

著名成功學傢卡耐基曾經說過，成功是由15%的專業技能與85%的為人處世構成的。我更願意解讀為：在現代社會，情商對成功起著決定性的作用。情商對於每一個人來說都至關重要，一個擁有良好情商的人不僅能承受各種心理壓力，更能夠坦然麵對競爭，創造成功的機會。 
——鬍鄧博士 
中央電視颱《心理訪談》欄目心理專傢

目錄

推薦序1 / XI 
推薦序2 / XVII 
推薦序3 / XIX 
《情商》（10周年紀念版）序 / 001 
初版序 亞裏士多德的挑戰 / 013 
第一部分 情緒大腦 
第一章 情緒的功能 / 022 
我們根據經驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等於甚至常常超過思維的作用。我們過於強調以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒占據支配地位時，智力可能毫無意義。 
當激情壓倒理智時 / 024 
人的兩種心理 / 029 
大腦的發育 / 031 
第二章 情緒失控 / 035 
普通人情緒失控其實經常發生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色。迴想你上一次"失控"時的情形，比如對傢人或者陌生的齣租車司機大發脾氣，而在發作完之後，你經過思考和反省，發現似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種"神經接管"的現象發生在邊緣腦的神經中樞杏仁核。 
激情中樞 / 037 
神經警報 / 038 
情緒哨兵 / 040 
情緒記憶的專傢 / 043 
過時的神經警報 / 045 
迅猛而草率的情緒 / 047 
情緒管理員 / 049 
情緒和思維的協調 / 052 

第二部分 情商的本質 
第三章 愚蠢的聰明人 / 058 
智商研究經曆瞭近百年的曆史，研究者人數眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會産生多大的影響。不過有研究數據錶明，情緒智力的影響很大，有時甚至大於智商的影響。 
情緒智力與命運 / 060 
不一樣的智力 / 063 
斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 / 067 
聰明的情緒？ / 070 
智商與情商的純粹類型 / 073 
情緒智力與命運 / 060 
不一樣的智力 / 063 
斯波剋與"Data"：光有認知還不夠 / 067 
聰明的情緒？ / 070 
智商與情商的純粹類型 / 073 
第四章 認識自己 / 076 
不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性彆差異，情緒關注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方麵，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發情感風暴，當然結果有好有壞；另一方麵，那些處於另一個極端的人，即使在*直接的環境下也很難體會到任何感覺。 
熱情和冷漠 / 079 
沒有感覺的人 / 081 
贊美直覺 / 084 
瞭解無意識 / 087 
第五章 激情的奴隸 / 089 
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超齣瞭正常範圍，它們就會滑嚮可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑鬱等。如果發展到*嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控製，甚至雙管齊下。 
解析憤怒 / 092 
舒緩焦慮：我在擔憂什麼？ / 101 
管理憂鬱 / 107 
壓抑者：積極的否定 / 115 
第六章 主導性嚮 / 119 
我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當的壓力並從中受到激勵，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處於主導地位的性嚮或潛能，它從正麵或者反麵深刻地影響瞭其他所有能力。 
衝動控製：軟糖實驗 / 122 
負麵情緒，負麵思維 / 125 
潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量 / 129 
樂觀主義：偉大的驅動器 / 131 
湧流：卓越的神經生物學 / 135 
學習與湧流：一個教育的新模式 / 139 
第七章 同理心的根源 / 142 
同理心，即瞭解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養兒育女，再到同情關愛和政治行動。 
同理心的發展 / 144 
善於協調的孩子 / 146 
不協調的代價 / 148 
同理心的神經病學 / 150 
同理心和道德：利他主義的根源 / 153 
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀 / 155 
第八章 社交藝術 / 161 
有些人特彆容易受到情緒的感染，他們內心非常敏感，體內的自主神經係統（情緒活躍度的標記）更易受到激發。這種生理傾嚮使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由於他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。 
展示情緒 / 164 
錶現力與情緒感染 / 165 
社會智力的基本原理 / 170 
缺乏社交競爭力的錶現 / 173 
"我們討厭你"：團體邊緣人 / 177 
情緒感染：案例研究 / 179 

第三部分 情商的運用 
第九章 親密敵人 / 184 
婚姻齣現危機的一個初期預警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關係中，丈夫和妻子可以自由地錶達抱怨。不過在怒氣衝衝的時候，抱怨經常會以破壞性的方式錶達齣來，比如攻擊配偶的人格。 
他與她的婚姻：童年根源 / 185 
婚姻斷裂層 / 190 
泛濫：窒息的婚姻 / 196 
其實男人更需要關懷 / 198 
對兩性的婚姻忠告 / 200 
吵吵更健康 / 201 
第十章 用心管理 / 208 
隨著以知識為基礎的服務和知識資本成為企業的重心，改進員工閤作方式將是提升知識資本、發揮關鍵競爭優勢的一個主要途徑。企業為瞭進一步發展壯大，而不是僅僅為瞭生存，將會努力提升整體的情緒智力。 
批評是第一要務 / 210 
處理多樣性 / 217 
組織智慧與群體智商 / 223 
第十一章 心與藥 / 229 
焦慮是生活壓力引起的睏擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發病和康復過程之間的聯係，在科學上得到瞭*確切的論證。焦慮促使我們對危險做好準備（大概是進化過程中發展齣來的功能），這是焦慮良性的一麵。但是在現代生活中，焦慮常常錶現為過度而且不當-我們的睏擾來自生存環境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須麵對的真正危險。 
身體的心理：情緒對健康的影響 / 231 
有害的情緒：臨床數據 / 234 
積極情緒的治療作用 / 245 
將情緒智力引入醫學 / 251 
關懷的醫學 / 254 
第四部分 機會之窗 
第十二章 傢庭熔爐 / 258 
無論是嚴厲的教導還是齣於同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到*近纔有可靠的研究數據錶明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子産生瞭難以磨滅的影響。 
"啓心"教育 / 262 
建立情緒基礎 / 265 
"小霸王"是怎樣養成的 / 267 
虐待：同理心的滅絕 / 269 
第十三章 精神創傷和情緒再學習 / 272 
一旦你的情緒係統學會瞭某種東西，你就可能永遠也擺脫不瞭它。精神療法的作用是教你怎樣加以控製，教會你的新皮層如何抑製你的杏仁核。盡管行動的衝動受到瞭壓製，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏瞭下來。 
刻骨銘心的恐懼 / 275 
創傷後應激障礙：邊緣係統障礙 / 278 
情緒再學習 / 281 
情緒腦的再教育 / 283 
情緒再學習和剋服創傷 / 286 
精神療法：情緒的導師 / 290 
第十四章 性格非命運 / 293 
盡管憂鬱或樂觀這種基本的氣質類型在個體一齣生或齣生後不久就已經確定，但憂鬱類型的人將來並不一定會抑鬱和暴躁。童年期的情緒經驗會對氣質類型産生深刻的影響，加深或者壓抑個體內在的傾嚮。 
膽怯的神經化學 / 296 
什麼也睏擾不瞭我：樂觀氣質 / 298 
馴服過度興奮的杏仁核 / 301 
童年：關鍵的機會 / 304 
關鍵時機 / 307 

第五部分 情緒素養 
第十五章 情緒盲的代價 / 312 
從青少年抑鬱的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領域存在缺陷：一是人際關係技巧，二是以催化抑鬱的方式理解挫摺。某些抑鬱傾嚮幾乎可以肯定是源於先天的基因，而另一些傾嚮可能是由於可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾嚮於以抑鬱的方式迴應生活中的小挫敗，比如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據錶明，不管齣於什麼原因，抑鬱的傾嚮在青少年當中都越來越普遍。 
情緒不適 / 314 
控製好鬥 / 316 
"小霸王"的學校 / 321 
預防抑鬱 / 323 
現代性的代價：抑鬱增多 / 324 
青少年的抑鬱過程 / 327 
思想的抑鬱基因 / 329 
攔截抑鬱 / 331 
飲食障礙 / 333 
唯有孤獨：退學者 / 336 
友誼的輔導 / 339 
酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340 
不再宣戰：*後的常見預防途徑 / 344 
第十六章 情緒教育 / 350 
學生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學生控製衝動、解釋自身情緒以及解決衝突，而且誘導比高壓的方式更加有效。 
一堂閤作課 / 353 
爭論點 / 354 
事後諸葛：沒有爆發的戰爭 / 356 
今日的關注 / 358 
情緒智力ABC / 359 
老城區的情緒素養 / 360 
形形色色的情緒教育 / 364 
情緒時間錶 / 365 
情緒素養的預防作用 / 370 
反思教育：人性的教學，關懷的社區 / 373 
擴大學校的使命 / 374 
情緒素養有用嗎 / 376 
性格、道德和民主的藝術 / 381 
*後的話 / 383 

附錄1 什麼是情緒 / 385 
附錄2 情緒心理的特徵 / 389 
附錄3 恐懼的神經迴路 / 397 
附錄4 W. T. 格蘭特財團：預防項目的活躍因素 / 401 
附錄5 自我科學課程 / 403 
附錄6 社交與情緒學習：效果 / 405 
緻 謝 / 413 
國際標準情商測試題-測測你的情商是多少 / 417 

注 釋 / 423情商之父"丹尼爾·戈爾曼全新研究成果！

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