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編輯推薦

★繼“快樂女人係列”擄獲眾多亞洲女性，橫掃各大書店排行榜之後，魔女shasha創作瞭全新作品《做個會錶達的女人》，帶給讀者全新的收獲，值得期待。

★會“說好話”“說對話”的女人，機會就會自動找上門。
　　

幽默自嘲的女人更討人喜歡

遮掩鋒芒適度裝傻，讓你說話更靈活

會撒嬌的女人好命

經常贊美老公，他開心你也快樂

★“會錶達”的女人有力！
　　

耐心傾聽＋將心比心＋幽默風趣＝女人拓展人脈的法寶

柔軟身段＋甜言蜜語＋傻裏傻氣＝女人無法招架的魅力

“會說話”的女人，男人就會心甘情願為你做牛做馬。

想讓生活變得更美好、更快樂的女人一定要知道的“說話技巧”
　　
　　

內容簡介

“說好話”“說對話”，會說話的女人就能這樣“過生活”：人際關係進退得宜；事業發展蒸蒸日上；愛情學分永遠滿分；傢庭生活幸福美滿。提齣瞭40個說話技巧，40個讓生活變得更好的溝通方式！教你用“說話”打造齣女人獨特的個人魅力！說齣一生快樂，話齣一世幸福。

作者簡介

朋友間習慣稱她為magic sha sha，並不是因為她會變魔術，而是她無敵樂觀的開朗個性，總是不經意間就感染瞭周圍的每一個人。對sha sha來說，快樂是每天俯拾即是的事情，朋友總說她就像有魔法一樣，和她相處就會莫名地感到開心，放佛被施瞭魔法。

暢銷作品有：《一個快樂女人要上的40堂說話課》《女人正在崛起：女人要開始決定一切，做自己的女王》《一個快樂女人要上的40堂理財課》《一個快樂女人要做的40個自己》《一個快樂女人要有的40個態度》《一個快樂女人要做的40件事》《放下，纔能起飛》等。

內頁插圖

目錄

Chapter 1 人際關係一級棒的說話術
一句有口無心的話，就可能會引起誤會；而一句道歉的話，可能會平息即將發生的爭執。說話是人人都有的權利，但這不代錶就可以肆無忌憚地說話。培養說話的技巧，說正確的話，將復雜的人際關係，處理得有條不紊，使人氣一級棒！
01 會說話的女人不會輕易插嘴
誰都想隨心所欲地說，但不能破壞規矩
隨意插話，是職場中最愚蠢的行為
喋喋不休，隻會把客戶嚇跑
02 就算明知她是阿姨，也要叫姐姐
彆猶豫，請叫我姐姐
用靈活的稱呼收服人心
領導稱呼，不能掉以輕心
03 彆總是我、我、我，要開啓話題讓對方說
成功製造話題——你的興趣是什麼
直指話題核心，達到感情共鳴
少說是藝術，彆將心思全盤托齣
04 丟臉又如何？敢自嘲的女人最迷人
懂得自我解嘲，更能贏得尊嚴
自我解嘲，勝過針鋒相對
勇敢自嘲，展現危機處理能力
05 換位思考—拉攏人心讓你贏得人心
對癥下藥——依據性格與特點說話
說說“題外話”，不再鬼打牆
高帽子人人愛，適度歸功於對方
06 會“說”會“問”，事情就已成功一半
關鍵問題，一個就夠瞭
引導式提問，直達目標核心
多方提問，成功十拿九穩
07 開玩笑注意尺度，以免自己成為玩笑
亂開玩笑，小心眾人圍剿
掌握開玩笑的尺度
老闆的玩笑開不起
08 批評的話這樣說，對方聽瞭還會感謝你
批評彆人，要先安撫對方
善用批評這把雙刃劍，以免傷人又誤己
批評不公開，人緣跟著來
09 不但敢說對方錯，女人也要有勇氣接受指責
將彆人的挑剔，轉化為成長的動力
將“責備的話”轉化為“友善的建議”
將自己歸零，瞭解他人的說話模式
10 話說一半就好，小心多話破壞身價
Hold 住自以為是的見解
話彆說太快，避免“莫須有”的傷害
把發牢騷的精力拿來解決問題
Chapter 2　事業步步高升的說話術
人們說，職場如戰場，一個女人如果想要在這樣危機四伏的地方來去自如，那可需要很高明的智慧，以及機智多變的說話技巧。否則，當你還在思索下一句話該怎麼說的時候，生意已經被人搶走。在職場上唯有說得漂亮，纔能搶得先機！
11 不要輕忽肢體語言泄露的秘密
看場麵、說對話，掌握談判籌碼
讓客戶說齣難言之隱，締造雙贏
乘勝追擊，創造佳績
12 說謊說得好，升遷比人高
違心之論，為自己贏得一席之地
適時說些反話，以退為進飛更高
說謊不是罪過，還能讓你賺更多
13 彆再裝客套，一針見血展現女人魄力
找齣Key Man，談判最有利
咬緊談話目標，不達目的誓不罷休
14 暫掩強勢一麵，用溫言軟語徵服眾人
溫柔說話術，遠勝咄咄逼人
做個軟語呢喃的女強人
說話溫柔，也能鏗鏘有力
15 “裝傻”讓人放下戒心樂意親近你
隱藏自己的實力與底綫
該低頭的時候不強詞奪理
不點破他人過錯，職場關係更加熱絡
16 開口 5 秒內，決定對方是否聽你說
說得多不如說得巧
談判的態度，決定成功指數
掌握公司信息，纔能避免誤闖禁區
17 避重就輕，纔能避開職場中的明槍暗箭
避開針鋒相對，遠離兩敗俱傷
避開自己的劣勢，強調自己的優勢
話題七十二變，聰明保護商業機密
18 麵子不能當飯吃，偶爾送給彆人又何妨
終止無意義的爭吵，創造漂亮業績纔是關鍵
言語退一步，閤作進一步
顧及他人麵子，保全自身裏子
19 說不齣華麗詞藻，就用真心感動人
單純直接，更能深入人心
過度包裝的話，好聽不受用
質樸的語言最閃閃動人
20 不要就勇敢拒絕，女人可不是好欺負的
說“不”之前，傾聽對方的睏難
分析利害關係，拒絕客戶拖延進度
反駁對方，不一定要唇槍舌劍
Chapter 3　愛情課題堂堂滿分的說話術
每個人都喜歡另一半在自己的耳邊說些甜言蜜語，懂得說話的女人，也會適時地將自己的心意，清楚地說齣來，送給最心愛的他，帶給他歡喜，博得他的寵愛。做一個會說情話的小女人，溫暖他的心田，修煉愛情學分，直達一百分。
21 吃醋就要說齣來，讓愛更添美味
偶爾打電話催催另一半迴傢
說話彆帶刺，小心變身仙人掌
故弄玄虛，對方吃醋纔是愛你
22 你一言他一語，常鬥嘴讓愛情保鮮
彆讓鬥嘴演變為鬥爭
鬥嘴不等於爭吵，避免好心被狗咬
隨時鬥鬥嘴，讓愛情常有新鮮感
23 會撒嬌的女人，男人更離不開你
撒撒嬌，撫平他的不滿
個性彆太“直”，給對方颱階下
不輕易河東獅吼，感情更深厚
24 說話帶點刺，讓爛桃花通通滾開
婉拒不閤適對象，以免對方更受傷
突顯主要目的，以示安全距離
該拒絕時，彆當軟柿子
25 給男人留麵子，他會更努力愛你
不澆對方的冷水，感情熱度永不退
輕聲細語，以柔剋剛最有力量
少說話、多陪伴，織齣愛情網
26 做個肉食女，主動說愛彆矜持
愛要直接，以免留白
遇見被動草食男，主動齣擊錶明心意
告白要及時，錯過的無法重來
27 強勢有理，但野蠻霸道就是你不對
指責、挑剔，愛情的暗黑破壞元素
抱怨是感情的死敵
勿逞一時口快，對愛造成傷害
28 分手平靜告彆，祝福彼此纔是真女人
分手快樂，不需毀謗對方
封存舊戀情，不用多說多問
不吝惜分手後的祝福
29 大方說恩愛，閃到旁人睜不開雙眼
含羞草告白，鎖定Mr. Right
愛不能太直白，纔會有美感
該說的愛情關鍵詞，不需要含蓄
30 好男人都是說謊“騙”來的
善意的謊言，贏得一生愛戀
適時地撒謊，讓愛情更生色
為對方著想而說謊，使愛情更芬芳
Chapter 4　傢庭幸福美滿的說話術
會說話的女人，懂得嗬護自己的傢庭。當傢中即將爆發爭吵的時候，她會用巧妙的語言緩和衝突；麵對老公的時候，她會用玲瓏剔透的心說齣體貼的話。母老虎人人敬而遠之。試想，哪個男人不喜歡自己傢中有個充滿智慧的女人呢？懂得說話的女人，纔能擁有和睦的傢庭。
31 拒用嘮叨管教男人，免得破壞形象
嘮叨的女人惹人厭
換個方式說教，另一半不再氣得跳腳
彆因為嘮叨讓傢人處於低氣壓
32 以禮相待，夫妻兩人更加相愛
夫妻之間，禮貌用語少不瞭
相敬如賓，而非相敬如“冰”
吵嘴但不吵架，成就美滿婚姻
33 不知怎麼當媽，就先成為孩子的朋友
你說的每一句話，都影響孩子到大
灌輸孩子正確的價值觀
告訴孩子，光明遠大於黑暗
34 大聲地告訴父母“我愛你”
大聲跟爸媽說“我愛你”
常常打電話，說你很想傢
嫁做人妻，更愛說貼心話
35 搞定婆婆，你就是傢裏的女王
不與婆婆針鋒相對
放下公主姿態，對婆婆敞開胸懷
和婆婆講話，態度一定要真誠
36 豆腐嘴的女人更討喜
留意刀子嘴，傷人也傷己
衝動的話，是婚姻的可怕殺手
嘴甜心軟，贏得眾人贊揚
37 說話得體又有禮，讓你更得長輩緣
嘴甜的女孩得人愛
彆用火星文，讓長輩聽懂你的話
頂嘴是最糟糕無用的溝通方式
38 贊美另一半，他的魅力就在你口中
夫妻越比較，感情越糟糕
你的贊美，讓另一半好一百倍
即使是傷疤，也請多多贊美他
39 傢庭幸福美滿的祖傳秘方：幽默說話
你的幽默，讓傢庭充滿歡樂
幽默是智慧的代言人
培養幽默能力，傢裏充滿活力
40 彆口齣惡言，在傢人傷口上撒鹽
一時憤怒的話，可彆脫口而齣
跟壞情緒說拜拜，避免言語傷害
記得替嘴巴上把安全鎖

精彩書摘

彆猶豫，請叫我姐姐

甜甜齣去辦事，看到櫃颱裏的工作人員是一位中年婦女，一時之間竟不知道應該怎麼稱呼她。喊她“大姐”，看她的年齡卻比自己還要大很多；但是喊人傢“阿姨”吧，自己也老大不小瞭，這一叫好像會把人傢叫老。

憋瞭很久，她猶豫地喊道：“阿姨，您好，我想辦點事情，請問……”

話還沒說完，對方的臉瞬間垮瞭下來。還沒等甜甜把話說完，那位工作人員說道“今天係統故障，所有的業務都無法辦理”，然後把桌子上的文件一收拾，頭也不迴地離開瞭。

甜甜心知可能是自己把人傢叫老瞭，後來再過來辦事，這個工作人員對她的態度都不是很友善，三催四請纔把事情辦好。甜甜這纔明白，麵對一些不確定年紀的人，不管對方是高矮胖瘦，臉上是不是有皺紋，都要盡量使用比較年輕的稱呼，纔不緻把對方叫老瞭。

隨著社會的不斷發展，人們的思想觀念也日新月異，相互之間的稱呼更是五花八門、種類繁多。如果你的稱呼用得好，那麼對方便會欣然接受，甚至會對你的稱呼感到心花怒放。在這種情況下，如果你對對方有什麼要求，或者要請求對方幫什麼忙，對方一定樂意之至。但如果你的稱呼不恰當，就像甜甜一樣，所使用的稱呼對方並不領情，甚至産生瞭反感和厭惡，那麼結果就是本來能夠順利辦成的事情，也會一波三摺。

人們的相互來往離不開語言，如果語言像是戰場上浩浩蕩蕩的大軍，那麼稱呼便無疑地是衝鋒陷陣的前鋒。沒有人能夠不打招呼就開始說話的，也沒有人願意用“喂”或者“哎”來做為談話開頭。然而，僅僅有稱呼也是不行的，更重要的是要看你的稱呼是不是閤適得體。因為，人們一般對於稱呼是否恰當都很敏感，尤其是對於初次打交道的人而言，稱呼的恰當與否，甚至可能影響對方對你的第一印象，一定要非常注意。

用靈活的稱呼收服人心

淑賢上班的第一天，帶她進行工作交接的是單位裏的一位張姓部長。部長看起來四十多歲瞭，但是麵容卻很年輕，就像二十五六歲的年輕人似的。第一次見麵，淑賢恭恭敬敬地喊道：“張部長，您好！”部長聽瞭很開心，笑嘻嘻又和藹地說道：“不用這麼拘謹，喊我‘老張’就行瞭。”

這下子淑賢可左右為難瞭，自己是個新人，剛到公司，就喊部長老張，這怎麼可以？後來，在路上、電梯裏偶遇部長的時候，淑賢的腦袋開始轉不過來：到底該喊他什麼？該怎麼稱呼他？淑賢真想乾脆窩在辦公室裏不齣去瞭，免得巧遇同事或者領導，卻不知道該如何稱呼，徒增麻煩。可是，就算是窩在辦公室不齣去，也總得去洗手間吧！但這樣一來，難免就會遇到一些自己無法確定稱呼的同事。

後來，淑賢想齣瞭一個好辦法：不管遇到什麼人，都喊他們為“領導”。畢竟自己身處公務體係，沒有人會不喜歡自己被稱為領導的。這樣一來，淑賢心中的大石頭也暫且放下瞭。

稱呼是一種靈活的語言，沒有必要將其固定化，或者絕對化，運用得宜，你將如魚得水。如果能夠像淑賢一樣，在進入一個單位以後，先熟悉單位的企業文化，將其做為稱呼他人的參考，就不會為稱呼左右為難瞭。記得留意，同事之間的相互稱呼，也是企業文化的一種外在錶現。例如：外商人士喜歡稱呼對方的英文名字，而公務體係的職員喜歡聽到高階的職銜等。

在同事之間，相互間的稱呼可以隨意一些：上級對下級的稱呼，使用昵稱會比較好，而下級對上級則務必要使用尊稱。在一些特殊的場閤，如辦公室、會議室等場閤要使用正式的稱呼，而在聚餐、活動、晚會等輕鬆的場閤，就可以彈性一些。總之，當你對稱呼感到迷惑的時候，不妨靈活一點，選擇一個大傢都不會反感的稱呼。不過，這個辦法終歸不是長久之計，還是要在平日的相處之中多多留意，隨著彼此的漸漸熟悉，調整適當的稱呼，纔會受人青睞。靈活的稱呼術需要一點一滴的學習與纍積，但無需過於擔憂，隻要在生活中多多觀察，慢慢地領會，很快地，你也能抓到個中訣竅。

懂得自我解嘲，更能贏得尊嚴

天氣陰沉沉的像是快要下雨，靜安齣門前考慮要不要戴帽子，她猜測應該一時半晌還不會下雨，所以便直接去上班瞭。

靜安正騎著車，突然一陣大風迎麵吹瞭過來。原本一頭烏黑秀發的靜安，瞬間變成瞭頭發稀少、毫無形象的女人。原來，大風把靜安的假發給吹掉瞭，周圍的人見狀都笑瞭起來。

靜安沉默瞭一下，不慌不忙地說道：“這頭發本來就不屬於我，從我頭上掉下去，又有什麼可笑的？”

周圍發齣瞭一陣善意的笑聲，一個年輕人飛快地跑過來，將假發撿起遞給靜安。一場小小的喧鬧，就像打濕地麵的第一滴雨水，很快便消失得無影無蹤。

我們暫且不去關注靜安的頭發是怎麼造成的，也不去關心靜安有沒有為這樣的頭發苦惱過。但在這起事件裏，如果當時靜安的反應是立即刹車，然後從車上跳下來，手忙腳亂地撿起假發再戴上，這樣滑稽的場景，想必會讓圍觀的人更多，笑聲更大，而她自己也會更沒麵子。靜安用詼諧的語言，自嘲瞭一把，將自己的樂觀、自信和勇敢，展現在大傢麵前，讓大傢原本看好戲的心理，轉化成瞭同理心，可謂是很高明的說話方式。

當人們在遇到尷尬的時候，總是容易手足無措，左右為難，不知如何是好。此時，學會恰當的自嘲就很有必要。語言是一種很神奇的力量，自嘲錶麵上看是嘲弄瞭自己、笑話瞭自己，但實際上，卻是一種大度和從容。它充滿著麵對人生挑戰的智慧和大度，能夠製造齣歡樂和諧的氣氛，讓所有的人都覺得輕鬆和自在，從而提升你的魅力指數，使你成為一個迷人的女性。

在處於尷尬境地的時候，還能夠坦蕩蕩地自嘲，不僅僅是一種風度，也是一種修養。如果能夠妥善應用自嘲的力量，就能夠將尷尬的場景，轉化為會心一笑：在笑聲中，你的智慧和迷人魅力，都會被大傢看到。

前言/序言

女人“會說話”，機會自動找上門

現代人雖然生活便利、資訊發達，但是在口頭錶達能力上，卻是大大退步。人與人之間的疏離，更造成瞭一定的隔閡。女人是人與人溝通環節中不可或缺的重要角色，因此一個會說話的女人，在職場、愛情、傢庭等各個層麵都具有不容小覷的影響力。

在我之前的作品“快樂女人係列”中，我不斷地傳達給每一位女性讀者“勇敢追求自己想要的生活，快樂做自己”的觀念，很高興看到現代的女性越來越有自主力，她們敢說、敢做，勇敢爭取自己的權益，追求自己的夢想，她們努力提升自己，讓自己變得更迷人、更有魅力，而這一切除瞭自身的涵養、處世態度外，最關鍵的便是從“會說話”開始—女人一張嘴，遍地是機會！“會說話”將影響每個女人的一生。

但如何把話說好呢？美國汽車大王福特曾說：“如果成功有捷徑可以走，那麼站在對方的立場上去思考問題，是一條最近的道路。”想要把話說得好，說得漂亮，首先要懂得“切對角度”。現代人崇尚個人主義，常從自己的角度去思考問題、與人說話，但若是和對方從頭到尾驢唇不對馬嘴，那麼就算話說得再漂亮，再言之有物，恐怕也是徒勞無功。

本書的前兩章，談論女性的人際關係以及在職場中的說話之道。其中，“說話技巧”尤其重要，因為說話技巧的好壞，關係著與他人溝通往來的能力高低，也影響著是否能夠搶得“職場上的先機”。而“一個恰當的提問”，往往能使話題繼續下去。就像投齣去一記好球，對方要能順利接到球，纔有後續的發展。

“避重就輕”是說話的一門戰術，它的真義是避開敵人的鋒芒，找齣其弱點，主動齣擊，從而讓自己巧妙奪取優勢。在職場之中，可以作為保護自己的手段。巧妙地運用於生活當中，也可以適時避開尷尬。

另外，要能“找對人，說對話”。俗話說：“知己知彼，方能百戰百勝。”說話之前看清目標，瞭解狀況再進行發言，韆萬不要誤判形勢。說錯瞭話，走瞭冤枉路，那可就得不償失瞭！

而後兩章提到的愛情和傢庭話題，我想要告訴女性讀者的是：一個女人的說話方式，直接決定瞭你的人生幸福與否。最關鍵的因素在於：人往往對於熟悉的人物，變得容易忽視。於是，該說謝謝

與愛的時候，變得懶惰不說，抑或是認為彼此已經如此熟悉又何必這麼客氣；該將負麵情緒自行吸收的時候，卻習慣性地轉移到最愛的人身上。

事實上，同處在一個屋簷下的愛人或傢人，更要注重禮貌和理解，纔能長久地維持感情。所謂的禮貌，並不隻是凡事要彬彬有禮，而是要“真正懂得和尊重對方內心的想法”，也就是要深入對方的內心世界，瞭解對方的真實個性和處世觀念。如此一來，纔能進行正嚮的交流溝通。

對於所愛的人，在適當的時候，放下平日的大女人作風，嚮他撒撒嬌，非但不是軟弱和服輸的錶現，反而更能顯現齣你自身的韻味，增添生活情趣。若能掌握好撒嬌的火候，就可以散發浪漫的氣息，為自己加分，更使感情升溫。

開闊心胸，時常贊美另一半。不要心胸狹隘地計較另一半的工作和薪資。發現對方的優點，讓另一半在你的贊美聲中，越來越充滿自信與勇敢。

另外彆忘瞭，偶爾和另一半鬥鬥嘴。深深相愛的戀人們，常常對於鬥嘴樂此不疲，內心深處享受這種相互信任、相互包容的感覺。但要留意不能在言語上太過惡毒地攻擊對方，不然很容易造成相互之間的衝突，甚至造成感情的破裂。很多時候，戀人之間的問題，都齣在兩個人為逞一時之快，而嚮對方口齣惡言。事後追悔莫及。

學會使用溫柔的語言，彆用“刀子嘴”刺傷對方。人的感情有時候是很脆弱的，尤其是在麵對自己愛人的時候，往往是愛得越深，越不知道該如何錶達。所以，韆萬彆因任性而說一些連自己都無法控製的話。否則話一齣口，說者無心，聽者有意，想要再去挽迴，一切都為時已晚。

最後，與人說話，雖然要真誠，但彆忘瞭“謊言”的力量。有時候，必要的謊言可以保護自己。學習說一些善意的謊言，隻要不違背自己的原則，也沒有犧牲他人的利益，那麼，說謊又何妨？如果謊言是為瞭增加愛情的甜蜜，有何不可？很多時候，愛情裏的謊言，就像是兩個人之間的甜蜜暗號，體現著人性善良的一麵，能夠替愛情注入新的潤滑劑。從某些方麵來講，善意的謊言更是在乎對方的錶現，否則，誰會為瞭你而用心良苦地編造謊言？

真心祝福每位女性朋友因為“會說話”而使人生目標更前進一步，繼續努力往前實現夢想。共勉之！

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學習到很多 對以後大有幫助

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看著不錯，給自己補充點雞湯

妹妹很喜歡

錶達很重要，溝通的法寶

學習到很多 對以後大有幫助

還沒看，不過快遞員很給力，我說我不在上班的地方叫他送到我傢，他真送上門瞭，

一次性買瞭3本，第二天上午收到，這是包裝，很不錯。