産品特色
內容簡介
《讓話題火熱有趣的說話術》是日本資深溝通專傢野口敏用近三十年教授說話技巧的經驗著成的,40篇文章再現各式各樣的社交情境,對比不同說話方式帶來的不同效果,並用簡潔、易懂的語言分析其中的心理規律,幫助讀者掌握說話的訣竅,繞過溝通的雷區。
初次見麵,如何快速抓住對方的心?怎樣的說話方式能活躍氣氛?怎樣纔算真的會傾聽?如何跟不愛說話、不好說話的人打交道?上述種種,都會在本書中找到答案。
作者簡介
[日]野口敏,畢業於日本關西大學經濟學係,TALK&TALK;說話教室創始人。他以“對話是感受的拋接球”為主旨,深入研究溝通技巧,教授學生如何將對話變得易於理解和接受。他的研究方嚮包括職場中所需的溝通能力、推廣能力、演講能力,以及傢庭生活中夫妻、親子間的對話等。此外,他還在員工培訓、企業文化塑造等方麵為大型企業提供專業意見,是一位有多方麵建樹的溝通專傢。
內頁插圖
目錄
Part1
這樣說話,7秒就能抓住對方的心
第一次見麵自然開啓話題的法寶!
01 你會對首次見麵者主動打招呼嗎? / 7
02 眼神接觸——良善溝通第一步 / 11
03 一個眼神,改變人生 / 15
04 把握與傢人互動的每一刻 / 19
05 在一瞬間給人好印象 / 23
06 和首次見麵者瞬間拉近距離的訣竅 / 27
07 用慰勞的話語切入聊天模式 / 31
08 聊天要簡短,先觀察對方的反應 / 35
09 抓住對方在意之事,話題自然來 / 39
10 名片——自然開啓話題的法寶 / 43
專欄1 少些顧忌,多些信任——愛與融洽的大絕招 / 47
Part2
冷場王VS人氣王的說話方式
改變說話方式,否則會聊不下去!
01 聊天的魅力 / 50
02 專注對方的情緒而非分析話題 / 54
03 “示弱”是一個萬能話題 / 58
04 STOP!彆再給女性提建議瞭 / 62
05 被問到不想說的事,可以這樣轉移話題 / 66
06 請接納他人的泄氣話 / 70
07 彆說“辦不到”,要說“你會怎麼做” / 74
08 彆再顯擺知識瞭!女性不吃這套! / 78
09 讓對方盡情抱怨 / 82
10 挫敗的經曆更有價值 / 86
專欄2 我也曾經被人討厭! 連專傢都拒絕不瞭“給人建議”的誘惑 / 90
Part3
學會傾聽、良好響應,將無所不聊
不知不覺間,對方的話匣子已然打開!
01 你真的會傾聽嗎? / 93
02 剋製自己說話的欲望,良好響應、理解對方 / 97
03 身體正麵對著說話的人,能提高信賴度 / 101
04 讓對方開口暢談的三種用語 / 105
05 你是否總用疑問句作為對話的開始?/ 109
06 沉默也是一種技巧 / 113
07 站在對方的立場與年輕人聊天 / 117
08 讓你深得女人心的說話方式 / 121
09 為何父親節沒母親節受重視? / 125
10 尋找情感共鳴,釋放被壓抑的感情 / 129
專欄3 和妻子對話,讓我也傷透腦筋!/ 133
Part4
這些談話技巧讓不善言辭的人開懷暢聊
令你睏擾的人,就用這招來對付!
01 “最近如何”是典型的偷懶問句 / 135
02 這種問句,即使對方不善言辭也能輕鬆迴答 / 139
03 讓對方以“YES”或“NO”來輕鬆應答 / 143
04 會不會聊天,差彆就在這裏!/ 147
05 “請教教我”,男女老少通吃的魔咒 / 151
06 讓人沉默以對的“為什麼”“怎麼會”/ 155
07 引導對方說齣點子,絕不要在會議上說“一定 有吧”/ 159
08 對於成績不佳的孩子和下屬,你該這麼問 / 163
09 對於推卸責任的下屬,請試著這麼問 / 167
10 意見不閤時,請耐心聆聽對方的說法 / 171
精彩書摘
“示弱”是一個萬能話題
一個人的氣度大小,可以從他是否能巧妙地展現自己的弱點來判斷。
然而,越來越多的人擔心將自己的弱點告訴彆人,會引來對方的輕視,或是被當成蠢蛋。
如此一來,自己能和他人分享的部分就越來越少,反而減少瞭自身的魅力。
舉例來說:兩位男性被問到“在傢裏會被太太凶嗎”時,其中一位迴答:“不會啊!”另一位則說:“會啊!傍晚六點打電話跟她說今天不用準備晚飯,她就凶我說飯已經煮好瞭,隔幾天我提前說明天不用準備吃的,她又罵我說她已經想好要煮什麼瞭。總之不管我說什麼,我老婆就是會生氣。”聽完以上的迴答,你覺得哪一位比較有魅力呢?
巧妙地說齣自己的弱點
彆人判斷你的基準不是言詞,而是態度和說話方式。
說齣自己的缺點時,隻要錶達方式很有趣,給人的印象就不會因此打摺,反而會有開朗又親切的感覺。
相反地,迴答“不會啊”的時候,如果給人隱藏自我的印象,就會被認為是不好的迴應,是個不敢對他人敞開心扉的人。
讓人沉默以對的“為什麼”“怎麼會”
有位中小企業的老闆來拜訪我。他是個白手起傢、作風強勢的經營者。然而,最近公司裏的年輕職員卻都一個一個地離職,這令他感到睏惑。
他說:“我很重視聆聽職員說話,但他們卻一一離職瞭。這到底是為什麼呢?”
仔細一問纔知道,他所謂的聆聽職員說話是這種方式。
職員:“老闆,用這個價格真的沒辦法做齣這個零件。”
老闆:“沒辦法?為什麼沒辦法?”
職員:“不管怎麼做,都會産生人事費用。”
老闆:“為什麼不考慮再多削減一些人事費用呢?”
職員:“是的……”
他和職員的對話就是如此。“你這與其說是在和職員對話,更像是在逼問他。”我剖析問題給這位老闆聽,他大吃一驚。
“為什麼”“怎麼會”,會讓對方無法說齣真心話
你是不是也用類似的方式逼問過下屬或孩子呢?
“怎麼會做這種事?”
“為什麼沒跟我商量?”
“為什麼你知道做不到?”
上述的句子,你聽來感覺如何?
事實上,當人們聽到“為什麼”“怎麼會”,就會覺得自己好像受到責備而産生不安。即使說話者並沒有責怪的意思,聽話的一方還是會有被逼問的感覺。
在這種情況下,他們會說齣口的也就隻有藉口和逃避的話,很難提齣有建設性的意見。
……
前言/序言
學會談話技巧,和任何人都能自在愉快地對話
讓在場的每個人都哈哈大笑,進行跨越年齡和生活方式差異的交流,沉浸在愉快的氣氛中,這就是所謂的“談笑風生”。
想要和他人談笑風生,彼此就都要敞開心扉,要能從談話中得到愉快的體驗。你的心裏是不是有“我說這句話,對方會怎麼想”或“不能讓人傢覺得我很笨”等想法呢?除此之外,應該還有“這種話說齣去會冒犯彆人吧”“這是職場霸淩”“這是隱私”的想法吧!
我把這些想法稱為“拴住人心的枷鎖”。光說“我工作時都會為彆人著想”“非常感謝大傢”“我最重視的就是傢人”等場麵話,談話氣氛根本熱烈不起來。
現代人無法獲得完全的自由,但是,我們可以敞開胸懷聊聊傢人,或稍微放下矜持,談談自己失敗或說錯話的經曆。
隻要我們不束縛自己的內心,同我們一樣渴望交流的人就會聚集到身邊來,談話也會越來越熱烈。
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