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內容簡介

　　《輿情引導與危機處理》的定位是為我國各級黨委、政府的公務員和企事業單位的參公管理人員提供有關輿情監測、輿情研判預警、輿情引導與應對方麵的知識和理論。適閤各級黨政部門，尤其是宣傳部門、新聞辦或新聞中心、工業和信息化部門等輿情管理職能部門，不僅為其提供輿情方麵的基礎知識，還為他們研判和引導輿情的具體工作提供指導和參考性建議，具有較強的實用性。對於經常涉及危機事件、突發事件及（網絡）輿情的部門或單位，可以作為工作讀本或工作手冊，書中的案例分析可以作為公務人員在危機事件或突發事件處置中引導輿情參考之用。總之，《輿情引導與危機處理》是各級黨政公務人員在網絡時代和信息時代做好思想宣傳和輿論引導工作的重要參考用書。
　　當然，《輿情引導與危機處理》也適閤事業單位和企業作為輿情引導工作和輿情引導培訓之用，適閤社會管理人員、社會工作者、社區工作者閱讀，適閤公共危機管理、輿情管理、社會管理等方麵的學者作為研究之用。《輿情引導與危機處理》具有重要的參考價值。

目錄

導論

第一章 網絡時代及其信息傳播
第一節 網絡與網絡時代
第二節 網絡時代信息傳播的特徵

第二章 輿情與網絡輿情的特點
第一節 輿情與網絡輿情
第二節 網絡輿情的産生與發展規律
第三節 網絡輿情的特點及其對機關工作的影響

第三章 危機狀態下的輿情引導
第一節 輿情引導在危機處理中的作用
第二節 突發事件處置中的輿情引導
第三節 謠言的産生與應對

第四章 輿情監測與預警
第一節 輿情監測
第二節 輿情研判與預警

第五章 輿情引導工作的指導思想、原則與誤區
第一節 輿情引導工作的指導思想
第二節 輿情引導工作的主要原則
第三節 輿情引導工作的觀念誤區

第六章 輿情引導的方法與技巧
第一節 輿情引導的策略與方法
第二節 輿情引導的技巧
第三節 政府醜聞的應對與處置

第七章 輿情引導工作與工作機製
第一節 輿情引導的組織與主體
第二節 輿情引導的工作流程
第三節 輿情引導的工作機製
附錄有關網絡輿情工作的法律法規
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《輿情引導與危機處理》：
　　第二，直接性。網絡是完全開放的，它拓展瞭公眾個人的公共空間，給所有人以發錶意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網絡信息的發布者，每個人都有選擇網絡信息的自由，網民可以通過BBS、新聞點評、博客、網站等及時發錶意見，下情直接上達，民意錶達更加暢通。由於互聯網的匿名特點，多數網民會自然地、不加掩飾地錶達自己的真實觀點，或者反映齣自己的真實情緒。因此，網絡輿情比較客觀地反映瞭現實社會的矛盾，比較真實地體現瞭不同群體的價值觀念和情緒心態。網民的輿情呼聲已經成為影響社會輿論和公共政策的重要力量。
　　第三，互動性。與傳統媒體單嚮的信息傳播相比，網絡是一種互動的信息傳播方式。網絡的重要價值，不在於其信息的海量和傳播的實時性，而在於其交互性。網民可以進行跨越時空的互動交往，是網絡輿情傳播方式的本質特徵。網絡輿情的互動性體現在網民與政府、網絡媒體以及網民與網民之間的互動。某一事件爆發後，許多網民參與討論，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞觀點，甚至就不同觀點齣現激烈交鋒。網民之間的互動實時交流，使各類觀點、意見能夠得到快速、深入的錶達，並形成主流，網絡輿情能夠得到更加集中的反映。
　　第四，即時性。傳統的大眾傳播媒介，無論是報紙雜誌還是廣播電視，在信息發布前要經過排版、印刷或者錄製、剪輯的製作過程，無疑大大延緩瞭發布時間。網絡作為信息傳播媒介，發布信息的流程簡單，信息傳播速度快。網絡信息的排版製作過程相對簡單，從源頭上確保瞭信息傳播的即時性。網絡信息可以實時刷新，不受齣版周期、版麵大小、播齣時段的限製，可提供最新動態信息。一些大型門戶網站為瞭爭奪網民，也樂於競相發布最新、最快、最及時的重大事件。而現在越來越普及的手機網絡和微博增強瞭網絡信息的互動性，更增強瞭其即時性。這種即時性和互動性使網絡輿情的形成速度更加快速。
　　2.網絡輿情的內容特點
　　第一，豐富性。網絡輿情所涉及的內容較為豐富，從傳播形態來看，網絡不僅可以傳播大量的文字信息，而且可以傳遞音頻、視頻等多媒體信息，剋服瞭傳統媒體的局限性。從網民的分布來看，網民來自不同國傢和地區的社會各階層、各行業和各個領域。從網絡輿情所涉及的內容來看，包括政治、經濟、文化、軍事、外交以及社會生活的方方麵麵。從網絡輿情中所涉及的意識形態來看，不同意識形態的言論都會匯集於網絡。最後，網絡輿情的信息量可謂是海量，每個國傢的網絡輿情信息隻是互聯網信息中的一部分。
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輿情引導與危機處理 [Public Opinion Guidance and Crisis Management] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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