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內容簡介

　　《物流配送中心規劃與運作管理》以培養應用型本科人纔為指導思想，結閤現代教學理念，注重理論與實踐相結閤，重點介紹瞭物流配送中心概述、物流配送中心規劃項目管理、物流配送中心的設立、基礎資料的收集與分析、物流配送中心總體規劃、物流配送中心係統規劃、配送作業管理、係統方案評價與規劃實例等方麵的內容。
　　針對物流配送中心規劃與運作管理的特點，內容分為理論篇與實踐篇：理論篇注重理論知識的平實易懂，便於學生掌握，同時包含瞭大量的案例和啓發式的“想一想”環節，每一章都配有大量的課後練習題；實踐篇的內容源於實際工作中經常遇到的問題，通過對應的實踐項目幫助學生加深對理論知識的理解，鍛煉學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，提升學生的實踐技能。
　　《物流配送中心規劃與運作管理》可作為高等院校電子商務、物流管理等相關專業的教材，也可作為企事業單位相關人員自學和培訓的參考用書，同時對相關專業的研究生也有一定的參考價值。

目錄

理論篇
第1章 物流配送中心概述
1.1 配送與配送中心概述
1.1.1 配送的概念與內涵
1.1.2 配送中心的概念與內涵
1.1.3 與物流配送中心相關的幾個概念
1.2 物流配送中心的地位與作用
1.2.1 物流配送中心的地位
1.2.2 物流配送中心的作用
1.3 物流配送中心的分類與選擇
1.3.1 不同標準下的分類形式
1.3.2 物流配送中心的類型選擇
1.4 物流配送中心的産生與發展
1.4.1 配送的産生與發展
1.4.2 物流配送中心的産生與發展
1.5 我國物流配送中心存在的
主要問題與對策
1.5.1 存在的主要問題
1.5.2 主要對策分析
小結
練習
第2章 物流配送中心規劃項目管理
2.1 項目管理概述
2.1.1 項目管理的概念與內涵
2.1.2 項目管理的工具
2.1.3 項目成功的關鍵因素分析
2.2 物流配送中心規劃項目管理概述
2.2.1 物流配送中心項目規劃的主要原則
2.2.2 物流配送中心項目規劃的步驟與主要內容
2.2.3 對物流配送中心項目規劃的幾點建議
小結
練習
第3章 物流配送中心的設立
3.1 配送的分類與模式
3.1.1 配送的分類
3.1.2 配送的模式
3.1.3 配送模式的選擇
3.2 物流配送中心設立的程序
3.2.1 物流配送中心項目設立前期工作階段
3.2.2 物流配送中心項目實施階段
3.2.3 物流配送中心項目竣工驗收及生産準備階段
3.3 物流配送中心選址
3.3.1 物流配送中心選址的方法
3.3.2 物流配送中心選址的注意事項
小結
練習
第4章 基礎資料的收集與分析
4.1 基礎資料的收集
4.1.1 基礎資料的收集方法
4.1.2 基礎資料的種類
4.2 基礎資料的分析
4.2.1 基礎資料整理
4.2.2 基礎資料分析
小結
練習
第5章 物流配送中心總體規劃
5.1 物流配送中心總體規模規劃
5.2 物流配送中心作業功能需求規劃
5.2.1 區域功能規劃
5.2.2 區域作業能力規劃
5.3 物流配送中心設施設備規劃
5.3.1 規劃設施設備的原則與分類
5.3.2 物流設備的選擇分析
5.4 物流配送中心信息係統規劃
5.4.1 規劃信息係統的主要原則
5.4.2 信息係統的一般架構
5.4.3 規劃信息係統的要點
5.5 物流配送中心功能區布局規劃
5.5.1 功能區匯總與作業活動關係分析
5.5.2 功能區位置布置與麵積規劃
小結
練習
第6章 物流配送中心係統規劃
6.1 道路交通係統規劃
6.1.1 園區道路網規劃
6.1.2 庫區內部通道規劃
6.2 生産作業區空間規劃
6.2.1 收貨驗收區空間規劃
6.2.2 存儲保管區與揀選區空間規劃
6.2.3 復核區空間規劃
6.3 生産作業輔助區空間規劃
6.3.1 生産作業輔助區規劃依據
6.3.2 生産作業輔助區空間規劃要素
6.4 辦公生活區空間規劃
6.4.1 園區辦公生活區空間規劃
6.4.2 庫內辦公生活區空間規劃
6.5 作業係統規劃
6.5.1 訂貨作業係統規劃
6.5.2 收貨作業係統規劃
6.5.3 存儲作業係統規劃
6.5.4 訂單處理係統規劃
6.5.5 分揀作業係統規劃
6.5.6 齣庫作業係統規劃
6.5.7 搬運作業係統規劃
小結
練習
第7章 配送作業管理
7.1 配送綫路管理與優化
7.1.1 車輛調度管理
7.1.2 車輛積載管理
7.1.3 綫路優化管理
7.2 配送服務管理
7.2.1 配送服務概述
7.2.2 配送服務標準
7.2.3 配送服務質量管理
7.3 退貨管理
7.3.1 退貨管理的內涵
7.3.2 退貨産生的原因
7.3.3 退貨流程管理
7.3.4 退貨管理策略
7.4 配送作業的信息化管理
7.4.1 GPS係統及其應用
7.4.2 GIS係統及其應用
7.5 物流配送的發展趨勢
7.5.1 共同配送
7.5.2 同城配送
7.5.3 落地配
7.5.4 倉配一體化
小結
練習
第8章 係統方案評價與規劃實例
8.1 係統方案評價概述
8.1.1 係統方案評價的內涵
8.1.2 係統方案評價的基本步驟
8.2 係統方案評估方法
8.2.1 優缺點敘述比較法
8.2.2 加權因素法
8.2.3 成本比較法
8.3 物流配送中心規劃實例
8.3.1 項目介紹
8.3.2 物流配送中心的總體規劃
8.3.3 物流配送中心選址規劃
8.3.4 物流配送中心主要功能係統規劃
小結
練習

實踐篇
實踐1 項目管理工具的運用
實踐指導
實踐1.1
實踐1.2
實踐1.3
實踐1.4
實踐2 配送模式選擇與分析
實踐指導
實踐2.1
實踐2.2
實踐2.3
實踐3 基礎資料分析
實踐指導
實踐3.1
實踐3.2
實踐3.3
實踐4 物流配送中心係統規劃
實踐指導
實踐4.1
實踐4.2
實踐4.3
實踐4.4
實踐4.5
實踐4.6
實踐4.7
實踐4.8
實踐4.9
實踐5 車輛調度
實踐指導
實踐5.1
實踐5.2
實踐6 配送綫路的選擇與優化
實踐指導
實踐6.1
實踐6.2
實踐6.3
實踐7 配送服務管理
實踐指導
實踐7.1
實踐7.2
實踐7.3
實踐8 物流配送中心總體規劃與設計
實踐指導
實踐
參考文獻

精彩書摘

　　《物流配送中心規劃與運作管理》：
　　（2）訪談法。它是指項目人員通過與調查對象的交談來瞭解訪談對象某些方麵情況而進行信息收集的方法。應用訪談法耗時、耗力，因而主要用於對特殊人群和特殊問題的調查。項目人員通過與調查對象的交談，能夠很好地把握現場的進度與問題的深度，根據調查對象的反應適時做齣調整，所以這種調查方法往往能使項目人員獲得一些高價值的資料。一般情況下，對於關鍵性項目節點、流程節點、關鍵性人員意見等方麵的資料調查，適閤采用該方法。
　　根據訪談形式的不同，可以分為個彆訪談（與調查對象逐個談話）和集體訪談（以座談會的形式）；也可以分為麵對麵訪談和電話訪談；還可以分為正式訪談（有一定的計劃和問題）和非正式訪談（雙方自由交談，根據現場情況可靈活掌握）。
　　不論哪種形式的訪談，大體都會遵循以下幾個步驟：
　　①擬定調查問題的提綱，準備記錄方式。
　　②明確調查對象並與之取得聯係。
　　③與調查對象確定具體的訪談形式、時間、地點、主要內容等事項。
　　④訪談開始，嚮調查對象說明訪談的目的和基本要求。
　　⑤項目人員根據訪談提綱逐步提齣問題，並記錄調查對象的迴答。項目人員要把握現場的節奏與進度及掌控訪談問題的範圍。
　　⑥訪談結束後，項目人員要專門對材料作整理，形成陳述性材料，並作進一步的統計性整理分析。
　　⑦最後得齣結論性的訪談成果物。
　　……

前言/序言

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