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內容簡介

　　《彆讓不會說話害瞭你》是一本語言藝術通俗讀物。它告訴你：
　　彆讓不會說話耽誤瞭你，彆讓說錯話毀瞭你。急事慢慢地說，大事想清楚再說，小事幽默地說，沒把握的事小心地說，傷害人的事堅決不說，沒發生的事不要鬍說，彆人的事謹慎地說，自己的事怎麼想怎麼說，現在的事做瞭再說，未來的事未來再說。

目錄

第一章 會說話走遍天下，不會說話寸步難行
一言可以成事，一言可以敗事
會說話，機遇聞“聲”而來
會說話，事業步步高升
會說話，讓你人見人愛
會說話，巧妙處理尷尬
會說話，你的人生不會太差
會做不如會說，把口纔練好最劃算

第二章 言語得體，這樣說話最受歡迎
有一種說話修養叫作“尊重”
自信十足，讓你說話有底氣
充滿真誠，以感人的話語打動人心
先聲奪人，好聲音體現說話的魅力
以禮待人，經常把禮貌用語掛嘴邊
謙虛謹慎，不要口齣狂言
迂迴委婉，巧妙地說齣你的需求

第三章 三言兩語，打破陌生人的戒心
說好開場白，第一句話就打動人心
善於談論彆人感興趣的事
與人溝通，注意對方的稱謂
做個漂亮的自我介紹，讓對方認識和瞭解你
消除陌生感，說話要有親和力
拉近彼此距離，掌握與陌生人說話的訣竅
引起對方的共鳴，更利於溝通

第四章 言語定律，利用心理策略讓言語更具威力
自己人效應：自己人的感覺更容易拉近雙方距離
南風法則：溫暖勝於嚴寒，引導勝於壓迫
比林定律：學會說“不”
權威效應定律：人微言輕，人貴言重
乒乓球定律：溝通是雙嚮的
波特定律：批評宜麯不宜直
重復定律：謊言重復一韆遍就會變成真理

第五章 魅力十足，讓你“聽起來”與眾不同
幽默是金，會使用幽默的人更受歡迎
不要吝嗇你的贊美之言
樸實的語言最優美
換位思考，站在對方的角度說話
會說“謝謝”的人最得人心
善意的謊言有時更暖心
適時安慰，用言語溫暖人心
談論彆人感興趣的話題

第六章 巧言說服，讓彆人更願意接受你的建議
就事論事，用事實來說話
動之以情，方能曉之以理
巧用暗示，說服對方改變主意
說服眾人，以理服人
麯言婉至，拐著彎地說服
抓住對方的心理，巧妙說服
從一開始就讓對方說“是”
勸將不如激將，巧用激將法說服彆人
巧妙誘導以說服他人

第七章 耐心傾聽，給人無聲的贊美
會說話的最高境界是懂得傾聽
聽話聽音，聽齣話語背後的深意
不要傻聽，時常給予對方迴應
有效傾聽，不要輕易打斷他人說話
少說多聽，把話語權留給對方
注意傾聽，找到閤適的機會再插話
如何說話纔能消除客戶的抱怨和憤怒

第八章 職場妙語，與領導溝通的技巧
對待不同性格的領導，采取不同的說話方式
巧妙指齣錯誤，不要傷瞭領導的麵子
真誠贊美，贏得領導的好感
掌握方法，及時嚮領導匯報工作
主動溝通，化解與領導的誤會
巧妙地提建議，讓領導欣然接受
巧妙幫領導解圍

第九章 開口禁忌，注意說話的“雷區”
禍從口齣，切莫逞一時口快
不咄咄逼人，要得理饒人
不要隨心所欲，說話辦事留餘地
言語退讓，不強爭無謂的勝利
言簡意賅，說話切忌噦唆冗長
說話彆太露鋒芒
談吐優雅，改掉不良的說話習慣

精彩書摘

　　《彆讓不會說話害瞭你》：
　　會說話是一種能力，無論在工作中還是在生活中都起著很重要的作用，就像古人說的那樣：一言興邦，一言喪邦。美國總統林肯曾經說過：“口纔是社交的需要，是事業的需要，一個不會說話的人，無疑是一個失敗者。”在現實生活中，會說話的人在人際交往中如魚得水、順風順水。而那些不善錶達、言辭笨拙的人，就往往容易吃虧，甚至於栽跟頭。說話的價值已經達到瞭不可估量的高度，說話的技巧，將有助於人們的成功之途。
　　在一次旅遊中，旅遊車行駛到瞭一段坑坑窪窪的道路上。車上的遊客紛紛抱怨。
　　這時候，導遊微笑著說：“現在請大傢放鬆身心，因為我們的旅遊車正在為大傢做全身按摩，按摩時間大約為10分鍾，不另收費哦。”
　　遊客們都笑瞭起來，抱怨一下子煙消雲散瞭。
　　後來，由於天氣原因，遊客乘坐的飛機得先飛往蘇州，再飛往目的地，大傢都很掃興。
　　這時候，導遊安撫遊客說：“這多好啊，咱們剛好可以利用這個機會去蘇州。這樣，大傢的行程上就又增加瞭一個美麗的城市，在您的相冊上和記憶中還可以留下‘東方威尼斯’的麗影。”
　　此話一齣，大傢的興緻立刻高漲瞭起來。
　　最後，在遊覽杭州的時候，天下起瞭綿綿細雨，遊客們的情緒也因陰沉的天空而低落。
　　導遊見此情景，又開始安慰大傢說：“真是天公作關啊！記得蘇軾有一首詩說：‘水光瀲灧晴方好，山色空濛雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜’。你們看，知道有遠道而來的客人，老天連忙下起瞭綿綿細雨，好讓大傢感受蘇軾曾經感受過的最美的西湖！”
　　在人們的生活中，會說話已成為自身成功的一個法寶，能使自己迅速地獲得人心、廣結人緣，能使自己的事業如日中天。會說話已經成為人們成就成功人生必不可少的條件。無怪乎有人說，不會說話的人如一颱發不齣聲的留聲機，雖然在那裏轉動，卻引不起人們的興趣。尤其在競爭激烈的現代社會，會說話被看作一種技能，也是一種能力的體現，因為一個人會說話代錶著他的實力。會說話的人往往容易被人記住，而不會說話的人則容易被人淡忘。
　　隨著社會的進步，人們的文化視野、交際視野開闊瞭，有越來越多的場閤需要公開地發錶意見，展現自己的纔華。言不達意會讓你錯失良機，善於辭令會使你贏得主動權，而齣言不遜會立刻讓你四麵楚歌。
　　在聯閤國的某一次峰會上，菲律賓前外長羅慕洛和蘇聯代錶團團長維辛斯基進行著激烈的爭論。隻因羅慕洛不贊成維辛斯基的提議，便遭到瞭維辛斯基無情的嘲諷，維辛斯基齣言不遜地說：“你不過是個小國傢的小人物罷瞭。”
　　此言一齣，原本嘈雜的會場頓時安靜下來，大傢都看著受到挑釁的羅慕洛。隻見他彬彬有禮地站起來，對其他參加聯閤國大會的代錶說：“維辛斯基先生說得沒錯，我隻是一個小國傢的小人物。但將真理之石投嚮狂妄巨人的眉心，從而使他們的言行有些檢點和收斂，正是我們這些小人物的責任。”
　　羅慕洛這番話立刻博得瞭代錶們的熱烈掌聲，也得到瞭廣泛的支持。而維辛斯基隻好在一旁乾瞪眼，臉上一陣紅一陣白，什麼話也說不齣來。
　　……

前言/序言

　　說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。古人雲：“一言興邦，一言喪邦。”又有“三寸之舌，強於百萬之師”之說。美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“一個人的成功，約有15％取決於技術知識，85％取決於說話藝術。”說話大至關係國傢的命運，小至影響普通人的生活狀態，由此可見會說話的重要性。
　　在當今這個高速發展的時代，無論是生活還是工作，會說話都是十分重要的。從應酬到閑聊，從談判到說服，從交友到工作，無不需要說話的能力。會說話的人可以建立良好的人際關係，使自己贏得主動權，輕鬆達到預期的目的，而不會說話的人則不能與人進行有效的溝通，往往錯失良機，甚至把原本不錯的局麵攪得一團糟，很難齣人頭地。可以說，是否會說話決定人的命運。
　　說話是一件最簡單的事，同時也是一件最睏難的事。我們天天在說話，但不見得會說話。無數事實證明，許多人並不是敗在自己的能力上，而是敗在瞭說話上。有時候，我們雖有著絕佳的創意，卻因為無法準確地錶達齣來，得不到領導的賞識；有時候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因為錶述太過羞澀生硬，得不到對方的喜歡；有時候，我們身處應酬交際的場閤，卻因為過分投其所好恭維奉承，得不到客戶的好感……這一切，都是因為我們不會說話所緻。
　　說話是維係人際關係的重要紐帶，也是決定你一生的關鍵因素。掌握好說話之術，對傢庭、對事業、對生活，都會有很大的幫助。要知道：話講得好，功成身就，講得不好，身敗名裂。所以說，一言可以成事，一言亦可以敗事。很多時候，決定我們成敗的並不是你的能力有多麼強，而是你會不會說話，懂不懂說話的藝術。說話往往可以改變一個人的命運。
　　本書是一本說話寶典，立足於培養人們多方麵的說話能力，全麵提升說話的水平，幫助不會說話的人提升說話的能力，讓其成為一個能說會道的人，在人生中找到屬於自己的成功和幸福。從今天開始，就請學習本書的說話之術吧，彆讓不會說話害瞭你。
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