　　《項目質量管理/21世紀項目管理係列規劃教材》根據質量管理的一般原理，針對項目的特殊性，圍繞著項目質量管理的原理、方法與技術，就項目質量形成的全過程、影響項目質量的全因素、構成項目質量管理的全要素進行瞭全麵敘述。其主要內容包括：項目質量管理概念、原則及基本原理；項目質量規劃；項目質量數據；項目質量保證；項目質量控製；項目質量形成過程管理；項目質量經濟；項目質量精益管理，包括項目質量持續改進、六西格瑪項目質量管理。
　　《項目質量管理/21世紀項目管理係列規劃教材》具有較強的針對性、全麵性、前沿性、理論性和適用性。既可作為項目管理、工程管理類本科生，工程碩士（項目管理）的教材；也可作為其他相近專業的本科生、工程碩士、碩士研究生、高級人纔培訓或項目經理培訓的教材；同時可供從事項目管理工作的人員閱讀。

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叢書序
前言

第1章現代項目質量管理導論
1．1 項目與項目質量
1．1．1 項目
1．1．2 項目質量
1．2 項目質量管理概論
1．2．1 質量管理及其發展史概略
1．2．2 項目質量管理概述
1．2．3 項目質量管理概念模型
1．3 項目質量管理原則
1．3．1 以顧客為關注焦點
1．3．2 領導作用
1．3．3 全員參與
1．3．4 過程方法
1．3．5 管理的係統方法
1．3．6 持續改進
1．3．7 以事實為決策基礎
1．3．8 與供應商保持互利的關係
1．4 項目質量管理的基本原理
1．4．1 係統原理
1．4．2 PDCA循環原理
1．4．3 全麵質量管理原理
1．4．4 質量控製原理
1．4．5 質量保證原理
1．4．6 閤格控製原理
1．4．7 監督原理
復習思考題

第2章項目質量規劃
2．1 項目質量規劃概述
2．1．1 項目質量規劃概念
2．1．2 項目質量規劃依據
2．1．3 項目質量規劃的工具與技術
2．1．4 項目質量規劃成果
2．2 項目質量策劃
2．2．1 項目質量目標策劃
2．2．2 運行過程策劃
2．2．3 開發項目的特徵
2．2．4 項目質量策劃的方法和技術
2．3 質量計劃與技術文件
2．3．1 項目質量計劃的概念
2．3．2 項目質量計劃編製的依據
2．3．3 項目質量計劃的內容
2．3．4 項目質量管理計劃編製的步驟
2．3．5 項目質量管理計劃的實施、檢查與調整
2．3．6 總結階段
2．3．7 項目質量技術文件
復習思考題

第3章項目質量數據
3．1 概述
3．2 質量數據采集
3．2．1 與質量數據采集有關的幾個概念
3．2．2 質量數據采集方法
3．3 質量數據統計處理方法
3．3．1 頻數分布錶
3．3．2 直方圖
3．3．3 直綫圖與摺綫圖
3．3．4 纍計頻率及其分布麯綫
3．4 質量數據變異的數字特徵及其度量
3．4．1 集中性
3．4．2 離散性
3．4．3 偏度與峰度
3．5 質量數據的統計規律
3．5．1 正態分布
3．5．2 二項分布
3．5．3 泊鬆分布
3．5．4 各種分布之間的關係
復習思考題

第4章項目質量保證
4．1 項目質量保證工作的基本內容
4．2 實施質量保證
4．2．1 實施質量保證的依據
4．2．2 實施質量保證的工具與技術
4．2．3 實施質量保證的成果
4．3 組織級質量管理體係
4．3．1 組織級質量管理體係的概念
4．3．2 組織級質量管理體係的建立與運行
復習思考題

第5章項目質量控製
5．1 項目質量控製概述
5．1．1 項目質量控製概念
5．1．2 項目質量控製的基本原理
5．2 項目質量控製方法
5．2．1 發現異常的方法
5．2．2 工序能力分析方法
5．2．3 分析原因的方法
5．2．4 動態控製方法
5．2．5 相關分析與迴歸分析方法
5．2．6 閤格控製方法
5．2．7 質量決策方法
復習思考題

第6章項目質量形成過程管理
6．1 項目不同階段的質量管理
6．1．1 項目概念階段的質量管理
6．1．2 項目開發階段的質量管理
6．1．3 項目實施階段的質量管理
6．1．4 項目收尾階段的質量管理
6．2 項目質量管理的基礎工作
6．2．1 質量教育工作
6．2．2 標準化工作
6．2．3 計量工作
6．2．4 質量信息工作
6．3 項目質量管理組織
6．3．1 項目質量責任製
6．3．2 項目質量的監督與監理
6．3．3 質量文化
復習思考題

第7章項目質量經濟
7．1 質量、成本與利潤
7．2 項目成本與項目質量成本
7．2．1 項目成本
7．2．2 項目質量成本
7．3 項目質量經濟分析
7．3．1 質量經濟性原理
7．3．2 質量經濟分析
7．4 項目質量成本管理
7．4．1 質量與成本的關係
7．4．2 開展項目質量成本管理的必要性
7．4．3 質量成本管理的特點和功能
7．4．4 質量成本管理工作要點
7．4．5 質量成本數據的收集
7．4．6 質量成本核算
復習思考題

第8章項目質量精益管理
8．1 項目質量持續改進
8．1．1 項目質量持續改進概述
8．1．2 項目質量持續改進與質量管理過程模式
8．1．3 項目質量持續改進需要的環境條件
8．1．4 項目質量持續改進的壓力與觀念的轉變
8．1．5 項目質量持續改進的主要過程
8．1．6 項目質量持續改進概念模式
8．2 6σ項目質量管理
8．2．1 6σ質量
8．2．2 6σ管理概述
8．2．3 實施6σ項目質量管理
復習思考題

附錄正態分布錶
參考文獻

前言/序言

　　項目質量與項目費用、時間、安全、環境、可持續發展等構成瞭項目的主要目標，因此，項目質量也就成為瞭判斷項目成敗的關鍵因素之一，而項目質量管理也就理所當然地成為瞭項目管理的重要內容之一。優質的項目或服務無論是對項目相關方，還是對國傢、社會都具有戰略性的意義。
　　項目的質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調和控製等活動。進行項目質量管理的目的是確保項目按規定的要求圓滿地完成。它包括使項目所有的功能活動能夠按照預期的質量及目標要求得以實施。項目的質量管理是一個係統過程，在實施過程中，應創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。項目各參與方都必須保證其工作質量，做到工作流程程序化、標準化和規範化，圍繞一個共同的目標——實現項目質量的最佳化，開展質量管理工作。項目質量管理是由優化的質量方針、質量計劃、組織結構、項目過程中的活動以及相應的資源所組成的，包括為確保項目能夠滿足質量需求所展開的過程和整體管理職能的所有活動。這些活動包括確定質量政策、目標和責任。在項目生命周期內，需要持續使用質量計劃、質量控製、質量保證和改進措施，最大限度地滿足顧客的需求和期望並爭取最大的顧客滿意度。
　　本書根據質量管理的一般原理，針對項目的特殊性，藉鑒目前國內外質量管理、項目質量管理的最新成果，全麵、係統地闡述瞭項目質量管理的理論、方法與技術。
　　本書的主要特點是：
　　1.針對性
　　項目不同於一般産品，項目質量管理也不同於一般産品質量管理。項目的質量管理與一般産品質量管理相比，既存在共同點也存在不同點。項目質量管理的不同點是由項目的復雜性、動態性、一次性、係統性、生命周期屬性、單件性等特點所決定的。本書充分考慮瞭項目的特殊性，針對項目的特點，全麵闡述瞭項目質量管理的相關理論，嚴格區分瞭項目質量管理與一般質量管理的特徵。
　　2.全麵性
　　圍繞著項目質量管理的原理、方法與技術，針對項目質量形成的全過程、影響項目質量的全因素、構成項目質量管理的全要素進行瞭全麵敘述。
　　3.前沿性
　　本書主要參考瞭美國項目管理知識體係（PMBOK2004）、國際項目管理專業資質認證標準（ICB3.0）、中國項目管理知識體係（C-PMBOK2006）等最新成果，同時結閤瞭項目質量管理研究的最新成果（有些是作者本人的研究成果），如項目質量持續改進、項目質量精益管理、項目質量文化等，使得該書能夠跟上項目質量管理的國際最前沿。
　　4.理論性
　　運用科學原理，采用科學方法與工具，係統論述瞭項目質量數據、項目質量控製方法、項目質量經濟等理論知識，以豐富項目質量管理的理論知識。
　　5.適用性
　　采用理論與實際相結閤的方式，結閤實際案例對項目質量管理理論進行驗證，避免瞭敘述上的空洞。
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