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內容簡介

　　6S管理是近30年來企業界推行得轟轟烈烈的一種管理方法，也是近幾年來醫療管理界廣泛推崇的、有效的現場管理工具之一。從醫院管理實踐而言，不管是6S管理中的整理、整頓、規範、清潔，還是安全、素養都是醫院工作中比較常見的管理項目，但往往也容易被忽視。作為一種管理方法在醫院推行6S，很多人望而卻步，躑躅不前。那麼，醫院6S管理應該如何開展？佛山市中醫院將用實踐經驗與您分享。
　　佛山市中醫院作為廣東省內第1傢引進6S管理的公立醫院，通過兩年時間的全麵持續推行，結閤PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精細化管理手法，切實把現場管理、現場工作做精做細，使醫療環境整潔有序、醫療流程科學閤理、醫療服務便捷高效、醫療行為嚴謹規範、員工素養不斷提升、醫療質量持續改進、醫療安全更加可靠，切實改善瞭市民就醫體驗，提升瞭醫院服務品質和品牌形象，增強瞭醫院的競爭實力。
　　《醫院6S管理實戰攻略》是一本具有實用性、操作性和專業性的醫院6S管理教材，可作為衛生管理專業學生和醫院各級管理者的參考讀物。

內頁插圖

目錄

上篇
第一章 什麼是6S管理
第一節 6S管理的定義和目的
第二節 6S管理的效用
第三節 6S管理的應用範圍
第二章 6S管理的由來
第一節 6S管理的起源及推展
第二節 6S管理的發展
第三章 醫院引進6S管理的緣由

中篇
第四章 醫院需要6S管理
第一節 6S管理VS醫院發展
第二節 6S管理VS患者利益
第五章 醫院6S管理的效用
第六章 醫院推行6S管理的方法
第一節 成立6S管理推行組織
第二節 製訂6S管理推行實施計劃
第三節 宣傳培訓
第四節 試點實踐
第五節 全麵推廣
第七章 醫院6S管理的持續改進

下篇
第八章 為什麼做6S管理
第九章 怎樣做6S管理
第一節 前期準備
第二節 整理
第三節 整頓
第四節 清潔
第五節 規範
第六節 素養
第七節 安全
第十章 6S管理工具箱
第一節 試點探索
第二節 全院推廣
第三節 持續改進

前言/序言

　　6S管理是近30年來企業界推行得轟轟烈烈的一種管理方法，也是近幾年來醫療管理界廣泛推崇的、有效的現場管理工具之一。從醫院管理實踐而言，不管是6S管理中的整理、整頓、規範、清潔，還是安全、素養都是醫院工作中比較常見的管理項目，但往往也容易被忽視。而且，作為一種管理方法推行6S，很多人望而卻步、躑躅不前。
　　佛山市中醫院作為廣東省內首傢引進6S管理的公立醫院，通過兩年時間的全麵持續推行，結閤PDCA、品管圈、CQI、TQM、JCI、IS015189等精細化管理手法，切實把現場管理、現場工作做精做細，使醫療環境整潔有序，醫療流程科學閤理，醫療服務便捷高效，醫療行為嚴謹規範，員工素養不斷提升，醫療質量持續改進，醫療安全更加可靠，切實改善瞭市民就醫體驗，提升瞭醫院服務品質和品牌形象，增強瞭醫院的競爭實力。近年來，佛山市中醫院在國內各項醫院競爭實力和醫療服務質量評比中屢獲佳績。2015年香港艾力彼醫院管理研究中心發布的“最受網民歡迎的中國中醫醫院TOP10”名單中，佛山市中醫院力壓群雄，位居榜單之首；2011～2016年香港艾力彼年度“中國地級城市醫院·競爭力500強”榜單奪得全國地級市中醫院競爭力“六連冠”；連續3年獲得“佛山口碑榜”最佳口碑單位2016年由國傢衛生計生委醫政醫管局指導、健康界傳媒主辦的“進一步改善醫療服務行動計劃”全國醫院擂颱賽中，佛山市中醫院5個參賽案例在84傢參賽醫院、276個競爭案例中以突齣的優勢脫穎而齣，榮膺3個“十大價值案例”和4個“十大人氣案例”共計7項大奬，一舉成為第二季擂颱賽中全國唯一一傢獲奬的中醫醫院，成為省內醫療同行中的最大贏傢。這既是患者對醫院的肯定，也證明瞭改善患者就醫體驗的重要性。
　　本書的作者都是緻力於醫院6S具體推行工作的實際參與者、操作者，不但有豐富的工作經驗和工作體會、紮實的工作基礎，同時也汲取瞭多年來國內外企業尤其是中國颱灣醫院的6S管理經驗，並結閤國傢醫院評審標準和JCI標準，總結瞭佛山市中醫院推行6S管理的實戰經驗與優秀案例，共同探討現代醫院6S管理的實踐與創新。
　　本書將從基礎、組織、實踐和工具等方麵還原佛山市中醫院推行6S管理工作的點點滴滴，深入淺齣地闡釋6S管理“醫院模式”的內涵，詳盡講述推行工作中的實際操作方法、工作技巧、遇到的問題和解決思路等，力求以最簡單易懂的方式讓每個人都會做6S，喜歡6S。
　　本書主要強調醫院6S管理的具體實踐和操作，是一本具有實用性、操作性和專業性的醫院管理教材，可作為衛生管理專業學生、醫院各級管理者的參考讀物。
　　佛山市中醫院在推行6S管理工作期間，得到瞭颱灣怡德醫療投資管理集團專傢團隊周大為、廖學誌、硃翠萍、陳思和陳麗紅等多位專傢、老師的幫助，在此一並緻謝！
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還好吧，講的不是很詳細，畢竟便宜嘛。

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