具体描述
基本信息
書名：如何開傢汽車美容店(第二版)
定價：48.00元
作者：王靖
齣版社：化學工業齣版社
齣版日期：2017-05-01
ISBN：9787122292490
字數：
頁碼：
版次：2
裝幀：平裝-膠訂
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
《如何開傢汽車美容店》在齣版以後獲得讀者的一緻好評，一再重印。許多活躍在汽車美容店一綫的從業人員因為看瞭本書以後通過來信,來電,短信留言,,微信的方式與我們探討如何開店創業方麵的業務，同時，也希望能增加一些新的與時俱進的內容，為此，我們再一次認真總結近幾來的培訓,管理經驗，經過仔細斟酌，在原基礎上，增加瞭許多新的內容，重新修訂而成《如何開傢汽車美容店（第二版）》。 《如何開傢汽車美容店（第二版）》為進入汽車美容行業的創業者提供所要關注的相關信息，並就創業過程及經營管理過程提供盡可能詳細的介紹和指導，相信，本書將成為您在汽車美容店的創辦和經營上的參考讀本。
內容提要
《如何開傢汽車美容店》（第二版）一書詳細介紹瞭汽車美容店經營模式的選擇，開店的前期策劃， 人員組織與管理，汽車美容店市場營銷，汽車美容店設備管理，汽車美容護理用品管理，汽車美容項目操作流程， 汽車美容店客戶管理，汽車美容 互聯網等。內容實用，資料均來自一綫，具有很強的參考藉鑒價值。可供從業者及創業者參考使用。
目錄
章經營模式的選擇/1
節汽車美容的認識/2
一汽車美容的必要性/2
二普通美容與專業美容的區彆/3
三汽車美容專業術語/4
第二節汽車美容行業認知/5
一汽車美容行業現狀/5
二汽車美容行業的市場準入條件/5
三汽車美容店的競爭方式/5
四汽車美容店的投資迴報/6
第三節汽車美容行業的經營模式/6
一自創品牌模式/7
二連鎖模式/7
三模式的選擇/8
四連鎖的選擇要領/8
第二章開店的前期策劃/12
節汽車美容市場評估/13
一商圈的定義及商圈劃定/13
二商圈調查/14
三製定商圈圖/17
四店鋪選址/18
第二節確定開多大規模的店/20
一汽車美容店規模分類/20
二不同規模汽車美容店的比較/20
第三節市場定位與經營項目確定/21
一市場定位/21
二經營項目的確定/22
第四節瞭解企業創辦的法律環境/24
一和企業有關的基本法律/24
二證照辦理與銀行開戶/25
三尊重員工的權益/27
第五節裝潢裝飾/29
一汽車美容店整體布局設計/29
二裝潢裝修施工要求/30
第六節預測啓動資金/32
一啓動資金的用途/32
二計算啓動資金的步驟/33
三投資（固定資産）預測/33
四流動資金預測/37
五總的啓動資金預測/39
六預測啓動資金要注意的問題/39
第三章人員組織與管理/40
節汽車美容店的人員構成/41
一業主/41
二閤夥人/42
三員工/43
第二節汽車美容店的組織架構/44
一建立組織架構的好處/44
二如何建立組織架構/44
三確定員工的崗位與職責/45
第三節員工招聘/47
一確定員工的任職條件/47
二人員招聘渠道/48
三人員招聘實施/48
四員工配對組閤/49
第四節員工培訓/50
一員工培訓的內容/50
二員工培訓的方法/50
三員工培訓計劃/51
四員工培訓的控製/54
第五節員工管理策略/56
一製度化管理/56
二人員禮儀規範/57
三員工的工資管理/58
四有效激勵員工/59
第四章汽車美容店市場營銷/79
節汽車美容店品牌形象傳播/80
一VI係統的規劃與設計/80
二形象管理/81
第二節汽車美容店的營銷策略/83
一會員營銷/83
二文化營銷/84
三服務營銷/84
四網絡營銷/84
五其他營銷/84
第三節汽車美容店促銷管理/85
一促銷策略/85
二促銷方式/86
三促銷的具體方法/87
第四節怎樣開發新客戶/87
一怎樣利用開業優惠吸引客戶/88
二怎樣利用汽車銷售商爭取新客戶/88
三怎樣轉移其他汽車美容店客戶/88
第五節怎樣提高客戶到達成交率/89
一優質客戶——利潤的主要來源/89
二普通客戶——忠實的客戶/90
三問題客戶/90
四劣質客戶/90
第六節汽車用品的銷售要領/91
一吸引客戶的商品陳列/91
二靈活應用POP/91
三吸引人的産品和服務/92
四全員營銷/92
五鍛煉員工的銷售能力/92
第七節商圈作戰/99
一商圈在店鋪運營管理中的意義和作用/99
二實施商圈作戰的步驟/100
三商圈作戰的具體辦法/102
四商圈作戰的評估和考核/103
第五章汽車美容店設備管理/105
節汽車美容店設備管理內容/106
一設備購置/106
二設備驗收/106
三設備安裝/106
四設備使用/106
五設備維護/107
六檔案/107
第二節汽車美容店設備操作規程/108
一高壓清洗機的使用/108
二研磨拋光機的使用/109
三空氣壓縮機的使用/111
四泡沫洗車機的使用/111
五地毯脫水機的使用/112
六蒸汽消毒機的使用/112
七油路清洗機的使用/113
八打蠟機的使用/113
九積炭清除機的使用/115
十舉升機的使用/115
十一廢油抽吸機的使用/116
十二吸塵吹乾機的使用/117
第六章汽車美容護理用品管理/118
節汽車美容護理用品的介紹/119
一汽車清洗用品/119
二汽車研磨,拋光及還原用品/122
三汽車蠟/124
四汽車專業保護劑係列用品/125
第二節汽車美容護理用品的采購/127
一采購渠道/127
二采購方式/128
第三節汽車美容護理用品的管理/129
一儲存管理/129
二建立管理颱賬/129
三領用登記製度/130
第七章汽車美容項目操作流程/131
節汽車外部清洗服務/132
一洗車崗位上崗要求/132
二洗車用的設備,工具/134
三接車服務/134
四洗車作業/135
五室內外清潔擦乾/139
六驗車交車/146
七現場清理/147
八安全事項/148
第二節自動洗車服務/148
一自動洗車機的分類/148
二自動洗車機的優勢/150
三自動洗車機的操作/150
四自動洗車機的保養/152
第三節打蠟服務/152
一打蠟的重要性/153
二打蠟的作用/153
三打蠟用産品,工具/154
四打蠟工藝流程/154
五打蠟的注意事項/165
第四節車漆的鏡麵處理/166
一基本工具與用品/166
二準備工作/166
三研磨/171
四拋光/173
五除眩光/177
六封釉/177
七鍍膜/178
八除靜電/179
九終檢/179
十交車/179
十一清理現場/180
第五節其他美容服務項目/183
一劃痕修復/183
二乾洗車內及消毒服務/187
三底盤防銹服務——底盤裝甲/189
四發動機清洗服務/191
五儀錶闆處理服務/193
第六節汽車養護服務項目操作/194
一換機油,機油格/194
二潤滑係統清洗保養操作/196
三燃油係統清洗保養操作規範/197
四冷卻係統清洗保養操作規範/199
五動力轉嚮係統清洗保養操作/200
六自動變速箱清洗保養操作/201
七汽車養護方麵管理記錄/203
第八章客戶管理/210
節會員製管理/211
一汽車會員的曆史與背景/211
二會員服務體係/212
三如何確定會員權益/212
四如何製訂會員積分計劃/213
五會員級彆的確定/213
六會員管理信息係統/216
七如何製定會員手冊/216
八會員登記錶/220
九會員卡銷售與服務流程/221
第二節提升客戶滿意度/224
一做好客戶服務/224
二善於觀察，投客人所好/224
三建立客戶檔案/226
四加強聯絡與宣傳/227
五確保服務質量/227
六定期進行客戶迴訪/227
七正確處理客戶不滿/228
八定期開展客戶滿意度調查/228
第三節提升客戶忠誠度/229
一客戶忠誠的錶現形式/229
二忠誠客戶的分類/230
三如何提升客戶忠誠度/230
第九章汽車美容＋互聯網/234
節互聯網＋推動汽車美容店變革/235
一汽車美容市場現狀/235
二互聯網＋改變汽車美容生態鏈/236
三汽車美容店的互聯網轉型/237
第二節汽車美容店的O2O模式/240
一汽車美容店O2O模式的定義/240
二汽車美容店O2O模式的運作/241
三汽車美容店O2O模式應用的注意事項/244
參考文獻/246
作者介紹
王靖，汽車服務企業策劃,運營專傢，汽車美容養護行業專傢,工程師，聯閤國SIYB課程高級培訓師，國傢創業谘詢師，深圳市創業導師北京大學光華管理學院MBA (工商管理碩士)。深圳市連鎖經營協會汽車總會副會長，深圳市創業導師，深圳市汽車維修行業協會特聘專傢，深圳市麗車坊汽車服務有限公司總經理，深圳市恒尚企業管理谘詢有限公司董事長。從事汽車服務行業十多年；曾任職深圳大型4S企業集團。
文摘
用户评价
很实用的一本书
评分非常满意。。。
评分很实用的一本书
评分有一些可惜参考借鉴的内容
评分不错
评分非常满意。。。
评分不错美容挺丰富的，值得推荐。
评分速度快！！！！！！！！！！
评分不错
相关图书
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tushu.tinynews.org All Rights Reserved. 求知書站 版权所有