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産品特色

編輯推薦

“我總是不敢在人麵前講話，發言……”
“我一說話就冷場……”
“我又說錯話惹女朋友生氣瞭……”
“不知道怎麼開口和老闆提加薪……”
“閨蜜失戀瞭，想安慰她，卻不知如何開口……”
本書從實用的角度齣發告訴讀者特彆會聊天就是：

把對方看在眼裏，放在心裏
該說時說，不該說時沉默
不要說你想說的，說對方想聽的

幫助讀者學會聊天，成就自我！！！！

內容簡介

有一道腦筋急轉彎，問：夫妻之間做的多的事情是什麼?正確答案：聊天。
我們每天都在聊天，但從來沒人教過我們如何聊天——老師不教，父母不問。場麵尷尬，是因為我們不知道該說什麼；氣氛緊張，是因為我們說錯瞭什麼!
在看綜藝節目的時候，我們總是驚嘆於主持人齣眾的口纔，不會冷場，沒有卡殼，字字珠璣又娓娓道來。這時你會感慨。要學口纔，非優秀的綜藝主持人莫屬。
本書精心研究瞭當紅綜藝節目主持人的聊天之道，讓你一本書學會蔡康永、楊瀾、孟非、奧普拉等綜藝天王的聊天技巧，讓你特彆會聊天！

作者簡介

金文，應用心理學碩士，現從事心理谘詢師職業，在人際交往及情商培養方麵有一定的研究。多年的專業學習與心理谘詢經驗，讓作者擁有強大的理論支撐，深知各種復雜關係中的心理變化，已齣版《心理學與口纔技巧》、《微行為心理學》、《微錶情心理學》、《微人格心理學》等書籍。

目錄

目 錄
Chapter 01
彆傻瞭，這已經是一個“說話”的時代

你說什麼樣的話，決定瞭你扮演什麼樣的人
但凡成功的人，要麼善於錶達，要麼是溝通大師
口纔、金錢、電腦是立足世界的三大武器
說對話，沒有要不到的糖
說話沒有策略，等於拿自己的前途當賭注
永遠都記住：有話好好說

Chapter 02
天天聊天，不見得你會聊天

會說話不是一件容易事
學說話之前，先學會傾聽
健談未必是好事
自問自答，站在對方的立場來想
如何安慰彆人最有效
談話有理性“時間段”，也有感性“時間段”

Chapter 03
綜藝天王是怎樣煉成的

綜藝天王也有笨嘴拙舌的時候
所謂高手就是不斷重復練習
培養自信，彆做應聲蟲
綜藝天王聊天風格，總會給對方一點麵子
“聲音”比“香水”更重要，有時候學學林誌玲

Chapter 04
怎麼說他人纔肯聽，怎麼問彆人纔肯說

不要說你想說的，要說對方想聽的
話挑重點說，彆人都不喜歡被浪費時間
懸疑式聊天：想知道後來怎麼瞭嗎？
問的問題越具體，迴答的人越省力
如果還是沉默不語，就這樣問

Chapter 05
5分鍾聊齣好交情
——開場、提問、接話的超級聊天術

不論是誰，你都能侃侃而談
任何人都會買單的“天氣話題”
聊天時，每個人都想聊自己
不要聊隻有少部分人纔懂的話題
聊天不是有奬金的競賽，彆急著搶答
嚮拉布拉多犬學習用眼神的技巧


Chapter 06
如何讓他人不知不覺喜歡和你聊天

聊天時，有魚尾紋的微笑會讓你事半功倍
五秒鍾讀懂對方的情緒，挑感興趣的事一起聊
聊天時多叫“對方的名字”
“不經意”的談話大大增進親密感
永遠和對方站在同一陣綫

Chapter 07
讓人無法說“NO”的聊天攻心術

多使用語氣較強的詞，錶現你的力量
轉移話題：避免引爆對方的情緒炸彈
投其所好：先和對方站在同一立場
以緩製急：他愈急，你就要愈慢
吹毛求疵的人，最容易說服
機關槍一樣的“問題攻勢”可以讓你占據上風
弱者，是最高明的說服者

Chapter 08
練就綜藝天王必修的6個幽默術

藉彆人的“詞”來達到你的“笑”果
巧用諧音，令人捧腹
反彈琵琶，讓幽默妙趣十足
望文生義，幽默風趣
一語雙關，幽默無極限
自嘲是最高明的幽默

Chapter 09
贊美是世界上最美的語言

恰到好處的旁白與發自內心的贊美
贊賞，觀察對方最渴望的部分
贊美彆人的注意事項
男人要間接贊美，女人要直接贊美
利用他人的嘴巴，來贊美對方
“也”字亂講，馬屁拍在馬蹄上

Chapter 10
世界上最會聊天的人，就是最會傾聽的人

人為什麼有兩隻耳朵，卻隻有一張嘴
如果你不想聽，就這樣打斷他
聽懂弦外之音：“沒關係”，其實都有關係
會聊天就是該說時說，不該說時沉默
隻聽字麵的意思就作決定，恐怕機會就跑掉瞭

Chapter 11
綜藝天王訪談時不可不知的聊天潛規則

越親密，越要小心說話
不是主角，就少說兩句
永遠都彆錶現得比彆人聰明
動什麼彆動隱私，
流言止於智者
把對方看在眼裏，放在心裏

精彩書摘

天天聊天，不見得你會聊天
聰明的人，藉助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。

會說話不是一件容易事
在美國，有人曾以“你最怕什麼”的問題調查瞭3000人，結論顯示，大傢最怕在眾人麵前講話。有人坦然承認自己的膽怯，而且對此頗為苦惱，“我總是不敢在人麵前講話、發言，那會使我心跳加快，腦中一片空白……”不過，往往每一個說話膽怯的人都以為怯場的隻有自己，以為彆人並不怯場，總是在想，“為什麼隻有我會這樣呢？”
其實，怯場並非某個人的特有現象，而是許多人如此，隻不過我們沒有注意到彆人怯場的狀態而已。
每當打開電視時，我們往往會為那些瀟灑大方、錶達自如的節目主持人所摺服；每當擰開收音機時，也往往會為那些口若懸河、音色優美的播音員所傾倒。其實，他們並非我們想象得那樣說話時毫無顧慮、應付自如，他們也常常怯場。據聞，日本某演員臨近自己拍片的時候就想上廁所，甚至一去就是半小時。美國某播音員最初每臨播音，都要先到浴池去洗一個澡，如果不這樣，播音時就不能鎮定自若。如果碰到外齣進行現場直播，他便不得不提前到達目的地，並在直播室旁尋找浴室。
2010年5月份，“電音天後”Lady Gaga在美國紐約齣席瞭負有“時尚界奧斯卡”之稱的2010 時尚藝術盛典，並擔任錶演嘉賓。然而，令所有人都感到驚訝的是“久經沙場”的Lady Gaga竟然也會因怯場而拒絕走齣更衣室，拒絕登颱。一位消息人士在接受《紐約郵報》采訪時透露說：“她當時真的不敢齣來，朋友進行勸說，裏奧·科恩（華納董事長）也進行勸說，但是都沒有用。”最終美國著名脫口秀天後奧普拉·溫弗瑞說服瞭她並讓其最終登颱錶演。
陳魯豫剛開始主持《音樂無限》時，她覺得自己不喜歡娛樂，對整天介紹劉德華什麼歌好聽之類的事情感到厭煩，正好老闆把她叫過去，說：“公司準備開一檔清晨的新聞節目，你來做，好不好？”
正考慮轉型的陳魯豫知道這是一個機會。然而，天生內嚮的她，怎麼也覺得主持新聞節目是一種摺磨，還專門為此去請教瞭竇文濤，纔下定決心去做。
雖然決心是有瞭，可是一開始的時候，還真是頗費工夫，因為她還是非常害怕，第一次演練以她張口結舌而結束，第二次演練她把所有的報紙頭版背瞭下來，卻急壞瞭導播：“魯豫，你念一份報紙就用瞭5分鍾，我們的節目總共隻有半個小時啊！”緊張的陳魯豫差點臨陣脫逃。不過，幸好直播的時候陳魯豫做好瞭，做完節目之後的她放聲大哭，這哭聲裏既有高興，也有連日來的辛酸，以及對直播的害怕。
由此可見，說話膽怯是一種非常正常、極其普遍的現象。它有可能發生在一個人的任何一次與他人的交談中，而絕非個彆人在語言方麵的缺陷。如果有誰不論在何種場閤都毫無氣色變化，心髒的跳動也完全沒有變化，那纔是異常。
要在大庭廣眾麵前自然、流暢地說話的確很不容易，這對每個人來說，都是一種挑戰。做演員的尤其能體會到這點，對於那些生性羞怯、不善言辭的人來說更是睏難。其實要想剋服怯場的毛病並不是一朝一夕的事情，需要平時多加練習，與陌生人大膽交往，與親近熟悉的人交談，多聽彆人當眾講話等等。在演講的時候，對聽眾視而不見。 就是自己在發言前，心中有聽眾，但在發言時，眼中不能有聽眾，按自己的意圖去錶達。所以，隻要抱定豁齣去的心態，人的怯場心理也就會煙消雲散瞭。
會說話不是一件容易的事情，不僅僅在於多數人的怯場心理，還在於你有沒有掌握說話的技巧。有位作傢曾說過這樣的一句話：“是人纔不一定會說話，但是會說話的人必定是人纔。”在當今這個競爭激烈的社會中，擁有“會說話”的能力，就能達到事半功倍的效果，從而獲得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多麼微小的事情，都少不瞭溝通與交流。而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語言。隻有通過齣色的語言錶達，纔可以使相互熟識的人之間産生濃厚的情意，愛之更深；使陌生的人産生好感，結成友誼；可以使意見分歧的人互相理解，消除雙方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心裏的不快，彼此友好相處。
在人際交往中，會說話的人將會非常受歡迎，能輕鬆地與彆人融洽相處，在社會交往中如魚得水。因此，有人說，會說話是成就一個人一生的寶藏。在日常生活中，會說話不僅會給你帶來愉悅和歡暢，還可以幫助你在工作和事業中巧妙地錶達自己的意見，闡明自己的主張，融洽人際關係。會說話的人能把平平常常的話題講得引人入勝；嘴笨口拙者即使講的內容非常好，聽起來也會覺得索然無味。在工作上，有些建議，會說話的人一說就通過瞭；而那些不會說話的人卻連訴說的對象都沒有。因此，有些偉人纔說：“會說話是打開成功大門的一把金鑰匙。”

學說話之前，先學會傾聽
有一句民諺說：“聰明的人，藉助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，傾聽是金。”中國人則流傳著“言多必失”和“訥於言而敏於行”這樣的名言。可見在語言溝通中，學說話之前，一定要先學會“聽話”。
央視《麵對麵》節目的主持人王誌曾說：“一個會問的人首先是一個會聽的人，會想的人。”反映到電視畫麵上，觀眾看到不是那個正在提問的王誌，就是那個正在傾聽和思考的王誌。麵對不同的采訪對象，王誌總能恰到好處地照顧和調整好對方的心態。王誌在坐下來采訪之前，通常會習慣性地和采訪對象開玩笑說：“我們是來真的，還是來假的？”這一句玩笑就給瞭采訪對象一個心理預期——哦，我接受你王誌的采訪，我就得準備好接受你的“拷問”，就得講真話。
在正式采訪前，王誌總是先閱讀和消化編導準備的相關資料和問題。這樣，在采訪大方嚮確定的前提下，正式采訪時王誌就會完全拋開前期準備的資料，按照自己的思路和話題的發展來提問。因此， 我們在節目中很少看到王誌像其他采訪記者那樣低頭去看編導準備的問題，因為他的全部注意力都放在采訪現場的環境中。
要想像王誌那樣成為一個受歡迎的節目主持人，不僅要會說，首先還得學會“閉上嘴巴”去聽。我們很多人在生活中往往隻顧發錶自己的意見，而忘掉管好自己的嘴巴。
在對財富排行榜五百強企業的一項調查中，59%的被調查者迴答他們對員工提供傾聽方麵的培訓。研究者還發現，在良好的傾聽技巧和工作效率之間存在著直接的聯係，接受瞭傾聽能力訓練的員工比沒有經過這項訓練的員工工作效率高得多。
在一個鼕日的夜晚，傑剋和妻子琳達去看一部期盼已久的電影。當兩人全神貫注於銀幕，被其中的情節深深吸引的時候，有兩位年輕男女坐在他們前麵，看樣子像是熱戀中的情侶。不一會兒，前排的女孩開始說話，側著腦袋與身邊的男孩不住咬耳朵。一開始，女孩說話的聲音比較低，隨著電影情節發展，她的興緻越來越高，聲音也不斷提高，以至於傑剋和琳達完全能聽見她在說什麼。女孩已經看過這部電影，熟知每個情節，所以每當一個場景要齣現，她便急忙告訴她的男友——緊隨著，銀幕上果然齣現瞭她的“預料”，她高興得連聲說：“嘿，你看，我說的沒錯吧！”
傑剋有些坐不住瞭，她這樣提前告知影片內容，無疑剝奪瞭他探索內容的樂趣。傑剋一忍再忍，可她一說再說，最後，他不得不拍拍她的肩頭說：“小姐，請你用你的眼睛‘看’電影，我們將很感謝你！”
女孩驚訝極瞭，臉上帶著明顯的慍色，她嚮著男友嘀咕幾句，倒是真的不再“預告”影片內容瞭。
琳達悄悄拉瞭傑剋一下，不無擔心地低聲說：“你惹麻煩瞭！你看見瞭嗎，她那位高大的男友肯定不會放過你。”
不齣所料，影片中間休息的時候，傑剋去外麵買飲料，那位男友跟瞭齣來。想起妻子的話，傑剋心裏一緊，真有點後悔剛纔的做法。於是他加快腳步，那個男孩卻迅速跟進。最後，那個男孩一把拽住傑剋，另一隻手握住他的右手說：“先生，謝謝你。你說齣瞭我想說的話，我實在沒有勇氣對她那樣說。”
這個故事中的女孩不能尊重彆人，絮絮叨叨說個沒完，破壞瞭他人看電影的興緻，雖然這則故事並沒有說明傾聽的重要性，但是卻讓我們看到以自我為中心、不停“傾訴”是多麼不禮貌。女性說話的時間是男性的幾倍。女性對著丈夫或女友滔滔不絕，無所不談。對方不但要聽，還不能說話，以免打斷她的話語。然而輪到彆人對她說話時，她又不認真傾聽，對彆人的關注不夠，急於打斷對方自己發言，或者把話題轉到自己感興趣的地方。這種局麵久瞭，再好的朋友、再耐心的客戶也會心生厭惡。
傾聽彆人說話，是處世中必不可少的內容。能夠耐心聽彆人說話的人，必定是一個富於思想的人。
科學傢說我們的聽覺不僅僅是一種感覺，它是由4種不同層麵的感覺組成的：生理層、情緒層、智力層和心靈層。眼睛和耳朵是思維的助手，通過它們，我們可以感覺到真正的意味。當它們“動作”協調時，我們就能夠真正聽到彆人在說些什麼，而不是草率地聽。高超的傾聽技巧會使人樂於為你做事，樂於與你共事，並且發自內心地喜歡你。我們在吸取他人有益的思想時，必須做的事就是要像王誌那樣，學會傾聽，聽彆人說什麼，從他人的語言中提煉有價值的信息，便於自己思考時使用。
誰想要從另一方那裏得到更多的東西，誰就必須做到一點：多聽少說。誰說得越多，誰獲得的東西就越少。在溝通中，讓對方說得越多，我們瞭解對方真正意圖的機會就越多。所謂知己知彼，百戰不殆。當你掌握的對方的情況，遠比對方知道的你的情況還要多，你自然就把握住瞭先機。

健談未必是好事
有人天生生就一張能說會道的嘴，口若懸河，滔滔不絕。然而，語言學傢王力說：“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們並不承認他們會說話。”
隻要看過央視《新聞30分》的，就會記住那個戴著眼鏡、頭發梳得一絲不苟、永遠一臉優雅平和的主播郎永淳。郎永淳是個話不多的人，卻給人一種非常安定的感覺。
郎永淳的妻子吳萍在《計算機世界》做編輯工作，長相清秀，是個開朗、外嚮的女人，就像一團火。 吳萍在鴨綠江邊長大，從小她的學習就十分齣色，在東北師範大學畢業後，分迴瞭丹東，做瞭丹東師專的一名教師。工作穩定，可她內心深處仍然渴望著學習，總覺得書沒讀夠，所以在北京廣播學院（今中國傳媒大學）招雙學位的時候考瞭進去，並成瞭班上的學習委員。當時的班長不是彆人，正是郎永淳，於是他們把工作中的默契延續到瞭生活中，他們戀愛瞭。
吳萍迴憶說：“當時我就覺得郎永淳人特彆好，又踏實，又聰明，和他在一起很有安全感。其實他什麼浪漫的話都不會說，情人節啊也從沒送花給我。我們一起過我的第一個生日，生日蛋糕還是我好朋友的男朋友買給我的。他一點不浪漫，可是你反過來想，他也不會很隨便。覺得和他在一起心裏很安定。”
侃侃而談不見得給自己增添光彩，更不能說明自己有學問，相反，會給人帶來言而不實的感覺。一個人的話說得越多，彆人聽得越多，一個人的性格特徵就不知不覺地顯現齣來瞭，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交場閤中，少說多聽是一條永恒的守則。
1991年11月，李雪健因為主演《焦裕祿》而同時獲得瞭“金雞奬”和“百花奬”兩個大奬。在答謝的時候，李雪健沒有用彆人常說的毫無新意的套話。隻是誠摯地說：“苦和纍都讓一個大好人焦裕祿受瞭，名和利都讓一個傻小子李雪健得瞭。”他的這一句話剛停，全場觀眾就掌聲雷動。他的演講不僅讓人“開胃”開心，而且讓人瞭解瞭他的人格，對他生齣瞭幾分敬佩。他的演講同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在瞭所有的觀眾心中。
湯唯可以說是國內躥紅得最快的明星，2011年在韓國奪百想影後，更是人氣暴漲，換做是其他人，估計尾巴早就翹起來瞭。然而，湯唯卻一貫地低調，話不多，彬彬有禮的樣子。在陳可辛導演的《武俠》的“告白會”上，劇組人員全體亮相舞颱，幾次站位閤影，湯唯都很自然地走到最邊上，要彆人推讓最後纔會站到中間位子。最後閤影時大傢都站好位子瞭，就她發現瞭導演陳可辛被擠到邊上瞭，就很自然地把陳可辛拉到中間，又讓甄子丹挨著導演，自己則堅持站在最左邊。無論是迴答主持人還是記者提問，湯唯都用最簡單的三言兩語，一有機會就把話筒讓給其他演員，“這個問題得讓子丹或英紅姐迴答。”然而，這樣溫婉的湯唯給記者留下瞭深刻的印象，也讓無數觀眾由衷地贊嘆這個女人的不一般。
明代開國皇帝硃元璋，齣身貧寒，少年時就放牛，給有錢人傢做工，甚至一度還為瞭果腹而齣傢為僧。但硃元璋卻胸有大誌，風雲際會，終於成就一代霸業。
硃元璋當瞭皇帝以後，有一天，他兒時的一位窮夥伴來京求見。硃元璋很想見見舊日的老朋友，可又怕他講齣什麼不中聽的話來。猶豫再三，總不能讓人說自己富貴瞭不念舊情吧，還是讓人傳瞭進來。
那人一進大殿，即大禮下拜，高呼萬歲，說：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當兵，多虧菜將軍！”
硃元璋聽他說得動聽含蓄，心裏很高興，迴想起當年大傢飢寒交迫時有福同享、有難同當的情形，心情很激動，立即重重封賞瞭這個老朋友。
消息傳齣，另一個當年一塊放牛的夥伴也找上門來瞭，見到硃元璋，他高興極瞭，生怕皇帝忘瞭自己，指手畫腳地在金殿上說道：“我主萬歲！你不記得瞭嗎？那時候咱倆都給人傢放牛，有一次我們在蘆葦蕩裏，把偷來的豆子放在瓦罐裏煮著吃，還沒等煮熟，大傢就搶著吃，把罐子都打破瞭，撒下一地的豆子，湯都潑在泥地裏，你隻顧從地下抓豆子吃，結果把紅草根卡在喉嚨裏，還是我齣的主意，叫你用一把青菜吞下，纔把那紅草根帶進肚子裏。”
當著文武百官的麵，“真命天子”硃元璋又氣又惱，哭笑不得，隻有喝令左右：“哪裏來的瘋子，來人，快把他拖齣去砍瞭！”
話很多而又不怎麼會說的人的確很討人厭，就像硃元璋的第二個朋友一樣。吳淡如就說：“我曾經很認真地觀察一位被公認為‘很囉唆’的老媽媽。為什麼她明明心腸很好，可是大傢一看到她走來就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問她？因為你問一句，她至少會迴答三到五十句。”遇到這樣健談的人，估計誰都要發瘋吧？

前言/序言

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