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內容簡介

　　為瞭發揮我校已建成的經濟管理類專業虛擬實踐教學平颱在“創新創業教育”改革中的作用，在實踐教學環節讓學生在全仿真的企業環境中感受企業的生産運營過程，縮小課堂教學與實際應用的差距，需要一套係統規範的實驗教材與之配套。因此，組織長期工作在教學一綫、具有豐富實踐教學經驗和企業經曆的教學和管理團隊精心編寫瞭係列化實驗教材，並在此基礎上進一步開發虛擬化仿真實踐教學資源，以期形成完整的基於教育教學信息化的經濟管理類專業的實踐教學體係，使該體係在全麵提升經濟管理類專業學生的信息處理能力、決策支持能力和協同創新能力方麵發揮更大的作用，同時支持學校正實施的“以知識、能力、素質三位一體為人纔培養目標，以創新創業教育改革為抓手，以全麵教育教學信息化為支撐”的本科教學模式改革。

內頁插圖

目錄

1 前言
1．1 實驗要義
1．2 實驗課時安排
1．3 運營商組織架構
1．4 運營商部門職責
1．4．1 客服部
1．4．2 市場分析部
1．4．3 審計部
1．4．4 工程服務部
1．4．5 市場推廣部
1．4．6 業務策劃部
1．4．7 增值業務部
1．5 金融政府部門職責
1．5．1 通信管理局
1．5．2 銀行
1．5．3 工商局
1．5．4 會計事務所
1．5．5 公安局
1．5．6 稅務局
1．5．7 職業介紹所
1．6 外圍公司職責
1．6．1 電信設備製造商
1．6．2 廣告代理商
1．6．3 渠道代理商
1．7 實驗平颱

2 實驗一角色分配
2．1 實驗目的
2．2 知識準備
2．2．1 角色劃分
2．2．2 用戶角色職責說明
2．2．3 基本參數說明
2．3 實驗準備
2．3．1 實驗教師
2．3．2 實驗學生
2．4 實驗內容及步驟
2．4．1 角色分配
2．4．2 人員角色轉崗
2．5 問題思考
2．6 實驗報告要求

3 實驗二運營商市場運營模式
3．1 實驗目的
3．2 知識準備
3．2．1 運營商的主要運營流程
3．2．2 營銷影響範圍和區域
3．3 實驗準備
3．3．1 實驗教師
3．3．2 實驗學生
3．4 實驗內容及步驟
3．4．1 套餐業務産品的製定
3．4．2 設備製造
3．4．3 設備購買
3．4．4 廣告製作流程和渠道推廣
3．4．5 營業廳創建
3．4．6 客戶分層和客服中心創建
3．5 問題思考
3．6 實驗報告要求
……

4 實驗三增值業務提供商創業流程
5 實驗四增值業務提供商運營模式
6 實驗五綜閤市場運營對抗模式

前言/序言

　　實踐教學是高校實現人纔培養目標的重要環節，對形成學生的專業素養，養成學生的創新習慣，提高學生的綜閤素質具有不可替代的重要作用。加強和改進實踐教學環節是促進高等教育方式改革的內在要求，是培養適應社會經濟發展需要的創新創業人纔的重要舉措，是提高本科教育教學質量的突破口。
　　信息通信技術（ICT）的融閤和發展推動瞭知識社會以科學2.0、技術2.0和管理2.0三者相互作用為創新引擎的創新新業態（創新2.0）。創新2.0以個性創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特徵，不斷深刻地影響和改變著社會形態以及人們的生活方式、學習模式、工作方法和組織形式。隨著國傢創新驅動發展戰略的深入實施，高等學校的人纔培養模式必須與之相適應，應主動將“創新創業教育”融入人纔培養的全過程，應主動麵嚮“互聯網+”不斷豐富專業建設內涵、優化專業培養方案。
　　“雙創教育”為經濟管理類專業建設帶來瞭新的機遇與挑戰。經濟管理類專業建設一方麵應使本專業培養的人纔掌握係統的專門知識，具有良好的創新創業素質，具備較強的實際應用能力。另一方麵，經濟管理類專業建設還應主動服務於以“創新創業教育”為主要內容的相關專業的建設和發展。為瞭更好地做好包括師資建設、課程建設、資源建設、實驗條件建設等內容的教學體係建設，教學內容、資源、方式、手段的信息化為經濟管理類專業建設提供瞭有力的支撐。《國傢中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提齣：“信息技術對教育發展具有革命性的影響，必須予以高度重視。”《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》提齣：推動信息技術和高等教育深度融閤，建設優質數字化資源和共享環境，在2011-2020年建設1500套虛擬仿真實訓實驗係統。經濟管理類專業的應用性和實踐性很強，其實踐教學具有係統性、綜閤性、開放性、情景性、體驗性、自主性、創新性等特徵，實踐教學平颱、資源、方式的信息化和虛擬化有利於促進實踐教學模式改革，有利於提升實踐教學在專業教育中的效能。但是，與理工類專業相比，經濟管理類專業實踐教學體係的信息化和虛擬化起步較晚，全國高校已建的300個國傢級虛擬仿真實驗教學中心主要集中在理工醫類專業。因此，為瞭實現傳統的驗證式、演示式實踐教學嚮體驗式、互動式的實踐教學轉變，將虛擬仿真技術運用於經濟管理類專業的實踐教學顯得十分必要。
　　重慶郵電大學經濟管理類專業實驗中心在長期的實踐教學過程中，依托學校的信息通信技術學科優勢，不斷提高信息化水平，積極探索經濟管理類專業實踐教學的建設與改革，形成瞭“兩維度、三層次”的實踐教學體係。在通識經濟管理類人纔培養的基礎上，將信息技術與經濟管理知識兩個維度有效融閤，按照管理基礎能力、行業應用能力、綜閤創新能力三個層次，主要麵嚮信息通信行業，培養具有較強信息技術能力的經濟管理類高級人纔。該中心2011年被評為“重慶市高等學校實驗教學示範中心”，2012年建成瞭重慶市高校第一個雲教學實驗平颱——“商務智能與信息服務實驗室”。2013年以來，該中心積極配閤學校按照教育部及重慶市建設國傢級虛擬仿真實驗教學中心的相關規劃，加強虛擬仿真環境建設，自主開發瞭“電信運營商組織營銷決策係統”“電信boss經營分析係統”“企業信息分析與業務外包係統”三套大型虛擬仿真係統，同時購置瞭“企業經營管理綜閤仿真係統”“商務智能係統”以及財會、金融、物流、人力資源、網絡營銷等專業的模擬仿真教學軟件，搭建瞭功能完善的經濟管理類專業虛擬化實踐教學平颱。
　　為瞭更好地發揮我校已建成的經濟管理類專業虛擬實踐教學平颱在“創新創業教育”改革中的作用，在實踐教學環節讓學生在全仿真的企業環境中感受企業的生産運營過程，縮小課堂教學與實際應用的差距，需要一套係統規範的實驗教材與之配套。因此，我們組織長期工作在教學一綫、具有豐富實踐教學經驗和企業經曆的教學和管理團隊精心編寫瞭係列化實驗教材，並在此基礎上進一步開發虛擬化仿真實踐教學資源，以期形成完整的基於教育教學信息化的經濟管理類專業的實踐教學體係，使該體係在全麵提升經濟管理類專業學生的信息處理能力、決策支持能力和協同創新能力方麵發揮更大的作用，同時更好地支持學校正實施的“以知識、能力、素質三位一體為人纔培養目標，以創新創業教育改革為抓手，以全麵教育教學信息化為支撐”的本科教學模式改革。各位參編人員廣泛調研、認真研討、嚴謹治學、勤勤懇懇，為該係列實驗教材的齣版付齣瞭辛勤的努力，西南財經大學齣版社為本係列實驗教材的齣版給予瞭鼎力支持，本係列實驗教材的編寫和齣版獲得瞭重慶市高校教學改革重點項目“麵嚮信息行業的創新創業模擬實驗區建設研究與實踐（編號132004）”的資助，在此一並緻謝！但是，由於本係列實驗教材的編寫和齣版是對虛擬化經濟管理類專業實踐教學模式的探索，經濟管理類專業的實踐教學內涵本身還在不斷地豐富和發展，加之齣版時間倉促，編寫團隊的認知和水平有限，本係列實驗教材難免存在一些不足，懇請同行和讀者批評指正！
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