发表于2024-12-23
超級說服學:不爭執、不對立的溝通技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
通過溝通說服他人達到你想要的結果,在不為人知的情況下,我們該怎樣有邏輯地說服他人、有規則地去影響他人。掌握瞭說服術,讓你在任何場閤說服任何人,輕鬆掌控局麵。
溝通改變我們的生活
隨著現代社會的日益發展和進步,各種各樣的社會關係也越來越復雜,麵對各種復雜的社會關係,我們如何纔能夠獲得和諧、融洽、真誠的傢庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係呢?也許我們能夠給齣很多的答案,但是毫無疑問所有答案的根本就是學會與人溝通。
曾經在媒體上報道過這樣一件事:在臨江門都市廣場解放碑人纔大市場的“白領e族”中高級人纔招聘會上,一位祖籍義烏,擁有計算機仿真專業博士文憑的博士生,麵對人事經理要他做個自我介紹的簡單要求,除瞭一個勁地要求人事經理看簡曆外,所做的隻是不斷地重復諸如自己是哪裏人、哪個大學畢業等一些基本信息,結果,很多公司都婉言謝絕瞭這位博士。瑞笛恩科技有限公司的人事經理說:“我們不會招聘一位沉默寡言,連自我介紹都講不清楚的員工,哪怕他是博士。”確實,如果一名員工無法清楚錶達自己的想法,是很難與其他同事溝通的,更談不上完成一個團隊的任務。
其實,不論是個人還是社會,都是一個各種因素平衡交織相互作用而形成的係統。係統必須是開放的,不能與其他係統進行溝通的係統隻能是垂死的係統。連與他人交流都成問題,即便是博士又能怎麼樣呢?
所以善於溝通,應該是每一個想要成功的人必須具備的首要本領。
還有這樣一個故事:幾年前,有一對外地來的兩口子在老王傢所在的小區新開個鋪子賣蒸菜:蒸豬肉、牛肉、排骨、扣肉之類。第一次去,那女人對老王笑容可掬:“老顧客,我們是自然要優惠的。”老王明明是第一次看見她,“估計她把每一個人都叫做老顧客吧!”老王這樣想。老王買她一碗扣肉,她送老王一碗土豆。“買一送一。”她笑嘻嘻地說。迴去後老王的愛人說她的土豆好吃,於是隔幾天老王又去買她的。這一迴她可能真的認得老王瞭,笑得更殷勤。老王買瞭一碗牛肉,再次獲贈一碗土豆。老王說:“我們是覺得你的土豆好吃纔買的呢。”她馬上接口:“是呀是呀,老顧客嘛,下次你不買肉光來拿一碗土豆也可以。”菜好吃,人會說,一來二去熟悉瞭,老王成瞭迴頭率較高的顧客之一。但凡傢裏來個客人,總要去買點。
前後兩個故事一對照,我們不能不承認在溝通能力上,那位博士遠遠不如這個賣菜的女人,賣菜的女人把自己的能力發揮到瞭極緻,提升瞭自己的生活質量;博士空有一身本領,卻成瞭擺設。
現代社會是一個競爭與閤作的社會,有的人在競爭中失敗,有的人在閤作中成功,這其中奧妙何在?生意場上有“金口玉言”和“利言攸先”之說;政治場上有“領導過問瞭”和“一言定升遷”之說;文化界有“點睛之筆”和“破題之語”;生活中常有“酒逢知己韆杯少,話不投機半句多”和“生死榮辱係於一言”之說。可見,在現代交際中,是否能說,是否會說,以及與言談交際相關知識能力的多寡,實在影響著一個人的成功和失敗。
曆史上,孔子運用口語藝術開展教育;晏子使楚口纔不凡;蘇秦以雄辯之纔掛起六國相印;張儀四處遊說建功立業;範睢說秦王;觸龍說趙太後;藺相如“完璧歸趙”;諸葛亮聯吳抗曹,舌戰群儒……到瞭近代和現代,也湧現梁啓超、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等等許多能言善講的大師巨擘。
“聽君一席話,勝讀十年書。”的確,跟有知識而且善於溝通的人交談,比聽到雄壯的音樂更能振奮我們的精神,美好的語言總是帶給人們無比的愉悅和歡暢,同時也大大地增進瞭人們之間感情的融洽。
難怪美國著名的社交活動傢卡耐基說過:“一個人的成功隻有15%是依靠專業技術,而85%卻要依靠人際關係、有效說話等軟科學本領。”
確實,韆虧萬虧吃得,但是,不善於溝通的“啞巴虧”絕對吃不得!
從另一方麵我們再審視一下現實生活中人們經常遇到的諸多不理解或者是抱怨他人的現象。例如,經常有在傢庭中父母抱怨不能接受兒女們過於新潮的觀念,而兒女們也經常抱怨父母太固執和保守;在部隊裏軍官總是責怪士兵不聽從指揮,而士兵也常常責怪軍官缺乏人情味;在單位裏下屬常常抱怨領導者太專製,剛愎自用,一派傢長作風,而領導則經常批評下屬們缺乏責任心,不能專心本職工作……諸如此類,不一而足。那麼現實生活中為什麼會産生這樣多的不理解呢?相信大傢都會不約而同地迴答:“缺乏溝通。”的確,溝通存在於我們生活中的每一個角落,每一天它都在影響和改變著我們的生活。
既然在現實生活和工作中溝通是那麼關鍵。那麼究竟什麼是溝通呢?
英國的《大英百科全書》認為,溝通就是“用任何方法,彼此交換信息。即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介,所從事之交換消息的方法”。在英文中,“溝通”這個詞一方麵可以翻譯成溝通,同時也可以翻譯成交流、交際、交往、通信、交通、傳達、傳播等。這些詞在中文中的使用盡管會有些微差異,但它們本質上都涉及到瞭信息交流或交換,其基本含義是“與他人分享共同的信息”。
因此,我們可以這麼認為,在我們的生活與工作中,所謂的溝通就是人與人之間轉移信息的過程,有時人們也用交往、交流、意義溝通、信息傳達等術語,它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑,是人與人之間交往的一座橋梁,通過這座橋梁,人們可以分享彼此的感情和知識,也可以消除誤會,增進瞭解。
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評分買瞭好多書,都說女人應該多看書,慢慢看
評分給老公買的,還沒看
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評分哈哈哈哈呼呼
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