産品特色

內容簡介

　　禮儀是文明社會的通行慣例。一個人隻要置身於社會，無論做什麼都離不開禮儀的約束與規範。當你用禮貌得體的語言與人交談時、當你用文明優雅的舉止與人交往時，人們一定會感受到你的彬彬有禮和落落大方，從而對你産生幾分好感、敬意與信任。
　　為瞭幫助廣大讀者知禮、守禮、用禮，《禮儀訓練僅需10天》結閤當今社會交往中的實際需要，對人們必須懂得的禮儀常識進行瞭全麵、係統的歸納和總結，詳細闡釋瞭與日常工作和生活*密切相關的禮儀常識，並給齣指導方案。《禮儀訓練僅需10天》內容全麵、實用性強，讓你對禮儀規則真正做到心中有數，在實踐中不斷提高禮儀方麵的修養，在各種場閤言行舉止都顯得自信得體，使人際交往變得更加順利。

作者簡介

　　王長江，某文化齣版公司總經理，在齣版界馳騁多年，樂此不疲，緻力於市場營銷學、管理學、心理學的研究與寫作。
　　《情商訓練僅需10天》涵蓋生活、職場、愛情的經驗總結，引用經典的案例，用嚴謹的邏輯、透徹的分析，拋開晦澀難懂的專業理論，深入淺齣，娓娓道來，極具實際操作性。

目錄

前言
第一天 首因效應，不能忽視的社交第一印象
1．介紹他人時容易犯哪些錯
2．何時做自我介紹，怎麼做
3．不要蜻蜓點水式地握手
4．麵試，禮儀細節決定成敗
5．初次見麵，彆讓你的眼神齣賣你
6．巧妙寒暄，拉近你與陌生人之間的距離
7．看瞭這篇，你就知道西裝穿著和搭配瞭
8．遵循著裝的“TPO”原則和“三色”原則
9．麵試著裝，彆太正式也不可太隨便
10．參加婚禮穿什麼好
11．上班第一天的穿衣寶典
12．關於內衣那點事
13．學幾招得體的搭配技巧

第二天 語氣錶情，獲得對方好感的關鍵因素
1．你說話的錶情和語氣決定彆人對你的好感度
2．不要一臉冷漠的樣子
3．和對方保持情緒相近度
4．對彆人的談話不可錶現齣不耐煩
5．讓微笑成為一種習慣
6．沒有什麼比冷漠的語氣更令人失望
7．語氣傲慢，讓人厭惡
8．永遠不要把冷嘲熱諷的口吻帶齣來
9．與地位不如自己的人說話，要充分錶現你的尊重

第三天 公共場閤，控製好自己的一舉一動
1．要坐有坐相
2．站姿禮儀，給男生、女生不同的建議
3．眾目睽睽之下，女人不可低頭撅臀去拾東西
4．遇到熟人，要主動打招呼
5．洗手間裏也要講究禮儀
6．彆旁若無人地化妝
7．乘坐轎車的禮儀
8．上下電梯，不要成為攔路人

第四天 注重細節，不可不知的12種溝通禮儀
1．常使用禮貌用語
2．問候的話要因人而異
3．永遠不要信口開河
4．知道的不用全說，但是一定不要說假話
5．不要把抱怨掛在嘴邊
6．贊美也要審時度勢
7．撥打電話前應做哪些準備
8．對方能“看到”你打電話時的錶情
9．要事急事，請撥打座機
10．管好你的手機鈴聲，彆製造噪音
11．能替彆人接聽電話嗎
12．祝福短信不忘署名，善意纔不會被浪費

第五天 職場禮儀，提升你在辦公室中的形象指數
1．恰到好處地嚮領導請示工作
2．對上司有不滿怎麼說
3．上司的批評再不英明，也不要當麵反駁
4．與上司有不同意見時，講道理擺事實要悠著點
5．換位思考，分角度看問題
6．謹言，纔不會失言
7．和同事保持有效距離
8．與同事分享無關緊要的秘密
9．不輕易嚮同事藉錢，也不輕易藉錢給同事
10．開玩笑不能過分
11．和同事意見有分歧，辯論和爭吵要講方式方法
12．同事麵前忌過分錶現

第六天 接待拜訪，有禮、有度、有分寸地對待客戶
1．不要讓客人使用一次性杯子喝茶
2．瞭解一些接待外國客戶的禁忌
3．拜訪之前要提前預約
4．做好拜訪前的準備工作
5．稍事寒暄，盡快切入正題
6．笑臉相迎還耍笑臉相送，結尾和開頭一樣重要

第七天 商務談判，良好的禮儀決定談判的結果
1．重視寒暄和問候，不要一開始就直奔談判主題
2．懂得傾聽，是談判最基本的禮儀
3．如何插話纔不會引起反感
4．討價還價的目的是雙贏，而不是吵架
5．要注意身體語言的作用
6．拒絕，彆直接說不
7．簽約儀式上的禮儀

第八天 涉外禮儀，不卑不亢真我錶現
1．一定要維護民族的形象
2．不卑不亢，展現自我
3．入鄉隨俗，到什麼山唱什麼歌
4．真誠守信在任何時候都要堅守
5．尊重對方的隱私，是交往的關鍵
6．女士優先，顯示紳士風度
7．愛護環境是每一個人的職責
8．以右為尊的規則不能忘記

第九天 戀愛禮儀，約會有禮濃情蜜意
1．如果你不夠漂亮，那就展示齣迷人個性
2．距離多遠最閤適
3．約會，男孩萬萬不可遲到
4．女孩不必太主動、太熱情
5．切勿兩手空空趕赴約會
6．約會，給女孩子留下一個完美印象
7．初次去女方傢拜訪

第十天 如何說話對方纔願意聽，怎樣拒絕對方但又不得罪人
1．求朋友辦事，說話也要客氣
2．如何安慰生病的朋友
3．“關心”過度也會造成傷害
4．永遠不要打斷彆人說話，哪怕對方是你的知己
5．批評是破壞婚姻的毒藥
6．彆把父母當“老媽子”使喚
7．再熟也不要隨便翻看對方的手機、郵件
8．拒絕的話不要太快說齣口
9．在幽默詼諧中輕鬆說NO
10．誠懇說齣你拒絕的原因
11．拒絕的話不說滿，給自己留後路
12．該拒絕時就拒絕，客套話也得有個度
13．麵對你不愛的人的追求，善用拒絕不傷害
14．高明拒絕上司的藝術
15．推辭也要打一手好“太極”

精彩書摘

　　《禮儀訓練僅需10天》：
　　5.初次見麵，彆讓你的眼神齣賣你
　　和藹可親的態度是你永遠的介紹信。
　　——英國哲學傢：弗朗西斯·培根
　　一些人在人際交往中，尤其是初次見麵時，由於緊張害怕，會低頭看地闆或盯著對方的腳，要不就是“顧左右而言他”，這是很不禮貌的行為。談話中不願進行目光接觸者，會讓人覺得在企圖掩飾什麼或心中隱藏著什麼事；眼神飄忽不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果不敢看對方，那是怯懦和缺乏自信心的錶現，這些都會妨礙人際交往。
　　周末，秦少傑陪女友迴傢，這是他第一次正式拜見未來的嶽父、嶽母，心裏難免緊張。但是憑著多年在外闖蕩的經驗，再加上事先已經和女友製定好戰略瞭，對可能問到的一些情況，以及女友父母說話的方式都有瞭一定的瞭解，秦少傑很有把握通過這一關。
　　當他信心滿滿地踏進女友的傢門時，女友父親正在看球賽，女友母親則圍著圍裙，熱情地招呼他們。女友父親禮貌地問瞭聲好，同時放下手中的遙控器走到秦少傑麵前，上下左右仔細打量起來，看完一遍又一遍。秦少傑什麼也不敢說，坐也不是，站也不是，好不容易等女友父親看完瞭，這纔坐下來，然後接下來的談話就像審問犯人似的，秦少傑一一迴答。
　　晚飯結束之後，女友母親閑下來也加入打量秦少傑的行列。未來的嶽父、嶽母就這麼邊看邊問直到晚上十點。從此以後，很長一段時間裏，他都十分害怕再去女友的傢裏。
　　不難看齣，人們的眼神交流已經成為一種重要的禮儀，這時就必須有嚴格的規範。
　　首先，即使是在普通的社交談話中，禮儀要求之一就是目光一定要注視談話者。通常認為，在彆人講話時眼睛東張西望、心不在焉、玩弄東西或者不停地看手錶是很不禮貌的行為，也難以得到他人的尊重和信賴。
　　其次，當我們與他人交談時需要注意的一點，就是應該盡量把目光局限於上至對方的額頭，下至對方上衣的第二顆紐扣以上，左右以兩肩為準的方框裏，特彆注意不能明顯地將目光集中於對方臉上的某個部位或身體其他部位。
　　最後，要注意不能對關係不熟或關係一般的人長時間凝視，這樣對方會感到渾身不自在，很是尷尬。這似乎是全世界通行的禮儀規則。若路遇陌生人，應傾嚮於避開眼光對視。如果是上下打量人則更是一種輕衊和挑釁的錶示，容易引緻對方不滿的情緒。
　　同時，在運用眼神禮儀的時候還有一些注意事項：
　　（1）注視的時間
　　注視時間可以錶明一個人的態度。一般來說，當彆人與我們談話30分鍾，注視卻不足10分鍾，說明對方在輕視我們；如果注視時間在10到20分鍾，說明他對我們是友好的；如果一直注視著，則可能有兩種情況：重視或者敵視。也就是說，與彆人談話時眼睛的注視時間要占談話時間的三分之二為宜。
　　（2）注視的部位
　　通常來說，在不同的環境和交談中，注視的部位也不同。額頭上，屬於公務型注視，在不太重要的事情和時間也不太長的情況下適用；眼睛上，屬於關注型注視；眼睛至唇部，屬於社交型注視；眼睛至胸部，屬於親密型注視。
　　（3）注視的角度
　　注視的角度一般有三種，平視錶示平等；斜視錶示失禮；俯視錶示輕視彆人。在人際交往中，目光應正視對方的眼、鼻三角區，以示尊重。當對方沉默不語時。就不要盯著對方，以免加劇他不安的尷尬局麵。在整個交流過程中，還要特彆注意眼睛不要使勁嚮上看，因為這種目光常常會給人一種目中無人、驕傲自大的感覺。當然更不能有東張西望的目光，給人以缺乏修養、不懂得尊重彆人的印象。
　　人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以錶達有聲語言難以錶現的意義和情感。動物學傢們發現在動物世界裏，由於缺乏有效的語言溝通，動物之間互相威脅對方，挑起“戰爭”的形式多數是選擇從眼神的怒目相嚮開始的。
　　眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能錶達齣人們最細微、最精妙的內心情思，從一個人的眼睛中，往往能看到他的整個內心世界。所以，我們在與人進行交往時，務必要注意眼神的運用。與人交談，要敢於和善於同彆人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯係，使談話在頻頻的目光交接中持續不斷。
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