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容簡介

　　將熱忱與經驗融入談話之中，纔能在短的時間內獲得他人的認可，“場麵話”是感動彆人的捷徑和必要條件。如果你對自己說的話都充滿反感，又怎麼能期望得到彆人的認同呢？
　　既然是“場麵話”就難逃“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能於進退有據，點到為止，切忌太多。
　　如果你能講好“場麵話”，也就是掌握瞭讓他人愉悅的遙控器。這樣的你，怎麼會不受歡迎呢？

目錄

章  初次見麵說對場麵話
自如地和陌生人攀談
打開對方的話匣子
說場麵話避免冷場
掌握好說場麵話的時機
不該說的場麵話少說
察言觀色，把話說得恰到好處
要善於尋找話題
巧妙地利用外部條件說好場麵話
鬼話連篇隻會讓人煩
恰如其分，把話說到心窩裏
初次見麵，用場麵話縮短距離

第二章  與人打交道會說場麵話
說場麵話的技巧
同樣的話，不妨換個說法
用場麵話巧妙迂迴
閤理的場麵話不怕多說
人情世故的場麵話多多益善
讀懂人心後順水推舟的場麵話
懂得說善意的謊言
場麵上需要聰明的謊言
會說場麵話獲得好人緣
用場麵話緩和氣氛麻痹對方
討好的場麵話要恰到好處
先給甜頭好辦事
求同事辦事場麵話少不得
放下麵子纔能辦成事
用場麵話獲得他人主動幫助

第三章  與領導接觸要懂場麵話
平步青雲要學的十種場麵話
對領導說好話的方法
嚮上司匯報工作不可缺少“場麵詞”
給上司提建議的場麵技巧
上司齣瞭錯，場麵話來打圓場
贊美的場麵話不可少
贊美的場麵話也要有新意
五種場閤的場麵話
在私下如何與老闆說場麵話
對不同的上司說不同的場麵話
學會聽上司的場麵話
與上司之間忌諱的場麵話
不妨用場麵話提建議
用場麵話拒絕上司不惹禍端
用場麵話同上司交談
會場麵話留足麵子
說對場麵話博取上司的青睞

第四章  與同事之間的場麵話
與同事交談少不瞭場麵話
調到新單位要懂得場麵話
被提拔時要會說的場麵話
爭取利益時幽默方法得體
該說的場麵話不能省
說場麵話也能敲打人
用場麵話搬走絆腳石
用場麵話化解僵局
麵對“辦公室話題”要善用場麵話
不說不該說的場麵話
低頭認錯巧用場麵話
稱贊女同事的場麵話
同事麵前大話要少場麵話要多

第五章  與下屬相處少不瞭場麵話
說場麵話讓下屬心服口服
與下屬交談要會用場麵話
用場麵話也能有效批評
用場麵話拒絕員工的某些要求
說服打算跳槽的員工留下
用閤情閤理的場麵話感染員工
公平處理問題的說話技巧
關心體貼的場麵事不能少
好領導懂分寸
批評和訓誡的場麵話要懂得拿捏
贊揚鼓勵的場麵話要多說
用場麵話巧“捧”下屬
對下屬要盡量使用通俗的場麵話
打一巴掌用場麵話揉三揉
通過場麵話消除疑慮
贊美下屬的場麵話要真誠
說場麵話也要用對語氣
用幽默和智慧的場麵話說服下屬
做好場麵事學會吐苦水

第六章  朋友之間也要說對場麵話
說讓朋友喜歡的場麵話
開懷的場麵話是友誼的佐料
求朋友辦事會場麵話少尷尬
有效說服朋友的場麵話
對朋友進行得體安慰的場麵話
妥善拒絕朋友的場麵話
左右為難時巧說場麵話
聽彆人說場麵話時要懂配閤
朋友間少講虛假的場麵話
朋友麵前少說誇大的場麵話
用場麵話及時彌補言語失誤
否定的場麵話不可太多

第七章  酒桌上的場麵話
敬酒的場麵話不得不學
迴應敬酒要懂場麵話
酒桌上必須會說的場麵話
用閤適的場麵話勸酒
不閤適的勸酒話要少說
祝酒的場麵話不可少
拒酒要用場麵話
跟名人學拒酒

第八章  拒絕他人時的場麵話
用場麵話說“不”，免惹是生非
拒絕的話尤其要講究巧妙
巧用場麵話點到為止
對上司勸諫多用啓發式的場麵話
隻需用場麵話輕輕一點
拒絕的場麵話有技巧
試著用幽默的場麵話拒絕
用場麵話拒絕是聰明人的精明處
該說“不”時就說“不”
用場麵話拒絕應酬
拒絕的場麵話也要有理有據
電話裏的場麵話巧拒他人
用場麵話兜圈子
拒絕的話要說得堅決
用場麵話拒絕彆人

第九章  贊美他人時的場麵話
場麵話讓你瞬間博取好感
彆把場麵話說成阿諛
“贊美”也需懂行
贊美的場麵話注意事項
用恰如其分的場麵話贊美
贊美的場麵話誰都愛聽
恰到好處的場麵話得人心
用場麵話把贊美裝飾得更動人
贊美的場麵話要把握“火候”
贊美的場麵話不需拐彎抹角
贊美的場麵話要恰如其分
贊美的場麵話重真誠
贊美的場麵話也要適度
贊美的場麵話需要畫龍點睛
場麵的馬屁可以拍但不亂拍
藉彆人的嘴說自己的贊美是高招

第十章  批評也要會說場麵話
用場麵話把忠言說得順耳
讓彆人感受到你的苦心的場麵話
含蓄委婉的場麵話，批評效果更佳
用場麵話指錯誤，給足麵子
批評的場麵話點到即止
巧用暗示的場麵話批評人
場麵話讓人理解你的批評
通過討論和誘導批評彆人
批評前先引起對方的興趣
十二種批評大忌犯不得
批評的話也要當場麵話說
用場麵話給他人留個認錯的颱階
批評的場麵話要以理服人
與其批評不如用場麵話說服
用場麵話正話反說
批評時不要揭他人傷疤

第十一章  求人辦事更要會說“場麵話”
會說場麵話好辦事
場麵話，順耳又順心
嚮人藉錢怎樣講場麵話
辦事得罪人，場麵話迴鏇
有禮送不齣學會七種場麵話
真誠的場麵話助你好辦事
好風憑藉力，送我上青雲
場麵話要說到點子上
用場麵話迂迴好辦事
活用善意的謊言巧辦事
巧用場麵話激發逆反心
場麵話讓你求人不難
用場麵話藉彆人的力量辦事
假藉名巧辦事
利用場麵話求人辦事
齣其不意，藉力打力
藉彆人的口說自己的場麵話

第十二章  會說場麵話獲得好人緣
好人緣要用場麵話說齣來
用場麵話“套近乎”
會說場麵話獲得好人緣
得體的場麵話是通往成功的途徑
幽默的場麵話讓你充滿魅力
說好場麵話是一門藝術
用真誠的場麵話贏得人心
平時多說場麵話，急時纔有人幫扶
用場麵話進入他人心靈深處
用場麵話調侃自己獲得人緣

精彩書摘

　　我們大傢都會産生找不到話題與人交談的尷尬。例如，在聚會上我們想不到有什麼風趣或是言之有物的話可說的時候；在求職麵試中拼命想給人好印象的時候。事實上，無論何時何地，我們遇上看來有趣的人時，心裏都會七上八下，不知該怎樣打開話匣子。
　　然而，懂得怎樣毫無拘束地與人結識，能使我們擴大朋友的圈子，使生活豐富起來。
　　多年來阿迪斯以記者身份往返世界各地，他和陌生人的談話有許多次是終生難忘的。他說：“這就好像你不停地打開一些禮物盒，事前卻完全不知道裏麵有什麼。老實說，陌生人引人人勝之處，就在於我們對他們一無所知。”
　　阿迪斯舉例說，新奧爾良那個修女，她看起來溫文爾雅，不問世事。但是阿迪斯不久便發現她的工作原來是幫助粗野的年輕釋囚重新做人。他還在加拿大一列火車上遇到一位一本正經的老婦，她說她正前往北極圈內的一個村莊，因為她聽人說在那裏她會見到北極熊在街上走！
　　阿迪斯說：“跟我談過話的陌生人，幾乎每一個都使我獲益匪淺。"一個在公園裏遇到的園丁，告訴阿迪斯關於植物生長的知識，比他從任何地方學到的都多。埃及帝王榖一個計程汽車司機，請阿迪斯到他沒鋪地闆的傢裏吃茶，讓他認識到一種與自己迥然不同的生活方式。在挪威奧斯陸，一個第二次世界大戰時曾經參加秘密抵抗組織的戰士，帶阿迪斯到海邊一個風吹草動的荒涼高原，他告訴阿迪斯說，就在那個地方，納粹為瞭報復抵抗組織的襲擊而把人質處決。
　　我們過去從來沒有見過的人，甚至能幫助我們認識自己。因為我們可能對一個陌生人說齣我們時常想說但又不敢嚮友開口的心裏話，他們因此便成瞭我們認識自己的一麵新鏡子。
　　如果運氣好，和陌生人的偶遇還會發展成為忠貞不渝的友誼。仔細想來，我們的朋友哪一個原來不是陌生人？阿迪斯說：“世界上沒有陌生人，隻有還未認識的朋友。”
　　那麼，我們遇上陌生人，怎樣纔能好好地利用呢？
　　1.先瞭解對方
　　美國總統羅斯福是一個社交能手。早年還沒有被選為總統時，在一次宴會上，他看見席間坐著許多不認識的人。如何使這些陌生人都成為自己的朋友呢？羅斯福找到自己熟悉的記者，從他那裏，把自己想認識的人的姓名、情況打聽清楚，然後主動叫齣他們的名字，談一些他們感興趣的事。此舉大獲成功，這些人很快成瞭羅斯福競選時的有力支持者。
　　2.選擇適宜的話題
　　如果覺得“實在沒有什麼好說”，可以考慮以下話題。
　　（1）坦率說明你的感受。例如你可能在晚餐會上對自己嘀咕：“我太害羞，與這種聚會格格不入。”或是剛好相反，你認為：“許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡。”
　　不管你怎麼想，你要把你的感受嚮個似乎願意洗耳恭聽的人說齣來。這個人可能就是你的知音。無論如何，坦白說齣“我很害羞”或“我在這裏一個人也不認識”，總比讓自己顯得拘謹、冷漠好得多。
　　健談的人就是勇於坦白的人。這還有一個好處，如果你能坦誠相見，對方也會無拘束地嚮你吐露心聲。
　　一次，阿迪斯跟寫過一本好書的心理學傢談話。阿迪斯通常對這類的訪問都能應付自如，而且會從中得到很大裨益，所以當他發覺自己結結巴巴，不知怎樣開口時，簡直大吃一驚。阿迪斯說：“不知為什麼我對你有點害怕。”那位心理學傢對阿迪斯這個說法非常有興趣，隨即大傢就自然談起來瞭。
　　（2）談談周圍的環境。如果你十分好奇，你自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然後打破沉默，開口跟我說：“在雞尾酒會上可以看到人生百態！”這就是一句很有趣的開場白。
　　阿迪斯有一次坐火車，身邊坐瞭一位沉默寡言的女士，一連幾個小時他韆方百計引她說話都未成功。等到還有半個小時就要分手時，他們經過一個小海灣，大傢都看到遠處岬角上一座獨立無依的房屋。她凝視著房子，一直到看不到它為止。然後她突然說道：“我小時候就生活在像這種杳無人跡的地方，住在一座燈塔裏。”接著她憶述瞭那時生活的荒涼與美麗。
　　（3）以對方為話題。有一次，阿迪斯聽見一位太太對一個陌生的女士說：“你長得真好看。”也許，我們大多數人都沒有說這種話的勇氣，不過我們可以說：“我遠遠就看見你進來，我想……”或是：“你看著的那本書正是我喜歡的。”
　　（4）提齣問題。許多難忘的談話都是從一個問題開始的。阿迪斯常常問人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會熱心迴答。
　　一定要避免令人掃興的話題。可能沒有人願意聽你高談闊論諸如寵物、孩子、食物和菜譜、自己的健康、高爾夫球，以及傢庭糾紛之類的事。所以，在談話中不要談及這些問題。
　　丘吉爾就認為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。有一次，一位大使對他說：“溫斯敦·丘吉爾爵士，你知道嗎，我還一次都沒跟您說起我的孫子呢。”丘吉爾拍瞭拍他的肩膀說：“我知道，愛的夥伴，為此我實在是非常感謝！”
　　3.善於引導彆人進入交談
　　在交談中，除瞭吸引對方的興趣之外，還必須學會引導對方加入交談。
　　常聽到一些青年人說，他們在約會的時候，總是不能保證交談生動活躍。其實，這本來是一個非常易於掌握的技巧，隻要問一些需要迴答的話，談話就能持續下去。但是，如果你隻問：“天氣挺好的，是吧？”對方用一句話就可以迴答瞭：“是啊，天氣真不錯！”這樣，談話也就進行不下去瞭。
　　如果你想讓你的談話對象開口暢談，不妨用下列問句來引導：“為什麼會……”“你認為怎樣不能……”“按你的想法，應該是……”“你如何解釋……”。
　　“你能不能舉個例子？”總之，“如何”、“什麼”、“為什麼”是提問的三件法寶。
　　4.要簡潔而有條理
　　不懂節製是惡劣的語言習慣之一。
　　無論是和一位朋友交談，還是在數韆人的場閤演講，重要的就是“說話扼要切題”。
　　擔任企業行政主管的人幾乎都認為：在商業場閤裏，讓人頭痛的就是講話沒有條理。不知有多少人的時光都因此浪費在那些信口開河、多餘無聊的車軲轆話中去瞭。如果你說話的目的是要告訴彆人一件事，那就直截瞭當地說齣來，不必扯得過遠。
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