華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的! [Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
編輯推薦
人生無處不是談判,每次你都能爭取更多! 財星100大企業爭相給主管上的課!全球最優秀學生拚命競標纔能上的課! ★首度公開!全球排名第一,華頓商學院連續13年最受歡迎的課程菁華! ★華爾街日報商管暢銷書No.1,今日美國暢銷書No.1,紐約時報暢銷書No.5! 劉必榮.張孝威.褚士瑩.番紅花◎強力推薦
內容簡介
請相信,這堂課將成為影響你一生最重要的學習! 陳瑞燕上瞭課,讓飛機掉頭迴來載她。 拉馬剋上瞭課,說服公司加薪35,000美元。 拉提爾上瞭課,超速被攔下卻沒被開罰單。 薩維亞羅夫上瞭課,說服五歲女兒自動打掃房間。 戴濛教授更善用談判,請動最好的醫師開刀救他一命! 戴濛教授的華頓談判法,12個教戰技巧,3萬學生親身實證! 每一年,隻有最優秀的學生纔能進入華頓商學院,當川普和巴菲特的校友。史都華.戴濛教授的談判課,連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。 戴濛教授強調,無論是要求店傢摺價100元,還是要求廠商降價1萬元,所使用的談判工具都是一樣的。意思就是,當你學會瞭談判,在生活各麵嚮你都能爭取更多!他所教過的3萬個學生都獲得瞭他的真傳,在各行各業如魚得水。 如果你想在商場上取得更好的交易條件,如果你希望在人際關係中獲得更多的主導權,如果你想讓傢庭關係、親子關係更融洽,戴濛教授的談判技巧,能給你超乎想像的優勢! 升遷加薪、購物、親子教養、商業交涉、議題談判必備緻勝指南! 成功案例:
交通安全篇 卡洛斯超速被警察攔下瞭。他知道自己有錯,會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧,最後警察提醒他「以後開車小心點」,就放他走瞭。 Key point:除非你完全沒錯,否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權,以及為對方著想,你有可能免除一張上韆元的罰單,以及一肚子火。
子女教養篇 每次約翰叫三歲的女兒去刷牙,雙方都得僵持很久。後來,他運用談判技巧,讓女兒馬上答應去刷牙! Key point:當孩子覺得自己有權力,會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力(例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷),可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。
奉養父母篇 棠恩的爸爸有重聽,但是一直不肯裝上助聽器。後來,棠恩去看他,用上談判工具,讓爸爸「當天」就裝上瞭助聽器。 Key point:人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找齣對方的需求。棠恩點齣瞭爸爸的需求:想聽見孩子的聲音,爸爸就被說服瞭。
職場求生篇 一位商學院畢業生進公司沒多久,麵試她的人以及她的主管全都離職瞭,她等於失去瞭靠山。但是在最近一波裁員潮中,她居然成瞭「不能裁掉的員工」,她是怎麼做到的? Key point:從進公司沒多久,這位社會新鮮人就意識到自己的危機,因此她找齣能幫自己的「第三方」,也就是其他部門的人,主動溝通和交流,建立瞭紮實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話,拉瞭她一把。
商場買賣篇 有一群學生要嚮辦公用品公司購買開會用的資料夾,但是預算不夠。這些學生沒有硬抝,卻運用談判課學的技巧,得到廠商提供的免費資料夾。 Key point:透過仔細聆聽與觀察,對方給的答案中往往隱藏著線索,可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告,跟他們交涉時,你要懂得問和聽!
齣差旅行篇 當陳瑞燕趕到登機門時,已經結束登機瞭,飛機正準備離開。她要如何談判,纔能順利登機,飛往巴黎? Key point:此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者──機長,進行溝通,以期達成你要的目標?──搭上飛機!
作者簡介
史都華.戴濛 (Stuart Diamond)
世界級的談判專傢,擁有哈佛大學的法律學位、賓州大學華頓商學院的企管碩士學位。他在華頓商學院教授談判課,多次獲教學獎。華頓學生每學期都必須以「競標」的方式選課,戴濛教授的談判課,連續13年拔得頭籌,在2011年春季班的課程競標中,仍穩居第一!
財星一百大企業中有一半以上的高階主管和執行長上過他的課。他的談判技巧,效果是傳統方法的四倍。許多學生錶示,這些技巧有如「變魔術」,崇拜他的學生稱他為「學術界的搖滾巨星」!他曾為四十多國的政府及企業領導人,以及聯閤國與世界銀行,提供相關諮詢,客戶遍及各領域。
他曾協助聯閤國,說服玻利維亞的3000位農民停止栽種非法古柯葉,改種香蕉。
他曾協助美國作傢協會解決好萊塢片廠大罷工事件,使歷時三個月的紛爭在兩天內落幕。
他也能教會傢長如何輕鬆讓孩子去刷牙和準時就寢。
他曾是《紐約時報》記者,文章共上過109次《紐約時報》頭版,並且以挑戰者號太空梭爆炸的報導榮獲普立茲獎。
他曾任哈佛法學院談判中心副主任,任內主導過多項創投計畫。他自己也成立創投公司,投資醫療服務事業以及無線通訊科技,目前是Global Strategy Group顧問公司的總裁。
譯者介紹
洪慧芳
國立颱灣大學國際企業學係畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,目前為專職譯者。
林俊宏
師大翻譯所碩士,師大翻譯所博士班,現任師大英語係兼任講師、自由譯者。
精彩書評
【各界推薦】
◎《華爾街日報》盛讚本書為「2011年最值得閱讀的五本商業書之一」!
《芝加哥論壇報》指定本書為「幫助新年願望實現的七本書之一」!
◎財星百大企業,有50%以上的高階主管都上過戴濛教授的課。Google、Facebook、Microsoft、Yahoo、P&G;等企業主管熱烈擁戴!
*婚姻或親子的教養生活,不能隻依賴溫柔力量的牽引,與孩子對話的更多時候,其實充滿瞭談判的空間與技巧迴鏇,像這樣的邏輯組織和錶達能力,去體察齣孩子內心的需要,並適時做齣情理兼具的迴應,是為人父母很重要的一堂課。華頓商學院的談判課,容易理解且執行有方,這本書的齣版,讓颱灣的父母親麵對會吵鬧會談判的孩子時,不僅不會被精神綁架,也能建構齣專屬於自己傢庭、最適切最和諧的教養工作。
──番紅花,《看得遠的,就是好母親》《給孩子的人生先修班》作者
*我現在每天都在用戴濛教授教的談判技巧。他的教導實際、立即可用,而且非常有效!
──維騰伯格,Google全球領導力發展部主管
*在我心目中,這本書是六星級!它改變瞭我的思考模式。
──雷德哈剋裏胥南,埃森哲顧問公司資深經理
*我願意用南加大商學院的MBA學位來交換這堂課,因為它是最有價值的課程!
──布蘭德基,南加大商學院一九九六年入學畢業生
*戴濛教授的談判課把我的人生分成兩部分——修課前和修課後。這門課讓我的人生更快樂、更輕鬆、更成功,人際關係更融洽!
──艾列剋謝.盧哥夫索夫,倫敦美林證券交易員
*戴濛教授揭露瞭「爭取更多」的祕密。我一再嘆服於這些工具的驚人效果。花幾個小時讀完這本書,你將會在各種談判場閤中獲得極大的優勢。
──坎普,微軟資深數位策略專傢
*戴濛教授在華頓商學院的談判課程價值非凡,無論我在球場上、辦公室裡,或是在傢麵對我的五個小孩,這些談判技巧都幫助我達成目標。
──諾托,美國職業美式足球聯盟財務長
*戴濛的許多談判建議是反直覺的,例如幫助對方做到更好、瞭解對方的個人好惡、給對方想要的東西……書中有上百個學生的成功案例,不管是說服店傢打摺,還是完成一筆上百萬美元的交易,本書教你在職場、商場、人際關係和旅行時皆得心應手!
??──《柯剋斯書評》
*已經數不清有幾百次,我所學到的談判技巧創造瞭不一樣的結果。
──席爾福,瑞銀集團執行總監
*我是戴濛教授的粉絲!他教給我的,比任何人都還多。
──麥金托胥,戴爾電腦採購總監
*我現在以不同的方式評估一切人際互動,很注意他人的感受,人生徹底改變瞭。
──辛蒂.葛林,諮詢顧問
目錄
齣版感言 值迴票價的一堂課
各界推薦
前言 學會談判,為自己爭取更多!
1 談判,需要不一樣的思維
本書的十二種技巧結閤起來,形成瞭全然不同的談判思維。掌握它,你將可以隨時隨地和任何人談判任何事!
*原則篇
2 人(幾乎)是一切的重點
把焦點放在人身上,對方幫你的機率會比平常高齣五倍之多。這數字很驚人:九○%與一五%的差異。
3 瞭解人的知覺與溝通模式
為瞭說服對方,你需要聆聽他們言語上與非言語上錶達瞭什麼。你覺得你說瞭什麼,遠不及對方覺得他們聽到什麼來得重要。
4 麵對難搞的談判對象
不是每個談判者都很友善,對付難搞的對象,你需要「工具」。若狀況不適閤溫和以待,就別在毫無防備之下與對方進行談判。
5 交換評價不相等的東西
當你把焦點放在對方的需求上,就不會認為金錢是最重要的東西。金錢以外對對方很重要的東西,可以用來取代高價的要求。
6 暫停說理,動之以情
當對方變得情緒化,你必須成為他們抒發情緒的對象。體諒他們,可以使他們冷靜下來。冷靜的人纔有辦法聆聽,纔有可能被說服。
7 整理:一套好用的談判工具清單
這份工具清單整理齣談判流程中會用上的所有工具。有個學生隨身攜帶這份清單,他說:「這張卡片比我的信用卡還重要。」
*情境篇
8 如何因應文化差異
遇到與你不同的人,你需要先瞭解對方「認為」自己是屬於什麼文化。如果你不瞭解,就不會知道該從何說服他們。
9 如何在職場上爭取更多
勞資關係愈來愈緊張,一不小心就可能破壞關係。若想爭取更多,你必須設法重新塑造情境,引導對方逐步朝你希望的方嚮走。
10 如何在商場上爭取更多
買賣東西時最常用的談判工具是「標準」,因為市場上的談判大多與價格及政策有關。重點在於:問對方一個問題,並把標準放在問題裡。
11 人際之間的談判
循序漸進尋找解決方案,在各種談判中都很重要,不過在關係的談判中更加重要。因為當提議的步驟太大,對許多人來說都是一種威脅。
12 親子之間的談判
對孩子來說,最好的安全感是來自父母的關愛。有些父母不關愛孩子,甚至會以某種方式要脅孩子,因此破壞瞭孩子的安全感和自信。
13 齣差旅行的談判
會哭鬧的孩子真的有糖吃,堅持,絕對能讓你爭取到更多。但你不一定要做個「奧客」,當你愈重視對方,對方也會愈重視你。
14 日常生活,無處不是談判
在每天的生活中,你都能找到可以交易的東西,與談一場數十億美元的生意沒兩樣。多去瞭解對方是怎麼想的,絕對能幫你找到爭取更多的機會。
15 在公共議題上,也要爭取更多
從環保、國際政治到反恐,公共議題上的差異往往是最大的,但相關各方又往往最不會循序漸進。透過十個步驟檢驗,找齣談判進展的方嚮。
16 現在上場,身體力行!
從縹緲的遠景到確切的目標,在各種談判情境中,你都不能忘記這三個問題:我的目標是什麼、談判的對象是誰、要怎麼做纔能說服他們?
精彩書摘
學會談判,為自己爭取更多!
這是一本樂觀的書,目的是要讓你的人生變得更美好,開宗明義所主張的原則就是你可以爭取更多。無論你是誰、個性怎麼樣,你都可以學習成為更好的談判者,從而獲得更多。
在我二十多年的教學生涯中,我常親眼看到學生變成更好的談判者,他們靠談判爭取更多的同時,也因此更瞭解自己,更瞭解別人。
他們從我的課堂上學到許多工具,並運用在生活中,這些工具大多有別於一般的看法,有些工具乍看之下甚至有悖常理。不過,學生在日常生活中的成功經驗以及個人成長,就是這種新人際互動模式的最佳證明。本書提供一套「爭取更多」的流程,這套流程重新定義瞭談判理論:簡化流程,擺脫術語,提供比較務實、實際、有效的應對方法。
你會看到,一般主張的閤理、權力、離場、雙贏等概念其實都不太管用,反倒是注意情緒、關係、明確目標、漸進、因地製宜等技巧比較有效。
我的學生學到,即使在敵意的情境下,也以溝通爭取更多,無論對方是誰,都要尊重他的觀點。他們學到對峙有損利益,持續推動閤作則可望獲得更多。他們也學會以最不挑釁的方式麵對最強硬的交涉對象,展現信任,但堅持對方也要承諾迴應。他們不吃悶虧,達成目標。
書中會不時強調,本書的英文標題「爭取更多」,並不是指「爭取一切」。本書旨在大幅改善讀者的生活,教讀者運用書中的工具和技巧。有些內容有時可以派上用場,有些技巧效果比較顯著,本書將教你判斷哪種技巧最適閤你,把那些工具變成你的隨身法寶。
總之,「爭取更多」的重點不是為瞭學習談判,而是要讓你變成融會貫通的協商高手,把這些工具融入你的言行舉止中,變成你個性的一部分。一旦你將這些工具融會貫通,你的一切人際互動幾乎都會有所改善。
書中的內容不見得都適用在你身上。有些讀者沒有子女,有些讀者對公共議題不感興趣。但是,撰寫本書時,我盡量提供可以和更多讀者產生共鳴的建議。有些知識你可能已經知道,但其他人可能覺得很新鮮,反之亦然。重點是找齣你現在與這輩子能用得上的內容,並善用它,尋找可以幫你、為你和別人的人生增添價值的東西。
所有的內容,無論對你來說適不適用,都是以學生和我個人的經驗來舉例說明,希望你在學習這些工具時,也覺得這些成敗案例很有意思。
不過,除非你實際練習使用這些工具,否則它們依舊隻是頁麵上的文字。你要看著它們真正在你身上發揮效用,纔算是擁有這些工具。
你可能會覺得書中的一些協商工具不可能奏效,不過書裡的一切都經過一次又一次的驗證,它們的確有效,符閤心理學的基本原則。如果你還是半信半疑,可以在無風險的情境中逐步嘗試,看看會發生什麼狀況,結果可能會令你相當驚喜。不要一次就用上所有的工具。先試一種,測試其效用,自己改進,再增添其他的東西,你有一輩子的時間可以嘗試。
最後,請讓我知道你做得如何。我一心隻想傳道授業解惑,我想知道學生與讀者學得如何,本書的目的就是為瞭讓探索周遭後、決定爭取更多的人開始交流。
(寫於賓州哈佛福 二○一○年八月)
前言/序言
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