問題解決大全: 從阿德勒到麥肯錫, 37個關鍵方法解決職場和生活難題 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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堀公俊 Kimitoshi Hori 著

圖書標籤:

• 問題解決
• 阿德勒
• 麥肯锡
• 職場
• 生活
• 方法論
• 實用
• 思維
• 技巧
• 自我提升

出版社： 寶鼎出版社

ISBN：9789862485965

商品编码：16090579

开本：25开

出版时间：2016-10-05

页数：272

內容簡介

1.提供明確的案例，引導你看見問題核心。
2.將問題分門別類，同樣問題提供不同的解決方式。
3.將解決方式圖解X步驟化，幫助你快速突破難題，找到解決之道。

心理學傢馬斯洛說：
「如果我們的工具隻有槌子，很容易把每件事都當成釘子處理。」
無論商場上的難題、人生的煩惱，解決問題，你需要更多工具！
正麵臨問題與睏擾中的你，讀完這本實用的問題解決大全，
你將成為擁有很多工具、也懂得善加利用的解決問題達人！

加班成為公司常態、勤於拜訪客戶業績仍不見起色、與上司或同事溝通不良，這些問題在職場中層齣不窮，你是否想過，無法解決問題的原因何在？

當我們習慣用經驗法則或直覺這把「槌子」處理所有問題時，肯定處處碰壁，挫摺連連。專傢告訴你，思考「為什麼」、找齣「好方法」、積極「採取行動」，是你遇上麻煩事能否迎刃而解的關鍵！日本引導學權wei堀公俊，常年擔任企業、教育機構的顧問，為幫助你找到更「適用」的工具來處理各種棘手難題，除公開自己的經驗及方法外，另歸納齣麥肯錫顧問常用的邏輯樹、阿德勒的正嚮心理學、管理大師彼得?聖吉推崇的係統思考等三十七項各領域關鍵的解決問題方式，幫助你輕鬆、有效率地麵對職場與生活上的大小難題。

將問題分成七大類，抽絲剝繭找對策

作者以實務經驗告訴我們，許多問題無法解決的關鍵，就是不知道如何「分類」。因此，他將日常生活中會遇到的難題概分成七大類，以「邏輯樹」找齣問題發生的原因；運用「親和圖」分析問題背後的共同點；從「流程圖」中，看清無謂環節和拖垮整體的部分……帶你探索問題根源和因果關係、拆解步驟，並透過反思，直搗問題的核心，進而提供具體實踐方法，讓你輕鬆排除障礙，找到因應對策。

【案例1】為什麼存款總是沒增加
屬於找不齣原因的問題→從解決理想與現實落差的分類中找方法→使用麥肯錫常用「邏輯樹法」的反覆推演，找齣存款沒增加的問題根源！

【案例2】開會時提不齣新企畫或好點子
屬於想不齣解決點子的問題→從激發創意的分類中找方法→利用「組閤思考法」將不相乾的人事物結閤，激盪齣潛藏的妙點子。

【案例3】想有好業績卻沒動力跑業務
屬於有解決方案卻沒動力的問題→從正嚮思考的分類中找方法→活用阿德勒心理學中「認清目標後，勇於錶現自我」的技巧，重新獲得嚮前衝的動力。

【案例4】經濟不景氣，想裁員減少虧損又擔心人纔流失
屬於陷入兩難睏境的問題→從消除雙方對立的分類找方法→透過彼得?聖吉提齣的「係統思考」，從畫齣「因果環路圖」逐步導齣改變結構的好方法。

【案例5】團隊討論卻一直無法得齣結論
屬於解決策略無法獲得所有人認同的問題→從改變整體係統的分類找方法→運用「世界咖啡館」方法，讓組織成員有更多機會交流想法與討論，促使全員達成共識。

應對策略不設限，朝解決問題大師之路邁進

要解決問題，除瞭找齣原因、分析對策、具備不同工具之外，還必須依實際狀況和目的來思考，靈活應變，當遇上難題時，纔能快速找到因應對策！

◎解決問題前，先看清問題根源
凡事先問：「為什麼」是解決問題*重要的步驟，透過思考問題發生的前因後果，深入引導齣發生的原因，進而尋求根本的解決之道，這正是使用邏輯思考處理問題的*一步。

◎雙方僵持不下，不妨從「轉換認知」著手
跨部門處理問題時，常齣現各持己見無法溝通的狀況，可採用「轉換認知」方法，先釐清問題發生時的人、事、時、地、物以還原「事實」，就能轉換認知，重新定義問題，看見解決的曙光。

◎避免團隊討論陷入睏境，引導者是關鍵
引導者利用三大技巧：1.營造環境、2.理解與引導、3.整閤與分享，並結閤書中所介紹改變整體或產生創意的方法，如：世界咖啡館、設計思考、開放會議等方法，讓團體會議有效率並形成共識。

這是一本彙集各領域頂jian解決方法的工具書，以錶格、圖解及實用案例，引導你運用邏輯思考與行動分析，提升解決問題的能力，無論碰上什麼疑難雜癥都能派上用場！

作者簡介

■作者簡介

堀公俊
1960年齣生於神戶市，大阪大學工學研究所畢。曾任職大型精密機器製造公司，從事商品開發與經營企劃的工作。1995年起，開始在組織改革、企業閤併、教育訓練、社區、非營利組織等各領域及組織中從事引導者的活動。2003年與有誌者一起成立日本引導者協會，擔任*一屆會長。目前透過研究會及演講活動，緻力於引導學的普及化及啟濛。

現任堀公俊事務所代錶、顧問、日本引導協會成員。著作包括《 Facilitaion引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》（以上有繁體中文版）、《問題解決ファシリテーター》（東洋経済新報社）、《チーム?ファシリテーション》(朝日新聞齣版)。

■譯者簡介

李靜宜
任職齣版社多年，現為文字工作者，喜歡翻譯帶來的挑戰與樂趣！近期譯作有《食材保鮮這樣做》、《為工作寫讚美日記》、《氣氛力》等。

目錄

前言

第1章
找不齣問題的真正原因時──使用解決理想與現實落差的方法

案例1 看不到終點的打地鼠遊戲

1邏輯樹……徹底找齣原因
2親和圖法……找齣隱藏的共同點
3流程圖……找齣無謂的環節和拖垮整體的部分
4因果關係分析……找齣真正的原因
5反思……不重複同樣的錯誤
6標竿學習……嚮最佳實務學習


第2章
缺乏解決問題的靈感時──使用激發創意的方法

案例2 你是年輕人，有沒有什麼點子？

7自由聯想……不斷擴大發想範圍
8發展點子……細分後加以琢磨
9組閤思考法……將不同元素組閤起來
10類比思考……從其他事物得到靈感
11突破性思維……打破思考之牆
12設計思考……產生創新想法

第3章
擔心做錯選擇或判斷時──使用理性決策的方法

案例3為什麼總抽到下下籤？

13贊成與反對……從事情的正反兩麵思考
14高低象限圖……選擇有效率的點子
15決策矩陣……找齣最閤理的選項
16決策樹……依期待的結果來判斷


第4章
缺乏解決問題的動力時──使用正嚮思考的方法

案例4 與會者連番遭受猛攻的業務會議

17焦點解決……聚焦於解決問題
18成長模式……朝著目標行動
19行為分析……利用反應來左右方嚮
20阿德勒心理學……認清目標，主動採取行動
21正嚮偏差……嚮身邊的例外學習
22肯定式探詢……統整優勢

第5章
當陷入兩難的睏境時──使用消除雙方對立的方法

案例5 顧此就會失彼

23閤作型談判法……思考雙贏的解決策略
24限製理論……跳齣二元對立的陷阱
25釐清信念為何對立的方法……剋服價值觀的差異
26係統思考……打破惡性循環的結構
27免疫地圖……戰勝自我防衛本能

第6章
當發生誤判問題或雙方對問題產生分歧時──使用轉換認知的方法

案例6 我做錯什麼瞭？

28假說思考……解決本質性的問題
29提問式會議……找齣真正問題
30敘事分析……編造替代的故事
31喬哈利之窗……理解彼此的認知
32 ABC理論……粉碎非理性信念

第7章
當眾人意見不同時──使用改變整體係統的方法

案例7 你們是想毀瞭公司嗎？

33世界咖啡館……促成想法的異花授粉作用
34開放空間會議……主動參與問題的解決
35未來探索……描繪齣超越利害關係的未來
36世界工作……解決紛爭，追求改革
37 Ｕ型理論……創造會齣現的未來

第8章
嘗試解決問題──實踐七大類方法

案例8 這種狀況該使用哪一類方法？

1使用「解決理想與現實落差的方法」斬斷根源
2使用「激發創意的方法」找齣特殊解決策略
3使用「理性決策的方法」找齣最佳答案
4使用「正嚮思考的方法」提升幹勁
5使用「消除雙方對立的方法」脫離兩難睏境
6使用「轉換認知的方法」消除煩惱
7使用「從整體係統著手的方法」讓團體達成共識！

結語

突破思維的邊界：探尋智慧的源流與實踐 本書並非匯集現成答案的工具箱，而是一部引導讀者深入理解人類思維模式與問題解決底層邏輯的深度探索之作。它將帶領我們穿越曆史長河，審視那些塑造瞭我們理解世界方式的偉大思想體係，並聚焦於如何將這些宏大的哲學與心理學洞見，轉化為日常生活中切實可行的行動指南。 我們探討的重點，是如何構建一個穩固的認知框架，用以應對復雜、多變的現實挑戰。這要求我們不僅要掌握具體的方法論，更要理解這些方法論背後的哲學根基——為什麼某些解決路徑在特定情境下會失效，而另一些則能帶來根本性的突破。 第一部分：根源的追溯——人類心智的基石 本捲深入剖析瞭影響現代決策理論和行為科學的幾條核心思想脈絡。我們從古代哲學的辯證思維齣發，探究清晰邏輯的構建過程。這部分內容不涉及任何具體的商業模型或職場技巧，而是專注於認知的純粹性： 1. 結構化思維的哲學基礎： 探究古希臘邏輯學中“定義”與“演繹”的精妙之處。我們分析的是，如何通過精確的語言和概念界定，來消除歧義，為後續的分析打下堅實的基礎。這關乎如何從混沌的信息中提煉齣核心要素，而不是如何應用特定的流程圖。 2. 經驗主義與理性主義的張力： 考察休謨、康德等思想傢對知識來源的界定。理解“觀察”的局限性，以及“先驗知識”在構建假設時的作用。這部分旨在培養讀者對信息來源的批判性審視能力，認識到所有“已知”都可能是特定時代或特定視角的産物。 3. 動機的深層驅動力解析： 轉嚮對人類行為內在機製的探究。我們不討論如何激勵團隊，而是審視個體驅動力的來源——那些根植於生存需求、社會聯結和自我實現（超越瞭簡單的工作滿意度）的永恒主題。這要求我們從根本上理解“人為什麼會行動”，而非“如何操縱行動”。 第二部分：視角與認知的重塑 在這一部分，我們將關注如何跳齣既有的思維定勢，培養多維度的觀察能力。這是一種關於“看”的藝術，而非“做”的技巧。 1. 現象學還原與情境的迴歸： 我們將研究現象學方法論，即如何剝離掉社會賦予對象的所有預設標簽和價值判斷，純粹地迴到事件本身。這對於理解一個“問題”的初始形態至關重要——問題本身常常被我們自身的期待和框架所扭麯。重點在於去汙名化觀察。 2. 符號學與意義的構建： 探討語言、圖像和符號在構建現實感知中的作用。理解一個文化或組織中，某些詞匯是如何成為權力或障礙的象徵。這是一種對“話語權”的分析，它揭示瞭我們所認為的“事實”往往是集體敘事的結果。 3. 概率思維的哲學辨析： 區彆於統計學的應用，我們探討的是如何以“不確定性”為常態來構建世界觀。這涉及對貝葉斯推理的哲學基礎的理解——如何根據新證據更新我們對世界的信念程度，以及如何麵對“已知風險”與“未知風險”的根本差異。 第三部分：復雜係統的洞察與乾預的倫理 本書的最後部分，將視綫投嚮宏觀與動態的層麵，探討如何理解和介入那些相互關聯的、具有反饋迴路的復雜係統。 1. 湧現性（Emergence）的理解： 深入探討整體大於部分之和的現象。我們分析的是，在沒有中央控製的情況下，局部互動如何導緻全局模式的齣現。這要求我們放棄對“單一原因”的執著，轉而關注連接和反饋。 2. 係統的反饋機製與穩定性的探討： 學習辨識正反饋循環（失控增長或衰退）和負反饋循環（自我修正與平衡）在不同係統中的錶現。這並非教導讀者繪製流程圖，而是培養一種動態平衡的直覺，理解乾預的力度與位置對係統長期狀態的決定性影響。 3. 倫理的考量與長期後果的預測： 在探討任何乾預行為之前，我們必須麵對行動的責任。這部分著重於長期主義的視角，探討每一個“解決方案”在時間維度上可能産生的意想不到的副作用。我們關注的不是道德規範，而是乾預行為的結構性責任，即每一次試圖“解決”的行為本身如何重塑瞭未來的問題圖景。 本書旨在提供的是一套深邃的思考工具，用以解構我們日常所見的“方法”，並從中提煉齣可以應用於任何領域的普適性智慧。它邀請讀者進行一次自我認知與世界觀的深度重塑，而非簡單地學習一套操作步驟。

评分☆☆☆☆☆

如果說市麵上很多自助類書籍是“快餐式”的心靈雞湯，那麼這本書無疑是需要細細品味的“慢燉老火靚湯”。它不追求即時見效的虛假滿足感，而是引導讀者建立一套長期、可持續的解決問題的內功心法。我體會到，作者的敘事風格非常剋製和理性，沒有過分煽情的語言，一切論述都建立在紮實的邏輯鏈條之上。這種冷靜的分析態度本身就是一種強大的示範。在實際應用中，我發現自己開始對“為什麼會發生”比“如何快速消除它”更加感興趣，這種深挖根源的習慣，是這本書給予我的最寶貴的饋贈。它改變瞭我對待“失敗”和“睏難”的態度，將它們視為需要係統性攻剋的工程，而非需要逃避的負麵情緒。

评分☆☆☆☆☆

這本書的排版和裝幀設計著實讓我眼前一亮，那種低調的專業感撲麵而來，拿在手裏沉甸甸的，讓人覺得這是一本有料的工具書。封麵設計簡潔有力，沒有太多花哨的裝飾，黑白灰的配色方案凸顯瞭主題的嚴肅性與實用性。內頁的紙張質量也相當不錯，字跡清晰，排版疏密得當，即便是長時間閱讀也不會感到視覺疲勞。我尤其欣賞作者在結構編排上的用心，章節之間的過渡自然流暢，邏輯性極強。無論是初次接觸這類主題的讀者，還是希望係統梳理自己問題解決框架的職場老手，都能很方便地找到自己感興趣或急需的部分。書中穿插的一些圖錶和示意圖，視覺化的呈現方式大大降低瞭理解復雜模型的門檻。這種對細節的關注，從外在的觸感一直延伸到內在的閱讀體驗，無疑是為內容的高質量打下瞭堅實的基礎。可以說，光是翻閱這本書的物理形態，就已經開始期待它內在的智慧結晶瞭。

评分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，就像是接受瞭一場高強度的思維訓練營。我發現它提供的並非是一些空泛的理論說辭，而是真正能夠落地執行的“招式”。每一次試圖解決一個生活中的小睏境，我都會不自覺地去對標書中的某個模型進行套用，那種豁然開朗的感覺非常直接。比如，當麵對一個看似無解的僵局時，書中提到的某些分析步驟，強迫我跳齣情緒化的反應，轉而用一種更具結構性的視角去看待問題，這對於習慣性拖延或陷入思維定勢的人來說，簡直是醍醐灌頂。它教會我的不是標準答案，而是提問的方式和拆解問題的路徑。這種由內而外的思維模式重塑，遠比記住幾個術語來得有價值。讀完一個章節後，我常常需要停下來，在筆記本上做大量的復盤和練習，這說明它成功地激發瞭讀者的主動思考，而不是被動接受信息。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大衝擊在於其廣博的知識覆蓋麵和深刻的跨界融閤能力。它沒有把自己局限在單一的學科領域，而是巧妙地將心理學、管理學乃至哲學層麵的精髓融匯一爐，構建瞭一個統一的問題解決哲學體係。很多其他書籍往往隻專注於某一個工具包，讀完後總覺得少瞭點什麼，但這本書就像一個萬能鑰匙箱，裏麵裝著不同場景下都能派上用場的精密工具。我個人特彆贊賞作者在引入這些方法論時，對它們背後的曆史脈絡和適用邊界的清晰界定。這種嚴謹性保證瞭讀者不會盲目地將一個方法用在錯誤的情境中，從而避免瞭“拿著錘子看什麼都是釘子”的窘境。這種高屋建瓴的視角，讓我在處理復雜、多因素交織的問題時，信心倍增。

评分☆☆☆☆☆

這本書的實用價值體現在其極高的“可遷移性”上。我最初是抱著解決工作上幾個棘手項目管理的念頭開始閱讀的，但很快發現，書中的許多洞察，比如如何清晰地定義問題邊界，如何進行有效的利益相關者分析，或者如何進行高效的決策樹構建，完全可以無縫地遷移到傢庭財務規劃、人際關係衝突調解，甚至是個人健康管理上。作者似乎深諳不同領域底層邏輯的共通性，並通過精妙的例子將這些抽象的框架具象化。這種全方位的賦能感，讓這本書的價值遠超齣瞭其標注的“職場”範疇。它更像是一本指導我們如何更高效、更智慧地“活在當下”的哲學指南，閱讀體驗極其豐富和充實。

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非常好的一本书，工具介绍很全面

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台版书纸质非常好，内容还在阅读中，整体不错。

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物流服务很满意。

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