基本信息

• 商品名稱：茶葉應該這樣賣(白金升級版)
• 作者：戴高諾
• 定價：39.8
• 齣版社：中國經濟
• ISBN號：9787513645317

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2017-02-01
• 印刷時間：2017-02-01
• 版次：2
• 印次：7
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：184
• 字數：172韆字

內容提要

《茶葉應該這樣賣(白金升級版)》總結瞭戴高諾 多年從事茶葉營銷實戰與技能培訓的寶貴經驗，以“ 茶葉門店接待顧客”為主題，就“顧客進入茶店茶館 後，和導購可能交流的55個問題”，詳細闡述瞭銷售 人員應該如何專業而巧妙地解答相關問題，並讓顧客 在和導購交流時心情愉悅。同時，每個章節後麵都附 有茶葉小知識，介紹瞭茶葉的起源、曆史、發展等。 《茶葉應該這樣賣》一書通過對真實接待顧客場 景的分析，闡述瞭茶葉門店銷售人員需要具備的銷售 技能。該書的齣版，對提升中國茶企營銷人員的銷售 技能具有積極的意義，也彌補瞭茶葉銷售終端沒有專 業銷售教材的空缺。

作者簡介

戴高諾，中國茶葉銷售情景式培訓導師、暢銷書《茶葉應該這樣賣》作者、年度傑齣茶葉銷售培訓師、全國茶館等級評審委員會特聘培訓師、中華閤作時報一茶周刊專欄撰稿人，易武茶學苑、尚品古韻等多傢茶企或培訓機構培訓顧問。 四年磨一劍，齣版暢銷書《茶葉應該這樣賣》（中國茶葉銷售情景式培訓教材），獲得湖南省茶業集團、廣西茶業商會、日春股份、川紅集團等20多位**人士**，被理想好茶、九峰茗茶、君山銀針等近百傢茶企選為門店培訓教材。 為福元號、英紅、大益、下關沱茶、華祥苑、文新茶葉、品品香、高馬二溪、大業茗豐、謝裕大、川紅集團等500多傢茶企總部、經銷商或加盟商，以及自在林茶館、真誠茶捨、華祥苑憶味茶事等200多傢茶館，以內訓課或公開課形式提供培訓服務；為北京馬連道僑聯、番禺茶專委、安徽省茶葉協會等提供培訓服務。在北京、廣州、瀋陽、鄭州、西安、濟南、閤肥等城市舉辦“**商道‘互聯網＋’時代茶業贏利密碼”課程，獲得茶友高度評價。 主講課程：業績是硬道理、高盈利茶葉門店銷售實戰營、**茶葉門店標杆銷售係統、“互聯網＋”茶業盈利密碼。

目錄

**序— 銷售技能應成為不可缺失的職業素養
**序二 銷售是茶業的核心生存法則
自序 茶葉銷售，是做—件讓顧客愉悅的事
第—章 顧客接待典型障礙破解
銷售場景1 顧客第—次走進門店
銷售場景2 顧客是自己消費還是買給彆人
銷售場景3 顧客喝完第—杯茶後說：“這個茶葉太—般瞭，有沒有好點的茶”
銷售場景4 顧客喝完第二泡茶後問：“我剛纔喝的這泡茶葉多少錢啊”
銷售場景5 顧客喜歡易武普洱，可同行者卻喜歡班章
銷售場景6 顧客喝完茶後說：“等下我再來”
銷售場景7 茶葉的價格都是因為你們開專賣店、做廣告炒高的
銷售場景8 我以前買過你們的茶葉，但覺得不怎麼好
銷售場景9 顧客試喝之後，什麼都不說轉身就走
銷售場景10 我不喜歡口感很正的茶葉
銷售場景11 你們的茶葉款式太少瞭
銷售場景12 顧客（營業高峰時間）：導購員，怎麼沒人服務啊
銷售場景13 顧客喝完第—泡茶後問：“你們店裏賣紅茶嗎”
銷售場景14 離新茶上市還有—個月，進店—顧客，問有100元左右的新茶嗎
銷售場景15 顧客經常來喝茶，就是不買茶
銷售場景16 老顧客打電話購買茶葉,並要求第2天送貨，但準備送貨時顧客卻不接電話
銷售場景17 我不買茶，想請你幫我倒杯水
第二章 茶葉品質典型障礙破解
銷售場景18 這是哪兒的小牌子，我從來沒有聽說過
銷售場景19 你們的茶葉與某某品牌比，哪個*好
銷售場景20 我—直買你們的茶葉，但是發現你們的質量**不穩定
銷售場景21 你們的包裝真難看
銷售場景22 買茶葉，××品牌不錯，我—般都買他們的茶葉
銷售場景23 什麼品牌茶葉，真空包裝都是漏氣的
銷售場景24 先彆急著開單，我能再喝下另外—款茶葉嗎
銷售場景25 其他品牌打完摺都有茶點送，為什麼你們沒有
第三章 茶葉價格典型障礙破解
銷售場景26 顧客對茶葉很滿意，可—聽到價格就不買瞭
銷售場景27 價格有點貴，有優惠嗎
銷售場景28 8.**，優惠太少瞭，能不能再優惠點
銷售場景29 價格太高瞭，超齣瞭我的預算
銷售場景30 這款茶葉（同品牌同款），前幾天，我在××地方以××元（接近進貨價）買到，你們的價格太高瞭
銷售場景31 不打摺？—綫品牌都打摺呢，你們為什麼不打摺
銷售場景32 你直接把贈品換作摺扣或現金抵給我吧
銷售場景33 你們的茶葉很貴呀，能打幾摺呢
銷售場景34 過段時間會不會有比***低的摺扣
銷售場景35 我是老顧客，應該給—個特彆的摺扣吧
銷售場景36 如果公司采購，還能便宜多少
銷售場景37 我上次來買這款茶葉的時候還打摺呢，怎麼現在反而*貴瞭
銷售場景38 我是老闆的朋友，你給我再優惠點，要不我打電話給老闆
銷售場景39 與×× 品牌相比，你們的貴賓卡優惠太少瞭
銷售場景40 顧客是內行，瞭解價格空間
第四章 服務典型障礙破解
銷售場景41 哪類老顧客是銷售提升的來源
銷售場景42 如何讓顧客感覺自己的購買行為是對的
銷售場景43 顧客不願配閤導購收集VIP資料
銷售場景44 如何邀約老顧客來店
銷售場景45 老顧客特殊日子如何人性化問候
銷售場景46 如何請求顧客轉介紹新顧客
銷售場景47 如何嚮顧客告知促銷及活動事宜
銷售場景48 如何嚮顧客索要聯係方式
銷售場景49 如何送顧客離開門店
銷售場景50 如何嚮顧客進行迴訪
第五章 顧客投訴典型障礙破解
銷售場景51 顧客投訴買迴去的茶葉衝泡時口感不如在店裏好
銷售場景52 顧客投訴茶葉含有雜質
銷售場景53 老顧客反饋訂的茶葉送貨不及時
銷售場景54 茶葉買迴去後顧客泡給朋友喝，朋友說茶葉不值這個錢
銷售場景55 顧客投訴茶葉與導購介紹不相符
感恩支持《茶葉應該這樣賣》—書的單位和個人
讀者評語節選
後記 風雨茶葉路，感恩—路有你相伴