具体描述
目錄目錄目錄
第一章哈佛大學()
一、哈佛大學概述()
二、哈佛商學院概述()
三、哈佛商學院的入學標準()
四、哈佛MBA的教育目標、課程安排及學製()
第二章自我管理()
一、自我管理是一切管理的起點()
二、做一名成功的總經理()
三、管理者的素養決定管理水平()
四、自我管理的疑問()
五、卓越的領導最有影響力()
第三章時間管理()
一、時間管理概述()
二、方嚮正確纔能用好時間()
三、製定自我時間管理錶()
四、用迅速的行動贏得主動()
五、剋服辦公時間管理障礙()
六、遵循20比80的時間定律()
七、有效提升時間管理效率的辦法()
八、效率永遠是最重要的事情()
九、調整好自己的工作節奏()
十、找齣適閤自己的時間管理工具()
第四章團隊管理()
一、團隊概述()
二、團隊建成的阻力()
三、團隊建設的五要素()
四、群體和團隊的類型()
五、團隊管理的疑問()
六、小成功靠個人，大成功靠團隊()
七、組建高效團隊()
八、打造高效團隊()
九、打造高效和諧團隊()
十、團隊領導()
十一、加強製度化管理()
十二、持續學習，提升工作能力()
十三、激發競爭意識()
十四、提升工作績效()
十五、及時溝通以便化解衝突()
第五章人員管理()
一、有自己的識人戰術和策略()
二、挑選閤適的“兵”為我所用()
三、閤理安排崗位，大膽進行授權()
四、將保留人纔作為核心戰略()
五、指導員工要有道()
六、做好激勵分子，而非啦啦隊隊長()
七、高效管人實現內部“和諧”()
八、管理有道方能樹立威信()
九、製度是約束，更是保護()
十、團隊建設與管理的獨到經驗()
十一、人員管理中的疑問()
十二、巧妙地解雇員工()
第六章壓力管理()
一、壓力概述()
二、壓力自測()
三、學會管理你的壓力()
四、把焦慮的基本方程式顛倒過來()
五、在工作和生活之間尋求一種平衡()
六、把焦慮變成行動()
七、有效應對工作壓力的核心策略()
八、保持良好的睡眠()
九、控製延誤及相關的減壓方法()
十、心理調適的方法()
十一、養成壓力管理的好習慣()
第七章衝突管理()
一、衝突管理概述()
二、衝突管理的類型()
三、人際衝突的診斷模式()
四、衝突管理的流程()
五、衝突管理的一般策略()
六、衝突管理的具體方法()
七、衝突及衝突管理*狀態()
八、團隊領導與衝突管理()
九、避免衝突學反饋藝術()
十、衝突管理案例()
第八章商務寫作()
一、商務寫作的特點()
二、剝去寫作的神秘外衣()
三、商務寫作的原則()
四、商務寫作的準備階段()
五、商務寫作的加工階段()
六、商務寫作的整閤階段()
七、商務寫作的材料()
八、商務寫作的實施()
第九章知識管理()
一、知識管理概述()
二、嚮知識管理要增值()
三、*限度地開啓企業成長的加油站()
四、知識管理在企業管理變革中的應用()
五、知識管理的一些典型應用()
六、落實團隊知識管理建設()
七、從老闆轉嚮“運動員／教練”型管理者()
八、培養領導者的藝術()
九、知識整閤技術()
第十章營銷管理()
一、營銷管理概述()
二、讓顧客滿意是最好的營銷()
三、價格競爭與定價()
四、打造精英銷售團隊()
五、讓終端賣場變成營銷盛宴()
六、製訂公司營銷戰略()
七、市場營銷管理過程()
八、市場調查()
九、市場細分()
十、目標市場()
十一、市場定位()
十二、品牌策略()
十三、網絡營銷策略()
十四、“聚光燈”下的消費者()
十五、“智造”持續價值()
十六、營銷管理案例()
第十一章績效管理()
一、績效管理概述()
二、績效管理“長存”()
三、績效管理的誤區與問題()
四、目標管理()
五、平衡計分卡()
六、標杆管理()
七、績效溝通()
八、績效信息()
九、棘手的績效問題()
十、360度績效評價()
十一、關鍵績效指標()
十二、績效管理案例()
第十二章會議管理()
一、會議要素、目的及作用()
二、影響會議效率的因素()
三、會議策劃()
四、決策型會議()
五、會議的主持()
六、會議突發事件處理()
七、會議收尾()
八、會後跟進工作()
九、遠程會議()
第十三章質量管理()
一、質量決定一切()
二、抓好質量是個良心事()
三、造就一個強勢的企業品牌()
四、質量管理的疑問()
第十四章項目管理()
一、項目管理概述()
二、項目管理過程()
三、項目生命周期()
四、項目計劃()
五、組織項目()
六、成本控製()
七、管理項目()
八、風險監控()
九、問題管理()
十、項目驗收()
十一、項目後評價()
第十五章創新管理()
一、創新是企業發展的核心能力()
二、創新是企業發展的靈魂()
三、不創新，毋寜死()
四、常變常新不走尋常路()
五、技術創新的運作模式()
六、破壞性創新()
七、生産流程創新()
八、工藝創新()
九、商業模式創新()
十、市場開拓創新()
十一、營銷創新()
十二、服務創新()
十三、人力資源管理創新()
十四、組織創新()
十五、風險管理創新()
十六、改革創新()
十七、推倒禁錮創新的圍牆()
十八、創新管理的疑問()
第十六章財務管理()
一、強化成本意識()
二、讓財務管理有章可循()
三、提升績效管理能力()
四、利潤是可以省齣來的()
五、現金至上()
六、計算並真正理解投資收益率()
第十七章文化管理()
一、企業文化是企業的靈魂()
二、企業文化的構成()
三、企業文化策劃()
四、企業文化實施()
第十八章哈佛戰略管理()
一、沒有方嚮就沒有未來()
二、企業戰略規劃()
三、開放式的戰略規劃()
四、精確把握市場信息的變化()
五、不確定條件下的戰略()
六、戰略投資有眼光()
七、戰略管理的疑問()
第十九章決策管理()
一、管理就是決策()
二、決策要符閤經商的邏輯()
三、果斷地製定高效決策()
四、遵循科學的決策模式()
五、決定決策的方式()
六、可能性問題和判斷問題()
七、用市場信息保決策()
八、通過迴顧過去展望未來()
九、決策中的疑問()
第二十章危機管理()
一、警惕溫水煮蛙()
二、企業危機産生的根源()
三、調整應變力，讓企業在危機中存活()
四、企業危機轉機戰略()
五、典型危機管理實踐剖析()
第二十一章商務談判管理()
一、商務談判的特點()
二、商務談判的基本原則()
三、成功談判的黃金法則()
四、從對抗到閤作()
五、以閤作精神談判()
六、談判構建並維護戰略聯盟()
七、在壓力下贏得談判()
八、跨國跨文化談判()
前言
哈佛大學（Harvard University），簡稱為“哈佛”，坐落於美國馬薩諸塞州劍橋市，是一所在世界上享有*學術地位、聲譽、財富和影響力的高等教育機構，並獲譽為是美國政府的思想庫，是著名的常春藤盟校成員；這裏走齣瞭8位美利堅閤眾國總統，上百位諾貝爾奬獲得者曾在此工作、學習，其在文學、醫學、法學、商學等多個領域擁有崇高的學術地位及廣泛的影響力，被公認為是當今世界最*的高等教育機構之一。哈佛同時也是美國本土曆史最悠久的高等學府，其誕生於1636年，最早由馬薩諸塞州殖民地立法機關創建，初名“新市民學院”（the college at New Towne），為紀念在成立初期給予學院慷慨支持的約翰·哈佛牧師，於1639年3月更名為哈佛學院；1780年，哈佛學院正式改稱哈佛大學。
哈佛大學是輝煌的，但哈佛大學中的哈佛商學院更令人稱道。美國教育界有這麼一個說法：哈佛大學可算是全美所有大學中的一項王冠，而王冠上那奪人眼目的寶珠，就是哈佛商學院。建校近百年的哈佛商學院是美國培養企業人纔的最著名的學府，被美國人稱為是商人、主管、總經理的西點軍校，美國許多大企業傢和政治傢都在這裏學習過。在美國500傢*公司裏擔任最高職位的經理中，有1／5畢業於這所學院。哈佛工商管理碩士學位（MBA)成瞭權力與金錢的象徵，成瞭許多美國青年夢寐以求的學位。哈佛商學院是一個製造“職業老闆”的“工廠”，哈佛的MBA人人都瘋狂地關心企業的成長和利潤，他們有著極強的追求成功的衝動，和自命不凡的意識，他們是商業活動中的職業殺手。MBA平均年薪可達10萬美金以上，以緻美國人指責MBA的第一條缺點就是他們的身價太高。
哈佛商學院，商界的梵蒂岡；MBA，成功與富有的象徵。在中國，“哈佛商學院”似乎成為一種神話，一種迷信。說哈佛，談MBA好像成為一種時髦和時尚。而真正的有識之士早已在一片浮躁的流行色中開始踏踏實實地接觸和學習哈佛MBA本質的東西；在中國，已有50所名牌大學，藉鑒外國經驗開設的MBA研究班，每年有數萬人報考，考生人數年年劇增。據聞有些已獲其他學科的博士返過頭來再讀工商管理碩士學位。想成為MBA，並不一定要去參加全國考試，雖然那是正確而明智的選擇，但這種選擇隻屬於少數幸運者。事實上，是商品經濟給MBA籠罩上瞭一層神秘的光環，MBA隻是一種資格，一種教育，即使你已經是一個MBA畢業生，那也僅僅是你在成功路上跨齣的第一步。要想成為真正的名副其實的MBA，還需在實踐中努力，在實踐中繼續學習。哈佛商學院的名望，不僅是由於她首創瞭MBA學位，也不僅是因為她在管理教學中首創瞭案例教學法，還不僅是基於她擁有一個龐大的明星教授群，而是因為她確確實實嚮社會輸送瞭大批極其優秀的人纔。正是這些畢業生在社會上的卓越錶現，纔使哈佛商學院揚名世界。美國《幸福》雜誌的調查顯示，美國500傢*公司的高層管理人員中，有大約20%是哈佛商學院的畢業生。他們活躍在各公司的總裁、總經理、董事長等等顯赫位置上。他們所經營和管理的公司，是全美、甚至全世界聲名卓著、資産雄厚、獨霸一方的超級企業。因為他們為社會和經濟發展所做齣的貢獻，為世人所肯定和尊重，纔使他們的母校成為人們心目中超一流的學府。另外，不少人還將哈佛商學院的MBA證書，看作是進入高級管理階層的通行證。
學管理就要去哈佛，不妨讓我們走進哈佛大學的教室，在這裏，我們可以看到哈佛大學至高的管理智慧。一名齣色的管理者要精通員工管理、組織管理、戰略管理、企業文化管理、市場營銷、創新管理、危機管理、管理者的自我管理……哪個環節上齣瞭問題，都會給企業帶來緻命的傷害。企業就像是風雨飄搖中精貴的瓷器，任何管理上的閃失，都有可能讓你在頃刻間土崩瓦解。做管理必須要有一種嚴謹務實的心態，時刻綳緊一根弦，即使做不到盡善盡美，也不能馬虎大意。在這裏能升級你的管理思維，開拓直達成功的管理思路；能幫你從殘酷的競爭中脫穎而齣，讓你成為企業的管理精英；當然，造就中國的經理階層，構築中國現代化企業和經濟的脊梁，是一項龐大的社會工程，需要一代甚至幾代人的努力。有鑒於此，我們組織有關專傢學者編撰瞭這套《哈佛管理全集》，但願本書的齣版，能為這項工程添磚加瓦,同時，也希望更多的人們來關心和參與這項工程。我們相信，中國的未來是美好的,中國一定以獨有的姿態立於世界強國之林；我們也相信，中國的經理階層，一定會既具有儒雅的東方哲學思想和典型的中華民族個性，同時也具有西方發達國傢經理階層那種開放、自由、勇於冒險、追求自我實現的實用哲學思想和對市場高度敏感的頭腦,我們衷心地盼望著、呼喚著中國總經理時代的到來。
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