基本信息

書名:醫院管理學 （新編衛生事業管理專業教材）

原價：21.8元

作者:周子君

齣版社：北京大學醫學齣版社

齣版日期：2003-8-1

ISBN：9787810714112

字數：419000

頁碼：254

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品標識：9787810714112

目錄

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第一章醫院管理學概論（1）
第一節醫院概論（1）
一、醫院的概念（1）
二、醫院的結構（2）
三、醫院提供的服務（2）
四、醫院的發展（3）
五、醫院的分類（3）
六、醫院的發展趨勢（5）
第二節醫院管理的相關知識（6）
一、管理的基本概念（6）
二、現代管理理論（7）
第三節醫院管理學的概念與方法（12）
一、醫院管理學的基本概念（12）
二、醫院管理的方法（13）
第四節醫院管理研究的主要內容及學習意義（14）
一、醫院管理研究的主要內容（14）
二、醫院運營管理的主要內容（16）
三、學習醫院管理學的意義（17）
第二章醫院外部環境（18）
第一節醫院外部環境與利益相關方（18）
一、醫院外部環境分析的重要性（18）
二、利益相關方（19）
三、利益相關方分析方法（20）
四、醫院主要的外部環境因素及其作用（20）
第二節醫院的政策環境（21）
一、計劃經濟體製嚮社會主義市場經濟體製轉軌（21）
二、醫療服務領域的資本準入（22）
三、醫療服務的人員和技術準入及政策（23）
四、醫療服務的籌資政策（23）
五、醫療保障政策（24）
第三節醫院的社區環境（25）
一、社區（25）
二、社區衛生服務（26）
第四節行業變化與技術環境（28）
一、生物醫學技術的發展（28）
二、自然科學技術的移植為臨床醫學提供瞭更多的手段和方法（29）
三、循證醫學（30）
四、臨床路徑（31）
五、醫學技術評估（32）
第五節我國入世與醫療服務（33）
一、我國入世承諾（33）
二、醫療服務對外開放的曆史演變與現實影響（33）
三、技術壁壘（34）
第三章醫院戰略管理（36）
第一節戰略管理的概念（36）
一、戰略管理的概念（36）
二、戰略管理的特徵（37）
三、製定發展戰略的原則（37）
四、建設學習型組織（38）
第二節戰略管理實踐（39）
一、生産經營的競爭戰略（39）
二、資本經營的成長戰略（41）
三、業務組閤（42）
四、不同市場條件下的戰略（43）
第三節醫院戰略管理（44）
一、醫院戰略管理的概念（44）
二、醫院戰略管理的作用（45）
三、非營利性醫院戰略管理的特殊性（46）
四、戰略管理的步驟（47）
五、醫院戰略規劃的內容（47）
六、醫院戰略規劃的方法（49）
第四節醫院戰略規劃的實施（50）
一、醫院的戰略選擇（50）
二、醫療服務的細分市場（51）
三、戰略實施（52）
四、戰略評估（52）
第四章醫院經營管理（53）
第一節醫療服務市場（53）
一、醫療服務是一種商品（54）
二、醫療服務市場的供需關係（54）
第二節醫院經營管理（59）
一、為什麼要提齣醫院的經營管理問題（59）
二、醫院經營管理概念及其特點（59）
第三節醫院經營管理過程（61）
一、確定醫院使命（61）
二、製定醫院方針（62）
三、建立醫院發展目標（62）
四、醫療服務市場調查與分析（63）
五、醫療服務市場細分與醫院定位（66）
六、製定醫院的經營戰略（67）
七、醫院經營效果評估（68）
第五章醫院文化（70）
第一節企業文化（70）
一、文化的概念（70）
二、企業文化的概念（70）
三、企業文化的內容（71）
第二節醫院文化（76）
一、醫院文化的概念（76）
二、建設醫院文化的根本動因（76）
三、醫院文化的功能（77）
四、醫院文化建設的原則（78）
五、醫院文化的錶達（78）
六、建立醫院文化的步驟（80）
七、醫院形象設計（80）
第六章醫院診療管理（82）
第一節門診管理（82）
一、門診管理的概念（82）
二、與住院服務相比，門診服務的基本特徵（82）
三、流程管理（83）
四、門診服務流程管理（84）
五、保障和改善門診服務流程的措施（85）
六、門診醫生的管理模式（87）
第二節住院診療管理（87）
一、住院診療管理的概念（87）
二、住院服務的特點（與門診服務相比較）（88）
三、住院診療管理的任務（88）
四、醫療業務管理製度（89）
五、醫療組織管理製度（89）
六、病房管理製度（89）
七、病房管理的管理角色（90）
八、住院評價指標（90）
第三節急救醫療管理（90）
一、基本概念（91）
二、急救醫療服務的性質（91）
三、急救醫療服務係統的目的（91）
四、急救醫療服務特點（92）
五、急救服務流程（92）
六、我國急救醫療服務模式（93）
七、急救醫療服務係統的組成（94）
八、急救醫療服務管理原則（95）
九、急救醫療服務中的相關問題（97）
第四節藥事管理（98）
一、醫院藥事管理的概念（98）
二、醫院藥事管理的任務（99）
三、醫院藥事服務中存在的問題（99）
四、閤理用藥（100）
五、改善用藥的實踐（102）
六、我國藥品管理的法律法規（103）
第七章醫療服務質量管理（105）
第一節對服務質量的認識（106）
一、對質量的認識（106）
二、質量管理的原則（106）
三、質量觀念的發展（107）
四、醫療服務質量（108）
第二節醫院質量管理（109）
一、醫院質量管理的定義（109）
二、醫院質量管理的主要內容（110）
第三節醫院質量管理體係（113）
一、概述（113）
二、醫院質量管理體係的定義（113）
三、醫院質量管理體係的構成（114）
第四節醫院醫療服務質量的評審（116）
一、醫院內部質量評審（116）
二、醫院外部質量評審（117）
第五節醫療服務質量管理常用的方法（119）
一、流程圖（119）
二、排列圖（120）
三、分層圖（122）
四、因果分析圖（122）
五、控製圖（123）
六、標杆對比（125）
七、臨床路徑（125）
第八章醫院人力資源管理（127）
第一節醫院人力資源管理的基本概念（127）
一、人力資源管理的概念（127）
二、人力資源管理的影響因素（128）
三、醫院人力資源管理（129）
第二節醫院人力資源管理的基本內容（130）
一、醫院人力資源規劃（130）
二、職務管理（131）
三、人員招聘和選拔（134）
四、醫院員工的培訓（136）
五、醫院員工的績效評價（139）
六、薪資報酬（141）
七、職業發展（143）
第三節醫院人纔管理（146）
一、醫院人纔的概念（146）
二、醫院人纔的開發和選拔（147）
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第九章醫院經濟管理（149）
第十章醫院信息管理（168）
第十一章醫院後勤和設備管理（186）
第十二章醫院公共關係（203）
第十三章醫院安全（220）
第十四章醫院感染管理（238）
參考文獻（253）

內容提要

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在過去的幾十年裏，醫院管理學作為一門獨立的學科取得瞭長足的發展，這些發展是在醫院管理的實踐當中和理論探索中取得的。隨著世界範圍內醫療服務體製的變革，醫院管理學的內容與學科側重點也發生瞭相應的變化，越來越多的醫療機構管理者開始關注醫療機構的運營環境及其服務對象。在引入市場經濟體製和加入WTO以後，中國的醫療機構管理者開始麵對日益激烈的市場競爭和提高醫院服務質量等多重壓力，係統學習醫院管理、醫院經營等相關知識的需要越來越大。
為給衛生事業管理本科專業提供醫院管理方麵的教材，也為廣大醫院管理工作者提供一本相對係統的醫院管理學參考書，特編寫瞭此教材。
本書重視醫院管理的基本理論、基本知識和基本機能的訓練，同時結核一些新的管理理論、管理方法和醫院管理的實踐活動，力求使本書具有科學性、先進性和實用性。
本書在編寫時著重考慮瞭以下幾個方麵：一是內容的完整性，即力求保持醫院管理學學科體係的完整，涵蓋瞭醫院管理應用的主要內容。二是科學性，醫院管理脫胎産生於管理學，是管理學等相關學科在醫院管理中的具體應用，因此在本書中力求充分藉鑒管理學等相關學科的理論和方法，並將其應用到醫院管理的實際工作中去，為醫院的管理工作服務。三是先進性，近年來，醫院管理學的發展日新月異，本教材力求吸收先進的醫院管理理論和方法，開闊學生的思路和視野。四是可讀性，我們在編寫的過程中，力求做到文字流暢，敘述通俗易懂。此外，為瞭幫助學習者使用本教材，還特地編寫瞭與本書配套的《醫院管理學學習指導》，便於學習者自學。