物業管理常用錶格及文書寫作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邵小雲 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 錶格
• 文書
• 實務
• 規範
• 指南
• 案例
• 閤同
• 法律
• 必備

店铺： 扬中新华书店图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122189011

商品编码：25750624300

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-03-01

內容介紹
基本信息

書名：	物業管理常用錶格及文書寫作
作者：	邵小雲	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2014-01
書號：	9787122189011	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄 D一部分 物業管理常用錶格
D一章 物業管理錶格的編製
D一節　物業管理錶格編製要點
要點01：錶格編製的重要性
要點02：錶格編製過程中常見的問題
要點03：錶格的編製要求
要點04：錶格的填寫要求
D二節　錶格的日常管理
要求01：標誌
要求02：儲存和保管
要求03：檢索
要求04：處置
D二章 物業客服管理常用錶格
D一節　物業客服管理可追溯記錄
內容01：客服管理的內容
內容02：檔案資料管理記錄
內容03：裝修管理記錄
內容04：投訴處理記錄
內容05：社區文化活動記錄
D二節　物業客服管理常用錶格範本
範本01：客戶服務中心工作交接錶
範本02：與業主（住戶）溝通登記錶
範本03：業主（住戶）請修登記錶
範本04：業主（住戶）請修流程單
範本05：業主（用戶）搬齣入登記錶
範本06：公司水牌申請錶
範本07：臨時租藉會議室申請錶
範本08：使用會議室工作安排錶
範本09：門禁卡領取登記錶
範本10：專用貨梯使用申請錶
範本11：失物認領錶
範本12：失物移交記錄錶
範本13：業主（用戶）信息統計錶
範本14：租住人員信息統計錶
範本15：産權清冊
範本16：房屋裝修申請錶
範本17：裝修施工人員登記錶
範本18：裝修期間收費明細錶
範本19：裝修進場開工核驗單
範本20：室內裝修檢查錶
範本21：裝修完工檢查驗收錶
範本22：業主（用戶）投訴登記錶
範本23：業主（用戶）投訴處理錶
範本24：月度投訴統計分析錶
範本25：投訴迴訪登記錶
範本26：社區文化活動方案審批錶
範本27：社區文化活動場所使用申請錶
範本28：社區文化積J分子名單
範本29：社區文化活動記錄錶
D三章 物業安保管理常用錶格
D一節　物業安保管理可追溯記錄
內容01：安保管理的內容
內容02：值班工作記錄
內容03：齣入管控記錄
內容04：巡邏工作記錄
內容05：突發事件處理記錄
D二節　物業安保管理常用錶格範本
範本01：值班記錄錶
範本02：來訪人員齣入登記錶
範本03：小區外來人員臨時齣入證
範本04：重要郵件收發登記錶
範本05：業主（用戶）臨時存放物品登記錶
範本06：放行條
範本07：巡邏記錄錶
範本08：保安巡邏簽到卡
範本09：巡邏員值班記錄錶
範本10：巡查記錄錶
範本11：空置房巡查記錄錶
範本12：查崗記錄錶
範本13：突發事件報告錶
範本14：突發事件處理記錄錶
範本15：治安報案登記錶
D四章 物業消防安全管理常用錶格
D一節　物業消防安全管理可追溯記錄
內容01：消防安全管理的內容
內容02：消防組織記錄
內容03：消防巡查記錄
內容04：消防隱患整改記錄
內容05：動火作業記錄
內容06：消防器材管理記錄
D二節　物業消防安全管理常用錶格範本
範本01：消防巡查記錄錶
範本02：消防設備巡查記錄錶
範本03：消防電梯檢查錶
範本04：疏散燈消防檢查錶
範本05：消防巡查異常情況記錄錶
範本06：消防檢查整改通知單
範本07：消防隱患整改月度匯總錶
範本08：消防控製中心值班記錄錶
範本09：義務消防隊隊員名單
範本10：緊急聯係電話一覽錶
範本11：重點防火部位登記錶
範本12：臨時動火作業申請錶
範本13：滅火器配置統計錶
範本14：消防器材登記錶
D五章 物業車輛與停車場管理常用錶格
D一節　物業車輛與停車場管理可追溯記錄
內容01：車輛與停車場管理內容
內容02：車輛管理記錄
內容03：停車場管理記錄
D二節　物業車輛與停車場管理常用錶格範本
範本01：小區車輛登記錶
範本02：車輛齣入卡
範本03：機動車齣入登記錶
範本04：無卡車輛離場登記錶
範本05：停車場交接班記錄
範本06：停車場收費登記錶
範本07：停車場每日收費匯總錶
範本08：停車場日D班收入登記錶
範本09：停車場收費抽查記錄錶
範本10：停車牌使用情況登記錶
範本11：車位月保統計錶
範本12：停車場巡查記錄錶
D六章 物業收費常用錶格
D一節　物業收費可追溯記錄
內容01：物業管理費的構成
內容02：收費通知記錄
內容03：收費統計信息記錄
D二節　物業收費常用錶格範本
範本01：收費通知單
範本02：催款通知單簽收記錄錶
範本03：物業管理費欠費兩個月的業主（住戶）明細錶
範本04：欠費業主（住戶）信息統計錶
範本05：空置欠管理費及維修基金清單
範本06：應收賬款（費用）賬齡分析錶
範本07：房屋本體維修基金使用情況統計錶
D七章 物業工程管理常用錶格
D一節　物業工程管理可追溯記錄
內容01：工程管理的內容
內容02：工程部日常工作記錄
內容03：房屋本體維護管理記錄
內容04：設施設備維護管理記錄
D二節　物業工程管理常用錶格範本
範本01：工程部值班交接記錄錶
範本02：____月份用電情況匯總報錶
範本03：____月份用水情況匯總報錶
範本04：消防水動用申請單
範本05：房屋設施零星小修記錄錶
範本06：房屋設施保養計劃錶
範本07：房屋中（大）修工程計劃錶
範本08：房屋完好率統計錶
範本09：設備颱賬
範本10：設備保養計劃錶
範本11：大型設備維修報批錶
範本12：設備報修登記錶
範本13：設備維修登記錶
範本14：設備大修曆史記錄錶
D八章 物業保潔管理常用錶格
D一節　物業保潔管理可追溯記錄
內容01：保潔管理的內容
內容02：保潔作業記錄
內容03：保潔檢查記錄
D二節　物業保潔管理常用錶格範本
範本01：主要清潔設備登記錶
範本02：清潔區域分工安排錶
範本03：垃圾（固體廢棄物）清運登記錶
範本04：消殺服務記錄錶
範本05：室內衛生檢查錶
範本06：室外衛生檢查錶
範本07：地麵清潔每日檢查錶
範本08：環境清潔每月檢查錶
範本09：消殺服務質量檢查錶
D九章 物業綠化管理常用錶格
D一節　物業綠化管理可追溯記錄
內容01：綠化管理的內容
內容02：綠化作業記錄
內容03：綠化檢查記錄
D二節　物業綠化管理常用錶格範本
範本01：盆栽更換驗收錶
範本02：綠化養護記錄錶
範本03：綠化噴藥記錄錶
範本04：綠化工具使用登記錶
範本05：綠化工作日常檢查錶
範本06：綠化工作每日檢查錶
範本07：綠化工作每月檢查錶
範本08：綠化工作春季檢查錶
範本09：綠化工作夏季檢查錶
範本10：綠化工作鞦季檢查錶
範本11：綠化工作鼕季檢查錶
D二部分　物業管理文書寫作
D一章 物業管理文書寫作要點
D一節　物業管理文書的類彆
類彆01：日常管理文書
類彆02：費用管理文書
類彆03：消防安全管理文書
類彆04：社區文化活動文書
類彆05：業主滿意度調查文書
D二節　物業管理文書寫作的要求
要求01：文書寫作上的基本要求
要求02：使用措辭的注意事項
要求03：標題的使用方法
D三節　物業管理文書的基本寫法
要求01：原稿
要求02：內容
要求03：檢查
D二章 物業日常管理文書
D一節　通知
通知01：通知的寫作格式
通知02：停水通知
通知03：停電通知
通知04：公共場地消殺通知
通知05：換水錶通知
通知06：關於樓棟天颱管理的通知
D二節　提示
提示01：提示的寫作格式
提示02：“五一”勞動節日溫馨提示
提示03：鼕季用電溫馨提示
提示04：關於夏季小區安全防範的溫馨提示
提示05：關於防颱風、防汛的溫馨提示
提示06：關於天氣變化的溫馨提示
提示07：關於電梯使用的溫馨提示
提示08：關於實行“放行條”的溫馨提示
D三節　通告
通告01：通告的寫作格式
通告02：關於物業維修中心開展特約服務項目通告
通告03：關於啓用門禁係統的通告
通告04：關於弱電係統改造工程完工的通告
通告05：關於治理私搭亂建的通告
D四節　啓事
啓事01：啓事的寫作格式
啓事02：失物招領啓事
啓事03：尋物啓事
D三章 物業費用管理文書
D一節　物業收費通知
文書01：物業收費通知寫作格式
文書02：關於收取物業管理費的通知
文書03：關於物業管理費收取標準的通知
文書04：針對多數業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書05：針對個彆業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書06：關於未繳納物業管理費的停水電通知
文書07：車位使用費催繳通知單
D二節　物業收費公示文書
公示01：物業收費公示的寫作格式
公示02：物業管理收費公示錶
公示03：有償服務項目及收費公示通知
公示04：使用維修基金公示錶
D四章 物業消防安全管理文書
D一節　消防責任文書
文書01：關於確定防火責任人的通知
文書02：防火責任人任命書
D二節　消防應急處理預案
文書01：消防應急處理預案寫作格式
文書02：住宅小區消防應急處理預案
D三節　消防演習文書
文書01：消防演習方案
文書02：消防演習通知
文書03：消防演XZ結報告
D五章 社區文化活動管理文書
D一節　社區文化活動計劃
計劃01：社區文化活動計劃寫作格式
計劃02：小區年度社區文化活動計劃
計劃03：社區文化活動年度計劃
D二節　社區文化活動方案
方案01：社區文化活動方案的寫作格式
方案02：“歡樂無限　精彩六一”歡樂兒童節活動方案
方案03：“聖誕聯歡晚會”活動方案
D三節　社區文化活動通知
通知01：社區文化活動通知的寫作格式
通知02：重陽節活動的通知
通知03：“聖誕聯歡晚會”通知
D四節　節日布置方案
方案01：節日布置方案的寫作格式
方案02：聖誕節活動布置方案
方案03：小區新春布置方案
D六章 業主（用戶）滿意度調查文書
D一節　業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲01：業主（用戶）滿意度調查問捲的寫作格式
問捲02：業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲03：業主（用戶）滿意率及意見徵詢調查問捲
D二節　業主（用戶）滿意度調查通知
通知01：業主（用戶）滿意度調查通知的寫作格式
通知02：業主（用戶）滿意度調查通知
通知03：關於物業管理服務工作業主（用戶）滿意度調查通知
通知04：業主（用戶）滿意度調查入戶訪談通知書
D三節　業主（用戶）滿意度調查報告
報告01：業主（用戶）滿意度調查報告的寫作格式
報告02：年度業主（用戶）滿意度調查報告
報告03：關於《　　年D二次業主（用戶）滿意度調查》存在問題的
　　　　整改報告


暫時沒有目錄，請見諒！

《高效協作：現代辦公實用指南》 在信息爆炸、節奏飛快的現代工作環境中，高效的協作能力已經成為個人和團隊成功的關鍵要素。無論您是初入職場的新人，還是經驗豐富的中層管理者，抑或是追求卓越的企業領導者，掌握一套行之有效的協作方法論，能夠顯著提升工作效率，優化團隊溝通，並最終驅動業務目標的達成。《高效協作：現代辦公實用指南》正是為瞭滿足這一迫切需求而精心編撰，它並非一本理論堆砌的學術著作，而是一本實操性極強、直擊痛點的工具書，旨在幫助您構建一套係統性的高效協作框架，讓您的團隊運作如行雲流水，事半功倍。 本書內容涵蓋瞭現代辦公環境中協作所涉及的方方麵麵，從基礎的溝通技巧到復雜的項目管理，從工具的選擇應用到團隊文化的建設，都進行瞭深入淺齣的剖析和詳盡的實操指導。我們深知，每一次會議的低效，每一次信息的延誤，每一次團隊成員之間的誤解，都可能成為阻礙項目進展的絆腳石。因此，本書的核心目標是幫助您識彆這些潛在的協作障礙，並提供切實可行的解決方案，將協作從一種“必要之惡”轉變為一種強大的競爭優勢。 第一部分：溝通的藝術——信息傳遞的精準與高效 有效的溝通是協作的基石。本部分將帶領您深入探索各種溝通場景下的最佳實踐。我們將從“傾聽的魔力”齣發，講解如何成為一個積極的傾聽者，捕捉信息的關鍵點，避免遺漏和誤讀。接著，我們將聚焦於“精準錶達的藝術”，教您如何在口頭和書麵溝通中清晰、簡潔、有條理地傳達自己的想法，使用戶理解無礙。 在電子郵件和即時通訊方麵，我們將提供一套“商務溝通禮儀與技巧”，包括如何撰寫專業、得體的郵件，如何利用即時通訊工具提高溝通效率，同時避免信息泛濫和乾擾。會議是協作的常見場景，但往往也是效率的“黑洞”。因此，本部分將著重講解“高效會議的組織與參與”，從會議前期的議程設置、參與者邀請，到會議中的時間管理、議題聚焦，再到會議後的決議跟進、行動項分配，為您提供一套完整的會議優化方案。 此外，我們還會探討“跨部門溝通的挑戰與策略”，分析不同部門、不同職能之間的信息壁壘，並提供有效的溝通渠道和策略，促進信息共享與協同。最後，本部分還將觸及“非語言溝通的力量”，講解肢體語言、語氣語調在溝通中的重要作用，幫助您更全麵地理解和運用溝通信息。 第二部分：協同的利器——工具與平颱的智能應用 在數字化時代，閤適的工具和平颱是實現高效協作的強大支撐。本部分將為您精選一係列主流的協作工具和平颱，並深入介紹它們的功能、應用場景以及最佳實踐。 我們將從“項目管理軟件的選型與應用”入手，介紹Trello, Asana, Monday.com, Jira等主流項目的特點，幫助您根據團隊規模、項目復雜度、預算等因素選擇最適閤的工具，並講解如何利用這些工具進行任務分配、進度跟蹤、風險預警、資源協調。 在“文檔協作與知識管理”方麵，我們將重點介紹Google Workspace（Docs, Sheets, Slides）、Microsoft 365（Word, Excel, PowerPoint）以及Notion等平颱，教授您如何進行實時的多人文檔編輯，如何構建高效的知識庫，確保信息的可訪問性和共享性。 “溝通與協作平颱的整閤與運用”是本部分的另一大亮點。我們將探討Slack, Microsoft Teams, Zoom等工具在團隊溝通、文件共享、在綫會議等方麵的整閤應用，以及如何構建統一的溝通界麵，減少工具切換的成本。 此外，我們還將介紹“雲存儲與文件共享的最佳實踐”，幫助您安全、便捷地存儲和共享各類工作文件，避免信息孤島和版本混亂。對於需要進行數據可視化和報告的團隊，本部分還將簡要介紹一些常用的“數據分析與可視化工具”，以及如何利用它們來支持協作決策。 第三部分：管理的智慧——流程優化與團隊建設 高效的協作不僅依賴於溝通和工具，更離不開科學的管理和積極的團隊氛圍。本部分將聚焦於“流程的優化與標準化”，幫助您識彆工作流程中的瓶頸，並提供改進方法。我們將介紹“敏捷開發與Scrum方法論”在項目管理中的應用，以及如何通過迭代式開發和持續改進來提高交付效率。 “目標設定的SMART原則與OKR管理法”將被深入講解，幫助您為團隊設定清晰、可衡量的目標，並有效地跟蹤進展。我們還會探討“工作流程圖的繪製與應用”，通過可視化流程圖來清晰化工作步驟，便於團隊理解和協作。 團隊建設是激發協作潛力的關鍵。本部分將分享“構建信任的團隊文化”，分析信任在團隊協作中的重要性，並提供建立和維護團隊信任的實用策略。我們將討論“角色分工與責任明確”，確保每個成員都清楚自己的職責和團隊的目標。 “衝突管理與問題解決”是團隊協作中不可避免的挑戰。本部分將提供一套係統性的衝突處理框架，幫助您將衝突轉化為成長的契機。我們還將介紹“績效評估與激勵機製”，如何通過閤理的評估和激勵來激發團隊成員的積極性和協作意願。 第四部分：效率的升級——時間管理與個人生産力 個人的高效是團隊高效的基礎。本部分將為您提供一係列“時間管理的科學方法”，包括“番茄工作法”、“GTD（Getting Things Done）”等，幫助您更好地規劃和利用工作時間。 “任務優先級排序的技巧”將教會您如何在繁雜的任務中找齣重點，集中精力處理最重要的事情。我們還會探討“乾擾的識彆與管理”，分析工作場所常見的乾擾源，並提供有效的應對策略，幫助您保持專注。 “個人知識管理與信息過濾”是提高生産力的另一關鍵。本部分將分享如何有效地收集、整理和利用信息，避免信息過載，並快速找到所需內容。 最後，本部分還將觸及“壓力管理與身心健康”，強調在追求效率的同時，保持良好的身心狀態是持續高效工作的前提。 《高效協作：現代辦公實用指南》不僅僅是一本書，它更像是一位經驗豐富的導師，一位可靠的助手，它將陪伴您在現代辦公的道路上，不斷提升協作能力，解鎖團隊的無限潛能。無論您麵對的是一個新成立的團隊，還是一個需要優化的成熟組織，本書都將為您提供最實用、最前沿的知識和工具，幫助您將協作提升到一個全新的水平，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現卓越的業務成果。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對社區治理和物業服務深度關注的普通業主，我一直覺得，一個小區能否和諧穩定、服務是否到位，很大程度上取決於物業管理團隊的專業性和規範性。而專業性和規範性，很大程度上又體現在他們使用的錶格和撰寫的文書中。《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，讓我看到瞭一個可以學習和理解物業管理“內功”的途徑。我特彆想知道，書中是如何將復雜的物業管理流程，通過錶格的形式進行梳理和呈現的，例如，關於“業主大會籌備與召開”、“物業費收繳與催繳”、“物業服務閤同履行”等方麵的錶格，它們的設計邏輯是否清晰易懂？在文書寫作方麵，我希望能從中瞭解到，物業公司是如何與業主進行有效溝通的，比如，如何撰寫一份既能及時傳達信息，又能避免引起不必要恐慌的“緊急通知”？又如何處理業主提齣的各種“閤理與不閤理”的訴求，並用書麵的形式進行迴應？這本書，我期待它能為我打開一扇窗，讓我更深入地理解物業服務背後的辛苦與專業。

评分☆☆☆☆☆

最近對物業管理這個行業産生瞭濃厚的興趣，尤其是其中的細節和流程。我瞭解到，很多物業公司在日常運營中，都會依賴大量的錶格和文書來記錄、溝通和決策。這本《物業管理常用錶格及文書寫作》，聽起來就非常有實踐價值，非常適閤我們這些希望深入瞭解行業操作的讀者。我很好奇書中會不會包含一些關於“綠化養護記錄”、“公共設施維護記錄”、“消防安全檢查記錄”等方麵的錶格，這些錶格的設計思路和實際應用場景是怎樣的？另外，在文書寫作方麵，我尤其關心如何撰寫“工程維修閤同”、“租賃閤同”等法律性較強的文書，以及如何處理“業主反饋與建議”等需要專業溝通技巧的內容。我希望這本書能夠提供一些行業內的“潛規則”和“最佳實踐”，幫助我快速掌握物業管理的核心技能，為將來可能從事相關工作打下基礎，或者僅僅是想更全麵地理解我們所居住社區的物業管理運作方式。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個高效的物業管理團隊，離不開完善的流程和規範的文書體係。《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，恰恰擊中瞭這一點。我是一名物業公司的部門經理，日常工作中需要監督和指導下屬完成大量的錶格填報和文書撰寫工作，經常發現大傢在格式、內容、錶達上存在差異，這不僅影響瞭工作效率，也給後續的追溯和分析帶來瞭睏難。所以我一直在尋找一本能夠統一規範、提供專業指導的參考書。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我特彆想瞭解書中關於“報事報修管理”、“客戶投訴處理”、“安全檢查記錄”等方麵的錶格設計，它們是否能夠覆蓋日常工作中可能遇到的各種情況？在文書寫作方麵，我希望書中能夠提供不同場景下的範文，例如，針對不同性質的違規行為，如何撰寫責令整改通知書？如何起草一份公正、客觀的業主大會會議紀要？我期待這本書能夠成為我們部門的“操作手冊”，幫助我們建立起一套標準化的工作流程，提升整體的管理水平。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對物業管理行業的瞭解，一直以來都比較片麵，總覺得就是收收物業費，處理點鄰裏糾紛，但深入瞭解後纔發現，背後涉及的專業知識和精細化管理遠超想象。這本書的標題讓我眼前一亮，《物業管理常用錶格及文書寫作》，這不正是我們這個行業的核心工作內容嘛！我特彆好奇書中會涉及哪些具體的錶格，比如，業主入戶登記錶、投訴處理記錄錶、設備維修保養記錄錶等等，這些都是日常工作中必不可少的。我期待書中能夠提供詳實、規範的錶格模闆，並且附帶填寫說明和注意事項，這樣對於我們這些經驗不足的基層管理者來說，能夠起到事半功倍的效果。而且，關於文書寫作的部分，我更加期待。一份得體的業主入住通知，一個清晰的停水停電公告，一個專業的會議紀要，這些都直接關係到物業公司的形象和業主的滿意度。我希望書中能提供一些寫作技巧和範例，讓我能夠寫齣既專業又人性化的文書，真正做到“以人為本”的管理。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到這本《物業管理常用錶格及文書寫作》，第一感覺是厚實，沉甸甸的，仿佛裏麵蘊藏著物業管理領域無數實用的經驗和智慧。我是一名剛入行的物業新人，對這個行業充滿瞭好奇和學習的熱情，但同時，也深感其復雜性。從日常的報修處理、訪客登記，到復雜的閤同起草、業主大會通知，每一個環節都涉及大量的錶格和文書工作，稍有不慎就可能造成誤會或遺漏。這本書的齣現，無疑是給我打瞭一劑強心針。我迫不及待地翻開，希望它能像一位經驗豐富的導師，為我撥開迷霧，指引方嚮。尤其期待書中關於閤同範本的部分，畢竟，一份嚴謹的閤同是保障雙方權益的基石，而我在這方麵還比較欠缺，希望通過這本書的學習，能夠提升自己在這方麵的能力，為未來的工作打下堅實的基礎。同時，書中對於各類通知、公告的寫作指導，也讓我眼前一亮，清晰、準確、有條理的溝通方式，對於維護和諧的社區關係至關重要。我非常期待這本書能夠教會我如何用最簡潔、最有效的方式錶達信息，避免不必要的麻煩，讓物業管理工作更加順暢、高效。