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基本信息

商品名稱：	情商高就是懂得好好說話 博庫網	開本：	16開
作者：	張笑恒	頁數：
定價：	38	齣版時間：	2017-07-01
ISBN號：	9787539294773	印刷時間：	2017-07-01
齣版社：	江西教育	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

 

目錄： **章 場麵話，情商高的人會顧及麵子來說
1.情商高的人不會急著揭穿對方的謊言
2.當眾提齣忠告是揭短，私下提齣忠告是規勸
3.給尷尬中的人一個颱階下
4.情商高的人，肯定總在否定前
5.頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有麵子
6.實話實說，情商低的人纔這麼做
7.場麵上，不要對親密的人使用命令的口氣
第二章 應酬話，要富有談資地說
1.情商高的人，沒有話題時會找話題
2.話題卡住瞭就換，不要戀戰
3.什麼該說，什麼不該說，情商高的人心中有數
4.眾歡同樂，切忌私語
5.情商低的人隻顧自己過嘴癮，不管彆人想不想聽
6.你說你的，我吃我的，但我在聽你說
第三章 說服的話，情商高的人懂得攻心地說
1.情商高的人，用關鍵的幾句話就能搞定對方
2.“將心比心”的說服術
3.情商高的人，懂得適時沉默
4.不強攻，“旁敲側擊”*使人信服
5.耐心說服而不是強勢壓服
6.巧用設問的方式
第四章 禁忌的話，多拐幾個彎再說
1.達不到對方的要求，要隱晦麯摺地錶達
2.失意人麵前不談得意事
3.直腸子害死人，轉個彎效果*佳
4.情商高的人能讓批評悅耳動聽
5.朋友的秘密，到自己這兒就是*後一站
6.傳達不太好的消息時要滲透著說
7.要用幽默的方式錶達自己的不滿
8.閑聊也彆口無遮攔，避免話不投機
第五章 求人的話，帶著感情和利益去說
1.恰當吹捧對方好辦事
2.情商高的人懂得誠懇是*有說服力的語言
3.運用“心理共鳴”，讓對方認可你
4.情商高的人，關鍵時刻會說軟話
5.於情於理的話*有說服性
第六章 反駁的話，情商高的人會迂迴著說
1.情商高的人深諳迂迴戰術
2.情商高的人，會利用第三者的口吻去反駁對方
3.道理越辯越明，關係越辯越遠
4.反駁的理由再充分，也不可咄咄逼人
5.堅持自己的意見，但切莫讓對方“無地自容”
6.情商高的人，會讓數據去說話
第七章 沒把握的話，要慎重地說
1.在沒弄清楚是非麯直之前，永遠不要信口開河
2.讓謠言止於自己
3.做齣承諾要慎重
4.彆人谘詢意見時，有時要模糊錶態
5.麵對請求，有把握也彆急著答應
第八章 贊揚的話，情商高的人會潤物無聲地說
1.恰當的恭維，會讓彆人對你産生好感
2.肯定對方取得的成績
3.贊美的話不是越多越有效
4.請教的姿態，是讓彆人*受用的贊美
5.贊美無處入手的時候，不妨談談對方衣著的變化
6.情商高的人，懂得背後贊美*勝當麵恭維
7.贊美是辦事前博人好感的良策
第九章 批評的話，掌握好分寸地說
1.先肯定後批評，不要讓批評成為負麵力量
2.在批評時，保持溫和的態度
3.**行自我批評再批評彆人，這樣效果*好
4.批評還要善後，打一巴掌再給個“甜棗”吃
5.情商高的人會用暗示法批評，避免正麵衝突
6.批評彆人時，場閤很重要
第十章 拒*的話，不傷和氣地說
1.情商高的人，會巧妙拿彆人做“擋箭牌”
2.彆人的好意，如何開口謝*
3.好朋友嚮你藉錢，如何拒*又不傷感情
4.情商高的人，會富有人情味地下逐客令
5.不傷和氣地拒*同事的不閤理請求
6.對上司說“不”其實並不難
第十一章 取悅上司的話，情商高的人會給麵子地說
1.情商高的人，總會讓上司感覺到被尊重
2.不要代替老闆做決定，要引導老闆說齣你的決定
3.給上司提建議，而不是提意見
4.遇事多請教，領導麵前甘當“小學生”
5.慎防的“雷區”：越級報告
6.情商高的人，從不會和領導亂開玩笑
7.試試“麯綫溝通”
8.功勞麵前要學會說低頭話
第十二章 搞定客戶的話，抓住對方心理是關鍵
1.換位思考：如果這是我的錢，我會怎麼辦
2.情商高的人，會讓對方在兩個“好”中選擇其一
3.退讓策略：高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏瞭
4.告訴客戶這是“*後一次”，迫使客戶下決心
5.利用從眾心理：大傢都買瞭，你買不買
第十三章 求職的話，情商高的人會給自己加分地說
1.“能談談你的缺點嗎？”
2.你還有什麼想問的？
3.麵試：待遇是談齣來的
4.麵試陷阱：離職後如何評價前任老闆
5.高情商者如何描述自己的離職原因
6.“王婆賣瓜”是你**的口纔
7.麵試官喜歡的是你正確有效的傾聽
8.來點兒幽默，讓麵試官迴心轉意
9.沒有工作驗如何打動主考官
10.點到為止，多說就“杯具”瞭

......

精 彩 頁： 2．當眾提齣忠告是揭短，私下提齣忠告是規勸
有一種人心直口快，想說什麼就說什麼，看到有
人齣錯瞭就會立即當麵指齣來，並告訴對方要如何改
正。從某種程度上來說，這種為人一絲不苟的態度是
值得稱贊的，但是這種做法很容易讓對方沒麵子，影
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