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夏國恩著

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发表于2024-12-22

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店鋪：北發圖書網旗艦店

齣版社：經濟科學

ISBN：9787514189025

商品編碼：27036583438

齣版時間：2017-12-01

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具體描述

基本信息

商品名稱：客戶數據特徵與客戶流失管理研究	齣版社：經濟科學齣版社	齣版時間：2017-12-01
作者：夏國恩	譯者：	開本： 16開
定價： 46.00	頁數：	印次： 1
ISBN號：9787514189025	商品類型：圖書	版次： 1

內容提要

客戶流失預測是客戶細分中的關鍵處理過程，其預測水平是衡量客戶保持策略有效性和客戶關係管理智能化程度的重要標誌。如何建立精度高、解釋強的客戶流失預測模式，是客戶流失管理領域，特彆是網絡客戶流失管理領域亟待解決的關鍵性問題。希望能促進客戶流失管理新理論在行業中的應用與提高。本書適閤高等院校高年級學生、研究生、教師和相關科研人員及相關領域的實際工作者使用。對於有關領域的具有高等數學知識的實際工作者，略去書中的某些理論部分，仍能對客戶流失管理的本質有一個概括的理解，從而用它解決的問題。

作者簡介

夏國恩（1977-），男，四川內江人，廣西財經學院工商管理學院教授、管理學博士、博士後。研究方嚮：客戶關係管理、商務智能。在係統工程理論與實踐、營銷科學學報、金融研究、管理科學、管理學報等管理學*期刊上發錶學術論文70多篇。主持國傢自然科學基金項目、教育部科學技術重點項目等省部級課題12項。獲廣西青年科技奬；廣西高等學校創新團隊及卓越學者計劃。