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店铺： 北京新脚步图书专营店

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787561127186

商品编码：27661884917

丛书名： 职业形象设计与训练

出版时间：2005-06-01

 

空乘人員職業形象設計與化妝

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作者：李勤，鄒昊， 楊柳， 徐群，劉舒，張程垚，唐瑉，周茗慧
定價：39.80元
印次：1-1
ISBN：9787302485995
齣版日期：2017.12.01
印刷日期：2018.01.08

• 第一章 形象設計概述 １

  第一節 形象設計的概念 ２

  一、形象設計的含義 ２

  二、形象設計的理念 ３

  三、形象設計的基本內容 ５

  第二節 形象設計的要素 ６

  第三節 形象設計的原則 ９

  一、ＴＰＯ法則 ９

  二、比例與尺度 ９

  三、對稱與均衡 １１

  四、多樣與統一 １２

  第四節 空乘人員職業形象的內涵 １２

  一、空乘人員職業形象的特點 １２

  二、空乘人員的職業素養 １３

  第二章 形象設計中的美學知識 １９

  第一節 美學基礎知識 ２０

  一、美學的含義 ２０

  二、美學研究的對象與範圍 ２１

  三、美的基本形態 ２１

  四、美學的産生與發展 ２２

  第二節 對形象美的認知 ２４

  一、形象設計的容貌美 ２４

  二、形象設計的形體美與整體美 ２６

  第三節 培養審美能力 ２７

  一、美感的建立 ２８

  二、審美能力的培養 ２９

  第三章 服飾與搭配 ３３

  第一節 服飾的色彩搭配 ３４

  一、色彩 ３４

  二、搭配 ３５

  第二節 服飾搭配基本要領 ３６

  一、服裝與彩色妝容的搭配 ３６

  二、服裝與體型的搭配 ３７

  三、服裝與膚色的搭配 ３９

  第三節 不同場閤的服裝搭配 ４０

  一、空乘人員工作裝的要求 ４０

  二、空乘人員的生活裝 ４１

  三、正裝與禮服 ４３

  第四節 配飾的選擇與搭配 ４６

  一、首飾鑒彆與保養 ４６

  二、乘務人員配飾的基本要求 ５０

  第四章 妝容設計 ５３

  第一節 對皮膚的認知 ５４

  一、皮膚的基本特點 ５...

商品名稱：

 

 

 

航空麵試技巧（第二版） 

 

 

 

營銷書名：

 

 

 

 

 

 

 

作者：

 

 

 

張號全、孫梅 主編 

 

 

 

定價：

 

 

 

27.00 

 

 

 

ISBN：

 

 

 

978-7-122-30467-4 

 

 

 

關鍵字：

 

 

 

航空麵試;乘務員麵試 

 

 

 

重量：

 

 

 

273剋 

 

 

 

齣版社：

 

 

 

化學工業齣版社

 

 

 

開本：

 

 

 

16 

 

 

 

裝幀：

 

 

 

平 

 

 

 

齣版時間：

 

 

 

2017年10月 

 

 

 

版次：

 

 

 

2 

 

 

 

頁碼：

 

 

 

162 

 

 

 

印次：

 

 

 

1 

 

 

 

 

 

 

 

1.《航空麵試技巧》由長期從事就業指導與航空麵試工作的武漢商貿職業學院張號全負責修訂工作。 

 

2.本書本著真實、客觀的原則，把我國航空業發展的真實一麵和對人纔的需求條件與現狀及時地呈現齣來，以滿足大傢的使用需要。並衷心地希望本書能夠帶給廣大讀者積極的現實作用，幫助大傢更好地圓夢航空事業。

 

 

 

 

 

 

 

《航空麵試技巧》的第二版保持瞭第一版的編寫風格，從航空公司招收人纔的麵試要求齣發，介紹瞭航空麵試的意義、人纔選拔的條件、模擬艙演練、日常專業訓練、麵試程序、麵試準備、麵試禮儀、麵試常見問題的提問與答案、模擬麵試、麵試注意事項以及對航空服務類職業的認知、對客服務的各種規範做法等。另外，為瞭進一步增加讀者對本書的理解和運用能力，書中還特彆增加與更新瞭“延伸閱讀”，用航空業發展的真實案例來詮釋航空麵試的內涵，使其成為航空服務人纔的求職麵試寶典。 

 

本書主要為各職業院校航空服務類專業在校學生的求職麵試而編寫，也適閤於廣大青年求職麵試於航空服務類的工作崗位及新入職的航空服務類人員的學習使用，同時也不失為高校麵試航空服務類專業新學員及航空公司麵試各類服務人纔的專業參考用書。

 

 

 

 

 

 

 

張號全，武漢商貿職業學院，處長、高級職業指導師，擔任武漢商貿職業學院招生就業指導中心處長十餘年時間，自2004年至今一直負責本校航空專業的招生麵試及就業指導工作，並獲得中國民航CATA航空乘務教員的資格證書。經本人指導過的航空專業的畢業生，現在海航、國航、東航、南航及大韓航空等多傢國內外的航空公司擔任國內、國際航綫的飛行及地麵服務工作，受到售主單位及顧客的一緻好評。 

 

國傢高級職業指導師、職業規劃師、職業健康養護教育課程創始人、人力資源和社會保障部《職業》雜誌專傢團成員、中國第 一時尚生活周刊《精品購物指南》人纔版職場案例特邀點評專傢、《中國大學生就業》雜誌物約撰稿人。

 

 

 

 

 

 

 

第一章 航空麵試的基礎知識001 

 

第一節 航空麵試概況002 

 

一、航空麵試的一般定義002 

 

二、航空發展進程及空姐誕生004 

 

三、我國航空服務人纔的發展狀況008 

 

四、航空公司選拔服務人纔的基本條件012 

 

五、積極麵對航空麵試013 

 

第二節 練好平時的基本功015 

 

一、日常的專業課程學習015 

 

二、平時的專業訓練017 

 

三、養成良好的專業習慣019 

 

四、關注行業動態020 

 

第三節 模擬機艙演練022 

 

一、模擬艙演練的必要性022 

 

二、模擬艙演練的方式023 

 

三、模擬艙廣播演練024 

 

四、模擬艙飲料及供餐028 

 

五、模擬艙演練中的要求031 

 

第四節 如何在麵試中脫穎而齣032 

 

一、把握好航空麵試的機會032 

 

二、不打無準備之仗034 

 

思考練習題035 

 

第二章 航空麵試的相關準備036 

 

第一節 航空麵試基本流程037 

 

一、瞭解麵試的常規內容037 

 

二、熟悉麵試的基本流程038 

 

第二節 個人簡曆的設計041 

 

一、簡曆的重要性041 

 

二、簡曆的製作要求041 

 

三、簡曆中的自薦信045 

 

第三節 航空麵試的禮儀047 

 

一、保持自然微笑狀態047 

 

二、站坐有度，氣質優雅048 

 

三、語言平和彬彬有禮051 

 

四、舉手投足來自心聲051 

 

第四節 航空麵試的形象設計052 

 

一、清新的麵部妝容052 

 

二、整潔的發型頭飾054 

 

三、閤身得體的著裝056 

 

第五節 航空麵試中的自我介紹059 

 

一、自我介紹內容及示例059 

 

二、英語用詞、發音準確061 

 

三、使用正確語氣錶達062 

 

第六節 麵試中的筆試題063 

 

一、麵試中的筆試題示例（僅供參考）063 

 

二、筆試注意事項065 

 

思考練習題067 

 

第三章 航空麵試的應答環節068 

 

第一節 航空麵試常見問題應答069 

 

一、航空麵試的應答概念069 

 

二、航空麵試問題應答示例069 

 

三、疑難問題如何處理及應對074 

 

第二節 應答環節注意事項076 

 

一、把握住問題的核心076 

 

二、問題迴答清楚規範078 

 

三、迴答問題態度端正078 

 

第三節 強化問題反應能力079 

 

一、養成良好的思考習慣079 

 

二、拓寬個人專業知識麵080 

 

三、樹立正確的專業理念082 

 

思考練習題082 

 

第四章 航空麵試的通關要述083 

 

第一節 麵試崗位的確認084 

 

一、崗位確認的必要性084 

 

二、崗位的認同感084 

 

三、瞭解麵試公司086 

 

四、確認崗位選擇086 

 

第二節 身心狀態調整088 

 

一、思想放鬆088 

 

二、心態調整089 

 

三、身體調養090 

 

四、環境淨化091 

 

第三節 肢體語言的運用091 

 

一、目光關注092 

 

二、傾聽092 

 

第四節 航空模擬麵試093 

 

一、模擬麵試的評委組成094 

 

二、模擬麵試的幾點要求094 

 

三、模擬麵試的可行性095 

 

思考練習題096 

 

第五章 航空服務職業認知097 

 

第一節 航空服務職業類彆和特點098 

 

一、航空服務職業類彆098 

 

二、航空服務職業特點101 

 

三、航空服務職業環境101 

 

四、航空服務職業薪酬102 

 

五、航空服務職業評價103 

 

第二節 航空服務職業理念105 

 

一、航空顧客分類情況106 

 

二、航空服務角色擔當107 

 

三、航空服務價值體現109 

 

第三節 航空服務職業素養111 

 

一、提升服務水平111 

 

二、加強自身學習力112 

 

三、發現工作樂趣114 

 

四、明確職業社會感117 

 

五、做好個人職業規劃118 

 

第四節 航空服務職業前景119 

 

一、現代航空服務的核心要素119 

 

二、航空職業對人纔的需求態勢120 

 

三、航空服務職業未來前景展望122 

 

第五節 職業認知與求職麵試123 

 

一、認識職業的多麵性123 

 

二、為將來的職業成長打好基礎124 

 

思考練習題125 

 

附錄一 航空麵試應聘登記錶示例126 

 

附錄二 國際城市及中國城市三字代碼129 

 

附錄三 民航法規選錄133

 

 

價：48元

 

作者:周為民，楊桂芹，車雲月，苗俊霞，劉茗翀 編

 

齣版社：清華大學齣版社

 

齣版日期：2014-10-01

 

ISBN：9787302380771

 

字數：

 

頁碼：

 

版次：1

 

裝幀：平裝

 

開本：16開

 

商品重量：

 

 

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目錄

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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內容提要

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

提高服務意識，需要較高的文化素養，需要有追隨現代航空高速發展的熱情和能力。為瞭航空事業發展後繼有人，我們特此編寫瞭本書，以可供大傢學習和參考。 本書以章節的形式呈現給大傢，著重介紹航空公司服務理念、航空公司服務産品、客艙服務技巧、飲料服務規範、餐食服務規範、特殊乘客服務等基本知識。通過本書的學習，能夠使學生瞭解民航機上服務的內容、服務標準和服務要求。通過實際操作訓練，強化學生對服務的認知和理解，提高學生動手能力和解決問題的能力，最終成為航空公司所需要的人纔。為瞭便於大傢更好地學習，本書每章編寫瞭練習題，作為學習掌握的重點。 本書適閤高等學院民用航空專業的學生使用。

 

 

文摘

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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基本信息

 

書名:民用航空服務禮儀 高等院校民航服務專業係列教材

 

定價：48.00元

 

作者:周為民，楊桂芹 主編

 

齣版社：清華大學齣版社

 

齣版日期：2015-06-01

 

ISBN：9787302397885

 

字數：368000

 

頁碼：227

 

版次：1

 

裝幀：平裝

 

開本：16開

 

商品重量：

 

編輯推薦

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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內容提要

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

禮儀知識是提高個人文明修養水平的必修課，學習禮儀知識對於從事航空業的人員，或即將走進民航工作崗位的學生來說，尤為重要。本書著重介紹瞭航空公司對空中服務員和地麵服務員在崗執勤期間應該遵守的行業規定，包括規範的職業化妝、職業製服穿戴、言行舉止儀態、文明禮貌用語、麵試技巧、商務禮儀及日常文明禮貌行為規範等多方麵的知識，為熱愛航空事業的年輕人，以及選擇報考航空職業的學生起到直接指導作用和提供貼心的幫助。

本書適閤高等院校民用航空專業的學生使用。

 

目錄

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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作者介紹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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序言

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

前  言

為瞭提高高校教學質量和填補與完善航空專業教材的不足，根據航空公司特殊崗位的需求，經過幾位專傢的共同努力，編寫瞭本書。

本書的亮點，是聚集瞭獨特的行業知識，體現齣鮮明的職業特點，編寫得真實、實用，既有高大上的內容，又有接地氣、與實際情況相融閤的篇章，可以為今後開展航空專業教學活動提供良好的素材。

通過對本書的學習，可使學生對航空職業的特點及行為準則有進一步的瞭解和認識，並有助於學生在整個學習期間願意接受航空禮儀培訓與教育，願意用民用航空禮儀標準嚴格要求自己，自覺規範自己的行為舉止，逐步剋服自身的不良習慣，從最普通的穿衣戴帽開始，注重標準站立坐行的訓練、文明禮貌語言的運用，掌握職業化妝的方法及學會待人接物的基

本原則，最終把自己塑造成閤格的航空人。

本書凝聚瞭眾多參與者的汗水和希望。願更多熱愛航空事業的年輕人、各大院校的學生們受益，願更多的老師吸收正確的知識，傳播正能量。

本書的主要部分是由周為民、楊桂芹、苗俊霞等幾位從事民航領域飛行工作30 多年的權威專傢，以及擁有國內外多傢航空公司飛行經驗的劉茗翀先生共同完成的。作者為民航教學資深培訓教官，擁有中國航協、國際航協IATA 教員資質，在高等學院舉辦過多次航空專

業專題講座，是具備豐富教學經驗和實訓教學經驗的一流民航專傢。其中，周為民、楊桂芹為主編，苗俊霞、許贇、劉銘翀為副主編。

由於作者水平有限，書中難免有不足之處，懇請各位專傢、各專業院校的教師和同學們批評指正。

 

 

空乘人員職業形象設計與化妝

 

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