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基本信息

商品名稱：	星級酒店常用英語大全/酒店餐飲企業管理工具箱	開本：	4
作者：	匡仲瀟	頁數：
定價：	38	齣版時間：	2013-05-01
ISBN號：	9787122165121	印刷時間：	2013-05-01
齣版社：	化學工業	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

目錄：**章 星級酒店英語基本用語 1
**節 酒店常用禮貌用語 2
一、歡迎問候語 2
二、感謝應答語 2
三、徵詢語 3
四、緻歉語 3
五、提醒語 5
六、祝福語 5
七、方嚮錶達用語 6
第二節 酒店部門職位中英文對照 6
一、酒店部門名稱中英文對照 6
二、酒店職位名稱中英文對照 7
三、酒店常見英文縮寫 9
第三節 酒店常用基本常識英語 10
一、酒店常用數字中英文對照 10
二、季節中英文對照 11
三、月份中英文對照 11
四、星期中英文對照 12
五、酒店常用時間中英文對照 12
第二章 星級酒店前廳部常用英語 13
**節 預訂部常用英語 14
詞匯短語集錦 14
基本句型 14
情景再現 18
情景一：地遠程訂房 18
情景二：本地電話訂房 19
情景三：團隊客房預訂 19
情景四：長住客預訂 20
第二節 接待處常用英語 22
詞匯短語集錦 22
基本句型 23
情景再現 24
情景一：預訂客人接待 24
情景二：預訂客人登記入住 25
情景三：未預訂客人接待 26
第三節 禮賓部常用英語 27
詞匯短語集錦 27
基本句型 27
情景再現 30
情景一：客人在門口時 30
情景二：請客人進入酒店 30
情景三：帶領客人到房間 30
情景四：為客人介紹房間 32
情景五：客人寄存行李 33
情景六：客人取行李 34
情景七：客人要齣租車 34
第四節 電話總機常用英語 35
詞匯短語集錦 35
基本句型 35
情景再現 37
情景一：轉接電話（1） 37
情景二：轉接電話（2） 38
情景三：客房無人迴應 38
情景四：谘詢客房通話與綫電話 39
情景五：叫醒（1） 40
情景六：叫醒（2） 40
情景七：電話占綫 41
情景八：電話無人接聽 41
情景九：留言服務 42
情景十：緊急情況處理 42
第五節 兌換服務英語 43
詞匯短語集錦 43
基本句型 43
情景再現 44
情景一：兌換旅行支票 44
情景二：人民兌換美元（1） 45
情景三：人民兌換美元（2） 45
第六節 結賬退房常用英語 46
短語詞匯集錦 46
基本句型 46
情景再現 47
情景一：結賬退房（1） 47
情景二：結賬退房（2） 48
情景三：核對賬單 49
情景四：賬單有錯 49
第七節 酒店前廳部常用英文錶單 50
錶單01：散客預訂單 50
錶單02：客房預訂單 51
錶單03：免費房/內部自用房預訂單 52
錶單04：變*通知單 52
錶單05：取消預訂匯總錶 53
錶單06：臨時住宿登記單 53
錶單07：境人員臨時住宿登記單 54
錶單08：散客住宿登記錶 55
錶單09：境團體人員住宿登記錶 55
錶單10：加床通知書 56
錶單11：客人代付憑證 56
錶單12：房間/房價變*通知單 57
錶單13：房間摺扣申請單 57
錶單14：提前退房錶 57
錶單15：延期退房錶 58
錶單16：客人留言單 58
錶單17：住客通知單 59
錶單18：訪客留言單 59
錶單19：散客行李登記錶 60
錶單20：物品租藉單 60
錶單21：物品藉和歸還記錄錶 61
錶單22：留言/傳真/郵件收發記錄 61
錶單23：領取寄存行李證明 62
錶單24：免打擾記錄單 62
錶單25：散客電話組彆修改登記錶 63
錶單26：貴賓叫醒單 63
錶單27：叫醒時間確認錶 64
錶單28：商務服務記錄單 64
第三章 星級酒店客房部常用英語 65
**節 帶客進房 66
詞匯短語集錦 66
基本句型 67
情景再現 67
情景一：認齣客人 67
情景二：介紹房間設備 68
情景三：介紹提供服務 69
情景四：尋找餐廳 70
第二節 客房服務常用英語 70
詞匯短語集錦 70
基本句型 71
情景再現 71
情景一：客房清潔（1） 71
情景二：客房服務（2） 72
情景三：客房服務（3） 73
情景四：開夜床服務（1） 74
情景五：開夜床服務（2） 75
第三節 洗衣服務常用英語 76
詞匯短語集錦 76
基本句型 77
情景再現 79
情景一：解釋如何獲得服務 79
情景二：快洗服務 80
情景三：**服務 80
情景四：補衣服 81
情景五：送錯衣服 82
第四節 維修服務常用英語 83
詞匯短語集錦 83
基本句型 83
情景再現 84
情景一：馬桶堵瞭 84
情景二：供暖係統壞瞭 85
情景三：修理電視 85
第五節 客房用餐常用英語 86
詞匯短語集錦 86
基本句型 87
情景再現 88
情景一：早餐點餐 88
情景二：接受點心訂餐 89
情景三：送餐服務（1） 89
情景四：送餐服務（2） 89
第六節 其他服務 90
詞匯短語集錦 90
基本句型 90
情景再現 91
情景一：客人要求換房 91
情景二：加床服務 92
情景三：代客購物（1） 93
情景四：代客購物（2） 93
情景五：客人丟失錢包 94
情景六：訪客留宿 95
情景七：托嬰服務 96
第七節 客人投訴常用英語 97
詞匯短語集錦 97
基本句型 97
情景再現 99
情景一：房間沒有打掃 99
情景二：冰箱壞瞭 99
第八節 酒店客房部常用英文錶單 100
錶單01：客房服務通知單 100
錶單02：緊急通知 100
錶單03：嬰兒看護申請單 101
錶單04：迷你酒吧消費清單 102
錶單05：**登記卡 102
錶單06：洗衣單 103
錶單07：汙漬通知單 104
錶單08：客衣通知單 105
第四章 星級酒店餐飲部常用英語 106
**節 預訂餐桌服務英語 107
詞匯短語集錦 107
基本句型 107
情景再現 108
情景一：定角落裏的座位 108
情景二：定一個八人桌 109
情景三：預訂已滿 110
第二節 安排客人就座常用英語 110
詞匯短語集錦 110
基本句型 111
情景再現 112
情景一：為客人安排瞭一個單間 112
情景二：已預訂 113
情景三：未預訂 113
第三節 點菜服務常用英語 114
詞匯短語集錦 114
基本句型 114
情景再現 115
情景一：西餐點餐 115
情景二：咖啡廳 116
情景三：酒吧點餐 116
情景四：早餐點菜 117
情景五：點飲品 118
情景六：協助客人點餐 118
第四節 餐間服務常用英語 119
詞匯短語集錦 119
基本句型 121
情景再現 123
情景一：我**餃子 123
情景二：牛排要幾分熟 124
情景三：**的**餐是什麼 124
情景四：我要兩份三號套餐 125
情景五：與客人聊天 125
第五節 結賬服務常用英語 126
詞匯短語集錦 126
基本句型 126
情景再現 127
情景一：分開結賬 127
情景二：打包服務 128
情景三：入房賬 128
第六節 餐飲部常用英文錶單 129
錶單01：點菜單 129
錶單02：酒水單 129
錶單03：酒水積存單 130
錶單04：會議、婚宴、大型宴會閤約書 130
錶單05：臨時藉據 131
錶單06：客房用膳送餐記錄 132
錶單07：送房服務器皿登記錶 132
錶單08：宴會預訂通知單 133
錶單09：餐廳工作日記 134
錶單10：餐廳/酒吧日終檢查錶 135
錶格11：賓客信息反饋錶 135
第五章 星級酒店商務中心常用英語 136
**節 會議服務常用英語 137
詞匯短語集錦 137
基本句型 137
情景再現 138
情景一：預訂會議室 139
情景二：谘詢會議室收費 139
第二節 票務服務常用英語 140
詞匯短語集錦 140
基本句型 140
情景再現 143
情景一：預訂機票 143
情景二：火車票預訂 143
第三節 傳真及打印復印服務 144
詞匯短語集錦 144
基本句型 145
情景再現 146
情景一：發送傳真（1） 146
情景二：發送傳真（2） 147
情景三：打印 147
情景四：復印 148
第四節 商務中心常用英文錶單 149
錶單01：商務中心計價單 149
錶單02：機票預訂單 150
錶單03：車船票訂票單 150
錶單04：預約訂車單 151
第六章 星級酒店康樂部常用英語 152
**節 健身中心常用英語 153
詞匯短語集錦 153
基本句型 154
情景再現 155
情景一：谘詢辦卡（1） 155
情景二：谘詢辦卡（2） 156
情景三：谘詢做何種運動 156
情景四：賓客接待 157
情景五：提供幫助 157
第二節 遊泳池常用英語 158
詞匯短語集錦 158
基本句型 158
情景再現 159
情景一：客人谘詢 159
情景二：為客人介紹 160
情景三：為客人提供服務 160
情景四：跟學員對話 161
第三節 桑拿按摩常用英語 162
詞匯短語集錦 162
基本句型 162
情景再現 163
情景一：桑拿服務 163
情景二：按摩服務 164
附錄 世界**及首都中英文對照 165
一、亞洲主要**及首都中英文對照 166
二、歐洲主要**及首都中英文對照 167
三、美洲主要**及首都中英文對照 168
四、非洲主要**及首都中英文對照 169
五、大洋洲主要**及首都中英文對照 170

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精 彩 頁： 內容提要： 匡仲瀟主編的《星級酒店常用英語大全》介紹瞭星級酒店英語基本用語、星級酒店前廳部常用英語、星級酒店客房部常用英語、星級酒店餐飲部常用英語、星級酒店商務中心常用英語、星級酒店康樂部常用英語六個部分內容。
     《星級酒店常用英語大全》內容*加實用，理念新穎，可操作性強，是一本實用的酒店管理與操作實務讀本，可供相關酒店及酒店從業人員參考使用，同時也為有意於酒店行業的求職者參考。
    

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作者簡介：
星級酒店常用英語大全/酒店餐飲企業管理工具箱 匡仲瀟 正版書籍 語言 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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