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用戶體驗可視化指南


[美] 詹姆斯·卡爾巴赫(JamesKalbach) 著



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发表于2024-11-14

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店鋪: 文軒網旗艦店
齣版社: 人民郵電齣版社
ISBN:9787115465702
商品編碼:28263969489
齣版時間:2018-01-01

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具體描述

作  者:(美)詹姆斯·卡爾巴赫(James Kalbach) 著;UXRen翻譯組 譯 定  價:79 齣 版 社:人民郵電齣版社 齣版日期:2018年01月01日 頁  數:314 裝  幀:平裝 ISBN:9787115465702 部分價值可視化
對齊圖簡介3
對齊圖4
收獲12
總結15
第二章繪製體驗基礎19
界定繪製工作20
識彆觸點28
專注於價值創造35
總結38
第三章可視化戰略洞察45
一種新的洞察方法46
繪製戰略58
總結70
第二部分繪製的一般流程
第四章開始——啓動一個繪製項目75
啓動一個新項目76
決定方嚮80
界定工作93
總結95
部分目錄

內容簡介

靠前部分,作者闡明瞭用戶體驗可視化的基礎和價值,以及如何賦能企業和組織的戰略規劃。我們通過可視化方式將視野放的更寬,來幫助我們去重新審視所麵臨競爭者、重新審視技術發展對企業的影響,重新構建更適應未來用戶需求和技術趨勢的組織結構,進而有效避免“戰略短視”。第二部分,提供瞭用戶體驗可視化的實踐指南,詳細講解瞭用戶體驗可視化的四個迭代步驟:啓動,調研,解釋和一緻。這部分中,作者提供瞭具有指導意義的案例和建議,以及在每個環節中要如何用化戶體驗可視化圖錶的價值——比如,繪製體驗的過程中一定要讓利益相關方和團隊成員加入進來,能及時獲得反饋,促進交流,很終達成一緻。第三部分,詳細介紹瞭幾個關鍵類型的圖錶繪製。作者介紹和討論這些圖錶原型的相關方法,以便於我們瞭解繪製圖錶的來龍去脈。作者通過生動有趣的案例分析,從服務藍圖、用戶旅程地圖、心智模型圖,以及空間地圖和生態模型係統等不同方麵,為我們提供瞭一份可直接等 (美)詹姆斯·卡爾巴赫(James Kalbach) 著;UXRen翻譯組 譯 Jim Kalbach,是設計、信息架構和戰略領域的知名作傢、演說傢和顧問,現擔任MURAL遠程設計和協作服務公司客戶成功部門(Customer Success)的負責人。Jim服務過多傢大型企業,諸如易趣網、奧迪、索尼等。
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