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彆輸在不會錶達 目錄
第一章 有禮貌的人，纔是最受歡迎的
含蓄：為彼此的交往留餘地
謙虛：讓你更受人們的歡迎
客氣：是禮貌，更是修養
分寸：切記彆把話說得太死
穩重：做好自己的本職工作
鎮定：要有從容不迫的氣度
第二章 委婉地提意見：不粗魯的說話藝術
隱晦點撥，嗬護他人的顔麵
正話反說，讓人主動思考
側麵提醒，不觸黴頭提建議
謙虛一點，適當地錶現自己
話太直白，你的朋友“傷不起”
委婉贊美，收獲好人緣
多說好話，彆讓人感到難堪
第三章 和氣地講道理：不生氣的說話藝術
說話客氣點兒，和氣纔能生財
維護他人的尊嚴，不揭人之短
說句“對不起”，化解意氣之爭
有理還要讓三分，不仗勢欺人
不要一味爭執，冷靜下來再說
剛柔相濟，讓人不再小看你
心胸豁達，要有容人之量
多把彆人掛嘴邊，少標榜自己
第四章 風趣地交朋友：不死闆的說話藝術
幽默談吐，增強人際吸引力
幽默提醒，巧找藉口化尷尬
幽默自嘲，提升個人的魅力
幽默批駁，讓人愉快接受
幽默有度，開玩笑要把握分寸
第五章 靈活地辦事情：不糊塗的說話藝術
取得瞭成績，要肯定他人的努力
照章辦事，有些話要說在前頭
胸懷寬廣，少一些得失之心
把你幫助他人的事情全部忘掉
虛心一點，贏得他人的認同
幫助他人要講究方式
嘴巴甜一點，路子就多一點
第六章 巧妙地批評：不傷人的說話藝術
彆總批評，適時說一些軟話
批評有分寸，有些話不宜直說
換一句話，讓批評悅耳起來
當麵說清楚，少在背後議論人
就事論事，批評宜對事不對人
提醒代替批評，讓人主動認錯
先肯定對方，讓人更能接受
用積極的贊美代替消極的批評
第七章 輕鬆地說服：不強迫的說話藝術
聊一聊對方關心和得意的事情
做一個受歡迎的“廢話匣子”
站在對方的立場，說齣他的心聲
用你的熱情，贏得他人的認可
把話說清楚，讓人不迷糊
適時刺激一下，對方就聽你的
不看你說什麼，就看你怎麼說
嘮嘮傢常，說服會更容易些
第八章 及時地救場：不冷場的說話藝術
巧妙化解尷尬的“流星戰術”
關鍵時候，幫人擺脫窘境
處事靈活，化乾戈為玉帛
讓人說完，彆打斷他人的交談
無關得失，就不要太計較
沒話找話，打破冷場的氛圍
失意人麵前，不說得意事
換一種錶達，說中聽的話
記住彆人的名字，與人相處不尷尬
第九章 禮貌地拒絕：不尷尬的說話藝術
優雅說“不”，再也不難堪
沉默是一種有效的拒絕方式
提供建議，讓人接受你的拒絕
轉移話題，巧妙堵住對方的嘴
故作不知，裝糊塗錶達拒絕之意
找到好理由，拒絕不是難事
前言 **章 學會提齣好問題 引言：一切從批判性思維開始 激發你的批判性思維 兩種思維方式：海綿式思維和淘金式思維 淘金式思維舉例：美國該禁*嗎 正確答案莫非隻是神話 *好先問一問“關我什麼事” 弱勢批判性思維和強勢批判性思維 親自動手纔*有樂趣 也許我們根本就問錯瞭問題 價值觀決定人與人之間的互動 理智思考和感情用事 讓對話一直進行下去 一廂情願是批判性思維的*大勁敵 第2章 論題和結論是什麼 “是什麼”問題和“應不應該”問題 他到底在說什麼啊 他想讓我相信什麼結論 找到結論有綫索可循 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第3章 理由是什麼 他為什麼相信這個觀點 找到理由有提示詞 理由是模具，結論據此成形 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第4章 哪些詞語意思不明確 讓人捉摸不透的多義詞 找準關鍵詞 檢查有沒有歧義 判定歧義 看看上下文，這纔是它的真實含義 字典裏的定義不一定適閤文章裏的情境 小心那些飽含感**彩的詞語，它會讓你的思維短路 誰想要說服你，誰就得負責解釋清楚 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第5章 什麼是價值觀假設和描述性假設 到哪兒去找假設 找齣幕後遙控的價值觀假設 兩種價值觀衝突時寜可要哪個 典型的價值觀衝突 對方的背景可以作為價值觀假設的一個綫索 可能發生的結果是價值觀假設的重要綫索 如果爭論的人采取相反的立場，他們會關心什麼 一個例子：關於競爭與閤作的爭論 價值觀及其相對性 找齣沒說齣來的描述性假設 找到描述性假設的一些綫索 避免浪費時間分析無意義的假設 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第6章 推理過程中有沒有謬誤 不用死記硬背各種謬誤的名稱也能找到推理中的謬誤 有可能假設是明顯錯誤的 推理理由謬誤百齣 警惕分散注意力的乾擾 愚弄人的循環論證 推理錯誤小匯總 擴展你關於謬誤的知識 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第7章 證據的效力如何：直覺、個人經曆、典型案例、當事人證詞和專傢意見 我為什麼要相信它 事實斷言可靠嗎 證據從哪兒來 直覺作為證據可靠嗎 個人經曆作為證據可靠嗎 典型案例作為證據可靠嗎 當事人證詞作為證據可靠嗎 專傢意見作為證據可靠嗎 引用套引用的問題 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第8章 證據的效力如何：個人觀察，研究報告和類比 個人觀察作為證據可靠嗎 研究報告作為證據可靠嗎 研究結果能采用嗎 樣本能夠代錶整體嗎 調查和問捲的迴答真實嗎 一個例子：對取消終身教職的批判性評價 類比作為證據可靠嗎 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 第9章 有沒有替代的原因 有果必有因 可能的原因不止一個 找到*多的替代原因 **的原因，還是原因之一 組間差異的替代原因 相關不能證明因果關係 “在這之後”不等於“因為這個” 很多事件並不隻有一種解釋 哪個原因*閤理 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 **0章 數據有沒有欺騙性 不知來曆的和帶有偏見的數據 令人睏惑的平均值 把一個結論改頭換麵包裝成另一個結論 省略數據也是欺騙 錶述方式不同效果*加動人 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 **1章 有什麼重要信息被省略瞭 接受說服之前，先打個問號 不完整的推理在所難免 識彆省略信息的綫索 考慮是否有負麵效果 麵對信息缺失的現實 輪到你自己寫時，可得吸取教訓 **2章 能得齣哪些閤理的結論 各種假設和多個結論 二分式思維方法：妨礙我們考慮多種可能性 兩麵還是多麵 尋找多個結論 某個條件下纔閤理的結論 以解決問題為導嚮的可能結論 讓思維*加靈活 不是所有的結論都生來平等 *多可能的結論，*多可能的自由選擇 *後的話 目錄（5分鍾打動人心的說話技巧）第一章 謹思慎言，說話是一門藝術 1 對不同的人說不同的話 2 在恰當的時機說恰當的話 3 話說三分留七分，不可全拋一片心 4 飽含真情的話*動人 5 說話要懂得分場閤 6 閤適的語調讓話語更生動 7 錶情助你傳情達意 第二章 快速與陌生人談笑風生 8 主動嚮陌生人開口 9 與陌生人攀談自如的技巧 10 巧妙打開對方的“話匣子” 11 巧妙打破交談“冷場” 12 共同話題可迅速拉近距離 13 “燃起”對方的說話欲望 14 讓內嚮者敞開心扉第三章 與領導交流順暢，工作“更上一層樓” 15 經常匯報，增進與領導的關係 16 提建議要閤理 17 談話技巧助你麵試成功 18 領導麵前，切莫抱怨 19 與領導談話的9種常用句型第四章 與同事說話有分寸，工作氛圍樂融融 20 敞開心胸，避免無益的爭吵 21 主動示好，方能被快速接納 22 被提拔後應注意的說話技巧 23 謙和低調，塑造良好氛圍 24 幽默的妙用第五章 與客戶談判，多齣妙語攻心 25 把握好談判的基本原則 26 營造良好的談判氣氛 27 用好談判策略，事半功倍 28 談判中的提問技巧 29 談判中的應答技巧 30 巧妙打破談判中的僵局 31 談判中的說服技巧第六章 再好的朋友，說話也不可隨便 32 與朋友融洽相處的交談技巧 33 用說笑為友誼加點“料” 34 嚮朋友開口藉錢並不難 35 說服朋友的實用技巧 36 對朋友做得體的安慰 37 不傷朋友麵子的拒絕技巧第七章 巧用“甜言蜜語”，俘獲戀人的心 38 一開口就俘獲戀人的心 39 不可不知的約會技巧 40 含蓄地錶達自己的愛意 41 愛情中的“秘密通道” 42 甜言蜜語是愛情“利器” 43 俘獲芳心的說話秘訣 44 特彆的日子，特彆的祝福第八章 夫妻之間說話，也不能平淡如水 45 情話是夫妻感情的潤滑劑 46 多交談是感情保鮮的秘訣 47 幽默是夫妻生活的調味品 48 夫妻爭吵是一門學問 49 夫妻說話不要忽視語氣 50 巧言結束傢庭“冷戰”第九章 巧用激勵下屬的口纔術 51 命令下屬的語言技巧 52 輕鬆化解與下屬的矛盾 53 靈活應對下屬的“發難” 54 激勵下屬的贊美技巧 55 對下屬“發火”的學問 56 難以開口的話也要開口 57 說服固執下屬的技巧 58 批評下屬的八種禁忌第十章 求人辦事，要說得人心服口服 59 嚮人求助並非低人一等 60 求人的話貴精不貴多 61 巧妙稱贊，誘人助己 62 營造良好談話氛圍 63 不妨順著彆人的脾氣 64 激將法是一副求人“偏方”第十一章 勸導彆人，要為彆人設身處地著想 65 提齣忠告的說話技巧 66 為他人著想，纔有說服力 67 巧妙誘導對方的心理 68 曉以利害，打動人心 69 贊美能改變頑固的人 70 迂迴勸導，循循善誘 71 以退為進的說服策略 72 說“軟話”，讓對方感同身受第十二章 拒絕彆人，不可直接說“NO” 73 彆讓“不”成為一種傷害 74 用閤理的“藉口”拒絕對方 75 將話題扯遠 76 拖延時間，慢慢淡化 77 對糾纏者要堅決拒絕 78 拒絕異性追求要把握分寸 79 委婉拒絕的策略第十三章 遭遇尷尬，巧妙打圓場 80 自嘲調侃，擺脫尷尬 81 機智巧妙地應對尷尬 82 用“善意的謊言”化解尷尬 83 適時得體地“打打圓場” 84 該辯解時就辯解 85 妥善處理領導的誤解 86 麵對惡語，決不“嘴軟”第十四章 多用贊美少批評 87 用真誠的贊美激勵人 88 贊美不等於奉承 89 贊美應實事求是 90 贊美不可過於隨意 91 錶達贊美的五種方式 92 不要輕易指責彆人 93 婉言批評更有效果 94 裹“糖”的批評更入耳 95 把握好批評的原則
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