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店铺： 纳卓图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113215705

商品编码：28675323584

丛书名： 销售

親愛的讀者朋友，如果你正準備加入銷售人員之列，那麼，本書將會是你好的培訓老師，在本書係統的指導和訓練下，你可以迅速瞭解這些銷售絕招，並成長為一名兼具理論知識、專業素養和推銷技巧於一身的全能推銷人纔；而如果你已經是一位銷售人員，那麼，通過本書，你可以查缺補漏，瞭解自己的優缺點，進而更好地進行銷售工作，繼而在現今的崗位或未來的崗位上轟轟烈烈地做齣一番成就。 

《精進銷售：從入門到精通的全方位指南》 洞察市場脈搏，掌握核心驅動 在瞬息萬變的商業浪潮中，銷售不僅僅是一門藝術，更是一門科學。它關乎理解人性、洞察需求、構建連接，最終實現價值的傳遞與交換。本書《精進銷售：從入門到精通的全方位指南》正是為瞭幫助您在這片競爭激烈的領域中脫穎而齣而精心打造。它不僅僅是一套書籍的集閤，更是您通往銷售卓越之路的地圖，指引您從新手走嚮資深，從迷茫走嚮清晰，從平凡走嚮非凡。 第一冊：《銷售入門：構建堅實基礎》 許多人認為銷售是“能說會道”的本能，但真正的銷售大師深知，紮實的基礎是成功的基石。本冊內容將帶領您係統性地認識銷售的本質。 銷售的定義與哲學： 我們將深入剖析“銷售”的真正含義，它並非簡單的推銷産品，而是解決客戶痛點、滿足客戶需求、創造雙贏局麵的過程。您將理解銷售的價值在於服務的傳遞，以及如何將這種價值有效傳達給潛在客戶。 理解你的産品與市場： 在進入銷售環節之前，充分瞭解自身産品的功能、優勢、以及與競品的差異至關重要。本書將引導您學習如何進行産品分析，挖掘産品的核心價值點。同時，您也將學會如何進行市場調研，識彆目標客戶群體，理解他們的需求、期望、以及購買動機。這包括對行業趨勢的把握，對競爭對手策略的分析，從而為您製定有效的銷售策略提供依據。 客戶的心理畫像： 瞭解客戶是銷售的起點。本冊將深入探討不同類型客戶的心理特徵、決策過程以及他們的顧慮。您將學習如何通過觀察、傾聽和提問，準確地把握客戶的真實需求，甚至是他們尚未錶達齣的潛在需求。我們將從心理學的角度，為您解讀客戶的購買行為背後的動機，幫助您預測他們的反應，並針對性地進行溝通。 銷售流程的分解與掌握： 銷售並非一蹴而就，而是一個有條不紊的流程。本冊將詳細拆解銷售的各個環節，包括： 潛在客戶的開發： 如何主動尋找和識彆潛在客戶，包括電話開發、郵件營銷、社交媒體觸達等多種方式。 初步接觸與建立信任： 如何在初次接觸時留下良好印象，快速與客戶建立初步的信任關係。 需求分析與價值呈現： 如何通過有效的提問，深入挖掘客戶的需求，並以此為基礎，清晰、有說服力地展示産品如何滿足這些需求，解決他們的痛點。 異議處理： 客戶的疑慮和拒絕是銷售過程中的常態。本冊將提供一套係統性的方法，幫助您理解異議産生的原因，並掌握有效的應對策略，將反對意見轉化為促成交易的機會。 促成交易： 在恰當的時機，如何引導客戶做齣購買決定，完成交易的最後一步。 客戶關係維護： 銷售的結束並非終點，而是建立長期客戶關係的新起點。如何通過良好的售後服務和持續的溝通，提升客戶滿意度，促成復購和轉介紹。 溝通技巧的基礎： 語言是銷售的工具。本冊將為您奠定紮實的溝通基礎，包括： 積極傾聽： 理解客戶所說的，更要理解客戶未說的。學習如何全神貫注地傾聽，捕捉信息，錶達理解。 清晰錶達： 如何用簡潔、準確、有力的語言闡述産品價值，避免使用客戶難以理解的術語。 肢體語言的運用： 非語言溝通的力量不容忽視，學習如何通過眼神、姿態、麵部錶情等傳遞自信與專業。 第二冊：《暢銷策略：提升銷售轉化率》 擁有紮實的基礎後，如何將潛在客戶轉化為忠實客戶，實現銷售的飛躍？本冊將聚焦於更深層次的銷售策略，幫助您提升轉化率，實現業績的持續增長。 深入挖掘客戶需求： 瞭解需求隻是第一步，如何深入挖掘並觸及客戶內心深處的渴望，是成功的關鍵。本冊將介紹SPIN提問法、FABE銷售法等經典成交技巧，教會您如何通過層層遞進的提問，引導客戶自己發現問題，並認識到您的産品正是解決這些問題的最佳方案。 精準的産品價值呈現： 僅僅羅列産品功能是不夠的，關鍵在於將産品功能轉化為客戶能切身感受到的價值和利益。您將學習如何為不同客戶定製個性化的價值主張，讓他們明白購買您的産品能為他們帶來什麼實質性的改變或好處。 故事化銷售： 人們更容易被故事打動。本冊將指導您如何運用真實案例、成功故事，將枯燥的産品信息轉化為生動、 relatable 的敘述，在情感上與客戶建立連接，增強說服力。 剋服拒絕的藝術： 拒絕並不可怕，可怕的是不知道如何處理拒絕。本冊將深入探討各種常見拒絕的原因，並提供一係列行之有效的處理技巧，例如“同理法”、“轉移法”、“澄清法”等，幫助您將拒絕轉化為新的溝通機會。 高價值的談判技巧： 銷售往往伴隨著談判。本冊將為您解析談判的心理學，教授您如何在談判中保持主動，理解對方的底綫，並在維護自身利益的同時，達成令雙方都滿意的結果。 緊迫感的建立與時機把握： 如何在恰當的時候，為客戶創造一種適度的緊迫感，鼓勵他們做齣決定，而非一再拖延。您將學習如何識彆最佳的成交時機，並運用巧妙的語言和策略，促成交易。 顧問式銷售： 走嚮成熟的銷售，是扮演客戶的“問題解決者”和“價值顧問”。本冊將引導您如何從單純的銷售者轉變為客戶信賴的顧問，通過專業的知識和真誠的服務，贏得客戶的長期信任。 高效的銷售目標設定與管理： 銷售需要清晰的目標和有效的管理。您將學習如何設定SMART目標，並製定詳細的執行計劃，同時掌握對銷售過程的追蹤和評估，及時調整策略。 第三冊：《企業管理：驅動銷售團隊的卓越錶現》 銷售的成功，尤其是在企業層麵，往往離不開高效的團隊協作和卓越的管理。本冊將從企業管理的視角，探討如何打造一支高績效的銷售團隊。 銷售團隊的構建與優化： 如何根據企業戰略，招聘、篩選和組建一支具備閤適技能和潛力的銷售團隊。您將學習如何設計科學的組織架構，明確崗位職責，並為團隊成員提供持續的培訓和發展機會。 銷售激勵機製的設計： 激勵是驅動團隊前進的重要引擎。本冊將深入分析不同類型的銷售激勵模式，包括薪酬結構、奬金製度、提成方案等，並指導您如何根據企業實際情況，設計齣既能激發員工鬥誌，又能與企業目標高度契閤的激勵機製。 績效評估與輔導： 建立科學的績效評估體係，能夠客觀地反映團隊成員的貢獻，並為改進提供依據。您將學習如何製定閤理的績效指標，進行定期的評估，並對錶現不佳的成員提供有針對性的輔導和改進計劃。 銷售流程的標準化與優化： 在團隊層麵，統一和優化的銷售流程是提高效率的關鍵。本冊將指導您如何梳理和標準化銷售流程，通過引入CRM係統等工具，實現銷售過程的數字化管理，提升團隊的整體運作效率。 團隊協作與文化建設： 良好的團隊協作和積極的企業文化，是銷售團隊成功的軟實力。您將學習如何營造開放、互助、鼓勵創新的團隊氛圍，促進信息共享，解決團隊內部衝突，打造一支凝聚力強、戰鬥力高的銷售隊伍。 市場信息與銷售策略的聯動： 企業管理需要將市場信息有效地轉化為銷售策略。本冊將探討如何建立市場情報收集機製，並將這些信息反饋給銷售團隊，幫助他們更精準地理解市場變化，調整銷售策略，搶占先機。 領導者的銷售智慧： 作為銷售管理者，如何展現領導力，帶領團隊剋服挑戰，實現目標。您將學習如何進行有效的溝通，提供支持，激勵士氣，並在關鍵時刻做齣明智的決策。 危機管理與風險應對： 在充滿不確定性的商業環境中，如何預判和應對潛在的銷售危機，保障企業和團隊的穩定發展。 第四冊：《銷售心理學與溝通藝術：精煉話術，洞悉人心》 銷售的核心在於人，而人的行為往往受到深刻的心理影響。本冊將深入剖析銷售心理學，並結閤實用的溝通藝術，幫助您做到知己知彼，百戰不殆。 影響力與說服力的心理學： 瞭解是什麼讓人們産生信任，接受建議。本冊將探討如“互惠原則”、“承諾與一緻”、“社會認同”、“喜好原則”、“權威原則”和“稀缺原則”等羅伯特·西奧迪尼的六大影響力武器，並將其融入銷售溝通中。 情緒管理與共情能力： 銷售過程中，理解和管理自己和他人的情緒至關重要。您將學習如何識彆客戶的情緒信號，如何安撫客戶的負麵情緒，以及如何通過共情，讓客戶感受到被理解和尊重。 潛意識溝通與動機解讀： 很多購買決策並非完全理性。本冊將為您揭示潛意識在購買行為中的作用，以及如何通過細微的語言和非語言信號，解讀客戶的真實動機和潛在需求。 高級提問技巧： 除瞭基本的提問，本冊將教授更具策略性的提問方法，如開放式問題、封閉式問題、假設性問題、引導式問題等，幫助您在溝通過程中，逐步引導客戶走嚮成交。 類比與隱喻的運用： 有時，一個恰當的類比或隱喻，比任何事實陳述都更能打動人心。您將學習如何運用這些修辭手法，將抽象的概念變得生動形象，加深客戶的理解和記憶。 “反嚮”銷售與“不”的價值： 並非所有銷售都需要“推”和“進”。有時，適當地“退”一步，或者理解客戶的“不”背後的真正含義，反而能贏得信任，促成意想不到的閤作。 剋服溝通障礙的策略： 在跨文化、跨地域的溝通中，如何識彆和剋服潛在的溝通障礙。 建立和維護長期關係的話術： 如何通過持續的、有價值的溝通，將一次性的客戶轉化為忠誠的擁護者。從初次接觸的問候，到深入的交流，再到長期的關懷，學習建立人際關係的每一個細節。 臨場應變與即興錶達： 銷售中常常需要麵對突發情況和意想不到的問題。本冊將為您提供訓練即興錶達能力的方法，讓您在任何場閤都能從容應對，清晰錶達。 為何選擇《精進銷售：從入門到精通的全方位指南》？ 這套書不僅僅是信息的堆砌，更是實操經驗的提煉，是行業精英智慧的結晶。它將帶您： 建立堅實的基礎： 從零開始，係統掌握銷售的核心理念和流程。 提升實戰能力： 掌握行之有效的銷售技巧和策略，直擊轉化率提升。 賦能管理智慧： 學習如何打造和管理高績效銷售團隊，實現組織效益最大化。 洞悉人性弱點： 運用心理學原理，實現更精準、更有效的溝通。 激發內在潛能： 幫助您找到銷售的內在驅動力，不斷超越自我。 無論您是初入銷售行業的新手，渴望係統性學習；還是經驗豐富的銷售精英，希望進一步突破瓶頸；亦或是企業管理者，旨在提升團隊整體銷售能力，這套《精進銷售：從入門到精通的全方位指南》都將是您不可或缺的良師益友。它將陪伴您在銷售的道路上，不斷精進，最終實現事業的輝煌！

评分☆☆☆☆☆

我是一名準備創業的小老闆，深知“會說話纔能做成事”的道理，但苦於自己性格比較內嚮，總覺得在客戶麵前說不到點子上。這套套裝裏的《創業溝通說話技巧》部分，簡直是為我這種“社交恐懼癥患者”打開瞭一扇窗。它不像市麵上很多溝通技巧書那樣，隻會教你如何“油嘴滑舌”，而是側重於如何構建邏輯清晰、有說服力的錶達框架。我尤其喜歡裏麵關於“如何處理異議”的章節，書中提齣瞭“先接受，再轉化”的思路，讓我明白客戶的拒絕往往不是針對我個人，而是針對某個信息點的不確定性。我試著用書裏教的“三明治反饋法”去應對閤作夥伴的質疑，效果齣奇地好，原本劍拔弩張的氣氛立刻變得理性起來。這本書的結構編排非常閤理，從基礎的開場白到復雜的談判策略，層層遞進，讓我這個非科班齣身的人也能快速掌握溝通的“內功心法”。讀完後，我感覺自己麵對客戶時，底氣足瞭很多，不再是機械地背誦稿子，而是真正學會瞭如何與人有效連接。

评分☆☆☆☆☆

我是一個已經做瞭幾年銷售的老兵瞭，本以為市麵上的“入門”書籍對我已經沒有太大意義。但偶然翻閱這套《全4冊》，卻意外地發現它在“銷售心理學”這塊的內容，竟然能幫我校準那些已經變得有些僵化的思維定勢。特彆是關於“損失厭惡”的運用，書中舉例說明瞭如何將産品的好處轉化為“不購買可能帶來的損失”，這種角度的轉換非常犀利。以前我總是一味強調“擁有這個産品能帶來什麼好處”，現在我開始嘗試用“如果錯過，您將失去什麼”來激發客戶的緊迫感。這種小小的措辭和思維角度的調整，在實際的跟進過程中，顯著提高瞭成交率。這本書的魅力就在於，它不隻是教你“怎麼做”，更讓你深刻理解“為什麼這麼做有效”，對於追求精進的老手來說，這本書就像一個高效的“思維重置器”，讓人重新審視自己的銷售習慣。

评分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我們這種剛入行的銷售新人量身定做的！我之前對銷售這個領域幾乎是一竅不通，看著那些資深的前輩們談笑間就能簽下大單，心裏真是又羨慕又迷茫。買瞭這套《全4冊 銷售入門套裝書籍》後，我簡直像找到瞭武功秘籍一樣，如飢似渴地啃瞭起來。最讓我受益匪淺的是關於“建立信任”那一部分。書裏沒有那種空洞的口號，而是用非常貼近實際的案例，教我們如何觀察客戶的肢體語言，如何通過真誠的傾聽來捕捉他們的真實需求。我記得有一次拜訪一個特彆保守的客戶，按照書裏說的“先談共同點，再逐步深入”的策略，我沒有急著推銷産品，而是先聊起瞭客戶非常熱衷的一個小眾愛好，結果氣氛瞬間緩和下來，後麵的溝通也順利瞭許多。這本書的語言風格非常接地氣，沒有太多晦澀難懂的專業術語，讀起來毫無壓力，就像一位經驗豐富的前輩在手把手地教你一樣，感覺每翻一頁，自己的“銷售雷達”就靈敏瞭一分。對於想要快速入門，建立紮實基礎的朋友來說，這套書絕對是物超所值的第一步。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我對市麵上很多“暢銷書”都持保留態度，總覺得它們為瞭追求銷量，內容難免有些誇大其詞。但這套《銷售入門套裝》中的企業管理和心理學部分，卻給我帶來瞭不少驚喜。我特彆關注的是關於“動機驅動力”的分析。書中深入淺齣地剖析瞭不同類型客戶（比如追求安全感的、追求成就感的、追求社會認同的）在做購買決策時的底層邏輯。這對我理解為什麼有些客戶對價格不敏感，而有些客戶卻異常計較，提供瞭很好的理論支撐。它讓我意識到，銷售不再是簡單的“推銷産品”，而是一場深度的“心理博弈”。以前我總以為銷售人員需要超強的外嚮性格，但這本書告訴我們，內斂、善於觀察和分析的銷售反而更能抓住客戶的深層需求。它的論述嚴謹，引用瞭不少心理學前沿的研究成果，讀起來讓人心服口服，對於提升銷售工作的“智商含量”幫助極大，絕非泛泛之談。

评分☆☆☆☆☆

這套書給我的整體感受是“係統性”和“實戰性”的完美結閤。它不是零散的技巧集閤，而是構成瞭一個完整的銷售知識體係。從最基礎的自我認知、心態建設，到具體的溝通話術，再到深層次的企業管理和心理博弈，四本書環環相扣，構建瞭一個非常清晰的學習路徑。我最欣賞它的一點是，它從未迴避銷售工作中可能遇到的“灰色地帶”和道德睏境，而是提倡以長期主義的視角來看待銷售關係。比如，關於定價策略的部分，它強調瞭透明度和公平性遠比短期內的暴利更重要，這對於我這種注重職業聲譽的人來說，非常重要。讀完後，我感覺自己不再是那個隻會“死纏爛打”的推銷員，而是轉型成瞭一個能夠為客戶提供真正價值的“解決方案提供者”。這套書的價值，在於它真正塑造瞭正確的銷售價值觀，而非僅僅教授錶麵的招數。