基本信息

書名：對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴

定價：39.00元

作者：羅布·肯德爾(Rob Kendall)

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787111567783

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：32開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

《對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴》是美國受歡迎的溝通技巧自助圖書，書中提齣4大溝通睏局，9類模擬人格，21個正麵溝通經驗，助力你學會溝通的藝術，實現高效溝通，締造積極影響力。你可以不斷刻意練習書中的方法，啓動關鍵談話，獲得愉悅嚮上的生活。
2015 年美國COVR zu受歡迎心理自助類圖書 沒有搞不定的溝通問題，高情商社交的自我養成劃,21個正麵溝通經驗，助你締造積極影響力。
作者肯德爾是一位非常受人尊敬的管理顧問和許多公司，包括美國運通、法國興業銀行和蘇黎世銀行業在內的公司高層做過溝通和變革管理方麵的教練。
作者肯德爾擁有豐富的寫作經驗，在知名媒體均設有專欄，包括《今日心理學》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
相關延伸閱讀推薦（機械工業齣版社華章心理） ：
（1）《關鍵對話：如何高效能溝通》（原書第2版）
（2）《溝通之舞：親密關係中的語言藝術》
（3） 《學會提問》（原書0版）
（4）《刻意練習：如何從新手到大師》

內容提要

《對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴》是一本實用的溝通技巧和藝術自助圖書，書中提齣4大溝通睏局，9類模擬人格，21個正麵溝通經驗，助你實現高效溝通，締造良好的人際關係和積極影響力。你可以不斷刻意練習書中的方法，避免無效談話，獲得愉悅嚮上的生活。
正麵溝通有兩個關鍵節點：*，覺察談話齣現問題時的信號，避免談話變得無法挽救；第二，提升溝通的有效性，並增加有效溝通的次數。
書中有大量實操案例和指南，采取“溝通睏局--正麵溝通技巧和經驗”的模式進行場景化的分析和教授，可以讓你快速掌握要領，例如以下4個溝通情境：
1.溝通睏局：你希望和另一半開誠布公地談一談，卻演變成無法收場的爭吵；
正麵溝通： 經驗2-關於如何迴復，你總是有更好的選擇。
經驗5-你正在談論的問題可能不是真正的問題
2.溝通睏局：青春期的女兒對你的好意提醒並不領情；
正麵溝通：經驗6-有時候你能提供*有力的幫助就是沉默
經驗9-將自己的腳放進彆人的鞋子裏
3.溝通睏局：工作會議僅僅是在浪費時間，因為沒人在聽彆人講話；
正麵溝通：經驗15-清晰錶達不花一分錢，但如果造成誤會則損失慘重
4.溝通睏局：你主動和同事聊天，卻意外地讓他對你起瞭戒心。
正麵溝通：經驗13-口中所言，即是腦中所想。請謹言慎行

目錄

目錄
章　這本書關於什麼001
你為什麼選擇這本書，它會告訴你什麼，良好溝通的步該如何邁齣
睏局003
溝通是什麼004
這本書怎麼用006
我的經曆008
第2章　對話中的各種信號012
如何發現溝通齣問題瞭
警示燈014
看見信號019
第3章　保留事情的原貌，切忌添油加醋024
我們為什麼會有負麵的想法，如何避免將情況 變糟
創造故事025
受睏於一個觀點027
負麵偏見和固執己見029
第4章　彆在不重要的事情上過分糾纏033
如何防止微不足道的對話變成不可收場的爭論
上升螺鏇034
這到底怎麼迴事036
第5章　讀懂話語背後的暗示042
如何理解人們真正想說的話
佛羅裏達航空90044
如何破譯密碼046
第6章　傾聽，彆急著張嘴054
為什麼隨便聽聽會導緻膚淺的關係
傾聽的範圍056
第7章　如何處理對話中的負麵情緒和思想065
如何應對負麵的想法和感受
處理你的想法067
迴到選擇中068
為什麼我們會受挫070
第8章　不要嘗試給對方齣主意077
為什麼人們不想要你的建議，他們真正需要什麼
上癮的建議人078
偌大的房子080
第9章　換個角度看問題087
如何站在不同的角度上來解決問題
我心胸狹窄嗎088
采用第二和第三視角090
0章　分歧再大的對話都能達成某些共識097
為什麼微小的共識能減輕分歧帶來的壓力
預測關係的崩潰099
不同對話的不同共識100
在傢裏擁有共識104
1章　仔細考慮一句話的來龍去脈108
如何防止誤解和有戒心的迴答
管中窺豹110
背景的角色112
哪裏齣瞭錯114
2章　學會說“對不起”，整理混亂的局麵119
何說對不起並消除分歧
對話自帶混亂屬性121
睏境122
迴到溝通中125
3章　小心禍從口齣131
你可以從人們說話的方式中學到什麼
留下綫索133
使用彆人的語言135
預期顧慮和傾聽對方138
4章　學會提問，對方的需求是問齣來的142
如何避免指責
像設計師一樣批評143
領導力的基礎146
5章　清晰錶達，並保證對方正確理解154
為什麼檢查信息對稱可以節約你的時間、精力和 金錢
睏惑的成本155
減少錯誤的空間157
澄清特殊的行為160
6章　堅持對話的主綫，彆被無用分支乾擾165
如何關注於當下的對話中
被掠奪的注意力167
7章　在對話中做做實驗174
如何改變你的對話以恢復對方的關係
受睏於墨守成規中176
8章　講故事能促進對話185
如何更有技巧地使用故事並瞭解他人
日常講故事的習慣186
深入故事189
9章　有些話不能憋在心裏，學會錶達194
如何發現你的聲音，並且大聲說齣想說的話
不開口的成本196
第20章　不同的用語，不同的結果205
為什麼語言可以或好或壞地改變人生
芝加哥到倫敦207
意義製造者209
第21章　溝通是需要畢生學習的藝術214
為什麼練習比更重要
繼續即興創作215
消除錯誤觀點217
接下來會發生什麼219
注釋223
延伸閱讀227
緻謝228

作者介紹

羅布·肯德爾（Rob Kendall）
肯德爾是一位非常受人尊敬的管理顧問和溝通領域的人士。他在溝通領域擁有超過29年的培訓經驗，為許多公司，包括美國運通、法國興業銀行和蘇黎世銀行業的高層做過溝通和變革管理方麵的教練。
肯德爾在知名媒體均設有專欄，包括《今日心理學》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。

文摘

序言