基本信息

書名：心理學與生意經

定價：36.00元

作者：李娟娟

齣版社：中國法製齣版社

齣版日期：2015-10-01

ISBN：9787509366417

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

　　★定位營銷——洞悉顧客消費心理

　　★管理秘笈——打造高效經營團隊

　　★經營有道——樹立企業金字招牌

　　★談判技巧——斬獲商業談判成功

　　做廣告就要找名人——名人效應

　　越競爭生意就越紅火——共生效應

　　關鍵時候隻聽一個人的——手錶定律

　　善於運用巧妙的暗示——破窗理論

　　想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應

　　請站在顧客的角度想問題——投射效應

　　大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律

　　先得寸纔能再進尺——登門檻效應效應

　　提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應

　　抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應

　　做生意就是要抓住關鍵人群——二八定律

　　想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應

　　彆讓自己陷入無法勝任的睏境——彼得定律

　　可以和顧客親密但是要有空隙——刺蝟法則

內容提要

　　做生意要懂心理學，掌握顧客消費心理，更能念好生意經。手錶定律、破窗理論、刺蝟法則、馬蠅效應、墨菲定律、狄德羅效應、凡勃倫效應、名人效應……這些心理學法則對做生意有什麼啓發

　　本書以心理學為切入點，從消費心理、員工管理、宣傳營銷、談判心理等多角度為您解讀如何念好生意經，相信對準備創業的人、身處於商海的人和為讓生意紅火起來而絞盡腦汁的人會有的啓發和幫助。

目錄

　　章 做生意的心理素質

　　該決斷時不要猶豫 /

　　保持對生意的熱情和興趣 /

　　認識並改正自己的壞脾氣 /

　　自信的人會贏得信任 /

　　隻有沉得住氣纔能做大生意 /

　　贏得起更要輸得起 /

　　隻有執著的人纔能做好生意 /

　　做好吃苦的準備 /

　　隻有輕視金錢纔能獲得金錢 /

　　滿足是做生意的大敵 /

　　心寬財路也寬 /

　　不要寄希望於運氣 /

　　第二章 顧客需要取悅與徵服

　　認真聽聽顧客想要什麼 /

　　顧客的名字要牢記在心 /

　　沒有人不喜歡被恭維 /

　　努力迎閤顧客的興趣 /

　　老顧客需要多關心 /

　　照顧好顧客的麵子 /

　　將顧客當作朋友 /

　　好奇心是可以利用的 /

　　巧妙把握顧客的逆反心理 /

　　對顧客進行飢餓營銷 /

　　第三章 誠信是做生意的根本

　　誠信會讓你成為真正的受益者 /

　　瞭顧客就是傷害瞭自己 /

　　對顧客的承諾要兌現 /

　　絕不讓一個顧客失望 /

　　暴露缺點更容易贏得信任 /

　　做生意吃虧其實也是福氣 /

　　沒有信譽做不成生意 /

　　多對顧客講真話 /

　　信用是豐富的存款 /

　　第四章 掌握顧客消費心理

　　注意購物環境的布置細節 /

　　商場選址要迎閤顧客的心理感受 /

　　適當地讓顧客排排隊 /

　　搶購其實是種樂趣 /

　　攀比心理會促成流行性消費 /

　　準確把握顧客的消費動機 /

　　找到顧客非買不可的理由 /

　　掌握不同年齡階段顧客的消費心理 /

　　掌握女性顧客的消費心理 /

　　掌握男性顧客的消費心理 /

　　有效利用顧客的跟風心理 /

　　第五章 做生意也是有技巧的

　　利用顧客的貪欲做生意 /

　　要走一條與眾不同的路 /

　　將顧客的感覺放在心上 /

　　為顧客提供個性化服務 /

　　不斷進行商業模式創新 /

　　預先籌劃纔能避免危機 /

　　和氣纔能生財 /

　　清倉甩貨有竅門 /

　　想辦法討好女人和孩子 /

　　永遠將主動權掌握在自己手裏 /

　　用激情打動顧客 /

　　第六章 注重宣傳與品牌的作用

　　廣告要打動消費者的心 /

　　注意商品廣告的投放時機 /

　　巧妙炒作吸引眼球 /

　　做好産品定位 /

　　為自己的品牌找到閤適的媒體 /

　　廣告定位要準確且個性鮮明 /

　　用品牌去傳遞情感 /

　　讓顧客對品牌産生信賴 /

　　第七章 擁有人脈就等於有瞭金礦

　　學會嚮大傢推銷自己 /

　　關係越多門路就越多 /

　　永遠要麵帶微笑 /

　　認真建立朋友檔案 /

　　給自己戴上光環 /

　　要為自己找個貴人 /

　　與的人站在一起 /

　　不要戴有鏡看人 /

　　盡量不要錯過聚會活動 /

　　第八章 在談判桌上戰勝對手

　　既要趁熱打鐵又要趁火打劫 /

　　該讓步的時候就讓步 /

　　巧妙利用互惠心理促成談判 /

　　掌握拒手的策略 /

　　在適當的時候保持沉默 /

　　適當給對方甜頭 /

　　故意拖延讓對手失去信心 /

　　欲擒故縱不可少 /

　　要牽著對方的鼻子走 /

　　抓住弱點迅速突破對方的心理防綫 /

　　談判時要給自己留一點餘地 /

　　消除談判中的挫摺感 /

　　第九章 員工管不好生意很快倒

　　請關注員工的情緒 /

　　要善於設立目標 /

　　對害群之馬要零容忍 /

　　要讓員工在競爭中得到成長 /

　　批評員工時也要維護其自尊 /

　　要讓工作變得有趣 /

　　認清員工的狂傲心理 /

　　要讓員工充滿希望 /

　　取長的同時更要補短 /

　　集中精力去做重要的事 /

　　會授權的領導纔是好領導 /

　　讓員工覺得自己是有地位的 /

　　第十章 做生意必懂的心理學法則

　　關鍵時候隻聽一個人的——手錶定律 /

　　善於運用巧妙的暗示——破窗理論 /

　　可以和顧客親密但是要有空隙——刺蝟法則 /

　　想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應 /

　　大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律 /

　　提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應 /

　　抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應 /

　　彆讓自己陷入無法勝任的睏境——彼得定律 /

　　想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應 /

　　做廣告就要找名人——名人效應 /

　　先得寸纔能再進尺——登門檻效應 /

作者介紹

　　李娟娟，河南安陽人，暢銷書作傢，博覽群書，潛心創作，作品有：《FBI催眠術》、《三天學會催眠術》、《經典案例選》、《青春期心理學》、《心理學與情緒控製》等

文摘

序言