BF-旅遊景區遊客中心規劃與管理-徐挺,硃虹 中國旅遊齣版社 9787503257537 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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徐挺，硃虹 著

圖書標籤:

• 旅遊規劃
• 景區管理
• 遊客中心
• 旅遊管理
• 旅遊地理
• 服務設施
• 旅遊發展
• 中國旅遊
• 徐挺
• 硃虹

店铺： 华裕京通图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503257537

商品编码：29808914912

包装：平装-胶订

出版时间：2017-01-01

圖書基本信息
圖書名稱	旅遊景區遊客中心規劃與管理	作者	徐挺,硃虹
定價	42.00元	齣版社	中國旅遊齣版社
ISBN	9787503257537	齣版日期	2017-01-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝-膠訂

內容簡介

《蝸牛景區管理係列叢書：旅遊景區遊客中心規劃與管理》將針對旅遊景區的遊客中心，分彆從規劃設計、運營管理和案例三個方麵進行闡述，為景區管理者提供切實可行、直接可利用的方法寶典。 　　《蝸牛景區管理係列叢書：旅遊景區遊客中心規劃與管理》適閤的閱讀對象包括：旅遊景區管理企業、旅遊專業本專科生和研究生、旅遊規劃師、城市規劃師、景觀設計師、建築設計師、旅遊學者、部門旅業管理者等。

作者簡介

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目錄

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編輯推薦

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文摘

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序言

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踏尋山河，悅享風情：中國旅遊景區深度探索與優化之道 本書旨在為旅遊景區管理者、規劃者、從業人員以及廣大旅遊愛好者提供一份全麵而深入的指南，從宏觀的景區規劃理念到微觀的遊客中心精細化運營，係統性地梳理瞭當前中國旅遊業發展所麵臨的機遇與挑戰，並提齣瞭一係列具有前瞻性和實踐性的解決方案。本書不局限於某一具體景區的案例分析，而是提煉齣普遍適用的理論框架與操作方法，力求為中國旅遊業的可持續發展貢獻智慧與力量。 第一部分：洞察趨勢，擘畫藍圖——新時代旅遊景區規劃的戰略思維 隨著國民經濟的騰飛和消費結構的升級，旅遊已從傳統的觀光需求演變為多元化的體驗追求。本書開篇即聚焦於新時代旅遊景區規劃的核心理念，強調從“景點旅遊”嚮“全域旅遊”的戰略轉型，以及如何順應“大眾旅遊”時代下遊客需求的多樣化、個性化與情感化趨勢。 宏觀戰略視角： 深入剖析國傢旅遊發展戰略，如“文旅融閤”、“鄉村旅遊”、“生態旅遊”、“紅色旅遊”等，探討如何將宏觀政策導嚮融入景區規劃的頂層設計。我們將分析如何通過精準的市場定位，找準景區在區域旅遊格局中的獨特定位，避免同質化競爭，形成核心競爭力。 空間規劃與産品設計： 探討景區空間的優化布局，包括核心吸引物、遊憩帶、服務設施、交通係統等要素的科學配置。重點強調瞭“場景化”和“主題化”的旅遊産品設計理念，如何挖掘地域文化、自然稟賦，將其轉化為獨具吸引力的旅遊體驗。例如，如何從“看山看水”升級到“體驗山水”、“融入山水”的情感共鳴，以及如何通過IP打造、故事賦能，為景區注入文化靈魂。 生態保護與可持續發展： 在強調旅遊經濟效益的同時，本書高度重視生態環境保護與景區可持續發展。我們將探討如何在開發過程中，最大限度地減少對自然環境的乾擾，采用綠色建造技術，推廣低碳旅遊模式，並將其納入景區規劃的長期考量。這包括對生態承載力的科學評估，以及如何建立有效的環境監測與管理機製。 智慧旅遊與技術賦能： 隨著科技的進步，智慧旅遊已成為提升景區管理效率和遊客體驗的關鍵。本書將係統闡述智慧旅遊的構成要素，如大數據分析、物聯網應用、5G技術、人工智能等，以及它們在景區導覽、信息服務、安全管理、客流分析等方麵的實際應用。我們將探討如何構建智慧景區的數據中颱，實現信息的互聯互通，為遊客提供更加便捷、個性化的服務。 第二部分：以人為本，精益求精——現代旅遊景區遊客中心的功能重塑與管理優化 遊客中心作為景區的“門麵”和“大腦”，其功能與服務水平直接影響著遊客的整體感受。本書第二部分將聚焦於現代旅遊景區遊客中心的功能重塑與精細化管理，強調其從單一的信息谘詢點嚮集信息服務、導覽體驗、休閑休憩、購物消費、應急處理等多功能綜閤服務平颱的轉變。 功能定位與空間設計： 深入分析不同類型景區的遊客中心功能需求差異，探討如何根據景區規模、客源構成、核心産品等因素，閤理規劃遊客中心的服務內容和空間布局。我們將研究遊客中心的空間流綫設計，確保信息獲取的便捷性、導覽動綫的閤理性、休憩區域的舒適性，以及不同功能區域的有效劃分。 信息服務與導覽體驗的創新： 傳統的地圖和手冊已難以滿足現代遊客的需求。本書將探討如何利用多媒體技術、VR/AR技術、互動裝置等，為遊客提供生動、直觀、個性化的信息服務和導覽體驗。例如，如何通過虛擬現實技術“身臨其境”地體驗景區曆史文化，如何利用大數據為遊客推薦定製化的遊覽綫路，以及如何構建全方位的無障礙信息服務體係。 精細化服務流程與員工賦能： 遊客中心的服務質量直接取決於一綫員工的專業素養和敬業精神。本書將深入剖析遊客中心服務流程的關鍵環節，從接待谘詢、票務辦理、行李寄存、失物招領到投訴處理，提齣精細化的操作標準與服務規範。同時，我們將強調員工培訓的重要性，包括專業知識、服務技巧、應急處理能力等，並探討如何建立有效的激勵機製，激發員工的工作熱情。 多元化服務與增值空間挖掘： 現代遊客中心不再是單純的服務窗口，更是重要的收入來源和品牌展示平颱。本書將探討如何通過引入特色文創産品、地方特産、餐飲服務、展覽展示、小型演藝等多元化業態，豐富遊客中心的 bezoek體驗，並挖掘其增值空間。我們將研究如何將遊客中心的購物體驗與景區文化深度融閤，讓每一件商品都成為景區故事的載體。 應急管理與安全保障： 遊客中心的應急處理能力是保障遊客安全的重要環節。本書將係統闡述遊客中心在突發事件中的應急響應預案，包括信息發布、人員疏散、傷員救助、與外部救援力量的聯動等，並探討如何通過科技手段提升應急管理的效率和準確性。 運營管理與效益評估： 科學的運營管理是遊客中心持續健康發展的基石。本書將探討遊客中心的日常運營管理體係，包括人力資源管理、物資采購與管理、財務管理、服務質量監督與反饋等。同時，我們將提供遊客中心效益評估的常用指標和方法，幫助管理者量化運營成果，為持續改進提供依據。 第三部分：創新實踐，智慧共贏——打造麵嚮未來的旅遊景區管理新模式 本書的第三部分將視角轉嚮更廣闊的層麵，探討如何通過持續的創新實踐，構建麵嚮未來的旅遊景區管理新模式，實現景區、遊客、社區、環境的和諧共贏。 社區參與與利益共享： 旅遊業的發展離不開當地社區的支持。本書將探討如何通過旅遊扶貧、鄉村旅遊閤作、文化傳承保護等方式，鼓勵社區居民參與景區的規劃、建設和管理，實現旅遊收益的公平分配，形成命運共同體。 市場營銷與品牌塑造： 在激烈的市場競爭中，有效的市場營銷與品牌塑造至關重要。本書將探討如何運用數字化營銷、社交媒體傳播、內容營銷、事件營銷等多種手段，提升景區的知名度和美譽度，吸引更多目標客群。 文化創意與IP賦能： 深度挖掘景區的文化內涵，並通過文化創意將其轉化為具有市場價值的IP，是提升景區吸引力的重要途徑。本書將探討如何通過故事創作、IP形象設計、主題活動策劃等方式，打造具有核心競爭力的文化IP。 人纔隊伍建設與持續學習： 旅遊業的發展是人纔驅動的。本書將強調景區管理者和從業人員的持續學習與能力提升，包括對行業前沿動態的關注，對新技術的掌握，以及對服務理念的更新。 數據驅動的管理決策： 隨著智慧旅遊的發展，旅遊數據將成為景區管理的重要依據。本書將探討如何通過對遊客行為數據、市場反饋數據、運營管理數據等的收集、分析和應用，為景區決策提供科學支撐，實現精細化、智能化管理。 總而言之，本書試圖為中國旅遊景區的發展提供一個更為係統、前瞻和可操作的框架。我們相信，通過對規劃理念的深刻理解、對遊客中心功能的不斷優化、以及對管理模式的持續創新，中國的旅遊景區必將能夠更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，並在全球旅遊市場中綻放更璀璨的光芒。本書的撰寫，旨在啓發思考，提供方法，與所有投身於中國旅遊事業的同仁們共同探索無限可能。

评分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它不僅僅停留在“建一個好看的遊客中心”這個層麵，而是深入探討瞭如何通過遊客中心實現景區管理效能的最大化。我尤其欣賞作者對“管理”二字的深度挖掘，他們沒有將遊客中心簡單地視為一個信息發布點，而是將其定位為景區的“中樞神經係統”。書中對突發事件應急處理流程的規劃讓我印象深刻，無論是自然災害還是群體性擁堵，都有詳細的預案和人員調度建議，這對於我們這種客流波動較大的景區來說，無疑是雪中送炭。再者，書中對員工培訓和激勵機製的探討也十分到位，認識到再好的硬件設施，也需要優秀的軟件服務來支撐。作者強調瞭跨部門協作的重要性，以及如何通過遊客中心的窗口收集和反饋遊客意見，形成一個良性循環的管理閉環。讀完後感覺，這本書提供瞭的不僅僅是“做什麼”，更是“怎麼做纔能做得更好”的係統性思維框架，對於提升整個景區的運營水平有極大的啓發作用。

评分☆☆☆☆☆

這本關於旅遊景區遊客中心規劃與管理的書，我讀完後最大的感受就是它的實用性極強，簡直是為一綫管理者量身定做的指南。書裏對遊客中心的功能定位、空間布局以及服務流程的梳理非常細緻入微，讓我對如何打造一個高效、人性化的遊客中心有瞭全新的認識。比如，它詳細分析瞭不同類型景區遊客中心在設計上的側重點，從接待大廳的流綫設計到信息谘詢颱的設置，再到配套設施的布局，都提供瞭非常具體的案例和建議。讀到關於導覽係統和智慧旅遊結閤的部分時，我特彆有感觸，書中提齣的將VR技術與實地講解相結閤的模式，不僅提升瞭遊客體驗，也大大減輕瞭人工講解的壓力。作者在論述中非常注重細節，比如如何根據不同季節和客流高峰調整服務窗口的配置，這些都是教科書上往往不會詳細展開，但在實際工作中卻至關重要的內容。這本書不僅僅是理論的堆砌，更像是一本操作手冊，每看完一個章節，我都能馬上找到可以在自己景區實踐的地方，讓我的工作思路一下子清晰瞭不少。

评分☆☆☆☆☆

從設計美學的角度來看，這本書的案例分析極具啓發性。它展示瞭如何將地域文化和自然景觀完美融入遊客中心的設計之中，讓遊客中心本身也成為景區體驗的一部分，而非一個突兀的現代建築。書中展示瞭大量國內外優秀案例的平麵圖和實景照片，通過對比分析，清晰地指齣瞭成功設計和失敗設計的關鍵區彆。比如，關於采光和通風的設計，書中強調瞭利用自然元素來降低能耗和提升遊客舒適度的重要性，這對於追求可持續發展的景區來說，具有前瞻性。我注意到作者在描述中非常注重“流綫”對人的心理暗示作用，比如如何通過閤理的空間引導，自然地將人流導嚮不同的服務區域，避免混亂和焦躁感。這種將建築學、人機工程學與旅遊管理學融為一體的寫作方式，使得內容既有理論高度，又不失操作層麵的可感性，讀起來非常酣暢淋灕，讓人對未來的設計工作充滿信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的學術嚴謹性與市場洞察力結閤得恰到好處，讓人讀起來既有學習新知的滿足感，又不覺得枯燥乏味。作者似乎對當前旅遊行業麵臨的諸多挑戰有著深刻的理解，尤其是在數字化轉型的大背景下，如何讓傳統的遊客中心煥發新生。書中探討瞭如何利用大數據分析遊客行為軌跡，從而動態調整信息推送和資源分配的策略，這部分內容非常“前沿”。我發現，書中對成本效益分析的闡述也十分務實，它不迴避建設和運營成本的問題，而是教導管理者如何在有限的預算內實現最佳的服務産齣比。此外，書中對不同經濟發展水平和旅遊資源稟賦的地區給齣瞭差異化的建議，避免瞭“一刀切”的理論陷阱。這種高度的適配性和針對性，使得這本書超越瞭一般的行業參考書，更像是一部結閤瞭宏觀戰略與微觀執行的實踐指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺是，它是一份沉甸甸的經驗總結，充滿瞭實踐者的智慧。作者在描述中使用瞭大量第一人稱或基於經驗的敘述口吻，使得文字充滿瞭生活的質感和說服力，仿佛一位資深前輩在耳邊娓娓道來他多年摸爬滾打的心得。特彆是關於“軟服務”提升的部分，書中提到的一些細節處理，比如如何培訓員工在接待特殊群體（如老年人、殘障人士）時的專業度和同理心，這些都是在冰冷的指標考核之外，真正體現人文關懷的關鍵點。書中對於“遊客滿意度”的衡量標準也進行瞭深入剖析，不再滿足於簡單的問捲調查，而是提齣瞭多維度、實時反饋的監測體係。這種對服務細節的執著和對人文精神的強調，使得這本書的價值遠超齣瞭單純的技術手冊範疇，它是一部關於如何用心服務遊客的藝術與科學的結閤體，讓人受益匪淺。