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導遊業務通論 9787040275469 高等教育齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹

導遊業務通論 9787040275469 高等教育齣版社
☆☆☆☆☆

黃細嘉 著

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发表于2024-05-31

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店鋪： 花晨月夕圖書專營店
齣版社： 高等教育齣版社
ISBN：9787040275469
商品編碼：29918525493
包裝：平裝
齣版時間：2010-01-01

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具體描述

基本信息

書名：導遊業務通論

定價：28.20元

作者：黃細嘉

齣版社：高等教育齣版社

齣版日期：2010-01-01

ISBN：9787040275469

字數：

頁碼：334

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.440kg

編輯推薦

內容提要

《高等學校旅遊管理專業主乾課程教材·導遊業務通論》包括導遊理論概要、導遊工作概述、導遊知識概述、導遊案例概覽四篇內容，分彆從導遊與導遊發展、導遊教育與管理、導遊職責與要求、導遊服務工作與操作規範、導遊服務技能與方法、導遊應變能力與安全管理、旅遊活動與旅遊産業、導遊服務常識、旅遊政策與法規、服務規範案例、服務技能案例、服務常識案例進行闡述。

目錄

篇 導遊理論概要
章 導遊與導遊發展
節 導遊人員的概念與分類
一、導遊人員的概念
二、導遊人員的分類

第二節 導遊的産生與發展
一、導遊的産生與發展曆程
二、21世紀導遊發展前景
本章小結
復習思考題
案例討論題
補充與提高
參考文獻

第二章 導遊教育與管理
節 導遊人員的素質與修養
一、導遊人員的素質
二、導遊人員的修養
三、導遊人員的現代素養

第二節 導遊培訓與管理
一、導遊教育與培訓
二、導遊人員的考核
三、導遊人員的管理
本章小結
復習思考題
案例討論題
補充與提高
參考文獻
第三章 導遊職責與要求

第二篇 導遊工作概述
第四章 導遊服務工作與操作規範
第五章 導遊服務技能與方法
第六章 導遊應變能力與安全管理

第三篇 導遊知識概述
第七章 旅遊活動與旅遊産業
第八章 導遊服務常識
第九章 旅遊業政策與法規

第四篇 導遊案例概覽
第十章 服務規範案例
第十一章 服務技能案例
第十二章 服務常識案例
附錄

作者介紹

文摘

序言


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