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目錄 目　錄

第1章　各種實用工具的設計　1
1.1　崗位職責設計　3
1.1.1　組織結構設計　3
1.1.2　部門職責設計　5
1.1.3　崗位責任設計　6
1.1.4　崗位職責描述　6
1.2　工作流程設計　8
1.2.1　如何設計流程　8
1.2.2　管理流程設計　13
1.2.3　業務流程設計　15
1.3　管理製度設計　17
1.3.1　製度設計流程　17
1.3.2　製度設計規範　22
1.3.3　製度結構形式　23
1.3.4　製度名稱擬訂　24
1.3.5　製度總則設計　24
1.3.6　製度正文設計　25
1.3.7　製度附則設計　26
1.3.8　製度附件設計　26
1.3.9　製度修訂修正　26
1.4　管理圖錶設計　28
1.4.1　圖錶的作用　28
1.4.2　設計的原則　28
1.4.3　圖錶的形式　28
1.4.4　錶格的繪製　29
1.4.5　圖形的設計　30
1.5　方案指標設計　32
1.5.1　管理方案設計　32
1.5.2　管理指標設計　33
1.6　文書閤同設計　34
1.6.1　行政文書設計　34
1.6.2　辦公閤同設計　36

第2章　行政辦公各崗位職責　39
2.1　總經辦各崗位職責　41
2.1.1　總經辦主任崗位職責　41
2.1.2　總經理秘書崗位職責　42
2.1.3　總經理助理崗位職責　43
2.2　行政部各崗位職責　44
2.2.1　行政部經理崗位職責　44
2.2.2　行政主管崗位職責　45
2.2.3　行政專員崗位職責　46
2.3　前颱接待各崗位職責　47
2.3.1　前颱接待主管崗位職責　47
2.3.2　前颱接待專員崗位職責　48
2.4　辦公事務各崗位職責　49
2.4.1　辦公事務主管崗位職責　49
2.4.2　行政采購專員崗位職責　50
2.4.3　文書檔案管理員崗位職責　51
2.4.4　資料管理員崗位職責　52
2.5　車輛管理各崗位職責　53
2.5.1　車輛主管崗位職責　53
2.5.2　司機崗位職責　54
2.6　安全保密各崗位職責　55
2.6.1　安全保衛主管崗位職責　55
2.6.2　安全管理專員崗位職責　56
2.7　行政人事各崗位職責　57
2.7.1　行政人事主管崗位職責　57
2.7.2　行政人事專員崗位職責　58
2.7.3　人事考勤專員崗位職責　59
2.8　公關媒介各崗位職責　60
2.8.1　公關媒介主管崗位職責　60
2.8.2　公關媒介專員崗位職責　61
2.9　總務後勤各崗位職責　62
2.9.1　總務後勤主管崗位職責　62
2.9.2　總務後勤專員崗位職責　63
2.9.3　固定資産管理專員崗位職責　64
2.9.4　環境衛生管理專員崗位職責　65
2.9.5　餐廳宿捨管理專員崗位職責　66
2.9.6　物業管理專員崗位職責　67
2.10　法律事務各崗位職責　68
2.10.1　法務主管崗位職責　68
2.10.2　法務專員崗位職責　69
2.11　網絡信息各崗位職責　70
2.11.1　網絡主管崗位職責　70
2.11.2　信息專員崗位職責　71
2.11.3　網站編輯崗位職責　72

第3章　行政辦公業務工作流程　73
3.1　日常接待工作流程　75
3.1.1　日常接待管理工作流程　75
3.1.2　接待費用報批申請流程　77
3.2　會議管理工作流程　79
3.2.1　會議準備管理工作流程　79
3.2.2　會議組織管理工作流程　81
3.3　文件收發管理工作流程　83
3.3.1　信函收發工作流程　83
3.3.2　發文管理工作流程　85
3.4　齣差管理工作流程　87
3.4.1　日常齣差管理流程　87
3.4.2　齣差費用申請流程　89
3.5　印證管理工作流程　91
3.5.1　印章使用管理流程　91
3.5.2　企業證照管理流程　93
3.6　車輛管理工作流程　95
3.6.1　車輛使用申請流程　95
3.6.2　車輛維修管理流程　97
3.6.3　車輛肇事處理流程　99
3.7　檔案管理工作流程　101
3.7.1　檔案藉閱管理流程　101
3.7.2　檔案管理工作流程　103
3.7.3　檔案銷毀管理流程　105
3.8　文書資料管理工作流程　107
3.8.1　文書起草印發流程　107
3.8.2　文書管理工作流程　109
3.8.3　資料藉閱管理流程　111
3.8.4　資料銷毀管理流程　113
3.8.5　資料保密管理流程　115
3.9　財産物資管理工作流程　117
3.9.1　固定資産管理流程　117
3.9.2　固定資産盤點流程　119
3.9.3　辦公設備申購流程　121
3.9.4　辦公用品采購流程　123
3.10　提案管理工作流程　125
3.10.1　公司提案管理流程　125
3.10.2　提案改善工作流程　127
3.11　公關管理工作流程　129
3.11.1　公關策劃管理工作流程　129
3.11.2　公共關係管理工作流程　131
3.11.3　危機公關管理工作流程　133
3.12　法務管理工作流程　135
3.12.1　法律服務管理工作流程　135
3.12.2　閤同審定管理工作流程　137
3.12.3　閤同糾紛處理工作流程　139
3.13　總務後勤管理工作流程　141
3.13.1　員工餐廳管理工作流程　141
3.13.2　宿捨入住管理工作流程　143
3.14　環境衛生管理工作流程　145
3.14.1　辦公環境管理工作流程　145
3.14.2　辦公衛生管理工作流程　147
3.14.3　環衛綠化管理工作流程　149
3.15　消防安全管理工作流程　151
3.15.1　日常消防檢查工作流程　151
3.15.2　日常安全檢查工作流程　153
3.15.3　突發事件處理工作流程　155
3.16　行政人事管理工作流程　157
3.16.1　人事招聘管理工作流程　157
3.16.2　人事培訓管理工作流程　159
3.16.3　人事考核管理工作流程　161
3.16.4　人事薪酬管理工作流程　163
3.16.5　人事糾紛處理工作流程　165
3.17　行政費用管理工作流程　167
3.17.1　行政費用預算工作流程　167
3.17.2　行政費用評估工作流程　169

第4章　行政辦公管理製度　171
4.1　日常接待工作規範　173
4.1.1　客戶接待製度　173
4.1.2　參觀接待規範　174
4.1.3　前颱禮儀規範　176
4.2　行政會議管理製度　177
4.2.1　會議管理製度　177
4.2.2　會議室使用製度　179
4.2.3　會議設備管理製度　180
4.3　文件收發管理規範　181
4.3.1　收文操作規範　181
4.3.2　發文操作規範　182
4.4　員工齣差管理規定　183
4.4.1　員工齣差管理製度　183
4.4.2　齣差報銷管理製度　184
4.5　印照使用與保管製度　186
4.5.1　印章保管使用製度　186
4.5.2　證照保管使用規定　188
4.6　車輛管理製度　189
4.6.1　車輛使用管理製度　189
4.6.2　車輛維修保養製度　191
4.7　檔案管理製度　192
4.7.1　公司檔案管理製度　192
4.7.2　檔案藉閱管理製度　196
4.8　文書資料管理製度　197
4.8.1　公司文書管理製度　197
4.8.2　資料藉閱管理規定　199
4.8.3　資料銷毀管理規定　201
4.8.4　資料保密管理規定　202
4.9　財産物資管理製度　204
4.9.1　固定資産管理製度　204
4.9.2　辦公設備管理製度　207
4.9.3　辦公用品管理製度　209
4.10　提案管理製度　211
4.10.1　公司提案管理製度　211
4.10.2　公司提案奬勵製度　213
4.11　公關管理製度　214
4.11.1　對外宣傳規範　214
4.11.2　公關管理製度　216
4.11.3　危機預警製度　218
4.12　法務管理製度　219
4.12.1　閤同審核管理製度　219
4.12.2　案件處理工作規範　221
4.13　總務後勤管理製度　222
4.13.1　餐廳管理製度　222
4.13.2　宿捨管理製度　225
4.14　環境衛生管理製度　228
4.14.1　辦公室衛生管理規定　228
4.14.2　環境綠化管理製度　229
4.14.3　宿捨衛生評比辦法　231
4.15　員工安全管理製度　233
4.15.1　消防安全管理製度　233
4.15.2　安全保衛管理製度　235
4.16　行政人事管理製度　238
4.16.1　考勤管理製度　238
4.16.2　人事招聘製度　240
4.16.3　內部選拔製度　242
4.16.4　人員晉升製度　244
4.16.5　培訓管理製度　245
4.17　行政費用管理製度　247
4.17.1　行政費用預算製度　247
4.17.2　行政費用審批製度　249

第5章　行政辦公管理圖錶　251
5.1　日常接待管理圖錶　253
5.1.1　日常接待事項圖　253
5.1.2　來訪客人登記錶　253
5.1.3　接待工作日記錶　254
5.1.4　客戶來電記錄錶　254
5.1.5　來賓接待計劃錶　255
5.1.6　公司參觀登記錶　255
5.1.7　公司參觀許可證　256
5.1.8　公務接待審批錶　257
5.1.9　商務接待安排錶　258
5.1.10　接待宴請申請錶　259
5.1.11　接待宴請記錄錶　259
5.1.12　接待工作總結錶　260
5.2　行政會議管理圖錶　260
5.2.1　會議事項管理圖　260
5.2.2　年度會議計劃錶　261
5.2.3　年度例會安排錶　261
5.2.4　年度會議匯總錶　262
5.2.5　會議方案審核錶　262
5.2.6　會議安排計劃錶　263
5.2.7　會議議程安排錶　264
5.2.8　會議用品明細錶　265
5.2.9　行政會議通知單　266
5.2.10　行政會議記錄錶　267
5.2.11　行政會議紀要錶　267
5.2.12　決議事項確認錶　268
5.2.13　決議實施管理錶　269
5.2.14　會議進行檢查錶　270
5.2.15　會議散會檢查錶　270
5.2.16　行政會議總結錶　271
5.2.17　會議室使用申請錶　272
5.2.18　會議室使用登記簿　272
5.3　文件管理圖錶　273
5.3.1　文件管理事項圖　273
5.3.2　公文接收登記錶　273
5.3.3　公文發放記錄錶　274
5.3.4　文件目錄一覽錶　274
5.3.5　文件印製申請單　275
5.3.6　復印文件登記錶　275
5.3.7　資料存放記錄簿　275
5.3.8　文件督辦通知單　276
5.3.9　公文收發匯總錶　276
5.3.10　公文收發會簽單　276
5.3.11　文件用印申請錶　277
5.3.12　函件接收記錄錶　277
5.3.13　函件寄送記錄錶　278
5.3.14　圖書資料藉閱卡　278
5.3.15　圖書藉閱登記錶　278
5.3.16　聲像材料送審錶　279
5.4　差旅管理圖錶　279
5.4.1　差旅事項管理圖　279
5.4.2　差旅事項說明錶　280
5.4.3　年度齣差計劃錶　280
5.4.4　齣差準備費用錶　281
5.4.5　齣境差旅申請錶　281
5.4.6　齣差申請審批錶　282
5.4.7　員工齣差登記錶　282
5.5　印照管理圖錶　283
5.5.1　印照風險管理圖　283
5.5.2　印章樣式標準錶　284
5.5.3　印章刻製申請錶　284
5.5.4　印章使用登記錶　285
5.5.5　印章使用申請錶　285
5.5.6　印章使用審批單　285
5.5.7　印章管理登記錶　286
5.5.8　印章使用範圍錶　286
5.5.9　印章銷毀申請錶　287
5.5.10　執照使用登記錶　287
5.6　車輛管理圖錶　288
5.6.1　車輛管理事項圖　288
5.6.2　車輛購入申請錶　288
5.6.3　車輛使用申請錶　289
5.6.4　車輛派齣登記錶　290
5.6.5　車輛行駛記錄錶　290
5.6.6　車輛使用日誌錶　291
5.6.7　車輛維修申請錶　292
5.6.8　車輛保養記錄錶　292
5.6.9　車輛加油記錄錶　293
5.6.10　車輛使用月報錶　293
5.6.11　車輛違章記錄錶　293
5.7　檔案管理圖錶　294
5.7.1　檔案管理事項圖　294
5.7.2　檔案存放備查錶　294
5.7.3　檔案備查索引錶　295
5.7.4　檔案內容登記簿　295
5.7.5　檔案存放明細錶　295
5.7.6　檔案調閱申請單　296
5.7.7　檔案調閱記錄錶　296
5.7.8　檔案調閱催還單　297
5.7.9　檔案移轉代理卡　297
5.7.10　作廢檔案焚毀單　297
5.8　資料安全管理圖錶　298
5.8.1　資料安全事項圖　298
5.8.2　機密文件備查單　298
5.8.3　資料藉閱申請單　299
5.8.4　資料藉閱記錄錶　299
5.8.5　公文簽辦權限錶　299
5.8.6　資料丟失報告單　300
5.9　財産物資管理圖錶　301
5.9.1　固定資産管理圖　301
5.9.2　低值易耗品管理圖　301
5.9.3　固定資産颱賬　302
5.9.4　固定資産申購錶　302
5.9.5　固定資産驗收單　303
5.9.6　固定資産統計錶　303
5.9.7　固定資産變動錶　304
5.9.8　固定資産減損單　305
5.9.9　固定資産管理卡　306
5.9.10　固定資産調撥單　307
5.9.11　固定資産盤點錶　308
5.9.12　固定資産報修單　308
5.9.13　固定資産停用報告　309
5.9.14　固定資産報廢詳錶　310
5.9.15　低值易耗品颱賬　311
5.9.16　低值易耗品需求錶　312
5.9.17　低值易耗品申購單　312
5.9.18　低值易耗品申領錶　312
5.9.19　低值易耗品盤點錶　313
5.9.20　低值易耗品損耗錶　313
5.10　辦公用品管理圖錶　314
5.10.1　辦公用品管理圖　314
5.10.2　辦公用品需求錶　314
5.10.3　辦公用品請購單　315
5.10.4　辦公用品申領單　316
5.10.5　辦公用品發放錶　316
5.10.6　辦公用品盤點錶　317
5.11　提案管理圖錶　317
5.11.1　提案管理事項圖　317
5.11.2　員工提案建議錶　317
5.11.3　員工項目提案錶　318
5.11.4　公司會議提案錶　319
5.11.5　員工提案匯總錶　319
5.11.6　提案效果評定錶　320
5.11.7　重大提案實施評分錶　321
5.11.8　提案審核基準錶　322
5.12　公關管理圖錶　323
5.12.1　公關管理事項圖　323
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