第一部分
购物学的奥秘
购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具：怎样设计出购物者真正能看到的广告牌，如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传，如何摆放陈列品，才能让顾客更舒服、更愿意浏览，怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。
第一章 购物学的诞生／／003
第二章 零售商和营销商所不知道的／／025
第二部分
购物机理学：商家应在哪些方面下工夫
聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯，而绝不会忽略这些习惯，或者更糟糕地，企图去改变它们。
第三章 缓冲地带的妙用／／037
第四章 顾客需要腾出一只手／／044
第五章 广告牌的效应／／054
第六章 设计购买线路／／068
第七章 急顾客之所需／／078
第三部分
购物人口统计学：不同群体的购物行为研究
在这个“男人来自火星，女人来自金星”的世界，我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的：女人更擅长购物，而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变，他们的购物行为也发生了变化，而这对于商业来说意义深远。
第八章 像男人那样购物 ／／090
第九章 女人到底想要什么／／106
第十章 你懂老年消费者吗？／／119
第十一章 孩子的钱不好赚／／131
第四部分
购物动力学：观，闻，触，买
我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗？当然是博物馆，但是在那里什么都不能碰，那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会，即使并不需要买什么东西，我们也可以去摸摸并试着感受一下。
第十二章 感官与购物 ／／148
第十三章 商店成功经营的三大法宝／／167
第十四章 延长购物的好时段，缩短等候的差时段／／172
第十五章 巧扮收款台／／178
第十六章 商品推销的小窍门／／182
第五部分
购物未来学：新世纪的全球商业模式
虽然购物是全世界的活动，但是我们的工作一直都没变，那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西，哪些是经久不变的，以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变，以及为什么改变。
第十七章 互联网带来购物新挑战／／195
第十八章 感受全球购物文化／／217
第十九章 体验异地消费模式／／230
第二十章 购物学研究的新展望／／242
· · · · · · (收起)
具体描述
《顧客為什麼購買》已暢銷10年。從俄羅斯到日本，從西班牙到泰國，全球讀者專程拜訪購物學研究專傢昂德希爾谘詢營銷建議，還有不少人嚮他訴說他們的商業故事。昂德希爾意識到第一版書中的一些事例已經過時，因此這本書急需修訂，以便適應更多全球商傢和業內營銷人士的需求。
在新版中，昂德希爾增加瞭大量來自全球零售業前沿的新鮮案例和觀察，以及來自網絡銷售的最新營銷技巧和全球各地市場的最新動態，無論你喜歡還是厭惡購物，這都是一本有趣的好書。
用户评价
##2014年买的这本书，当时做线上，看了一半弃了，没感觉。今年开始做线下零售，重读一遍，完全折服！满书知识点，满书做标记。
评分##零售就是把握细节
评分##遗憾没有在去纽约之前读，看了这些理论再去瞎逛超市和精品店会更有意思。这本书更多的侧重在商场功能和商品摆设上，没有太多写购物行为和心理学的东西。
评分###啊哈哈哈太有趣了~~~笑屎了~~要是当年教我的老师讲课有这么妙趣横生多好【一上课就睡觉模式全开的家伙闭嘴
评分##购物学的价值在于，除了搜集数据之外还对数据的含义进行合理解读，并提出应对措施。
评分##比较实用 但却没有给出很好的框架 细节太多 不太成体系
评分##这本书是我2014年买的，今日在零售上的实践和当时相比又有了完全不一样的感受。但有些规律是持久不变的，而且我越来越能感受到：商业或者说任何工作的本质都是信息传递与服务。 服务好你的顾客，以某种越来越精湛全面的技能去改善他们的体验。无论写作、服装、外贸、零售……创造并提供价值，都是相通的。
评分##这本书是我2014年买的，今日在零售上的实践和当时相比又有了完全不一样的感受。但有些规律是持久不变的，而且我越来越能感受到：商业或者说任何工作的本质都是信息传递与服务。 服务好你的顾客，以某种越来越精湛全面的技能去改善他们的体验。无论写作、服装、外贸、零售……创造并提供价值，都是相通的。
评分##很好地拓宽了我的视野，帮助我学会以一个新的角度看待事物；长知识的点很多，要命的是，它还妙趣横生！#mark豆瓣读书记录在案的第400本书
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