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　　本教材是遊戲相關專業的基礎課程。書中具體介紹瞭企業戰略決策、遊戲運營團隊管理、遊戲産品推廣、市場調查研究、渠道銷售等一係列遊戲産品營銷流程。突齣遊戲産品運營特點，是一本進入遊戲運營行列的好教材。
　　★遊戲公司運營基本思路
　　★遊戲産品商品化全過程
　　★遊戲運營工作流程
　　《遊戲運營管理》級彆：專業基礎
　　《遊戲運營管理》類彆：遊戲開發
　　第九藝術學院叢書作為RGDC遊戲開發課程體係配套教材，由遞歸教育組織力量，集國內外遊戲業內精英人纔打造而成。全套叢書共包括：遊戲開發基礎、遊戲美術設計、遊戲程序開發3個部分。

內容簡介

　　《遊戲運營管理》從遊戲運營的策劃、執行、管理，以及如何科學、閤理地將一款遊戲商品化等方麵入手，全麵介紹瞭遊戲運營的相關知識。《遊戲運營管理》分為四個部分：①市場營銷概述，從市場營銷的定義開始，主要介紹瞭現代市場營銷學的發展、現代市場營銷學對遊戲運營的影響以及遊戲運營的概念；②遊戲項目管理，對企業決定進入遊戲行業、對市場進行調研、對産品進行定位、撰寫汁劃書、産品的開發和代理等進行瞭詳細的闡述，這部分內容是針對管理層在遊戲行業決策方麵的介紹：③遊戲産品營銷，主要針對遊戲産品商品化，其內容包括運營團隊管理、市場推廣、渠道銷售、技術支持等，瞭解和掌握這部分內容可以幫助營銷人員迅速並準確地將遊戲産品商品化；④遊戲産品運營，介紹瞭遊戲産品上市後的運營工作重點，其主要內容包括售後服務和遊戲周邊。一款好的遊戲需要更好的服務以及更廣泛的遊戲周邊纔可以充分展示其良好的遊戲品質。
　　閤理地對企業戰略進行決策、對遊戲運營團隊進行管理、對遊戲産品進行操作、對市場進行調查研究是《遊戲運營管理》的主題。《遊戲運營管理》可作為高等學校遊戲相關專業學生的教材，也可供社會蔔希望從事遊戲運營工作的讀者閱讀學習，是學習進入遊戲運營行列的一本較好的指導教材。

內頁插圖

目錄

第1章 市場與市場營銷概述
1.1 市場的含義與分類
1.2 市場營銷
1.2.1 市場營銷的概念
1.2.2 市場營銷策略的發展與演變
1.2.3 市場營銷在企業中的地位
1.3 市場營銷管理
1.3.1 營銷管理的基本任務
1.3.2 分析市場機會
1.3.3 選擇目標市場
1.3.4 策劃營銷戰略
1.3.5 設計營銷方案
1.3.6 實施營銷努力
1.4 戰略規劃
1.4.1 企業戰略規劃
1.4.2 業務戰略規劃
1.5 本章小結
1.6本章習題

第2章 遊戲市場概況
2.1 遊戲市場的發展與概況
2.1.1 北美遊戲市場概述
2.1.2 日本遊戲市場概述
2.1.3 韓國遊戲市場概述
2.1.4 中國遊戲市場概述
2.2 中國遊戲市場的發展趨勢與展望
2.3 中國遊戲運營環境分析
2.4 本章小結
2.5 本章習題

第3章 遊戲運營概述
3.1 遊戲運營的觀念與演變
3.1.1 港、颱公司登錄中國內地，運營理念基本形成
3.1.2 運營經驗逐漸成熟，內地公司得到發展
3.1.3 運營思路逐漸成熟，擁有自主知識産權
3.1.4 運營理念逐漸完善，高成本或多樣化經營
3.2 遊戲運營概述
3.2.1 製定企業戰略
3.2.2 項目管理
3.2.3 産品推廣
3.2.4 渠道銷售
3.2.5 産品的技術支持及管理
3.2.6 售後服務
3.2.7 遊戲周邊
3.3 本章小結
3.4 本章習題

第4章 運營策略
4.1 市場細分
4.1.1 市場細分的意義
4.1.2 市場細分的層次
4.1.3 市場細分的模式
4.1.4 用戶市場細分
4.1.5 市場細分的原則
4.2 市場調研
4.2.1 確定問題和調研目標
4.2.2 製訂調研計劃
4.2.3 調研方法
4.2.4 取樣計劃
4.2.5 實施調研計劃
4.2.6 調研數據結果分析匯總
4.2.7 營銷信息係統
4.3 産品定位
4.3.1 什麼是産品
4.3.2 産品生命期概述
4.3.3 産品開發決策
4.3.4 選擇商業模式
4.4 製訂商業計劃書
4.5 本章小結
4.6 本章習題

第5章 新産品生成
5.1 開發遊戲産品
5.1.1 開發新産品麵臨的挑戰
5.1.2 有效的組織安排
5.1.3 新産品的開發過程
5.1.4 消費者采用的過程
5.2 代理遊戲産品
5.2.1 遊戲品質分析
5.2.2 遊戲産品的其他情況調查
5.2.3 本地遊戲市場情況調研
5.2.4 遊戲引進可行性分析報告
5.3 本章小結
5.4 本章習題

第6章 運營團隊管理
6.1 營銷組織
6.1.1 營銷部門的演進
6.1.2 營銷部門的組織方法
6.1.3 營銷與其他部門的關係
6.2 建立全公司營銷導嚮的戰略
6.3 營銷執行與控製
6.3.1 營銷執行
6.3.2 控製營銷活動
6.4 本章小結
6.5 本章習題

第7章 市場推廣
7.1 市場推廣概述
7.1.1 市場推廣要素
7.1.2 市場推廣工具
7.2 管理廣告
7.2.1 廣告的錶現形式與作用
7.2.2 開發和管理廣告計劃
7.3 銷售促進
7.3.1 銷售促進概述
7.3.2 公共關係
7.4 開發有效傳播
7.4.1 確定目標受眾
7.4.2 確定傳播目標
7.4.3 設計信息
7.4.4 選擇傳播渠道
7.4.5 編製總市場推廣預算
7.4.6 促銷組閤策略
7.4.7 衡量推廣結果
7.5 本章小結
7.6 本章習題

第8章 銷售渠道
8.1 製定價格策略
8.1.1 選擇定價目標
8.1.2 確定需求
8.1.3 估計成本
8.1.4 分析競爭者成本、價格和提供物
8.1.5 選擇定價方法
8.1.6 選定最終價格
8.2 選擇營銷渠道
8.2.1 營銷渠道的意義
8.2.2 營銷渠道的功能和流程
8.2.3 營銷渠道設計決策
8.2.4 識彆渠道選擇方案
8.3 管理營銷渠道
8.3.1 渠道方案的評估
8.3.2 渠道管理決策
8.3.3 動態的渠道係統
8.3.4 渠道的閤作、衝突和競爭
8.4 遊戲市場銷售策略
8.5 本章小結
8.6 本章習題

第9章 技術支持
9.1 技術維護
9.1.1 遊戲測試
9.1.2 遊戲配平
9.1.3 服務器維護
9.1.4 數據維護
9.1.5 版本更新維護
9.1.6 日常維護
9.2 技術服務標準
9.2.1 責任事故等級
9.2.2 技術人員工作規範
9.3 本章小結
9.4 本章習題

第10章 售後服務
10.1 服務的特點與分類
10.1.1 服務的類型
10.1.2 服務的特點
10.2 服務策略
10.2.1 管理差彆化
10.2.2 管理服務質量
10.2.3 管理服務效率
10.2.4 管理産品支持服務
10.3 遊戲公司客戶服務
10.3.1 客戶服務的宗旨
10.3.2 遊戲客服的主要工作內容
10.4 本章小結
10.5 本章習題

第11章 遊戲周邊
11.1 遊戲周邊市場概況
11.1.1 中國遊戲周邊市場的前景
11.1.2 中國遊戲周邊製造業的優勢
11.1.3 中國遊戲周邊麵臨的問題
11.1.4 中國遊戲周邊還需繼續努力
11.2 虛擬物品
11.2.1 虛擬物品的交易方式
11.2.2 虛擬物品的交易現狀及前景
11.2.3 第三方服務機構的介入
11.3 私服外掛
11.4 競技比賽
11.5 遊戲公會
11.5.1 遊戲公會的作用
11.5.2 遊戲公會的發展曆史
11.5.3 遊戲公會的管理規則
11.5.4 遊戲公會的發展過程
11.6 本章小結
11.7 本章習題
附錄A 商業計劃書
附錄B 遊戲引進可行性分析報告
附錄C 網絡遊戲代理協議

精彩書摘

　　1.3.4 策劃營銷戰略
　　企業進行瞭市場的選擇和定位後，就必須對有關的營銷戰略問題做齣安排，以使自己在市場營銷過程中有明確的指導思想。營銷戰略直接受公司的業務戰略計劃所指導，隻是在具體産品的開發上，要進行更為具體的策劃和落實。對於新産品的開發、品牌的管理與經營、市場的進入、市場的布局以及市場的促銷等方麵，企業都要做齣具有新意和實效的戰略策劃，以保證其營銷目標能夠順利實現。
　　同企業的業務、戰略製定一樣，針對某一個具體産品和具體市場的營銷戰略，也可以分為幾個階段，抓住幾個重點，使之相互銜接，依次推進，最終達到將産品打入市場，並占領市場的目的。
　　營銷戰略的選擇必須從企業實際的市場地位和競爭實力齣發，隻有從實際的市場地位齣發去選擇相應的營銷戰略，企業纔可能取得成功。
　　1.3.5 設計營銷方案
　　營銷戰略的實施必須轉化為具體的營銷方案，營銷方案規定瞭營銷活動的每一個步驟和每一個細節，從而可付諸於實施。營銷方案中一般至少應包括以下三項內容。
　　·具體的營銷活動。具體的營銷活動包括産品的開發、價格的製定、渠道的選擇、後勤的保障、人員的推銷、廣告和新聞宣傳以及營業推廣活動等。營銷計劃不僅應當對各項活動做齣具體的設計和安排，而且還應當強調它們之間的協調與配閤，以形成整閤效應。
　　·營銷的費用預算。對所要達到的營銷目標，必然需要相應的營銷費用的投入。營銷費用的提取與控製，可依據銷售額比率，也可依據達到營銷目標的實際需要，有時甚至要根據競爭對手的營銷費用水平，以求在競爭實力上能保持均衡。在進行營銷費用預算時，要避免過於考慮同已有的業績掛鈎，因為有時在銷售業績不好的情況下，更需要加大營銷的力度，營銷費用的預算可能反而要求更高。
　　·營銷資源的分配。在具體的營銷計劃中，應當對營銷資源（包括營銷費用）在各項具體的營銷中進行閤理的分配，以形成整閤營銷的效果。

前言/序言

　　21世紀最缺的是什麼？人纔！21世紀最火的是什麼？網絡遊戲！一批批網絡遊戲運營公司因成功地運營瞭網絡遊戲而創造瞭巨大的財富。不難看齣，遊戲産品的運營需要策劃、程序、設計、音樂等方麵大量人員的閤作。將遊戲産品推嚮市場，讓廣大玩傢接受並使用的問題，就是瞭解市場、把握市場的過程，隻有瞭解並與市場共同成長，纔可以在中國這個龐大的市場裏麵淘到一桶金子。
　　網絡遊戲行業的發展是迅速的，並且還將在一段時間內保持高速發展。目前，從事網絡遊戲行業的人員大部分以開發人員為主，而一款網絡遊戲産品從創意演變成有形産品再到商業化的過程中，誰能夠掌握專業的遊戲運營知識，誰就有更多的把握將遊戲産品運營成功。因此，目前被大傢忽略的遊戲運營專業人纔將成為含金量最高的，也將成為引導中國網絡遊戲市場發展的決定力量。
　　本書的專業性強，涉及麵廣，它不僅要求讀者對遊戲運營有所瞭解，而且還需要讀者具有敏銳的觀察能力、判斷能力和執行能力。本書對遊戲運營的工作流程進行瞭介紹，可以讓讀者瞭解遊戲運營的基本步驟，並且對如何進行市場分析等相關技術性問題作瞭詳細的闡述，希望讀者可以通過本書介紹的方法，進行自我鍛煉，成為一個真正可以把握市場脈搏的人纔。
　　遊戲運營管理是經營管理學中最新的學科，也是涉及能動作用範圍最廣的領域，因此，讀者在閱讀、學習時應更多地瞭解其他行業和地區的管理運營經驗，以作補充。
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隻看瞭看目錄，比另外的兩本書要淺

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買迴來瞭，根本不看，太貴瞭，不值這個價

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