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出版社： 辽宁科学技术出版社
ISBN：9787538173765
商品编码：1027679538
出版时间：2012-05-01
具体描述
作 者:(日)渡邊誠 著作 李紅梅 譯者 定 價:42 齣 版 社:遼寜科學技術齣版社 齣版日期:2012年05月01日 頁 數:104 裝 幀:平裝 ISBN:9787538173765 ●前言
● 概要
●一、接待服務的基礎與本質
●二、接待服務的重要性
●三、顧客的滿意度
●四、關於接待服務的規範
●第二章 接待服務的內容
●一、美發助理的職業素質
●二、關於店內服務
●三、接待服務中的學問
●四、美發工具
●五、美發工具的消毒方法
●六、美發基礎操作技法
●七、各類定型劑
●八、接待者的服裝與發型
●九、交流的話題與注意事項
●十、美發項目的宣傳和推薦
●十一、發型的推薦原則
●第三章 接待服務的流程
●一、開店前的準備
●部分目錄
● 概要
●一、接待服務的基礎與本質
●二、接待服務的重要性
●三、顧客的滿意度
●四、關於接待服務的規範
●第二章 接待服務的內容
●一、美發助理的職業素質
●二、關於店內服務
●三、接待服務中的學問
●四、美發工具
●五、美發工具的消毒方法
●六、美發基礎操作技法
●七、各類定型劑
●八、接待者的服裝與發型
●九、交流的話題與注意事項
●十、美發項目的宣傳和推薦
●十一、發型的推薦原則
●第三章 接待服務的流程
●一、開店前的準備
●部分目錄
內容簡介
本書詳細介紹瞭美發店中的服務內容，包括從客人進門開始到離店後以及電話服務等內容。 (日)渡邊誠 著作 李紅梅 譯者 本書作者從事美發行業24年，在日本美發店中從事美發教育培訓工作10餘年，不僅本身具有**高的技術水平，而且擅長美發教育培訓工作，既擁有***的技術理論知識，又瞭解學生的需要，瞭解教學規律與特點。用户评价
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