《印刷質量管理》共有十三章，涵蓋瞭非常廣泛的主題。前麵幾章給齣瞭在印刷行業中進行全麵質量管理的定義，對多年來質量管理運動中最著名的人物提齣的原則進行瞭說明，並解釋瞭各個質量改進計劃的成本和益處。隨後，本書解釋瞭如何收集和分析數據，如何使用SPC解決問題的工具箱，如何確定一項加工的能力，如何用控製圖監視一項加工過程及如何對實驗進行設計和分析。本書的最後幾章對進行連續的過程改進的團隊方法進行瞭解釋，討論瞭變化的含義，強調瞭供應商認證對整個質量保證計劃的重要性，對“鮑德裏奇國傢質量奬”（MBNOA）及如何按照“鮑德裏奇國傢質量奬”的標準對印刷公司進行檢驗作瞭說明，並討論瞭ISO 9000及其含義。本書的作者使用瞭與印刷相關的實例，從而使各種理念更加容易理解。

作者簡介

赫歇爾·L·阿普菲爾伯格（IterschelL．Apfelberg）是加利福尼亞州立工業大學圖文傳播學教授，他的專業範圍包括人力資源和網絡技術，他還是一傢印刷行業的培訓、谘詢和齣版公司——Graphic Services+Seminars的總裁。阿普菲爾伯格以工匠、工藝工程師、管理員和經理的身份在印刷、齣版和包裝行業中工作多年。他在全國和全世界範圍內對印刷管理和技術質量的問題提供谘詢，並以“教育與培訓”為題為《印刷設備新聞》（Rint—Equip News）撰寫專欄文章。阿普菲爾伯格經常發錶演講，並是多部著作和文章的作者。他從羅徹斯特理工學院獲得瞭理學士學位，並從加利福尼亞州立工業大學獲得瞭文學碩士學位。他在聖巴巴拉的加利福尼亞大學完成瞭研究生課程。他在大學主修的是印刷技術、管理和教育。

第1章全麵質量管理和印刷工藝
為什麼要堅持全麵質量管理的原則？
最高管理部門對全麵質量的承諾
什麼是“全麵質量管理”？
“全麵質量管理”的基本要素
通過質量測量實現質量管理
SPC統計過程控製工具的介紹
質量的擴展定義
提高質量的組織行為
總結
第2章現代質量運動的基礎
製造的分類
一些重要的質量管理思想傢
當前質量運動的理論傢和
實踐傢之間的協議
總結
第3章提高質量的經濟效果
傳統常識錯在哪裏？
什麼是質量成本？
為什麼應該衡量質量成本？
質量成本的種類
成本要素和降低成本戰略之間的關係
執行質量成本衡量係統
質量成本工作單
總結
第4章數據的收集和分析
用事實和數據進行管理
數據收集的要點
測量過程中必須注意的事項
管理機構對數據收集的承諾
關鍵印刷變量的測量
確定測量步驟的過程
關鍵質量變量的實例
100%的檢查
統計抽樣
驗收抽樣用的統計學抽樣計劃
抽樣的成本
總結
第5章解決問題的工具箱
解決問題的框架
“計劃一執行一檢查一處理”循環
解決問題的工具箱簡介
實例：顧客對Casey Press公司的滿意度
所用工具
總結
第6章生産工藝能力研究
第7章用控製圖監控生産工藝
第8章實驗設計和分析
第9章團隊管理
第10章改變之內涵
第11章供應商認證過程
第12章鮑德裏奇質量奬標準的實際應用
第13章用ISO 9000提高高印刷質量
詞匯
資源
參考文獻
作者簡介
譯者簡介