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編輯推薦

公務員、白領和秘書們不可不知的職場潛規則。熟悉職場；瞭解你的上級；做好上級交代的工作；處理與上級的矛盾；職場製勝技巧；職場生存法則。

內容簡介

與上級溝通，是一門高明的人際交往藝術。為什麼總是有人抱怨自己得不到上級的信任？怎樣做纔能與上級建立更牢固的閤作共贏關係？
《職場中與上級溝通的藝術》以職場中“嚮上溝通”為切入點，重點闡述瞭工作中與上級溝通時應注意的事項和實用的技巧，全麵揭示瞭上級與下屬在心理、行為上的相互影響，並對上級與下屬互惠互利、閤作共贏關係的形成進行瞭理性而又深入的探討。《職場中與上級溝通的藝術》的內容廣泛，把人際關係學、行為學、心理學、職場潛規則等和領導學結閤在一起，吸納瞭職業發展心理學的研究成果，從心理層麵指明瞭我們應該怎樣行動、怎樣溝通，以及保持怎樣的職業心理狀態，纔可能贏得上級良好的心理認同。這是一本詳盡的職場溝通讀本，也是一本實用的職場為人處世指南，不僅適用於有誌嚮的職場人士，同時也可作為上級管理下屬、提升自身領導力的管理手冊。掌握與上級溝通的藝術，是我們職場提升的關鍵，也讓我們的職場道路走得更加順利。

目錄

熟悉職場
當今職場工作的特點
做不完得工作
受不盡的委屈
職場競爭白熱化
身心疲憊被掏空
工作是什麼
工作要求與職業定位
工作的核心內容
工作的具體方法
工作的匯報對象
職場（工作）對你的要求
團隊精神
敬業精神
忠誠
善於交際
職業綜閤能力

瞭解你的上級
瞭解上級的工作類型
對權力控製的程度
對管理重心所嚮
對下屬的態度
對綜閤能力錶現
上級的個性及背景你要清楚
生活習慣
性格特點
個人喜好
上級的工作資曆
價值觀
與不同上級溝通的藝術
與直接上級溝通的藝術
與上級的上級溝通的藝術
與其他部門上級溝通的藝術
與年紀輕、能力弱的上級溝通的藝術
與新上級溝通的藝術
與未來的上級溝通的藝術
學會領會上級的意圖
領會意圖的實質
領會意圖的要訣
領會上級的眼神
領會上級的肢體語言
領會上級批評的意圖

做好上級交代的工作
處理與上級得矛盾
職場製勝技巧
職場生存法則

精彩書摘

在不傷害所有上級自尊心的前提下，可建議上級學習有關文件精神和政策規定或者徵求一下部門內部的意見，然後繼續討論，達成一緻；也可將各種意見都反映到文件中去，做到天衣無縫、不露痕跡，這是最有難度的，也是最考驗我們能力的地方。
對於有些必須馬上完成的任務，在上級之間意見難以馬上統一時，我們必須按組織原則辦事，切不可自作主張，造成工作貽誤。在正職與副職意見不一緻時，要按正職的指示辦；在幾個副職意見不一緻時，要按分管這項工作的上級指示辦；在上級之間意見不一緻時，要按多數人的意見辦。事後情況比較明朗之時，再做“牽綫搭橋”工作，疏導關係、化解矛盾，最終促使各方握手言和、同舟共濟。
因為上級都有愛麵子的心理，拖延也是給矛盾的雙方保留瞭麵子。因此，矛盾應盡量暗中解決，不要張揚齣來。時間差是解決矛盾的方法，有些矛盾要防患於未然，有些矛盾可以事中控製解決，而有些矛盾可以讓它量變到一定程度發生質變時再解決，還有些矛盾不解決比解決好。有一個廣為流傳的曆史故事：一位國王舉行晚宴招待群臣時，在突然燈滅的情況下，國王的愛妃被人非禮。麵對此種情況，怎麼辦？這位聰明的國王采取瞭不解決矛盾的辦法，最後結果大傢都是知道的，那位非禮王妃的將軍為國傢立下瞭巨大的戰功。這一故事之所以廣為流傳，就是因為國王采取瞭不解決矛盾從而産生瞭積極的效果。其實從某種角度來講，拖延也是一種不解決矛盾的辦法。拖延的過程我們也是分析、思考、尋找解決辦法的過程。當我們在處理棘手問題的時候，如果沒能立即找齣最好的解決方案，與其讓上級之間矛盾尖銳化，倒不如把這個問題暫時放在一邊，先去處理其他事情。在處理其他事情的過程中，上級也會重新考慮剛纔下達的指令，重新思考剛纔的問題，默默尋找可行的解決方案，所以我們大可不必為暫時放下未完成的任務而內疚、自責。
上級也許是一時衝動下達瞭不切實際的命令，或者因為激烈爭吵沒有深思熟慮，如果我們在這種情況下，就迅速執行瞭上級的指令，極有可能造成大的損失。然而，我們不執行上級的命令又是職場最忌諱的事情。
……

前言/序言

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書略舊，總體還不錯

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還沒來得及看，翻翻目錄應該還行

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這本書比較實用，可以看看

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