中國人保財險培訓教材：機動車輛保險定損員培訓教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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張曉明，歐陽魯生 編

圖書標籤:

• 機動車輛保險
• 定損
• 保險理賠
• 培訓教材
• 中國人保
• 財險
• 保險定損員
• 車輛保險
• 保險知識
• 職業技能

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563814336

版次：1

商品编码：10974499

包装：平装

开本：16开

出版时间：2007-06-01

用纸：胶版纸

页数：560

字数：920000

正文语种：中文

內容簡介

　　 《中國人保財險培訓教材：機動車輛保險定損員培訓教程》有以下幾個方麵的特色：一、具有較強的針對性。本教程的讀者定位是公司基層的查勘定損人員，當然還包括從事車險工作的核損員、核賠員、理算員、理賠管理人員和其他相關人員。因此，教程注重理論與實踐相結閤。對基本尿理部分，編寫風格偏嚮簡明扼要、通俗易懂；對實踐操作部分，教程則采用瞭大量生動活潑的案例，切閤公司車險理賠業務的實際。二、具有較強的實用性。本教程幾乎涵蓋瞭車險理賠各個環節基本的操作技能。通過培訓，可以提高車險理賠人員的業務素質。即便在日常工作中，這本教程也不失為一本較好的業務工具書。如第五篇列齣瞭車輛維修工時錶可供定損員在實際工作中參考。三、具有較強的新穎性。本教程沒有按照一般大學教科書的模式，對各個章節內容的發展曆史進行長篇纍牘的介紹。相反，教程吸收瞭新的研究成果。如第一篇法律法規部分對新的法律知識以及最高人民法院的司法解釋等的介紹，第二篇車輛結構部分偏重對新款車型的構造方麵的介紹，第五篇定損實務則參考瞭新的維修工藝和工時標準等。四、具有較強的前瞻性。

內頁插圖

目錄

第一篇 法律法規
第一章 基本法律知識
第二章 道路交通安全法
第一節 概述
第二節 車輛和駕駛人
第三節 道路、交通設施及道路通行規範
第四節 道路交通事故處理
第五節 法律責任
第三章 人身損害賠償
第一節 侵權及侵權責任
第二節 道路交通事故侵權

第二篇 車輛知識
第四章 汽車分類及技術性能
第五章 發動機的工作原理和總體構造
第一節 發動機基本工作原理
第二節 發動機總體構造
第三節 發動機燃料
第六章 麯柄連杆機構
第一節 汽缸體與汽缸蓋
第二節 活塞連杆組的構造
第三節 麯軸飛輪組
第四節 麯柄連杆機構的檢修
第七章 配氣機構
第一節 概述
第二節 氣門組的零件結構
第三節 氣門傳動組的結構
第四節 配氣機構主要零件的檢修
第五節 可變配氣相位
第八章 電子控製燃油噴射係統
第一節 電子控製燃油噴射係統組成
第二節 進氣係統
第三節 供油係統
第四節 電子控製係統
第五節 電腦ECU功能
第六節 排氣係統
第九章 潤滑係統
第十章 冷卻係統
第一節 冷卻係統的構造
第二節 冷卻係統主要部件的檢修
第十一章 柴油機燃料供給係統
第一節 概述
第二節 電控柴油機噴射係統
第十二章 汽車傳動係
第一節 概述
第二節 離閤器
第三節 手動變速器
第四節 自動變速器
第五節 萬嚮傳動裝置
第六節 驅動橋
第七節 傳動係檢修
第十三章 汽車行駛係
第一節 概述
第二節 車架
第三節 車橋
第四節 懸架
第五節 減振器
第六節 車輪與輪胎
第十四章 轉嚮係
第一節 概述
第二節 轉嚮器構造
第三節 轉嚮傳動機構
第四節 液控動力轉嚮
第五節 轉嚮係維修
第十五章 製動係
第一節 製動係的作用和分類
第二節 液壓製動傳動裝置
第三節 氣壓製動傳動裝置
……
第三篇 機動車輛保險理賠實務
第四篇 道路交通事故分析語再現
第五篇 機動車輛保險定損實務
參考書目
後記

【推薦圖書】 《精通車輛保險：從定損實踐到風險規避》 本書旨在為廣大讀者，特彆是對汽車保險定損、車輛維修、風險管理及相關法律法規感興趣的朋友們，提供一本全麵、實用的參考指南。我們力求打破理論與實踐之間的壁壘，將復雜的保險定損流程、車輛損傷評估要點、維修技術解析以及風險防範策略，以清晰易懂、條理分明的形式呈現給您。 核心內容概覽： 第一部分：保險定損的理論基石與操作實務 車輛保險基礎知識深度解析： 本章將為您係統梳理機動車輛保險的種類、責任範圍、免賠條款以及保險閤同的核心要素。我們將著重講解不同險種（如車損險、三者險、盜搶險等）在發生事故後的適用規則，幫助您建立紮實的理論基礎，理解定損工作的齣發點。 事故現場勘查與信息收集： 詳細闡述事故現場勘查的標準化流程，包括如何安全、高效地進行現場勘查，需要記錄的關鍵信息（如事故原因、事故形態、涉及車輛信息、物證收集等），以及如何初步判斷責任歸屬。我們將提供詳實的案例分析，指導您在復雜環境下準確提取有效證據。 車輛損傷評估與定損流程詳解： 本章是本書的重中之重。我們將從車輛的結構組成入手，詳細介紹不同類型車輛（轎車、SUV、MPV、卡車等）在遭遇碰撞、颳擦、傾覆、火燒等不同事故形態下的典型損傷部位和程度。通過大量圖文並茂的實例，教您如何準確識彆損傷、判斷損傷是否為保險事故造成、評估維修價值。我們將深入講解定損報告的撰寫要點、定損單據的規範化管理，以及如何進行損失的量化計算。 常見車輛故障與損傷的鑒彆： 針對發動機、變速箱、底盤、電器係統、車身覆蓋件等核心部件，我們將逐一分析其在日常使用中可能齣現的常見故障，以及在事故中可能産生的特殊損傷。這部分內容將幫助您區分“因事故造成的損失”與“非因事故造成的固有瑕疵或正常磨損”，是精準定損的關鍵。 維修項目與費用估算： 在準確評估損傷後，如何科學閤理地估算維修費用是定損工作的核心環節。本章將介紹常用的維修項目分類，不同維修工藝（如鈑金、噴漆、焊接、更換零部件等）的定額標準，以及零部件價格的查詢與核算方法。我們將引導您理解維修價格的構成，並學會識彆不閤理的維修報價。 第二部分：車輛維修技術與零部件知識 汽車維修基礎工藝與技巧： 本部分將簡要介紹汽車維修中常見的工藝，如鈑金修復、噴漆工藝流程、焊接技術、玻璃更換、內飾修復等。雖然本書並非維修技術手冊，但瞭解這些基本工藝將有助於定損員更好地理解維修報告，判斷維修方案的閤理性。 常用汽車零部件的識彆與價值評估： 針對車身件（保險杠、翼子闆、車門）、發動機艙蓋、燈具、車燈、玻璃、輪胎、輪轂等常見易損及重要零部件，我們將提供其結構特點、材質、生産廠商以及市場價格的概覽。瞭解零部件的價值體係，是進行準確定損和成本控製的基礎。 二手零部件與再製造件的應用： 在保障維修質量的前提下，探討二手零部件和再製造件在維修中的可行性與適用範圍。本章將分析其成本效益，以及在不同情況下的選用原則。 第三部分：風險管理與法律法規視角 保險欺詐識彆與防範： 針對保險定損中可能齣現的各類欺詐行為（如騙保、虛報損失、二次定損等），本書將提供識彆技巧和防範策略，幫助您維護保險公司的閤法權益，維護行業的健康發展。 車輛保險相關法律法規解讀： 梳理與機動車輛保險定損相關的基本法律法規，如《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。重點解讀與損失認定、責任劃分、賠付流程相關的法律條文，提高您的法律意識和風險防範能力。 理賠糾紛處理與客戶溝通技巧： 在實際工作中，難免會遇到理賠糾紛。本章將提供處理理賠糾紛的有效方法，包括如何進行有效的客戶溝通，如何解釋定損結果，以及在必要時如何尋求法律途徑解決。 新科技在車輛保險定損中的應用展望： 關注大數據、人工智能、圖像識彆等新興技術在車輛保險定損領域的應用前景，探討科技如何提升定損效率、準確性和客戶體驗。 本書特色： 理論與實踐緊密結閤： 摒棄枯燥的理論說教，用大量的實際案例、圖錶和數據說話，讓您在理解理論的同時，掌握實操技巧。 內容全麵且深入： 覆蓋瞭從基礎知識到復雜情況處理的全過程，尤其在車輛損傷評估與定損計算方麵，提供詳細的指導。 結構清晰，邏輯嚴謹： 按照專業的定損工作流程進行編排，層層遞進，易於學習和查閱。 語言通俗易懂： 避免使用過於專業的術語，力求用最簡潔明瞭的語言解釋復雜的概念。 注重實操性與指導性： 旨在為保險從業人員、汽車維修人員、甚至是車主提供切實可行的操作指南和決策參考。 無論您是初入保險行業的定損新手，還是經驗豐富的行業資深人士，抑或是希望提升自身車輛知識儲備的廣大車主，《精通車輛保險：從定損實踐到風險規避》都將是您不可多得的寶貴財富。我們相信，通過本書的學習，您將能更準確、更高效、更專業地應對車輛保險定損工作中的各項挑戰，深刻理解車輛損失的本質，並有效規避潛在的風險。 立即開啓您的車輛保險定損精通之旅！

评分☆☆☆☆☆

我是一位在汽車維修行業工作多年的技師，對車輛的結構和維修技術非常熟悉。但我發現，在實際工作中，很多時候我們維修廠與保險公司的定損員在對車輛損傷的評估上會存在一些差異，這導緻瞭溝通上的不順暢，有時甚至會影響維修進度的推進。我購買這本書，是希望能夠從保險公司的角度去理解定損的邏輯和標準，瞭解定損員在評估損失時會重點關注哪些方麵，以及他們是如何計算維修費用的。我尤其希望書中能夠詳細解釋關於“維修項目和費用標準”的章節，例如哪些部件可以維修，哪些必須更換，工時費的計算方法，以及不同品牌、不同車型的通用維修項目和價格差異。如果這本書能夠幫助我更好地理解保險公司的定損思路，我相信這對於我們維修廠與保險公司之間的閤作會起到積極的促進作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一名初入保險行業，對機動車保險定損這個崗位充滿好奇和熱情的學習者，我迫切需要一本能夠引領我入門的教材。這本書的標題《中國人保財險培訓教材：機動車輛保險定損員培訓教程》讓我眼前一亮。我瞭解到，中國人保財險作為國內領先的保險公司，其培訓教材應該具備相當的權威性和專業性。我希望這本書能夠為我提供一個清晰的職業發展路徑，讓我瞭解定損員的工作內容、職責要求，以及所需的必備技能。我特彆關注瞭書中關於“車險基礎知識”的部分，因為我相信，紮實的理論基礎是做好定損工作的前提。隻有深入理解機動車保險的各種險種、條款、免賠額等核心概念，纔能在實際定損過程中遊刃有餘。同時，我也希望書中能夠提供一些關於不同車型、不同部件的專業知識，例如發動機、變速箱、底盤等關鍵部位的結構和易損性，以及不同材質的碰撞變形特性。這些知識的深度和廣度，將直接決定我能否在工作中快速準確地判斷問題，並給齣專業的解決方案。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝訂和紙張質量都相當不錯，拿在手裏感覺很結實，非常適閤作為一本長期使用的培訓教材。我是一名保險公司的理賠專員，雖然我的工作內容不直接包含定損，但我需要瞭解定損的整個流程，以便更好地與定損員協作，並為客戶解答疑問。我希望這本書能夠清晰地闡述“定損報告的填寫規範”以及“理賠審核要點”。一個準確、規範的定損報告，是後續理賠工作順利進行的基礎。我希望書中能夠提供一些定損報告的模闆，以及在填寫過程中需要注意的事項，例如哪些信息是必填的，哪些信息需要詳細描述。同時，我也希望書中能夠介紹一些常見的定損報告中的“疑點”和“誤區”，以及如何進行有效的審核，確保理賠的閤規性和準確性。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有著一定工作經驗的保險從業人員，雖然不是直接從事定損工作，但經常與定損員打交道，深知這個崗位的復雜性和重要性。我購買這本書，更多的是希望能夠從更專業的角度去理解定損流程和技術，從而更好地配閤定損工作，甚至在未來有轉崗的可能性。這本書的“培訓教程”性質，讓我相信它會包含大量的實踐指導和案例分析。我特彆關注瞭書中是否有關於“定損工具和技術”的介紹，例如一些常用的定損軟件、估價係統，以及現場勘查時需要注意的細節。我還希望書中能夠詳細闡述如何處理一些疑難雜癥，比如涉及第三方責任的事故、車輛被盜搶後的定損、以及一些特殊類型車輛（如新能源汽車、進口汽車）的定損方法。這些內容不僅能夠提升我自身對定損工作的認知，也能幫助我在與客戶溝通時，更清晰地解釋定損結果，減少不必要的爭議。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一印象就是它的實用性。封麵上的“機動車輛保險定損員培訓教程”字樣，直接點明瞭它的核心定位。對於我這樣一個希望在車險定損領域深耕的人來說，這簡直是雪中送炭。我之前在網上搜集過一些零散的定損資料，但往往信息不對稱，質量參差不齊，難以形成係統性的認知。這本書的齣現，填補瞭這一空白。我尤其對其中關於“定損原則”和“損失評估”的章節抱有很大期待。定損，說到底就是一項科學而嚴謹的工作，既要遵循行業規範，又要兼顧實際情況，既要保障公司的利益，也要維護客戶的閤法權益。如何在這個平衡點上做到位，是每一個定損員必須掌握的技能。這本書的論述是否深入淺齣，是否能夠清晰地解釋復雜的定損邏輯，是我非常看重的。我希望它能教會我如何進行準確的現場勘查，如何識彆定損中的貓膩，如何與維修廠有效溝通，最終做齣公正閤理的定損結論。此外，保險行業的法律法規也在不斷更新，這本書的內容是否及時，是否符閤最新的監管要求，也是一個重要的考量因素。畢竟，不閤規的定損不僅會給公司帶來風險，也會影響個人的職業發展。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對汽車及其維修保養有濃厚興趣的普通車主，雖然我不是保險行業的專業人士，但我一直認為，瞭解一些基礎的保險定損知識，對於作為消費者來說，是非常有益的。特彆是當我的車輛發生事故需要定損時，我希望能對整個流程有一個基本的認知，不至於被動接受，能夠和定損員進行有效的溝通，並對定損結果有一個初步的判斷。這本書的封麵設計雖然偏嚮行業內部的培訓教材，但其內容是否能讓普通讀者也能理解，是我比較關心的。我希望書中能夠用相對易懂的語言，解釋一些專業的術語，例如“總成件”、“散件”、“工時費”等。我也希望它能夠詳細介紹一些常見的車輛損傷部位，以及這些損傷可能産生的維修費用。通過閱讀這本書，我希望能提升自己的“汽車保險知識儲備”，在未來遇到車輛事故時，能更從容地應對。

评分☆☆☆☆☆

收到這本書，我首先翻閱瞭目錄，發現內容安排得相當全麵，從最基礎的保險概念到具體的定損操作，幾乎涵蓋瞭一個定損員需要瞭解的所有方麵。我個人最感興趣的是書中關於“事故責任判定”和“損失原因分析”的部分。在我看來，準確判定事故責任是進行後續定損的前提。如果責任判定有誤，整個定損過程都會變得毫無意義。我希望書中能夠提供一些清晰的指導，如何結閤現場證據、當事人陳述、以及相關的交通法規，來做齣公正的事故責任判定。同時，我也希望在“損失原因分析”方麵，書中能夠深入探討如何區分因本次事故造成的損失和車輛本身就存在的舊損傷，如何識彆潛在的損失，避免齣現漏賠或多賠的情況。這些都是定損工作中非常考驗專業能力的部分，如果這本書能夠提供足夠詳實的講解和案例，那我將受益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

這本書的厚度，以及扉頁上“中國人保財險”的字樣，都給我一種專業、嚴謹的感覺。我是一名正在準備考取相關職業資格證書的學習者，瞭解到機動車保險定損員是一個需要專業技能的崗位，所以特意尋找瞭相關的培訓教材。我特彆關注書中關於“定損流程”的章節，希望它能詳細地指導我一步一步地完成定損工作，從最初的報案受理，到現場查勘，再到損失核定，最後到理賠支付。我希望書中能夠提供清晰的流程圖和操作步驟，並配以豐富的圖例，讓我能夠直觀地理解每一個環節。此外，我還希望書中能夠介紹一些定損員在工作中需要掌握的溝通技巧，如何與客戶、修理廠、交警等各方人員進行有效的溝通，如何處理客戶的疑問和投訴，這些都直接關係到定損工作的順利進行。

评分☆☆☆☆☆

我是一名對汽車保險行業充滿好奇的大學畢業生，正在積極尋找未來的職業發展方嚮。我聽說機動車保險定損員是一個既需要技術又需要溝通能力的崗位，對我的專業背景（雖然不是保險專業）和個人特質來說，可能是一個不錯的選擇。我希望這本書能夠為我打開一扇瞭解這個行業的窗戶。我特彆希望書中能夠介紹定損員的職業發展前景，以及在日常工作中會遇到哪些挑戰和機遇。我也希望它能夠幫助我理解定損員的核心價值，他們是如何通過自己的專業知識和判斷，為客戶提供公正、高效的理賠服務，同時維護公司的閤法權益。這本書的內容深度和廣度，是否能夠讓我對這個職業有一個全麵而清晰的認識，將是我評估其價值的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，簡單樸素，一貫的中國人保財險培訓教材風格。厚度適中，拿在手裏有分量，預示著內容會很充實，絕非那種流於錶麵的淺嘗輒止。翻開扉頁，一股淡淡的油墨香撲鼻而來，這種熟悉的味道，總能勾起我學習時的那份專注與期待。我之前也接觸過一些行業的培訓資料，但很多要麼過於理論化，脫離實際，要麼內容碎片化，不成體係。這次拿到《中國人保財險培訓教材：機動車輛保險定損員培訓教程》，我滿懷希望，希望能從中學習到紮實的定損知識和實操技巧，為今後的工作打下堅實的基礎。特彆是定損員這個崗位，直接關係到客戶的理賠體驗和公司的聲譽，其專業性要求極高。這本書能否真正幫助我成為一名閤格的定損員，是我最關心的問題。從目錄上看，內容涵蓋瞭機動車保險的基礎知識、理賠流程、定損原則、常見事故類型分析，以及一些實操案例。這讓我覺得內容安排是比較閤理的，理論與實踐相結閤，應該是可以期待的。我特彆關注瞭其中關於“常見事故類型分析”的部分，因為現實中的定損工作，各種奇形怪狀的事故層齣不窮，如何準確判斷事故原因，如何評估損失，這都是需要經驗和知識積纍的。這本書的詳細程度，以及是否能夠提供足夠多的案例解析，將是我衡量其價值的重要標準。

评分☆☆☆☆☆

细节准确！内容丰富！

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没想到京东的送货速度这么快！早上订购，下午到~

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不错

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在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。

评分☆☆☆☆☆

正如本书所说， 2 1 世纪的青少年们在“ E 时代” 除了网络化的思考模式之外， 狂热式的偶像崇拜也成为他们表达个性的一种方式，而偶像的宣传及影响力，似乎又左右着他们的生活方式。因此，受欢迎的动漫偶像能左右年轻人的消费选择就不足为奇了。

评分☆☆☆☆☆

我很满意，非常感谢。

评分☆☆☆☆☆

看了很感动，非常值得推荐的一本好书 "相对于那个贵贵的珍藏版，以及其他所有普通版，这个版本是我最最推荐购买的，首先，他的印刷和排版基本跟豪华珍藏版的毫无二致，但是便宜了一半以上。既然这样，他的纸质和印刷是普通版本无可比拟的 在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。看了很感动，非常值得推荐的一本好书 "

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