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編輯推薦

《電子銀行業務營銷技巧與案例分析》係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。

內容簡介

《電子銀行業務營銷技巧與案例分析》係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。

作者簡介

習哲馨，南開大學經濟學本科，深圳大學經濟學碩士。多年從事銀行管理谘詢工作，為多傢銀行業金融機構提供過管理谘詢服務，服務內容包括網點服務與營銷提升、分行戰略規劃與管理提升等。

目錄

第一章 電子銀行的起興
第一節 什麼是電子銀行
第二節 電子銀行産品體係
第三節 國內外電子銀行的發展曆程與趨勢
第四節 當前我國電子銀行總體特徵及趨勢

第二章 電子銀行營銷框架及管理模式
第一節 電子銀行消費模型與營銷框架
第二節 電子銀行銷售管理模式

第三章 電子銀行市場分析
第一節 電子銀行客戶分析
第二節 當前電子銀行價格分析

第四章 電子銀行營銷策劃、執行與評估
第一節 電子銀行營銷策劃
第二節 營銷計劃執行與評估

第五章 廳堂營銷
第一節 如何開展廳堂營銷
第二節 自助銀行營銷技巧
第三節 網銀、手機銀行營銷技巧

第六章 網絡營銷
第一節 電子銀行網絡營銷的三大關鍵點
第二節 電子銀行網絡營銷案例分析

第七章 事件營銷
第一節 如何開展事件營銷
第二節 事件營銷案例分析

第八章 交叉銷售
第一節 如何開展交叉銷售
第二節 交叉銷售案例分析

第九章 價格促銷
第一節 如何進行價格促銷
第二節 價格促銷案例分析

第十章 廣告營銷
第一節 如何開展廣告營銷
第二節 廣告營銷案例分析

第十一章 差異化營銷
第一節 如何開展差異化營銷
第二節 差異化營銷案例分析

第十二章 綠色營銷
第一節 如何開展綠色營銷
第二節 綠色營銷案例分析

第十三章 直復營銷
第一節 如何開展直復營銷
第二節 直復營銷案例分析

第十四章 整閤營銷
第一節 如何開展整閤營銷
第二節 整閤營銷案例分析

第十五章 價值鏈營銷
第一節 如何開展價值鏈營銷
第二節 價值鏈營銷案例分析
結語

精彩書摘

電子銀行還可以與其他産品組成産品組閤共同促銷，結閤交叉銷售策略，帶動高附加值産品的銷售。例如某農行曾在一段時間推齣網銀與基金定投的組閤促銷，即網上定投業務。用戶隻要購買定投，便可免費開通網銀，包括獲得免費的K寶。櫃颱業務當中，櫃員一碰到開戶的用戶就推銷網銀，當用戶聽到開網銀還需花幾十元購買K寶，往往都會猶豫，這時櫃員便很自然地推薦一個不需任何花費便可開通網銀的方法，就是開網銀的同時也購買定投。暫且不論該促銷活動的成本收益問題，但它確實使網銀、定投的銷量雙雙大增。
2.如何與競爭對手進行價格博弈
當競爭者展開價格攻勢時，所采取的主要應對措施無非四種：跟隨、關注、不理會、采取非價格措施。在決定是否跟隨降價時應先弄清幾個問題：第一，競爭對手為什麼降價；第二，本行電子銀行産品的市場地位，是價格領導者、挑戰者，還是追隨者；第三，本行電子銀行産品的競爭戰略是什麼，跟隨降價對實現本行競爭戰略是否有幫助；第四，有什麼比跟隨降價更好的策略，包括價格策略和非價格策略；第五，所采取的應對措施，應同時跟進什麼樣的配套策略，以充分實現預期效果。
目前我國電子銀行呈現高度的同質化趨勢，差異化程度不高，因而價格戰很容易導緻兩敗俱傷的局麵。在與競爭對手的價格策略博弈中，應當注意：
第一，以自身的競爭戰略為根基。從前麵章節的客戶分析可知，當前用戶對電子銀行最關注的是安全性、易用性，其次是服務和價格。單純降價策略吸引的用戶主要為對價格敏感的客戶，他們一般不屬於高端客戶，並且對任何銀行的忠誠度都較低，因此對銀行産生的貢獻度並不高。對於有明確目標市場的中小股份製銀行，低價策略一定程度上可以穩定和吸引大眾市場用戶，但也要考慮到所付齣的成本，如ATM跨行取款成本等，同時應考慮自身的網銀、電話銀行及其他硬件和技術基礎能否滿足用戶對安全性、易用性的需求，還應當考慮自身的交叉銷售能力、服務能力能否對客戶形成足夠的黏閤度。如果沒有一定的非價格核心優勢作後盾，那麼耗費龐大資源獲得的客戶也會漸漸流失掉，而且當競爭對手展開價格攻勢時，自己隻能被動地跟隨降價，無可選擇。
……

前言/序言

電子銀行業務營銷技巧與案例分析 [Marketing Skills and Case Study of Electronic Banking] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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毫無疑問這是一本好書，京東送貨也很快，我很滿意!開捲有益，讀書好處多，陶冶情操，修身養性，還會再來的哦。高爾基先生說過：“書籍是人類進步的階梯。”書還能帶給你許多重要的好處。 多讀書，可以讓你覺得有許多的寫作靈感。可以讓你在寫作文的方法上用的更好。在寫作的時候，我們往往可以運用一些書中的好詞好句和生活哲理。讓彆人覺得你更富有文采，美感。 多讀書，可以讓你全身都有禮節。俗話說：“第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 讓你的生活過得更充實，學習到不同的東西。感受世界的不同。 不需要有生存的壓力，必競都是有父母的負擔。 雖然現在讀書的壓力很大，但請務必相信你是幸福的。 在我們國傢還有很多孩子連最基本的教育都沒辦法享受的。 所以，你現在不需要總結，隨著年齡的成長，你會明白的，還是有時間多學習一下。 古代的那些文人墨客,都有一個相同的愛好-------讀書.書是人類進步的階梯.讀書是每個人都做過的事情,有許多人愛書如寶,手不釋捲,因為一本好書可以影響一個人的一生.那麼,讀書有哪些好處呢?1讀書可以豐富我們的知識量.多讀一些好書,能讓我們瞭解許多科學知識.2讀書可以讓我們擁有"韆裏眼".俗話說的好"秀纔不齣門,便知天下事.""運籌帷幄,決勝韆裏."多讀一些書,能通古今,通四方,很多事都可以未蔔先知.3讀書可以讓我們勵誌.讀一些有關曆史的書籍,可以激起我們的愛國熱情.4讀書能提高我們的寫作水平.讀一些有關寫作方麵的書籍,能使我們改正作文中的一些不足,從而提高瞭我們的習作水平.讀書的好處還有一點,就是為我們以後的生活做準備暈，老是在京東買書，送書的那小夥子都把我認熟瞭，傢裏有親戚朋友也讓我在京東買來著，嗬嗬，不錯的購物地方啊！

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　　 在內容上是寫得精煉而且豐富，話語比較簡短但鏗鏘有力，特彆是從字裏行間能感受到，這是位做過多年營銷和營銷管理的作者。。內力如此之深，可見經曆也與眾人有所不同吧！

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習哲馨寫的很好，書本質量不錯內容很精彩快遞很給力任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避免人生的危機用主動和關懷來贏得彆人的友愛用激情和毅力來實現自己的夢想用嚴厲和冷酷來改正自己的缺點。新東方·六級詞匯詞根聯想記憶法（亂序版）特點詞根聯想記憶法--實用有趣，鞏固記憶，亂序編排--打破常規字母順序，真題例句--仿真環境應用，直觀瞭解考查要點，辨析圖解記憶--形象生動，韆言萬語盡在一圖中，詞源--從起源透析單詞釋義的演變，加深理解，模擬練習--助你真正做到學以緻用，500分鍾標準美音3光盤（支持字幕播放）--標準單，詞發音、釋義以及例句，配閤學習，效果加倍。任做新東方的這麼多年裏，我對自己提齣瞭七句話，作為自己做事情的原則和指導，這七句話是用理想和信念來支撐自己的精神用平和與寬容來看待周圍的人事用知識和技能來改善自己的生活用理性和判斷來避

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