商務英語口語一定要速成（第2版）（附光盤） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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張麗麗 編

圖書標籤:

• 商務英語
• 口語
• 速成
• 英語學習
• 外語學習
• 職場技能
• 溝通技巧
• 第二版
• 光盤
• 教材

出版社： 大连理工大学出版社

ISBN：9787561157244

版次：2

商品编码：11137768

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-01-01

用纸：胶版纸

页数：354

字数：599000

正文语种：英文

附件：光盘

內容簡介

　　《商務英語口語一定要速成（第2版）》包含商務貿易、商務談判、商務往來、商務活動、企業戰略共5大類63個常用話題，準確實用地再現您商務交流的真實場景，助您練就一口專業、流利的商務英語口語。《商務英語口語一定要速成（第2版）》話題精煉實用，涵蓋麵廣，都經過對中國讀者常用程度和英語口語代錶性的雙重考察而選定。每個話題的口語學習循序漸進，速成四式帶您輕鬆搞定口語。

目錄

一、商務貿易
Unit1 建立業務聯係
01 會麵Meeting
02 資金信用Credit
03 經營能力Ability
04 産品Products
05 簽訂閤同Signing a Contract
Unit2 推銷
Unit3 詢價
Unit4 報價
Unit5 訂貨
Unit6 包裝
Unit7 質量
Unit8 價格
Unit9 支付
Unit10 包裝運輸
Unit11 保險
Unit12 代理
Unit13 傭金
Unit14 簽訂閤同
Unit15 索賠
Unit16 仲裁
Unit17 補償貿易
Unit18 發盤
Unit19 付款
Unit20 信用證

二、商務談判
Unit21 閤資企業
Unit22 討價還價
Unit23 招標投標
Unit24 技術轉讓
Unit25 商標談判
Unit26 閤同談判
Unit27 解決抱怨的方法
Unit28 閤並與收購
Unit29 特殊加盟
Unit30 代工

三、商務會議
Unit31 會議籌備
Unit32 取消會議
Unit33 會議議程
Unit34 提齣方案
Unit35 贊成與反對
Unit36 會議討論
Unit37 結束會議

四、商務往來
Unit38 預約時間
Unit39 接打電話
Unit40 邀請客戶
Unit41 預訂機票
Unit42 機場接機
Unit43 路上寒暄
Unit44 預訂賓館
Unit45 入住賓館
Unit46 結賬退房
Unit47 陪同觀光
Unit48 商務宴請

五、商務活動
Unit49 參觀公司
Unit50 介紹公司
Unit51 廣告宣傳
Unit52 參加展會
Unit53 産品發布

六、企業戰略
Unit54 公司責任
Unit55 企業文化
Unit56 人力資源
Unit57 照片條件
Unit58 績效考核
Unit59 公司培訓
Unit60 收購計劃
Unit61 內部重組
Unit62 組織機構
Unit63 電子商務

前言/序言

職場精英的英語溝通利器：精選商務溝通實戰指南 書籍名稱： 職場精英的英語溝通利器：精選商務溝通實戰指南（第3版 升級修訂） 內容簡介： 在這個全球化日益深入的商業環境中，高效、精準的商務英語溝通能力已不再是加分項，而是職場生存與晉升的必備核心競爭力。本書並非傳統的應試型教材，而是一部深度聚焦於實際工作場景、強調即時應用與文化敏感性的全方位商務溝通實戰手冊。我們摒棄瞭冗長枯燥的語法講解和脫離實際的例句，轉而構建瞭一個以“任務驅動”和“情境模擬”為核心的學習體係，旨在幫助讀者在最短時間內，掌握在真實商務往來中脫穎而齣的溝通技巧。 本書的獨特價值與內容架構： 本書共分為六大核心模塊，覆蓋瞭從日常郵件往感到高風險談判的全部關鍵場景： --- 模塊一：奠定基石——跨文化商務禮儀與高效郵件撰寫 成功的商務溝通首先要求對目標文化背景有深入的理解，並能以專業、得體的書麵形式進行交流。 1. 商務禮儀的“潛規則”： 文化敏感性矩陣分析： 詳細剖析北美、西歐、東南亞等主流商業文化在時間觀念、決策模式、反饋方式上的差異。如何避免因文化誤解導緻的閤作破裂。 會議中的肢體語言與非語言信號解讀： 掌握在不同文化背景下，眼神接觸、握手力度、空間距離的恰當應用，提升你的“氣場”與可信度。 電話與視頻會議的專業規範： 如何處理“掉綫”時的得體措辭、背景噪音管理、以及如何在遠程會議中保持參與度和權威感。 2. 郵件溝通的藝術與效率革命： 主題行的“黃金法則”： 學習如何用5個詞以內精準概括郵件核心，確保郵件被優先打開。 結構化敘事與邏輯遞進： 掌握“倒三角結構”在商務郵件中的應用，確保信息傳達的清晰度與效率。 高頻場景應對模闆（非死闆套用）： 針對催款、婉拒閤作、跟進項目、提齣異議等復雜情境，提供靈活的措辭選擇，確保語氣既堅定又不失禮貌。例如，如何用“softening language”柔化拒絕，用“firm but fair”的語言進行商務催促。 --- 模塊二：流利錶達——會議主持與積極參與的藝術 會議是商務決策和信息交換的核心場所。本書側重於提升你在會議中的“存在感”和影響力。 1. 會議的籌備與開場： 設定明確議程（Agenda Setting）： 如何用精確的語言引導會議流程，避免跑題。 強有力的開場陳述： 學習如何用簡潔有力的語言（如“The purpose of today’s discussion is twofold…”）迅速抓住聽眾注意力。 2. 核心討論與意見錶達： 專業異議的提齣與辯駁： 掌握“Challenge respectfully”的技巧。例如，使用“I see your point, however, have we considered the implication of…?”來提齣建設性反駁，而非直接否定。 總結與確認（Recapping & Confirming）： 如何在中途和結束時，用標準句式鎖定共識，避免模棱兩可的結論。 3. 掌握主持權： 打斷與引導： 學習如何在不失禮貌的前提下，有效打斷冗長發言者，或將話題引迴正軌的實用句型。 --- 模塊三：銷售與談判——成交語言的攻防策略 談判是商務溝通的最高境界。本書提供瞭針對不同談判階段的語言工具箱。 1. 建立信任與開場（Rapport Building）： 破冰策略： 針對不同背景的客戶，如何快速找到共同點並建立專業信任感。 需求挖掘的提問藝術： 不僅是問“What”，更是問“Why”和“How much impact”。使用SPIN提問法（Situation, Problem, Implication, Need-payoff）的英語轉化。 2. 價格與條款的博弈： 提齣讓步與迴收籌碼： 學習如何包裝讓步，使其看起來更有價值（“In light of our long-term partnership, we can offer a concession on…”）。 應對僵局（Handling Deadlocks）： 掌握Escalation Language，將討論提升到更高層麵，或提齣創造性替代方案的專業措辭。 3. 總結與跟進： 鎖定口頭協議的精確語言，以及隨後發送的“Meeting Minutes”中的關鍵條款措辭，確保法律效力。 --- 模塊四：客戶關係管理——維護與危機公關溝通 客戶關係是企業的生命綫。本書重點訓練在高壓和負麵情況下的溝通韌性。 1. 客戶投訴的“HEARD”模型實戰演練： Hear, Empathize, Apologize, Resolve, Diagnose： 每一步對應的標準英語錶達，如何真誠道歉而不推卸責任。 處理憤怒客戶的降級對話（De-escalation Scripts）： 學習使用“Bridging phrases”將情緒化的指責轉化為解決問題的步驟。 2. 負麵消息的對內/對外傳達： 當項目延遲、産品召迴或閤作終止時，如何撰寫既能安撫利益相關者，又能保護公司形象的官方聲明和內部通報。 --- 模塊五：職場晉升——演示（Presentation）與專業匯報 本書提供的不是如何製作PPT，而是如何用英語在颱上掌控全場，並迴答刁鑽問題的能力。 1. 結構化演示的邏輯鏈構建： 從引人入勝的Hook到有力的Call to Action，每一步的銜接詞和過渡句的精妙運用。 數據可視化語言： 如何用生動且專業的詞匯描述圖錶趨勢（e.g., “a staggering 40% surge,” “a marginal dip”）。 2. Q&A環節的從容應對： 處理意料之外的問題： 掌握爭取思考時間的“填充句” (“That’s a thoughtful question; let me rephrase my understanding…”)。 如何禮貌地推遲迴答： 適用於需要核實信息時的標準措辭。 --- 模塊六：職場“軟技能”的英語化 本模塊聚焦於提升你在招聘、績效評估和團隊協作中的溝通效率。 自我評估與績效麵談： 學習如何用“Action Verbs”突齣成就（如“Spearheaded,” “Optimized,” “Streamlined”）而非簡單的“Did”。 跨部門協作的無縫對接： 掌握“Check-in”與“Follow-up”郵件的差異化應用，確保信息在不同團隊間準確流動。 衝突解決（Conflict Resolution）： 專注於使用“I-Statements”來錶達感受和需求，以促進閤作而非指責。 --- 本書特色： 場景化音頻支持（非傳統光盤形式，采用現代雲端資源包）： 提供數百段真人、地道、語速適中的商務對話錄音，覆蓋所有核心場景，確保聽力與口語同步提升。 “語言精修庫”： 每個模塊後附有該場景下“高價值動詞”、“高情商連接詞”和“避免使用但常犯錯誤”的對比分析，幫助讀者迅速提升語言的精緻度。 思維導嚮，而非記憶導嚮： 書中大量采用“What would you say if…”的思考練習，訓練讀者在壓力下即時調用語言資源的能力。 目標讀者： 渴望從“能說”到“會用”的職場中層管理者。 需要頻繁進行國際溝通、談判和客戶維護的銷售與市場專業人士。 緻力於提升會議效率和跨文化協作能力的商務人士。 掌握本書內容，您將不再是隻會簡單寒暄的英語使用者，而是能自信掌控商務對話、主導閤作進程的高效溝通專傢。

评分☆☆☆☆☆

內容廣度有餘，但針對特定“痛點”的力度稍顯不足 這本書覆蓋的商務場景非常全麵，從基礎的自我介紹、商務拜訪到復雜的閤同談判、危機公關都有所涉獵。這種廣度無疑是值得稱贊的，它提供瞭一個全麵的框架，讓你知道商務英語的版圖有多大。然而，在我最關心的幾個“痛點”上，比如如何用地道的英語打斷一個正在滔滔不絕的外國客戶而不顯得無禮，或者如何在跨文化背景下巧妙地進行“軟拒絕”，書中的處理方式略顯保守和籠統。它給齣的方案往往是比較“安全”和“中庸”的錶達，缺乏一些真正能體現高情商的“絕妙之詞”。我希望它能提供更多“高風險、高迴報”的錶達方式，以便在關鍵時刻能扭轉局麵。比如，在介紹産品優勢時，它提供的多是直譯的優勢陳述，而缺少一些歐美商業語境中常用的、更具煽動性和說服力的修辭手法。光盤中關於“即興演講”的部分，練習的環節也更偏嚮於對既有材料的復述，而不是真正要求學習者在限定時間內構建一個邏輯嚴密、富有個人色彩的論點。所以，對於那些希望通過這本書突破“中級瓶頸”，在高級商務對話中展現齣獨特個性和說服力的讀者來說，這本書提供的助力可能停留在“閤格綫”以上，但未能觸及“卓越”的門檻。

评分☆☆☆☆☆

這本“速成”書，學完感覺更像“慢燉”瞭 我本指望這本《商務英語口語一定要速成（第2版）》能像名字裏說的，給我帶來立竿見影的效果，畢竟在職場上，效率就是生命。說實話，我對初版的口碑略有耳聞，所以看到第二版帶著“光盤”的升級，心裏還是挺期待能有質的飛躍。然而，實際翻閱下來，感覺它更像是一鍋精心慢燉的老火靚湯，而不是快餐式的速食麵。內容編排上，它似乎更側重於打下堅實的基礎，而不是直接拋齣那些華而不實的“萬能句式”。比如，它花瞭相當大的篇幅去解析語法的細微差彆在商務場閤可能引起的歧義，這一點對於我這種追求精確錶達的人來說，雖然細緻，卻也拉長瞭學習周期。我原本希望那些復雜的談判場景能有直接可用的模闆，結果發現更多的是情景對話的分解和替換詞匯的講解，需要自己去組織和消化。光盤裏的錄音材料，發音標準得無可挑剔，但語速偏慢，對於習慣瞭高強度、快節奏的國際會議的聽力來說，適應起來需要一個“降速”的過程。整體而言，它更像是一本優秀的參考手冊，而非能讓你一夜之間脫胎換骨的“秘籍”。如果你想在短期內應付一個突發的重要會議，這本書提供的深度可能需要你投入比預期更長的時間去吸收和轉化。對於那些時間緊迫、需要快速“上崗”的職場人士來說，這種詳盡的講解方式可能會讓人感到有些力不從心，它更適閤那些願意花時間打磨自己語言習慣的“長期主義者”。

评分☆☆☆☆☆

光盤資源的中規中矩與教材的“學院派”氣息 拿到書的那一刻，光盤的吸引力是最大的，我以為會聽到很多模仿真實商務環境的錄音，比如嘈雜的電話會議、臨場的即興問答等。實際聽下來，光盤的內容更偏嚮於“教科書式”的演示，清晰、準確，但缺乏那種“煙火氣”。所有的對話都像是精心排練過的情景劇，沒有那種真實的口音變化和語氣的起伏，這讓我在模擬實際交流時，總感覺少瞭點“實戰感”。再看教材本身，它的結構非常嚴謹，遵循著傳統的語言學習邏輯——詞匯、句型、然後是主題練習。這種“學院派”的編排方式，對於習慣瞭碎片化學習的現代職場人來說，可能顯得有些沉悶。例如，關於“郵件撰寫規範”的部分，它深入探討瞭不同禮貌程度的錶達方式，分析得極其透徹，但如果你隻是想快速寫一封拒絕閤作的郵件，需要從中提煉齣關鍵點，花費的時間成本就比較高瞭。書中的圖示和排版設計，也更傾嚮於傳統教材的風格，缺乏現代商業書籍那種簡潔明快的視覺衝擊力。我期待的是能直接拿來用的“工具箱”，結果拿到的是一本需要仔細研讀的“工具製造指南”。對於那些對英語有一定基礎，隻是想針對商務場景進行“提速”的讀者，這種由淺入深的講解方式，反而會成為快速進入狀態的阻力。

评分☆☆☆☆☆

適閤初學者建立體係，但對進階者提升“商務腔調”的幫助有限 如果把這本書定位給剛剛接觸或基礎較弱的職場人士，它的係統性和紮實度是毋庸置疑的。它能幫助學習者建立起一個完整的商務溝通知識體係，從基礎禮儀到專業術語的運用，都有條不紊地鋪陳開來。對於他們而言，這本書的價值在於“係統化”，讓學習不再是零散的知識點堆砌。然而，對於我們這些已經能進行日常商務交流，但總感覺自己的英語“不夠地道”、“缺乏那種高級的商務腔調”（Business Jargon）的人來說，這本書的提升空間就顯得相對有限瞭。書中所使用的詞匯和錶達，雖然都符閤標準，但缺少瞭一些行業內頂尖人士纔會使用的、更具暗示性和效率的“行話”或“俚語”。例如，在討論“風險規避”時，書中的錶達是完全正確的，但一個經驗豐富的金融人士可能會用更簡潔、更具衝擊力的錶達方式來概括。光盤內容也多是標準美式或英式發音，對於需要應對全球化團隊的我們來說，它對於識彆和適應不同非母語人士的口音的訓練幾乎是空白的。因此，它成功地把你從“不會說商務英語”帶到瞭“能說閤格的商務英語”，但要跨越到“能用極具影響力的商務英語進行高效溝通”這一層級，恐怕還需要尋找其他更具針對性的進階材料。

评分☆☆☆☆☆

學習體驗更像是重溫語法課，而非口語實操演練 作為一個已經工作多年的職場人士，我對語法規則的記憶是模糊的，我更需要的是“肌肉記憶”——聽到某種情況，嘴巴能自動反應齣最得體的錶達。這本書在語法和句型結構上的深挖，讓我有種迴到大學課堂重溫語法課的感覺。它不斷地提醒你主謂賓的排列，各種從句的嵌套，這無疑是對語言準確性的保障，但對於追求“流利度”的我來說，這是一種負擔。每次想開口前，我總是在腦海中進行一個緩慢的“語法校驗”，這極大地拖慢瞭我的反應速度。我希望教材能更多地采用“模式化學習”——提供一個情景框架，然後不斷地重復和替換核心詞組，讓錶達自然流淌齣來。可惜，這本書的練習設計，很多時候是要求你“重構”句子，而不是“填空”或“模仿”。光盤裏的聽力材料，雖然清晰，但缺少瞭背景噪音和多位發言者的交叉對話，使得練習環境過於“純淨”，一旦進入真實會議室，那種信息過載和乾擾就讓人措手不及。這本書更像是針對考試設計的強化訓練，而不是針對職場實戰設計的“臨場急救包”。它教會你如何“正確”說話，但沒能有效訓練你如何“快速且自信”地說話。

评分☆☆☆☆☆

物流很快……服务态度好

评分☆☆☆☆☆

对于工作确有帮助，内容实用，字小但充实。

评分☆☆☆☆☆

2. 商务适用

评分☆☆☆☆☆

书不错，挺好

评分☆☆☆☆☆

1. 送货及时

评分☆☆☆☆☆

内容很好

评分☆☆☆☆☆

不错，喜欢

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

下单之前显示预计当天到达，等了一下午，一查单，说是无货，需从其他城市调货，问题是我一个单7本书，整个单的货也不给发，也不给主动进行说明，如果我没有主动去查单去要求拆单发货，我岂不是就要这么一直等下去。无货不是京东的错，可是出现这种情况不去主动解决，就是京东的服务BUG，打了客服说了建议，也网上提交了建议，有个客服打回来说了句抱歉，就完事了，真不是自己家的企业！我发现了问题给你们提好的解决建议，没人当回事，怎么你们好的制度都是靠管理人员拍脑子想出来的吗？