　　《在你身邊，為你設計：騰訊的用戶體驗設計之道（全彩）》介紹瞭在騰訊14年的産品研發中，積纍瞭很多用戶體驗設計的思考和方法。騰訊自實施開放戰略以來，我一直在思考，除瞭流量、技術、服務等“硬件”分享，騰訊還能帶給大傢什麼？之前，我在騰訊閤作夥伴大會分享瞭騰訊産品研發的“灰度法則”；現在，我鼓勵設計中心將用戶體驗設計的經驗和教訓分享齣來，希望對大傢也有所啓發和幫助。
　　

內容簡介

　　設計屬於所有人，也意在為所有人使用，這既是設計的價值，也是設計的責任。《在你身邊，為你設計：騰訊的用戶體驗設計之道（全彩）》是騰訊核心部門之一CDC的設計經驗總結和分享，並含有常規的交互設計、用戶體驗方麵的設計法則，圖文並茂，展現交互、視覺、用戶體驗設計的結閤，體現當今著重體驗的設計感受。《在你身邊，為你設計：騰訊的用戶體驗設計之道（全彩）》內容包括：設計理念、設計方法、用戶研究、體驗設計、設計流程和工具，以及團隊成長與管理等方麵的知識與經驗分享。《在你身邊，為你設計：騰訊的用戶體驗設計之道（全彩）》適閤交互設計師、視覺設計師、用戶體驗從業人員參考閱讀。

作者簡介

　　騰訊公司用戶研究與體驗設計部，騰訊CDC，全稱“騰訊用戶研究與體驗設計中心（CustomerResearch&UserExperienceDesignCenter;）”，成立於2006年5月，是騰訊僅有的公司級設計部門。現有員工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。緻力於提升騰訊全綫産品的用戶體驗，以“做世界一流的互聯網設計團隊，為用戶創造優質在綫生活體驗”為發展目標。CDC負責多個騰訊重點産品的體驗設計，如QQ、Q+、QQ電腦管傢、騰訊開放平颱、SOSO、騰訊網、QQ音樂、騰訊視頻、騰訊微博、朋友網、QQ安全中心、QQ地圖等，以及跨界實體産品的孵化與運營，如小Q機器人，騰訊image形象店。CDC也努力推動體驗設計行業發展，積極組織國內外體驗設計行業交流，倡導推廣體驗設計行業能力標準和業務流程，竭力促進體驗設計與傳統行業的對接。

設計理念
沉浸其中做設計
文鍾磊
特殊人群的設計關懷
文硃麗娜，羅嫦春
情感的容器——被寄托瞭的QQ視覺設計
文顧曉元
商業價值與用戶價值的平衡
文唐沐，陳妍，曾楚
創新的漸進式
文唐沐
設計有愛
文孫僮，硃麗娜
設計方法
有源設計
文陳妍，董重裏
創新有法
文楊光
提升産品滿意度的設計細節
文吳團望
用心喚起用戶共嗚
文瀋思淵
擬物化設計
文王茂，李茁萌
一站式創新設計
文杜健
用戶研究
全民CE
文許京，駱玘
人物角色模型（Perona）的使用
文殷文婧
滿意度評估模型的量身定製
文黃利賢，樊中一
用戶研究的質量保證：信度和效度
文倪海鷹
把用戶綜閤評價作為産品部門的考評指標
文陳妍，駱玘，黃利賢
談談眼動研究的一些作用
文黃利賢，鬍煒
體驗設計
用戶角色在設計中的應用
文李安琪，牟偉成
設計，有場景
文楊光
設計中的邏輯思維——任務分析
文楊光
以用戶心理模型為基準實現設計目標——朋友網改版設計分析
文尤原慶
細節決定成敗——後期視覺規範的重要意義
文崔莉，葉楊莎，秦穎夫
品牌意識：體驗設計的引路者
文郭洪偉
設計是一種溝通
文張蓓蓓
視覺注意力—解剖設計的根源
文潘偉彬
微信的體驗設計
文翁樂騰
QQ極地雪
文戴永裕
七年很癢
文梁璟彪
QQ郵箱重構之路
文楊傑
設計流程和工具
設計中心設計流程
文劉夢詩
設計項目的量化管理
文鍾錦鬆
更早更準確地秀齣你的設計
文謝鑫
敏捷設計流程
文杜健
從小工具到可視化平颱——被寄托CDC管理平颱進化史
文曾楚，夏牧子
團隊成長與管理
CDC成長記
文唐沐
多元化設計團隊的成長
文陳俊標，戴永裕
用研無用？
文駱玘
矩陣式設計項目管理
文陳妍，杜健
同客戶共同成長
文唐沐

精彩書摘

　　需要補充的是，盲人們在網絡以外的生活也非常精彩。他們是網蟲，但並不是足不齣戶的“宅”一族。老楊在失明以後去瞭很多地方，一邊打工養活自己，一邊體驗各個城市的不同生活。年初時，他應QQ好友之邀，來到瞭深圳工作，並實現瞭他“看海”的願望。他說，在深圳待兩年後，還想去高原城市拉薩看看。而小黃也是在初三時就遠赴青島求學，後來在長春完成瞭大學學業。
　　那麼，盲人朋友們是如何使用電腦的？下麵來簡單介紹一下。
　　盲人用戶的電腦操作都依賴讀屏軟件和鍵盤來完成。讀屏軟件安裝後即在後颱運行，它把普通的操作係統變成瞭帶語音的操作係統。盲人朋友依靠Tab鍵、方嚮鍵和部分快捷鍵來調整目前光標的所在位置。他們每按一次鍵盤、或屏幕上齣現新的內容、或可操作界麵上狀態齣現任何變化，係統都會有語音提示，這樣盲人朋友就能像普通人一樣對電腦進行操作瞭。另外盲人的記憶和再認能力都非常強，他們所使用的語音庫的語速都非常快，普通人是難以識彆的。
　　盲人使用的是與普通人一樣的電腦，不同的是他們無須鼠標和顯示器（部分有模糊光感的盲人也喜歡配上顯示器，老闆娘就是如此，她說，有顯示器更真實一點）。使用筆記本的盲人一般會配上一個颱式機的鍵盤來使用，因為右邊的小數字鍵盤對他們很重要，許多操作（如代替鼠標的左右鍵，上下左右切換等）都是藉由這裏來完成的。
　　這三位用戶的Q齡都不算短，他們在QQ上使用最多的功能是文字聊天、傳文件、群聊及群共享。我們訪談之前推測他們較多使用語音聊天，事實上不是的，因為他們非常在意隱私方麵的問題，不太想讓旁邊的人知道自己在聊什麼內容。
　　我們還注意到一些特點。盲人用戶基本不使用好友分組功能，要麼把所有的好友（100多個）都放在“我的好友”中（老楊解釋說盲人的記憶力普遍較好，能夠記住好友的呢稱），要麼使用多個QQ號碼來管理自己的聯係人（比如同學的、親友的、聊天好友的）。
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