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內容簡介

　　《新媒體時代社會溝通能力建設係列叢書：政法輿情危機應對實務手冊》主要內容包括：政法輿情及其應對研究報告、政法輿情研究案例、相關法律、法規等。

內頁插圖

目錄

第一章 政法輿情及其應對研究報告
第一節 政法輿情的特點與規律
一、輿情及其生成環境
二、政法輿情及其監測
三、輿情分布地域特徵
四、輿情爆發時間規律
五、輿情爆發渠道和途徑
六、輿情涉及的領域與內容
七、輿情的影響範圍
八、輿情迴應態度與策略
第二節 群體性事件研究報告
一、群體性事件的總體特徵
二、群體性事件分類點評
第三節 網絡謠言研究報告
一、網絡謠言的總體特徵
二、網絡謠言的類型、特點和規律
第四節 政法輿情熱門人物解析
一、總體特徵
二、職業分析
三、行政級彆分析
四、地域分布
五、年齡分布
六、性彆分布
七、涉及議題分析
八、形象屬性分析
第五節 政法輿情應對與處置指南
一、加強輿情意識，注重科學監測
二、主動發布信息，破除鴕鳥心態
三、抓住發布時機，掌握發布技巧
四、化解對立情緒，心平氣和處之
五、及時報道事實，謹慎公布結論
六、連續發布信息，牢牢控製議題
七、第一時間發布，避免謠言散布
八、及時澄清謠言，讓真相來說話
九、堅持專業主義，做到無懈可擊
十、強化日常溝通，增強輿情免疫

第二章 政法輿情研究案例
第一節 政法機關為主體的輿情事件
一、廣西北海四律師案輿情研究
二、河北王朝搶劫案輿情研究
三、浙江吳英案輿情研究
四、江蘇常熟“菜刀隊vs砍刀隊”事件輿情研究
五、深圳聯防隊員強奸案輿情研究
六、陝西略陽嫖宿幼女案輿情研究
七、“公安局長強奸”網絡謠言輿情應對研究
八、河南“與狗同籠”事件輿情研究
九、河南項城“嘔吐死”事件輿情研究
十、吉林網民下黃片被拘事件輿情研究
十一、安徽遇襲少女被遺棄事件輿情研究
十二、山東滕州警方高調打狼事件輿情研究
十三、雲南晉寜係列殺人案輿情研究
……
第三章 相關法律、法規

精彩書摘

　　其次，針對此類事件傳播中網絡媒介的重要作用，事件爆發後可通過微博等新媒體手段與民眾互動，嚮民眾解釋政府的行為，以期獲得更多的諒解。在事件處理過程中，微博可以發揮重要作用，它不僅嚮政府提供民眾的網絡輿情動態，還可以有效地傳達政府的聲音，運用好網絡微博平颱，將對控製此類群體性事件大有裨益。
　　此外，有效的預防手段是保證民眾的知情權，因為“晚否定不如早否定”。政府在對環境有影響的項目進行審批時，就可引入評價機製，並在環保項目啓動前聘請專業的輿情監測機構對民情進行評估，匯總分析民意傾嚮，爭取做到先知民意、再聚民心，這樣纔能從根本上避免此類輿情事件的再次發生。
　　（二）徵地強拆類群體性事件
　　近年來，因徵地強拆問題引發的群體性事件頻繁發生，2011年9月21日、11月21日，廣東省汕尾陸豐市東海鎮烏坎村村民，因土地問題、基層選舉和財務問題等先後兩次組織集體性上訪，並引發大規模群體性事件。2012年7月31日，江蘇省南京市新伊汽配城遭強拆引起公憤，2000多名商戶為維權堵路抗議，並與警方發生衝突。我們不難發現，徵地強拆引發的地方衝突儼然成為影響社會秩序的重要因素之一。
　　土地在中國傳統文化中具有特殊意義。對農民來說，失去土地就可能意味著失去生存的根基和依托，土地是農民的“命根子”。有專傢稱，目前土地問題已占全部農村群體性事件的65%，已成為繼農業稅取消後，影響農村穩定和地方發展的首要焦點問題。然而，徵地拆遷還不僅限於農村，城市中心區的舊城改造、郊區的城鄉結閤部等都屢屢涉及徵地拆遷問題。在徵地強拆類群體性事件中，導火索往往是被徵拆土地背後的利益分配不能令拆遷戶滿意。經濟利益的訴求成為這類群體性事件最直接的誘因，這其中涉及基層乾部利用職權在徵地拆遷時中飽私囊而罔顧百姓利益，類似違法違紀行為極易導緻群體性事件的發生。
　　綜觀2012年發生的徵地強拆類群體性事件，它們都存在著一段較長的醞釀期。民眾會通過各種渠道多次反映自己的利益訴求，但這些訴求一次次被忽視或者被無限拖延，導緻群體性事件最終爆發。
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前言/序言

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