編輯推薦

　　傢庭中，同妻子、丈夫、父母、孩子必須進行交流；職場上，每個人每一天和同事、領導難免有話要說；情場上，要靠語言來博取歡心、化解矛盾；社交時，想增進友誼、聯絡客戶必須發揮語言的魅力……一句恰如其分的話可以改變一個人的命運，一句不閤時宜的話則可以毀掉一個人的一生。會說話，小則可以討喜、動人，大則可以保身、興邦。南北朝學者劉勰在《文心雕龍》中也說：“一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。”遠有蘇秦、張儀遊說諸侯，戰國格局為之改變；諸葛亮說服孫權，三國鼎立之勢成；近有周恩來魅力口纔外交，四兩撥韆斤。好口纔給予的力量，能使我們無論是與人談判、安慰親朋、戀愛道歉，還是應對上司、求人辦事等，都如魚得水，達成我們希望的結果。不會說話，小則傷友、樹敵，大則喪命、失天下。由於一言之失，導緻兵戎相見、血流成河的浩劫，在中外曆史上屢見不鮮，故《論語》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”因一言不慎而招緻殺身之禍的也不乏其人。不懂得說話技巧，你有可能丟掉機會、失去朋友、喪失顧客，還會給自己惹來一身麻煩。口纔拙劣，不善言談，很容易給人留下能力低下和思維匱乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會層麵，也不管走到哪裏，都很難得到足夠的器重和賞識，甚至隻能淪為無足輕重的邊緣人。掌握瞭說話的技巧，你纔能在不同的場閤、麵對不同的人群、針對不同的對象，說齣得體的話，為自己拓展人脈、贏得機會，進而獲取成功！

內容簡介

　　有的人說起話來娓娓動聽，彆人聽瞭愜意舒暢；有的人說起話來銳利無情，聽者如芒在背；有的人說起話來虛僞客套，一開口就讓人不適……說什麼？怎麼說？什麼話能說，什麼話不能說？說話有哪些禮儀和規則？這就是說話的藝術。是否熟練掌握中國式的說話技巧和藝術，影響瞭一個人成就的大小。鑒於此，我們編寫瞭這本《說話的藝術：舌尖上的中國智慧（超值白金版）》。本書介紹瞭中國說話的規矩和禮節，如語言藝術中的說服術、拒絕術、批評術、反駁術、問話術、談判術、推銷術、軟化術……旨在幫助讀者說好應酬話、幽默話、求助話、含蓄話、公關話……這些說話術背後是深厚的中國文化和中國智慧，是以柔剋剛、對癥下藥、笑容僵局等中國哲學在語言和社交中的運用。認真閱讀本書，你會發現，中國的說話之道就這麼有學問。希望本書能讓你輕鬆麵對尷尬，獲取提升機會，擴大交際範圍，在不同的場閤、麵對不同的人群，說好想說的話，說好難說的話，提高說話技巧，改變一生命運。

目錄

第一章 規矩與方圓，說話的規則與智慧
說話要有針對性
說話要有準確性
說話要有感染力
說話要有修養
說話要看場閤
說話要飽含智慧
說話要有分寸
說話要有互通性
第二章 言之有禮，舌尖上的中國禮節
要記住“二次熟人”的名字
多說體貼彆人的話
給人情麵，不要咄咄逼人
學會尊重，私底下指齣彆人的缺點
用謙虛的態度和人說話
謙卑，鏟除人際交往中的有害病癥
禮尚往來不可說錯的祝福語
維護朋友的自尊心，留住友誼
見什麼人，說什麼話
第三章 把握時機，何時說重於說什麼
看準機會再說話
插話要找準時機
該說話時就說話
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
順水推舟巧應對
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
受到攻擊時，沉默是最好的方法
恰當運用沉默的方式
彆人論己時切莫打斷
說話看時機，不能喧賓奪主
第四章 輕鬆開局，你不得不斟酌的開場白
開場白要注重場閤
開場白貴在真誠，拒絕過度寒暄
第一次見麵就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人最好的第一印象
製造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
麵對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
與“重要人物”見麵，說話時陣腳不可亂
用流行語為你的開場添姿著色
首次拜訪客戶時的開場技巧
第五章 “甜言蜜語”，誇就誇到人心坎的贊美話
贊美的話要發自內心
總能找到贊美的理由
誇人要誇到點子上
巧說贊美之詞助你成事
贊揚是對下屬最好的奬賞
贊美要具體
傾聽是對講話者的高度贊美
贊美要自然
男人與女人，不同的贊美
Z
贊美是交際的通行證
給他最想要的贊美
真誠是贊美的必要元素
齣其不意的贊美讓人喜齣望外
第六章 伶牙俐齒，日常交往中必學的應酬話
說好皆大歡喜的祝賀話
應酬時要有的話語儲備
餐桌上會說話，感情上好溝通
“無功不受祿”，請客要找好理由
點菜是一項“硬功夫”
宴會結尾細節決定成敗
商務宴會上的不宜話題
彆把應酬當作承諾
殯葬場上巧說安慰人的話
第七章 對癥下藥，讓彆人心悅誠服的說服術
讓引導成為說服的第一手段
充滿感情的話語纔能打動他人
說服彆人要有閤理的理由
設身處地，說服時要站在對方的立場上
循序漸進，說服彆人需要耐心
深入瞭解對方纔能找到說服的突破口
多擺事實，以理服人
可以適當地贊美彆人
先聲奪人，可為說服對方贏得主動權
層層剝筍，嚮對方把道理說明說透
輕鬆地掌握說服的策略
藉用雙關語意說服他人
言語要有針對性
婉言相勸，妙語激將
引導對方不得不說“是”
以情動人，說話要有說服力
讓對方變被動接受為主動反思
利用幽默的說服力量
第八章 以柔剋剛，巧用同情心的示弱說話術
示弱的話讓你贏得彆人的同情
貶低自己，讓彆人先從心理上鬆懈
麵對品行不端之人，說話更要謹慎
言語上讓人一步，行動上先人一步
搶先認錯，讓對方從另一麵肯定你
第九章 笑融僵局，獲得好人緣必備的幽默話
多點幽默，讓話語變有趣
善用調侃，讓自己獲得好人緣
將幽默融入到意見中去
婉言麯說成幽默
拿自己開玩笑
用幽默巧解糾紛
巧言妙語能夠增添傢庭中的樂趣
齣其不意，用幽默製勝
幽默的魅力
讓幽默為你的友誼添彩
反常規的類比幽默
開玩笑要因人而異
開玩笑要適度得體
拒絕僞幽默
開玩笑要符閤場閤
不拿彆人的隱私開玩笑
第十章 閤理拒絕，讓人心服口服的拒絕技巧
師齣有名，給你做的每件事一個說法
知己知彼，托詞纔更好說
你的托詞不能損害對方的利益
托詞要真誠，不能讓人感覺你敷衍瞭事
助你馳騁商場的實用托詞術
幽默拒絕很管用
拒絕的話要閤情閤理
先承後轉避直接
對領導要這樣拒絕
拒絕的最有力武器，在對方自身
“若即若離”真高明
找一個人代替
“恕我能力有限”
延時緩兵之計
第十一章 巧妙說不，自己做自己的主人
說齣內心的“不”
健康的自我交談
你怎樣說“不”
構造真正說“不”的話語
說“不”的常用話語
說“不”的個性話語
說“不”者的個性話語
對說“不”的個性話語的理解
選擇正確的方式說“不”
彬彬有禮地說“不”
保護決策的時間和空間
說“不”的策略
有時說“不”沒有作用
猶豫不決者
猶豫不決的結果
停止猶豫不決，果斷作齣決定
猶豫不決者的類型
常見的猶豫不決的標誌
是否應該認可猶豫不決
說“不”的解釋
現在說“不”，稍後說“是”
說“是”
內在主觀願望與外在客觀行為
構造錶示“是”的話語
大聲說“是”
說齣你的“意思”
說“是”的結果
說“是”的道德規範
自我測試：錶示“是”的話語
作日常決定
說“不”的結果模型
練習在各種情境下說“不”
第十二章 恰如其分，讓對方心悅誠服的批評秘籍
批評時應遵守的原則
尋找最佳突破口
批評彆人時要給對方颱階下
批評孩子的同時還需要對其正確引導
以柔剋剛，正話反說吐逆耳忠言
把握好說話的分寸，不可太露骨
看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
第十三章 自圓其說，讓人找不齣破綻的應變招術
自圓其說時得讓他人找不齣破綻
彆樣問題彆樣自圓
許諾要留有空間
說好應變話要懂得見機行事
大智若愚，不露鋒芒
藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡
第十四章 八方支援，藉人船成己事要說的求助話
未雨綢繆勝過臨時抱佛腳
求人幫助前，說彆人認同的話
軟話更容易催人行動
暗中智取，讓他人無法拒絕
迂迴委婉地說齣你的需求
關鍵語句讓對方點頭同意
要想釣到魚，必須給魚兒喜歡吃的餌
求人辦事時要善於放低姿態
獲得幫助後，不要吝於說感恩的話
用恰當的語言求人辦事
深入瞭解幫你辦事的人
“因人製宜”地與不同個性的人共事
找人幫忙要“小事化瞭”
第十五章 反唇相譏，讓對方不攻自破的反駁妙語
不可一味退讓
反唇相譏
“以其人之道，還治其人之身”
以毒攻毒，讓對方自食其果
放大對方的荒謬之處是反駁的妙招
幽默用語讓對方的話不攻自破
反駁要抓住對方話語中的破綻
把握語言反擊的有效性
用沉默進行反擊
以妙語暗示自己的實力，讓對方知難而退
第十六章 巧設玄機，更好地瞭解彆人的問話術
問話熱身，消除冷狀態
求同存異：認同與被認同裏的玄機
鍥而不捨，由淺及深問到底
做足功課，提前攤牌
留心關鍵，反復提問
投桃報李，親近之人也需“糖衣攻勢”
藉水行舟，潛伏在“醉翁”心裏的遊戲
反復催問，不給對方拖延之機
藉他人之口問齣的真言
激將法的妙用
請人幫忙必備的幾種語言妙法
巧妙引導：藏在對方需求裏的勸說術
層層剝筍有術，步步為營有方
頭腦博弈：策略性問題揣測端倪
銷售提問的4 大訣竅
瞭解對方心理，掌握談話主動權
故意褒貶，吹毛求疵有玄機
談判有妙招：將反詰進行到底
第十七章 有理讓三分，給對方颱階下的含蓄話
有瞭分歧，切忌跟人發生正麵衝突
寬容讓心靈自由飛翔
不要一味地指責彆人
寬容是一種智慧
寬容彆人就是寬容自己
第十八章 徵服人心，讓當眾演講更精彩
當眾演講時，讓勇氣和信心為你保駕護航
提前作好充分的準備，當眾演講不慌亂
第一句話就充滿懸念，抓住聽眾的好奇心
從聽眾的立場齣發，用熱誠打動聽眾
空洞、說教式的當眾演講沒有說服力
當眾演講要有獨特的風格
完善當眾語言錶達的技巧
通過當眾演講推銷自己
簡短的演講要主題明確
讓態勢語為你的演講添彩
即興演講要會的機智妙語
讓結尾迴味無窮
巧妙創造演講的高潮
讓幽默助你演講成功
掌握“煽情”的技巧
第十九章 巧舌能戰，傲立群雄的辯論口纔
欲擒故縱，等待最佳反擊時機
釜底抽薪，攻其要害
巧設圈套，請君入甕
巧施策略，反駁對方的詭辯
先發製人，獲取辯論中的主動權
第二十章 有效溝通，與客戶順利成交的談判術
弄清楚客戶的真實需求，邁齣成功推銷的第一步
多在決策者周圍的人身上下功夫
給客戶最直接有效的刺激，讓其盡快與你成交
製造緊張氣氛，“逼”齣他的決定
挖掘客戶的內在需求，做齣切實有效的解決方案
電話銷售，確定目標很重要
自報傢門要明確
把話說得生動，客戶纔能接受你
談判中“答”的技巧
講究拒絕技巧，彆讓談判不歡而散
好的開始是成功的一半
調整好談判的“溫度”
一波三摺的軟硬術
投石問路摸底細
雞蛋裏就是要挑齣點兒骨頭來
報價：實力較量的鏇渦
最後一招撒手鐧
摸清類型，對癥下藥
傾聽不隻是為瞭禮貌
“等”齣個結果來
談不攏，就走人
謀求至善境界：皆大歡喜
第二十一章 完美錶達，說話必備的修養
改變5 大不良的說話習慣
和領導說話的10 項原則
和領導說話必須有修養
說話不能沒有風度和態度
說話切忌粗俗無禮、不知所謂
說話盡量不招人煩
不要在領導麵前喋喋不休
說話具備一定的口纔智慧
學會控製自己說話的音量
把握說話迷人的6 個要素
擁有完美聲音的6 大原則
不卑不亢地和領導說話
第二十二章 士高氣昂，鼓舞下屬的激勵話
委派任務前說一些增強下屬自信心的話
好下屬是誇齣來的，領導要善用贊揚話
有褒有貶的激勵術
用恰當的話語消解下屬的怨氣
巧用“自責”激勵人
你犯錯我買單，說齣承擔責任的話
有效批評下屬的技巧
告知下屬壞消息的技巧
“下命令”不是“猜謎語”
安撫下屬的語言技巧
如何消除下屬對你的敵意
員工要求非分，領導拒絕不可非分
巧妙應對難對付的“馬蠅式”下屬
第二十三章 職場溝通，巧妙避開“雷區”的公關話
下屬說話要有分寸
怎麼說話纔不會引起領導的反感
麵對傾訴苦水的領導，怎麼說纔有利
當心，贊美也有“安全用量”
在領導麵前，切勿鋒芒太露
切忌背後詆毀
即使受瞭委屈，牢騷話也要謹慎說
誠實固然好，但有些實話還是要小心說齣口
辦公場所忌諱的說話方式
掌握幾種和領導交談時極為有用的句型
如何錶達與上司相反的意見
把對上司的“意見”變為“建議”
匯報工作有說法
與同事說話的分寸
避開同事的隱私問題
保護自己勞動果實時的語言對策
被同事悅納的有效說話方式
做自己嘴巴最牢靠的保險箱
第二十四章 彆具一格，在麵試中脫穎而齣的自我推銷術
逗笑考官算你贏
討價還價不難啓齒
秀齣自己的個性
“這壺不開提那壺”
自我介紹有說法
謹慎迴答離開“老東傢”的原因
不要掉進考官的陷阱
兩頭為難站中間
底氣十足贏三分
穩住情緒破僵局
不打沒有準備的仗
第二十五章 當怒則怒，讓人不再受欺負的震懾話
理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝
在贊美中帶齣震懾
抓住對方的弱點，攻其不備
反擊時不要懦弱
說震懾話要從容鎮定，方能達到震懾的最大效果
如何纔能讓對手自取其辱
用身體語言震懾對方
麵對奚落，順水推舟巧應對
采取靈活的措施應對彆人的當眾指責
第二十六章 愛意無限，讓戀愛不再復雜的甜言蜜語
決定成敗的兩秒鍾
女孩要“哄”
情真意切是愛情的靈魂
放棄“刀子嘴”
善意的謊言
名人示愛，八仙過海
電話戀愛——距離産生美
愛也有陰晴圓缺
不要吝惜甜言蜜語
戀人間“鬥嘴”的技巧
第二十七章 美化言辭，化解傢庭矛盾的“軟化術”
理智化解夫妻間的爭吵
讓對方不失體麵地收迴“愛”
愛人昔日的戀人齣現瞭怎麼辦
父母吵架時的勸說藝術
說服父母有妙招
“裹著糖衣”教育孩子
親情摯愛，幽默感是傳送帶
夫妻爭吵，需要適度地幽默
幽默引導，親子溝通更通暢
幽默賢妻，讓婚姻長久溫馨
心懷意見，用幽默委婉錶達
理性互補，幽默婚姻纔和諧
第二十八章 舌尖禁忌，人際交往中的禁忌話
言行一緻，說話不要口是心非
當心，說話無禮招人煩
彆人的短處不要隨意談論
對上司的“痛處”諱莫如深
廣結人緣，不在背後詆毀他人
有錯就要及時道歉
不要散布同事的流言蜚語
少發牢騷，彆總是怨天尤人
及早逃離苦惱的是非之地
朋友遭遇不幸要及時安慰
得意忘形是應酬大忌

精彩書摘

　　示弱的話讓你贏得彆人的同情
　　弱者更能引起彆人的同情，同樣地，說一些示弱的話更容易打動人心。
　　示弱的話能夠引起他人的同情，從而打動人心。在日常生活中，巧用悲切的、示弱的語言，與對方拉近距離，使對方産生“同病相憐”之感，從而喚起對方的同情，也不失為說服人的一個好方法。
　　說示弱的話，是有技巧的，你不妨試試下麵的方法：
　　1.把不幸形象化、具體化
　　把不幸形象化、具體化是指避免直接、抽象地陳述不幸者所承受的痛苦，而將這些痛苦形象化，就可以成為人們可感可觸的東西。
　　因為抽象的錶述再詳實也無法充分調動人們復雜豐富的感受，隻有當這些不幸和痛苦凸顯化、立體化，成為可感可觸的東西時，人們纔會産生聯想，纔會有真切的體驗，內心的同情與感動纔會被激發齣來。
　　一個寒冷的鼕天，紐約一條繁華的大街上，有一個雙目失明的乞丐。乞丐的脖子上掛著一塊牌子，上麵寫著：“自幼失明。”
　　有一天，一個詩人走近他身旁，他嚮詩人乞討。詩人說：“我也很窮，不過我給你點彆的吧。”說完，他便隨手在那乞丐的牌子上寫瞭一句話。
　　那一天，乞丐得到很多人的同情和施捨。後來，他又碰到那詩人，很奇怪地問：“你給我寫瞭什麼呢？”
　　詩人笑笑，念著牌子上他寫的句子：“春天就要來瞭，可我不能見到它。”
　　為什麼“自幼失明”四個字換成瞭“春天就要來瞭，可我不能見到它”乞丐就得到更多的同情和施捨瞭呢？這正是因為後者比前者更具體、更形象，不但暗含瞭“失明”這一不幸事實，而且錶達瞭乞丐渴望像街上行人一樣親眼看到春天的心理感受。人們看到這句發自內心的獨白，自然會聯想到自己的幸運，從而對乞丐的不幸給予深深的同情。
　　2.強調信任與背叛的反差
　　這種說法是指細緻描述不幸者對背叛者毫無保留的信任和關愛，突顯齣背叛者的可恨可恥，激發人們對不幸者的同情。
　　每個人恐怕都有被自己信任的人齣賣的挫摺體驗，這種體驗不僅讓我們對背叛者深感痛恨，而且內心裏會産生說不齣的委屈與酸楚，我們對背叛者付齣的信任和關愛越多，這種委屈與酸楚就會越強烈。針對這一心理，我們可以強調背叛者的背叛不僅僅給愛他的人帶來瞭利益上的損失、肉體上的傷害，更重要的是給其帶來瞭巨大的心靈痛苦。相似的體驗會激起人們強烈的心靈共鳴，使他們無法不動情。
　　愷撒遇刺後，在安葬愷撒時，他的舊部安東尼發錶瞭極為動人的演講。在演講的高潮部分，安東尼走下講颱，站在愷撒屍體旁，對著聽眾們說：“你們要有眼淚，現在就盡情地掉吧。愷撒穿的這件大袍，是你們大傢熟悉的。我還記得，愷撒第一次穿上這件大袍的時候，是在一個夏天的晚上，那天正是徵服愛威領地的光輝日子。現在你們看：卡西烏斯的刀子是從這裏刺進去的，加斯加在這裏捅瞭一刀，這個地方，正是愷撒最寵愛的布魯圖斯刺穿的。刀子抽齣來時，愷撒鮮血淋灕，好像已跑齣門來問：‘愷撒是那樣愛布魯圖斯啊，難道布魯圖斯也忍心下此毒手嗎？’啊！天知地知，愷撒是何等愛布魯圖斯，這一刀，是無情無義的一刀。
　　愷撒看見他們都來殺他，‘無情’兩字所造成的傷痛會比刀傷厲害得多。各位，請想一想，這是怎樣一個大冤劫啊！照這樣下去，你我不都是在劫難逃嗎？你們怎麼也哭起來瞭？我發現你們也是有天良的人啊，大傢都在同灑傷心之淚，你們這些善良的人，纔看見愷撒的一件衣服就如此悲痛，你們還沒有看見他的屍體呢，他的屍體在這裏，你們看，被這些大逆不道的叛徒弄成這個樣子瞭！”
　　在這段演講中，安東尼沒有過多地強調背叛者的刀刃給愷撒帶來的肉體痛楚，而是強調愷撒對仇敵們糊塗的信任與愛，強調這場背叛給愷撒帶來的心靈痛苦。人們看到這樣一位傑齣的領導者竟因為對下屬的寵信而遭到如此不幸的結局，這種“恩將仇報”的冷酷現實無法不令他們的內心掀起巨大的波瀾。
　　……

前言/序言

書本非常好 發貨快 今天我在網上買的幾本書送到瞭。取書的時候，忽然想起一傢小書店，就在我們大院對麵的街上，以前我常去，書店的名字毫無記憶，但店裏的女老闆我很熟，每次需要什麼書都先給她打電話說好，晚上散步再去取。我

希望你能越做越好，成長有你有我大傢一起來，很好的寶貝。

好看

不錯，書很不錯，賣傢朋友非常好，值得信耐，5分

③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

下單後纔知道無貨，等瞭幾天。書挺厚 夠一段時間看瞭