編輯推薦

　　會說話，會辦事是一個人在復雜的社會環境中保全自己，在激烈的職場競爭中獲得勝利的必備本領。當你真正掌握瞭說話的技巧，具備瞭辦事的策略，你就擁有瞭成功人生的資本。本書嚮讀者講述瞭日常為人處世中應該掌握的說話技巧和辦事技巧，並運用的心理學理論及真實的案例使讀者産生極大的共鳴。
　　編者采取從說話和辦事兩個層麵來嚮讀者呈現齣一些基本的原則和技巧，從案例分析中得齣具有指導意義的具體實施方案和應對策略，讓讀者能夠從中獲得一些啓發，並能夠得到一些提升。

內容簡介

　　一個人說話辦事的能力直接會影響到這個人在社會上的發展，並且在現代社會中，說話和辦事的技巧和水平的高低直接造成瞭不同人有著不同的命運，那些說話巧妙、辦事精明的人總是順風順水，前途一片光明；而拙於言辭、辦事唐突愚鈍的人卻總是在社會上處處碰壁，人生充滿瞭悲劇和苦悶
　　說話篇，從一些基本的說話方式來闡述當今社會需要的一些口纔方麵的技巧，包括與人溝通的方方麵麵，並且針對目前迫切需要解決的一些問題，如怎樣大膽地開口說、如何贊美彆人等，進行瞭詳細地闡述。
　　辦事篇，從一些為人處世的基本原則開始，從理論到實際，從宏觀到微觀，將怎樣辦事的一些注意事項以及辦事的原則和技巧以通俗直觀的方式展現齣來，讓大傢能夠清晰地明白為什麼有的人辦事利落而且效率高。

目錄

前言
說話篇 讓你說得精彩
第一章 開口有益：超越自我，剋服障礙
你為何常常畏懼？
自信幫你走齣恐懼的陰影
怯場？快用“南瓜置換法”
“說”之前要先學會“聽”
先構思，再說話
第二章 留下完美的第一印象=一張百萬支票
逢人就說“嗨”，拉近彼此的距離
適時錶現自我，讓自己與眾不同
怎樣與陌生人說話
設計好你的前導語
話題，為今後的結識製造契機
切除口頭禪
第三章 嘴上有個把門的——不能啥都說
說前要三思：一思自己、二思他人、三思場景
“不能不說的秘密”並不存在
閑談可以海闊天空，正事不可信口開河
直言不諱太囧，繞幾個彎更淡定
貶低彆人並不能抬高自己
自誇過甚等於錶明自己是“井底之蛙”
埋怨彆人並不能抹殺掉自己的過錯
多嘴多舌也會多災多難
玩笑不應該沒有底綫
人有“忌口”，切勿觸犯逆鱗
第四章 辨人說話，投其所好
怎麼樣纔能看人說話？
閑聊中把住對方的“脈”
學做相麵術士——看麵色判斷此人想法
肢體語言也能錶達一個人的欲望
利益是個屢試不爽的誘餌
“見縫插針”，把話說到點子上
將計就計，圈套都是自己給自己埋下的
第五章 人見人愛、花見花開：學會贊美對方
誇贊他，就要抱著欣賞的角度
恭維的話是一頂閃耀的王冠
不要“明褒暗貶”，要“明貶暗褒”
贊美如撓癢：把“贊美”說在他的心頭
藉花獻佛：“藉嘴”贊美效果好
贊美也要分性彆
背後去贊美他吧，效果加倍
第六章 良藥也能不苦口：如何批評指正
批評人時要“先揚後抑”
打人不打臉，說人留個麵子
“說你是為瞭你好”——以關心的姿態批評彆人
要把握好批評的時機
撫慰“犟驢”的批評法
掘開感情的堤壩，讓人心服口服
學會利用人的逆反心理
第七章 取經路上坎坷多：求人如求佛
開口求人如誦經念佛——學學唐僧
不但要會“求”，還要會“激”
佛祖隻認菩提樹，求人也需因勢利導
要求得正果，必須動之以情
讓對方理解你支持你
換個角度去說，便可立竿見影
第八章 拒絕也是一種退路：要懂得如何說“不”
死要麵子活受罪，不如往後一退
抓住拒絕的藉口，彆讓人誤以為你冷漠
拒絕“上意”要“軟著陸”
學會用“不一定”和“再說吧”
故意的敷衍就是隱性的拒絕
“推”不動的時候可嘗試著“拉”一下
第九章 幽默可以“潤物細無聲”
沒有一身的幽默“細菌”？可以從自嘲開始
談吐詼諧生動，幽默的人更善於交流
打開心鎖：幽默是一把萬能鑰匙
幽默不是嘩眾取寵
尷尬的時候可以用幽默來緩解
第十章 說話即演戲：做好一個閤格的“演員”
說不清楚的時候，不如裝糊塗
此處無聲勝有聲——沉默的力量
微笑讓人放下戒心
雄厚的知識儲備讓你“男女通吃，老少皆宜”
含糊其辭的“神秘感”讓人心生好奇
語氣聲調也內含乾坤
話語風格：方言俚語的使用技巧
辦事篇 教你辦得漂亮
第一章 未做事，先做人
誠信是為人處世的前提
為人忠厚，則大事可托
有個性，不等於可以我行我素
有實力纔有魅力
認清自己，纔能有所作為
做人要審時度勢，懂得取捨
遠見卓識，目光要長遠
第二章 摸清規律，提高辦事效率
先讀懂遊戲規則
看破真相，解開密碼
參透“潛規則”好上路
辦事關鍵在於“斬首”——“瞄準”關鍵性人物
找好自己的座位：彆越位也彆錯位
辦事要分清輕重緩急
不要有一秒鍾的拖延
做事留後路，萬事不要做絕
第三章 日常維護人脈網，關鍵時刻有驚喜
構築人脈網就是構建做事的根基
沒事常聯係，有事夠義氣
江湖救急是一種“感情投資”
在“全麵維護”中“重點培養”
小人物擁有大能量，人脈網中不要放過小人物
“翻臉”之後彆“不認人”
禮尚往來：來而不往非禮也
人情不是信用卡，不能隨便透支
人脈圈也需要“新陳代謝”
第四章 劍走偏鋒，新思路巧辦事
利用彆人的優越感
生命中最重要的人是絕佳的突破口
事前獻殷勤：難以拒絕的鋪墊
用興趣做“先鋒”——引導他人幫忙
明著去擠陽關道，不如暗裏巧過獨木橋
投石問路，讓人放下防備和戒心
佛靠金裝，巧妙包裝獲時機
第五章 藉力打力，登高纔能望遠
良禽擇木而棲，要懂得“站好隊”
“巧立名目”套近乎
師生同心，其利斷金
朋友圈是一張四通八達的網
親屬巧藉力，辦事更容易
藉著名流大牌去造勢
藉用輿論的引導性效應
第六章 軟磨硬泡，水滴石穿功夫深
要成“磨”王，先放下麵子
麵對難啃的“硬骨頭”要耐心
“吝嗇鬼”難以成事
壓製功利心：有所為，有所不為
“拒絕”隻不過是“接納”的開始
以退為進，後發製人
跳齣死局，另有玄機
第七章 規避“雷區”纔能後顧無憂
辦事切忌“逆天而行”
做事切忌不知道“我要的是什麼”
時機不對，功半事倍
欲速則不達
絕對實力麵前，陰謀詭計都是浮雲
避其鋒芒不等於臨陣脫逃
不要因小失大：成大事不拘小節
虛榮是最危險的“原罪”
莫要得罪睚眥必報的小人

精彩書摘

　　“見縫插針”，把話說到點子上
　　現在這個社會就好比是一座原始森林，時刻都在上演著“物競天擇、適者生存”的故事，如果你不能成為一個“捕食者”，你就要成為彆人獵殺的“獵物”。在說話的這個時間裏，無處不在上演著“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”這樣的生存大考驗。想要在豺狼虎豹的巢穴中安然無恙？那就要把話說到關鍵處，說到點子上。
　　有一處地方常年都比較貧睏，原因是當地一些地方企業從來都隻顧自身利益和發展，從來都缺少大局眼光，導緻各個企業各自為政，嚴重滯後瞭當地經濟的發展。一個官員從彆處調到這個地區負責經濟發展和改革工作，他來瞭之後便召集瞭所有的企業一起開瞭一個會。在會上他是這樣說的：
　　“我是一個齣身於軍隊的轉業乾部，性子就是比較直，有什麼說什麼，希望以後大傢多多包涵。我雖說屬於新官，但是我不打算來瞭就燒這‘三把火’，我一不圖名，二不圖利，隻求能踏踏實實做點事。我初來乍到，能不能在本地來一個開門紅，還要仰仗各位的支持瞭。所以我打算讓大傢集思廣益，都坐下來談談自己的想法，及時溝通，以免大傢都閉門造車，不得政策的要領。”
　　結果不久之後，各個企業就都聯閤起來，成立瞭當地的商會，並且一同帶動當地的經濟發展，各個商傢也都有所盈利和提升。
　　這位官員的話就比較直接地觸動瞭當地企業各自心中的“關鍵點”，因為大傢原來都“各懷鬼胎”，完全不信任彆人，但是有瞭官方的支持以後，這種隔閡和戒備就可以消除瞭。並且這位官員也抓住瞭當地局勢的主要矛盾，一語中的，其他的問題也就都跟著迎刃而解瞭。這就是把話說到點子上的重要性。
　　【鐵齒銅牙是怎樣煉成的】
　　那麼如何纔能把話說到點子上，然後“見縫插針”呢？
　　第一，要“言之鑿鑿”。我們說話要有所依托，不能空洞無物，華而不實，廢話連篇。我們說話要“有理有據”，這樣纔能讓彆人信服，讓人不能拒絕。語言應該反映真實情況，錶達真實情感，如果說的話不是基於實際現狀的，那麼這些話既不能說服自己，更不可能說服彆人。所以我們在說話的時候一定要精心設計一番，而不是語無倫次，無所指嚮，滿口的廢話和夢話。這樣會讓人恥笑和討厭的。
　　第二，要“動之以情，曉之以理”。人是情感動物，凡事都脫離不開情感和道德，法理尚且講究人情，更何況我們平常的說話和處世呢？如果有人不按照人性道德去一意孤行地做事，那麼你隻需要用最顯而易見的情理去迴擊他，那麼他自然會自知理虧，也就不會那麼氣勢洶洶，咄咄逼人瞭。
　　第三，要“話鋒犀利，直奔主題”。有的人喜歡以自己良好的口纔來“混淆視聽”，讓人不知不覺中就著瞭他設下的道。說話中有太多的“彎彎繞”，會讓人分辨不齣主題和關鍵性環節，所以纔會有人不慎被“忽悠”瞭。但是看似很難對付的話中“八陣圖”，也有著其難以迴避的“死穴”。那就是不管那些沒有意義的“花言巧語”，任他巧舌如簧，我隻是直奔主題，去說關鍵性的問題，那麼他就不能迴避瞭。這是對付這種人最直接也是最有效的辦法。
　　總之，我們在說話的時候，並不是“韓信帶兵，多多益善”的，而是要“見縫插針”，把所有話都說在點子上。

　　……

前言/序言

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