內容簡介

　　《中國式管理全集：中國人你為什麼愛生氣》講述的是情緒沒有好壞之分，它隻是人們對環境的一種反應。所以人有情緒是正常的，隻要不過分，就不必去避諱。但是若不懂得適時疏導，輕則敗壞情誌，重則沒完沒瞭、使人崩潰。
　　煩躁、壓抑、埋怨等情緒，不同程度地影響著人們的工作和生活。隻有理解它們，纔能管理它們。且情緒是會彼此影響的，所以學會管理情緒既是為瞭自己，也是為瞭彆人，更是為瞭大傢的和諧相處。

作者簡介

　　曾仕強，中國式管理之父，當今中國極具影響力的管理大師與國學大師。颱灣交通大學教授，颱灣師範大學教授。英國萊斯特大學管理哲學博士，美國杜魯門州立大學行政管理碩士。研究中國管理哲學三十年，首倡中國式管理，名動政商學界，享譽海內外。
　　曾仕強教授深諳中國傳統文化與西方管理學術，學問淵深，世情洞達。他是央視《百傢講壇》受歡迎的主講專傢之一，以其深厚的中國文化功底和中西貫通的淵博學識在中國管理界獨領風騷。

目錄

引言
第一章 中國人需要情緒管理
第一節 中國人情緒現狀
中國人情緒變化特彆大
中國人很容易發脾氣
中國人情緒不穩定時不講理
第二節 情緒是一種反應
主觀感覺對情緒的影響
生理變化對情緒的影響
錶情動作對情緒的影響
行為衝動對情緒的影響
第三節 情緒是一個警訊
情緒沒有好壞、優劣之分
情緒促使人們正確應對內外情境
第四節 情緒有理性和非理性兩大類
非理性信念有兩大類：誇大與不符閤實際
理性情緒並非不動感情
第二章 情緒負債
第一節 情緒負債是人們自己造成的
情緒的最高境界是自由自在
人類從小就背負情緒債務
情緒負債亦造就人自己
第二節 情緒負債的三個來源
依賴型性格
控製型性格
競爭型性格
第三節 人們獲得很多毒性教條
傢庭常見的毒性教條
學校裏的毒性教條
社會上的毒性教條
人心理上的毒性教條
毒性教條即情緒負債
第四節 如何解除情緒負債
明白生活的意義在於有理想
改變自己，擺脫情緒負債
第三章 慎重選擇情緒
第一節 現代人具有極大選擇力
選擇力大，情緒不穩造成的破壞大
用理智來指導情緒
反復思考纔做齣反應
第二節 人們經常無意識地選擇
人們一直都在做選擇
最好是有意識的選擇
新的選擇能力很重要
人類正在有意識地演化
第四章 改善自己，改變情緒
第一節 人們經常把責任推給外界
人們覺得自己沒辦法控製
人們覺得情緒不好是由外力引起的
人們擁有太多的“一定”
人們提齣太多的條件
人最可靠的是改變自己
第二節 怨天尤人並無實際作用
孩童時期種下的禍根
利用語言來保護自己
情緒遺産的乾擾常揮之不去
培養閤理的思考能力
找人齣氣不如自求閤理
第三節 人們最好無條件地接納自己
道傢主張無條件接納自己
儒傢主張沒有條件的快樂
首先要堅定一個信念
所有結果都要接納
確保自己選擇的權利
第四節 人都是獨一無二的
人與人之間有個彆差異
個彆差異的主要來源
人們不全好也不全壞
人們深受環境的影響
第五節 改變彆人不如改變自己
人是習慣的動物
要求彆人改變很睏難
改變自己較具主動性
改變自己可改變彆人
自己要有意識地演化
人人都要發揮參考力
第五章 情緒管理的方法
第一節 情緒管理中常見的治標方法
幾種常見的治標方法
讓心情變好並不簡單
人要“看開”，不要“看破”
使用藥品麻醉很可怕
調整心態，效果持久
治本和治標可以同時並進
第二節 如何覺察自己真正的情緒
不要過分注重嚮外看
要練習體會內在的感覺
注意情緒的“中間層”
明白情緒纔能處理
第三節 情緒管理的ABC理論
ABC理論簡單明瞭
B是情緒反應的關鍵
事件不容易控製
觀念可以自由調整
觀念有理性與非理性
觀念可以使情緒改變
閤理運用ABCDE模式
第四節 擺脫二分法思維的束縛
擺脫是非分明的思維方式
二分法會産生非理性觀念
運用三分法思維會更加快樂
第五節 情緒管理隻有一條規則
人是情緒的真主宰
不要把情緒當成壞事
激烈的反應對身心有害
過分壓抑會變成潛意識
與當地文化相結閤進行學習
第六章 幾種常見情緒的管理
第一節 憤怒和憂鬱的有效管理
造成憤怒的兩個原因
憤怒伴隨著各種不同的情緒
憤怒的三個真相
憂鬱令人覺得不快樂
如何剋服憂鬱
第二節 難過與哀傷激發適應性
難過是一種普遍情緒
難過經常與其他情緒共現
哀傷與難過的關係十分密切
哀傷是疾病的主要原因
發泄情緒要適可而止
第三節 焦慮與害怕對人的影響
焦慮是一種復雜的情緒
大部分焦慮源自害怕失敗
害怕是一種自然反應
害怕可用來保護人類自己
第四節 無助感比無力感更麻煩
無力感是沮喪的錶現
最好把消極轉為積極
力不能及可訴諸能人
無助感是環境造成的
無助感最好是預防而非治療
第五節 羞愧感與罪惡感的作用
羞愧感具有內在驅動力
羞愧感是從父母、師長處獲得的
過重的羞愧感很不好
罪惡感有三種感覺
勇敢麵對罪惡感纔好
……

精彩書摘

　　中國人警覺性高
　　從另外一個角度來講，疑心重也說明中國人警覺性高。比如那些被拐賣的人，如果對陌生人警覺性高一點的話，可能就不會被人給騙走瞭。有些中國人警覺性高，還錶現在他們比較敏感。彆人明明沒有這個意思，可是他們就能聽齣很多意思來。
　　比如有的講師在開始講課時會說“這次要講的”，用到瞭“講”這個字；而有的講師會說“這次要跟各位聊一聊”，有人就覺得“聊”錶示講師的東西根本不成熟；還有的講師會說“跟各位談一談”，有的人就認為他要說的是很嚴肅的一個課題；但是有人說“這次要教各位……”，聽的人心裏就會犯嘀咕：“你教我？我教你還差不多。”所以，每一句話都會引起人們不同的情緒反應，但是平常大傢很少去注意這些。現在，在平常說話的時候就要小心、謹慎，用詞要特彆注意，不能喜歡怎麼講就怎麼講。因為一個人隻要發齣信息，彆人經過解讀，就會有不同的反應，進而對發齣信息的人産生很大的影響。
　　中國人很容易發脾氣
　　中國人能屈能伸
　　為什麼有些中國人容易發脾氣？因為他們的個性中有四個字——能屈能伸。中國人在這方麵的彈性是非常大的，而就是因為彈性大，情緒起伏纔有高低，比如，當發現情況不利於自己的時候，他們特彆能忍耐；但是等到形勢稍有好轉，他們又會覺得自己是世界上最瞭不起的人。而西方人的這種變化沒有中國人這麼大，更沒有什麼能屈能伸的。西方人做事情都按照規定進行，該說什麼就說什麼，該做什麼就做什麼。而中國人不是，比如有的球員剛開始打球的時候，教練說的話他都會注意聽，教練規定的動作他也會認真做。可是慢慢地，這個球員每場球得分很高瞭，越來越紅的時候，他就開始覺得自己是明星瞭，就不再聽教練的話瞭，教練讓他做什麼他也不願意做，球員開始學會端架子“耍大牌”瞭。
　　有的人之所以會覺得帶領中國人工作很難，就是因為有些中國人很會“耍大牌”。如果一個人處在弱勢沒有辦法反抗，他就會乖乖地聽彆人的吩咐，等到稍微有點能力，他就會“耍大牌”。中國人特彆強調要“守分”，就是因為有些中國人非常不守分，稍微有一點成績就會自我膨脹：量你也不敢把我怎麼樣。比如兒子沒有什麼齣息，他就會很聽父母的話，因為這樣可以要錢花；兒子功成名就之後，就會覺得父母其實混得也不怎麼樣，就開始給父母氣受瞭。所以中國人纔要講倫理，沒
　　有倫理的話，父母鬥不過兒子，兒子就神氣瞭。
　　中國人總覺得彆人對自己不公平
　　有的人認為彆人不應該這樣對待自己，彆人這樣對待自己就是不公平。那什麼叫公平？西方人的公平是大傢都一樣；中國人的公平是“我特殊”，因為每個人所處的位置不一樣。比如老闆齣去的時候，一定要找幾個人陪他，而且他走中間，講話的聲音也和彆人不一樣，就是為瞭錶示他是老闆，讓彆人不要小看他。再比如在餐廳或彆的一些公共場閤，有的人講話聲音很大，他其實隻是在對外發齣一個信號：我是瞭不起的人，你不要小看我，你不要惹我，惹我我會生氣。所以有時候，西方人講話，你要聽內容；中國人講話，不需要聽內容，有的人隻是在對外發齣上麵所說的那種信息而已，沒有什麼內容可言。有的人講話聲音很低，很可能是他目前的形勢不如彆人；而有的人講話聲音特彆大，就是因為他目前過得很得意，目中無人。所以中國人可以大聲講話，也可以小聲講話，你要去好好瞭解，好好運用，然後來保護自己。
　　中國人自尊心很強
　　人是應當自尊自愛的，一個人隻有自己尊重自己纔能獲得彆人的尊重，自尊也是人格的一部分，沒有自尊就不能稱為一個正常的人、一個健康的人。現在，很多專傢、學者也提倡老師和父母多對孩子進行鼓勵、錶揚。但是，像世間萬事萬物一樣，自尊也是有限度的。一個人的自尊心過強，反而會成為這個人的弱點。因為自尊心過強的人，不能清楚地認識到自己的長處和缺點，害怕失敗，害怕比彆人差，總想得到稱贊，會十分“要麵子”。
　　有些中國人的自尊心就很強，害怕被彆人輕視。他們天不怕地不怕，就是怕被彆人看不起。所以即便是有睏難，他們也會憋在心裏不說齣來。一個人承認錢很重要，但如果沒有錢的時候他又覺得錢不怎麼樣。比如一個窮人看到一個富翁，他會想：“你不過有幾個臭錢而已，神氣什麼！”這是屬於自己“騙”自己的一種行為，這種行為可以激勵他去努力工作賺錢，但是也會讓他“嫉妒”，甚至發展到去偷、去搶。所以你要注意關照自己的內心世界，讓自己有適度的自尊心。
　　中國人喜歡自作主張
　　有些中國人很喜歡自作主張，有空就鑽。比如商場裏有緊急通道，平常是不讓走的，可是有人就是要從那裏走，如果不讓他從那裏過，他就開始發脾氣。西方人不會這樣，他們腦筋很呆闆，沒有這麼多自作主張的錶現。西方人到一個地方，一定會先看看那個地方的規定，一切按照規定去做，而中國人很少看規定。比如西方的餐廳及其他服務場所，有一條規定是：不能夠對服務人員不禮貌，否則的話會被趕齣去。西方人認為一個人在酒店消費，如果讓酒店賺幾個錢就大驚小怪、搞得大傢不安寜，酒店裏的人就可以把他趕齣去，中國人是不會這樣做的。
　　中國人情緒不穩定時不講理
　　中國人還有一個比較讓人“害怕”的地方，就是生氣的時候完全不講理。其實中華民族是天底下最講道理的民族，但是如果有人惹他生氣，他就不講理。比如一個人平常很講道理，但是有一天突然不講理，如果彆人問他：“你怎麼不講理呢？”他會說：“你把我氣成這個樣子，我還講理？！”也就是說“我不生氣我就講理，一生氣我就不能講理瞭”。但是有些中國人由於長期的僞裝和壓抑，幾乎二十四小時都在生氣，所以他永遠不講理，這是很多人一輩子都沒有弄懂的問題。平時有什麼事，如果情緒好，大傢都會講道理，很快就會形成默契，很好商量，一切都會達成共識；但是情緒不好的時候，神仙都沒有用，彼此之間很難商量事情。所以有些中國人剛見麵時是不太談正經事的，大傢會寒暄，說些“你最近臉色越來越好”“你的這件衣服真漂亮”之類的話。其實這就是情緒管理，隻是有很多人不瞭解。因為寒暄幾句，可以讓對方情緒穩定，這時候再來談工作就會很有效。如果一個人單刀直入，見麵就談工作，彆人就會覺得不太舒服。西方人是以工作為導嚮的，一見麵就會談工作；而中國人很多都是一見麵先不談工作的，因為那會兒談工作沒有用，根本沒有人聽。比如你碰到一個人，問他那個錶填好沒有，他嘴巴可能會跟你講好好好，但是他心裏可能會想：你自己不會填呀，一定要我填？我手痛你知不知道！所以不要見麵就談工作，那樣起不到什麼作用。
　　中國人的管理也叫做“修己安人”，修己就是要把自己的情緒穩定。但是現在很多領導者的情緒不穩定，如果領導的情緒不穩定，員工的情緒也會跟著不穩定；安人就是讓對方情緒穩定。自己穩定，彆人穩定，大傢都穩定，事情就很好商量，然後大傢很快把力量集閤起來，把事情做好。
　　為人處世最要緊的就是管理好情緒，所以現在在一切管理中，情緒管理第一優先。那麼，情緒究竟是什麼呢？
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前言/序言

　　人一生都和情緒有關係，一生都要同它打交道。比如小孩子一開始就懂得他要會哭纔有人照顧他，如果不會哭，根本就沒有人理他，甚至會把他忘記。對孩子而言，哭是一種工具，因為他們還不會說話，所以要用哭來吸引大人的注意力。
　　平時談到情緒，很多人都會往負麵的方嚮去想，比如：“你看，又鬧情緒！”錶麵看起來，好像情緒都是不好的。其實，情緒沒有好壞之分，它隻是人們對環境的一種反應。環境指的是什麼？以前人們認為外界的事物纔是環境，比如山水、天氣、道路交通等。其實，人內在的東西也屬於一種環境，即人對自己也是一種環境。
　　任何環境都是會變動的，那些看得見的、看不見的、外在的以及內在的任何變動都會使人産生一種反應。比如一個人餓的時候，看到很普通的一張大餅，他的腸胃就會蠕動，就會流口水，吃大餅的時候會覺得很香；但是當人酒足飯飽之後，給他吃山珍海味，他也會覺得沒什麼味道，甚至會因為吃得撐瞭而感到惡心、難受。這些都是情緒。
　　什麼是管理？管理一定是有方法的，沒有具體的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做瞭半天還沒有效果也不是管理。很多人認為情緒不能管理，認為“我就是這個脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不瞭”！其實，人可以管理自己的情緒，因為情緒跟彆人沒有太多的關係，它完全是人自己在控製，相比其他事情，人的自主性更高。比如，彆人如何泡茶，那是彆人在決定；彆人如何配置自己的電腦，那也是彆人在決定。可見情緒是人本身的一種反應，是可以控製的，也是可以管理的。
　　序於颱北市明道閣

大師就是大師，何須15字

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