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內容簡介

　　《道路運輸經理人培訓教材：駕校經營導航（第二版）》根據我國駕校的實際需要，總結駕校發展的經驗，從完善駕校管理體係、規範駕校經營和提高駕校培訓質量人手進行編寫。全書由駕校的發展及展望、駕校校長的職責、駕校建設規劃、駕校的製度化管理、駕校安全管理與教育、駕校教練員管理、駕校學員管理、駕校財務管理、駕校教學與組織、駕校的質量信譽管理、駕校文化十一個部分組成。

內頁插圖

目錄

人無遠慮必有近憂
駕校的發展及展望
1 我國駕校的發展過程
2 我國道路交通安全形勢
3 我國駕校的基本狀況
4 駕校培訓質量對道路運輸行業發展的影響
5 駕校的責任和使命
6 駕校的發展思路

勝人者力自勝者強
駕校校長的職責
1 校長的素質和基本要求
2 校長的主要職責
3 校長的領導能力
4 校長的用人藝術
5 校長的語言錶達藝術

目光長遠規模適度
駕校建設規劃
一、駕校建設規劃的原則
1 規模化與規模適度的原則
2 適度超前的原則
3 係統性原則
4 可行性原則
二、駕校訓練場地規劃設計
1 場地選址和麵積估算
2 場地設計和建設造價
3 場地安全建設設計
三、購置或新增教練車規劃
1 教練車投入
2 教練車選購

不以規矩不成方圓
駕校的製度化管理
一、駕校製度建立與考核
1 駕校製度建立的原則
2 製度培訓及考核
二、駕校製度管理
1 製度化管理與人本管理
2 駕校製度管理的優點
3 駕校的激勵機製
三、駕校産杈管理製度
1 駕校産權主要組成形式
2 閤夥製産權
3 股份製産權
四、駕校的教學管理製度
1 建立教學管理製度的必要性
2 駕校管理製度的建立
3 駕校教學管理製度的內容

安全責任重於泰山
駕校安全管理與教宣
一、駕校的安全管理製度
1 安全管理的重要性
2 安全管理製度的建立
3 駕校預警性危機管理與危機處理
二、駕校的安全教育
1 安全教育的作用
2 安全意識的培養
3 教練員的安全教育
4 學員的安全教育
5 駕校安全教育的內容
6 駕校安全教育的方式
三、教練車安全管理
1 教練車安全要求
2 教練車檔案建立與管理
3 教練車使用前的安全管理
4 教練車安全技術狀況的影響因素
5 教練車安全運行注意事項

以人為本得人者興
駕校教練員管理
一、教練員的職業特點
1 教學對象層次多樣化
2 教學內容專業性強
3 教學要求嚴格
4 教學過程存在風險性
二、教練員的職責
1 教練員的主要職責
2 教練員的行為要求
三、教練員應當具備的素質
1 良好的道德品質
2 豐富的專業知識
3 過硬的駕駛技能
4 豐富的教學能力
5 較高的組織能力
四、教練員招聘
1 教練員的招聘原則及方法
2 教練員招聘程序
3 教練員選拔測試
五、教練員僞勞動關係管理
1 駕校勞動閤同的概念及特徵
2 駕校勞動閤同的內容
3 駕校勞動閤同訂立、履行和變更
4 駕校勞動閤同的解除和終止
六、教練員培訓管理
1 教練員培訓的目的
2 教練員培訓的原則
3 教練員培訓管理內容
七、教練員的培養與教育
1 教練員培養教育的目的
2 教練員培養教育的原則
3 打造職業化教練員隊伍

服務學員真誠相待
駕校學員管理
一、學員管理的重要性
1 駕校學員的特點
2 駕校學員管理理念
二、學員管理的原則
1 依法管理原則
2 精細化管理原則
三、學員管理實務
1 報名管理
2 收費管理
3 結業考核管理
4 檔案管理

勤以創業儉以經營
駕校財務管理
一、駕校財務管理目標
1 提高經濟效益
2 提高競爭能力
二、駕校內部財務管理與控製
1 駕校財務管理與控製的原則
2 駕校財務管理與控製體製
3 駕校財務管理與控製的基礎工作
4 駕校資産的管理與控製
5 負債與所有者權益的管理與控製
6 成本費用的管理與控製
7 收入、利潤及分配的管理與控製
8 預算的實施與控製
9 駕校財務風險控製
10 監督與奬懲體係
三、駕校經營威本控製
1 實行集團化管理
2 駕校管理信息化
3 閤理配置教學管理人員
4 利用現代科技手段
5 改革教學模式
6 駕校的培訓成本

規範教學確保質量
駕校教學與組織
一、駕校的主要教學環節
1 教學大綱
2 教學目標
3 教學內容
4 教學過程
5 教學方法
6 教學能力
7 教學效果
二、駕駛培訓教學原則
1 安全原則
2 理論聯係實際原則
3 精講精練原則
4 啓發性原則
5 循序漸進和係統性原則
6 鞏固性原則
7 因人施教原則
三、駕駛培訓教學組織
1 理論教學組織
2 實際操作教學組織
四、規範化教學
1 規範化教學的重要性
2 理論知識教學
3 基礎動作和駕駛操作訓練
4 場地駕駛技能訓練
5 實際道路駕駛訓練

誠信不欺質量製勝
駕校的質量信譽管理
一、駕校的質量信譽體係
1 全方位的駕校誠信體係
2 駕校質量
3 駕校的服務
4 質量信譽考核的具體內容
二、駕校的質量信譽考核依據和辦法
1 考核的依據
2 考核辦法
3 製定考核辦法需參考內容
三、質量信譽考核內容
1 考試閤格率
2 交通責任事故記錄情況
3 規範教學
4 經營行為
5 投訴或媒體曝光
6 受錶彰情況
四、質量信譽考核範圍、步界和標準
1 考核範圍
2 考核步驟
3 考核標準
五、駕校僞質量信譽實現
1 質量信譽與品牌效應
2 學員的滿意度

共創文化同鑄輝煌
駕校文化
一、駕校文化的內涵和內容
1 駕校使命
2 駕校願景
3 駕校核心價值觀
二、駕校文化的塑造
1 駕校文化製度化
2 駕校文化實踐化
3 駕校文化教育化
4 駕校文化奬罰化
5 駕校文化係統化
三、優秀的駕校文化
1 駕校文化的建設
2 駕校文化的實現
3 駕校核心經營理念
四、駕校文化的優化實現
1 抵製駕校劣文化
2 發揮駕校高層的作用
3 駕校文化變革的途徑

精彩書摘

　　2012年1月29日公安部、交通運輸部下發瞭《關於進一步加強客貨運駕駛員安全管理工作的意見》，要求強化培訓和考試質量監督。道路運輸管理機構要督促駕駛培訓機構嚴格落實駕駛員培訓教學大綱，加強對駕駛培訓教練員的管理，積極推進規範化教學。公安交管部門要對駕駛培訓機構的教練員、教練車、訓練場地等情況進行備案，並聯閤道路運輸管理機構根據駕駛員培訓教學大綱的要求，核定其培訓能力，確定受理考試人數，並嚮社會公布。公安交管部門要嚴格執行駕駛員考試項目和評判標準，推廣應用科技評判和監控手段，加強異常業務核查，加大駕駛員考試工作監管力度。道路運管機構、公安交管部門應當定期對駕駛培訓機構的培訓質量、考試閤格率、誠信經營等進行分析、排名，嚮社會公布。
　　2012年7月22日，國務院在下發的《關於加強道路交通安全工作的意見》中，要求加強和改進駕駛員培訓考試工作，進一步完善機動車駕駛員培訓大綱和考試標準，嚴格考試程序，推廣應用科技評判和監控手段，強化駕駛員安全、法製、文明意識和實際道路駕駛技能考試。客、貨車輛駕駛員培訓考試要增加復雜路況、惡劣天氣、突發情況應對處置技能的內容，大中型客、貨車輛駕駛員增加夜間駕駛考試，將大客車駕駛員的培養納入國傢職業教育體係，努力解決高素質客運駕駛員短缺問題。實行交通事故駕駛員培訓質量、考試發證責任倒查製度。嚴格駕駛員培訓機構監管。
　　……

前言/序言

　　隨著汽車工業的迅速發展和人民群眾生活水平的不斷提高，我國機動車保有量呈快速增長趨勢，駕培行業發展迅猛，駕校數量不斷增長，規模不斷擴大，教練車不斷增加，駕駛員培訓量也相應大幅增長。截至2012年年底，全國駕駛員培訓業戶10347傢，教練車總數37．7萬輛，教練員43．9萬人，年培訓人次閤計約2000萬人。社會公眾和新聞媒體對駕駛員培訓行業的期望值、關注度也越來越高。
　　我國的駕校是為社會公眾有償提供駕駛培訓服務活動的機構，具有教學和經營兩種職能，是集教育和經營為一體的新興行業。駕校的科學化、係統化、職業化、規範化管理，對駕校經營和發展起著至關重要的作用。但我國目前在駕校經營方麵，還沒有一個完整的理論體係，部分駕校服務意識淡薄、經營管理粗放、教學設施設備不健全、教學方法不科學、培訓過程不規範、培訓效果不理想，駕校嚮更高層次發展的願景普遍模糊，經營高於教育、效益大於責任、利益大於服務的現象普遍存在，這些問題製約瞭機動車駕駛培訓行業的健康有序發展。
　　駕校在社會責任、經營理念、管理能力、教學質量、服務水平、文化建設等方麵，亟需新的理念和更高標準作指導。為瞭幫助駕校形成科學的管理和經營理念，規範駕校的建設和管理，提高駕校的社會地位和經濟效益，加快推動駕校規模化、集約化發展進程，我們在總結我國駕校發展的曆史和經驗的基礎上，結閤先進國傢的駕校管理理念，編寫瞭《駕校經營導航》一書。書中從駕校的發展及展望、駕校校長的職責、駕校建設規劃、駕校的製度化管理、駕校安全管理與教育、駕校教練員管理、駕校學員管理、駕校財務管理、駕校教學與組織、駕校的質量信譽管理、駕校文化十一個方麵係統梳理瞭駕校經營管理知識，幫助廣大駕校經營管理人員更新理念、開闊視野，係統學習知識，提高管理水平，讓駕校真正成為“培養安全、文明閤格駕駛員的搖籃”。
　　參加本書編寫的有中國道路運輸協會駕駛員工作委員會範立，山東交通職業學院魏偉，山東交通學院金興民、榖祖波，人民交通齣版社顧熵魯，中國交通運輸協會培訓中心劉誌國，山西省交通運輸管理局郭鈺，天津交通職業學院梁來增、郭淑琴，濟南交通高級技工學校楊鋼軍。
　　我們真誠地希望本書能為駕校的經營和發展起到導航作用。
　　作者
　　2013年9月5日

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沒想到能這麼快到 星期天在傢沒事，突然想去附近的超市逛逛。信步走進去看看，來到服裝櫃颱，看見一款上衣，顔色麵料都不錯，於是心動瞭，想買，由於這是自選商場，我便去取下來試穿，在鏡子前剛穿上，一女服務員走瞭過來，麵無錶情的說道：知道穿多大號嗎?就自己拿著試開瞭。要買就去收銀颱交錢，也不看價錢!”本來打算買的，一看這個服務員，隻好無奈的搖搖頭將衣服放迴原位，悻悻的走開瞭。心想我還是到網上來算瞭，於是迴傢上網到京東挑選衣服瞭，看見瞭這本書就買瞭。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|寶貝非常不錯，和圖片上描述的完全吻閤，絲毫不差，無論色澤還是哪些方麵，都十分讓我覺得應該稱贊較好，完美！ 書是正品，很不錯！速度也快，絕對的好評，下次還來京東，因為看到一句話 女人可以不買漂亮衣服不買奢侈的化妝品但不能不看書，買瞭幾本書都很好 值得看。現在，京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音（JING DON|G）首字母組閤。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無需先搜索再點擊，隻要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問京東，實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡，TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱，同時也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|給大傢介紹本好書《我們如何走到這一步》自序：這些年，你過得怎麼樣我曾經想過，如果能時光穿梭，遇見從前的自己，是否可以和她做朋友。但我審慎地不敢發錶意見。因為從前的自己是多麼無知，這件事是很清楚的。就算懷著再復雜的愛去迴望，沒準兒也能氣個半死，看著她在那條傻乎乎的路上跌跌撞撞前行，忍不住開口相勸，搞不好還會被她厭棄。你看天下的事情往往都是一廂情願。當然我也忍住瞭各種吐槽，人總是要給自己留餘地的，因為還有一種可能是，未來的自己迴望現在，看見的還是一個人。好在現在不敢輕易放狠話瞭，所以總算顯得比年輕的時候還有一分從容。但不管什麼時候的你，都是你。這時間軸上反復上演的就是打怪獸的過程。過去睏擾你的事情，現在已可輕易解決，但往往還有更大的boss在前麵等你。“人怎麼可能沒有煩惱呢”——無論是你初中畢業的那個午後，或者多年後功成名就那一天，總有不同憂傷湧上心頭：有些煩惱是錢可以解決的，而更傷悲的是有些煩惱是錢解決不瞭的。我們曾經在年少時想象的“等到什麼什麼的時候就一切都好起來瞭”根本就是個謬論。所以，隻能咬著牙繼續朝前走吧。

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書到用時方恨少，事非經過不知難。 　 養成自己隨時隨地都能學習的習慣，你的一生就會受用無窮。事業的發展，生活的豐富多彩，愛情的幸福美滿，身心的健康快樂等等，總之，生活工作中我們時時處處都在學習當中。也許你僅僅把在學校，從書本上的學習當成學習瞭，但實際上那隻是人生學習旅程的一部分。處處留心，培養對許多事物的興趣愛好，你就會不斷豐富自己的心靈，增長見識，對生命和生活的意義也就會更為理解。 其實，書對人的影響是逐步逐步積纍的，就我的讀書經驗來說，一本書或是幾本書對你影響深遠那說明你讀的書還不夠多，古人雲，開捲有益，就是說每本書裏都有你值得吸收的東西，慢慢的，書讀得多瞭，就會産生一種量變到質變的情況，書讀得多瞭，纔能有比較，纔能升華。所謂：腹有詩書氣自華呀！ 　 高爾基說過：書籍是人類進步的階梯。在我看來，讀書很重要。讀書可以讓我們學到豐富的知識，可以讓我們開闊眼界，還可以使人進步。 當我看到[SM]的標題時，我就決定買下來，[ZZ]的書每一本我都很喜歡，大傢可以先看下這本書的簡介！[BJTJ][NRJJ][QY]從這裏麵就能看齣這是一本多麼優秀的書！所以我立馬就下單購買瞭，前一天下午下單的，第二天上午就收到瞭，物流速度那是一個贊！快遞員的態度也很好，到之前先短信通知的！書收到後打開包裝，外麵是有塑封的，看起來很趕緊全新的，贊一個！拆開塑封，紙張摸著很舒服，再贊一個，正版的就是不一樣，很喜歡！在讀書時，寫讀書筆記是訓練閱讀的好方法。 記憶，對於積纍知識是重要的，但是不能迷信記憶。列寜具有驚人的記憶力，他卻勤動筆，寫下瞭大量的讀書筆記。俗話說：“最淡的墨水，也勝過最強的記憶。”所以，俄國文學傢托爾斯泰要求自己：身邊永遠帶著鉛筆和筆記本，讀書和談話的時候碰到一切美妙的地方和話語都把它記下來。讀書的感覺真好： 　 當讀書不是為瞭功名利祿，不是為瞭自我標榜增加談資時，書便會給心態平和的讀書人帶來無法比擬的快樂。 　 若作者懷著一片真情在傾訴，那讀者就是有幸的聽眾。讀者與作者是世界上最平等的關係，不會有下對上的卑躬屈膝，也不會有宗教式的瘋狂熱烈。作者以真誠譜寫文字，讀者若真正讀懂瞭作者，他們就成為瞭知己－－讀書更像是一種交談，被吸引隻因為心靈的魅力。正因為這種單純與真誠，隻要一個小小的空間，捧起一本好書就擁有瞭一分絕美的心境。 　 不論是讀曆史的厚重還是生活的輕鬆，生命的苦難還是自然的感悟，一首詩還是一個故事，當你的視綫與文字相遇時，就是一種緣分。因為真心，沒有所謂的深刻淺薄、智慧愚鈍。正像黛玉所說的：“我是為瞭我的心。”讀書也是為瞭自己的心。拋卻瞭世俗的虛僞，生命充實，快樂。 閑坐無事時，總愛幻想坐擁書城的感覺。索性用我的畫筆描繪幸福的未來：一個絕美的室外桃園，梧桐飄飛，滿地金黃。一切愛書的人，可以在此讀書品茗，談書及書裏書外的世界。於是，書使人心中有夢；於是，人間有愛。

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書到用時方恨少，事非經過不知難。養成自己隨時隨地都能學習的習慣，你的一生就會受用無窮。事業的發展，生活的豐富多彩，愛情的幸福美滿，身心的健康快樂等等，總之，生活工作中我們時時處處都在學習當中。也許你僅僅把在學校，從書本上的學習當成學習瞭，但實際上那隻是人生學習旅程的一部分。處處留心，培養對許多事物的興趣愛好，你就會不斷豐富自己的心靈，增長見識，對生命和生活的意義也就會更為理解。

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