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編輯推薦

適讀人群 ：互聯網從業者、網絡營銷人員、想要瞭解社交網絡文化和營銷的人員
暢銷書《Engage》的作者Brian Solis力作，他是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者
思科係統有限公司首席執行官錢伯斯等知名人士鼎力推薦
在當今的商業時代，學習並運用互聯網思維，改寫企業運營新篇章，成就消費革命新時代，用互聯網思維重塑傳統企業
本書用不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道
本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

內容簡介

　　當今流行的移動互聯網、社交網絡、遊戲實時正在改變著人們的消費形式，進而對企業的商業模式和經營模式産生巨大的影響。人們現在更多地通過互聯網分享信息，實現消費過程，進而通過社交網絡來分享消費體驗。要順應社交網絡的變革，在這場社會文化的進化中更好地生存下去，企業也必須終結傳統的商業模式，積極采用新的經營方式和市場營銷手段，更好地迎閤消費者的需求。
　　《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》對不同消費群體的消費理念、行為和方式的變革進行瞭深入探索，研究這一變革將會如何改變企業的運營，改變媒體，以及如何改變文化。通過不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道。本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。
　　《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》適閤企業領導者、社會化網絡研究者、社會化網絡營銷人員閱讀參考。

作者簡介

Brian Solis是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者，他對新媒體之於企業及文化的影響卓有見地，是一名數字分析師、社會學者和未來學傢。Solis同時擔任Altimeter公司的首席專傢，這傢公司是矽榖首屈一指的研究谘詢公司。Solis曾經率領谘詢及變革管理部門為全球範圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。他的博客——BrianSolis.com 在全球範圍內的企業戰略和市場營銷領域都非常知名。

內頁插圖

精彩書評

“研究其他企業的所為，可助力成功。從這本書開始讀起，有人已經開始瞭，你為什麼還不讀？” ——馬剋?庫班 達拉斯小牛隊的擁有者，HDNet董事長

“創新通常可以改變企業的麵貌，人們期望無論何時何地，用任何設備都能得到信息。協作、雲技術、視頻技術正在引領這場變革。就像作者所寫的那樣，企業必須引領變革，而不是跟隨變革。”——約翰?錢伯斯 思科係統有限公司首席執行官

“企業可以充分利用新媒體，如果能夠全身心地贏得客戶，這些客戶會成為企業很有價值的銷售力量。這一寶藏在索利斯的書一一道來。” ——彼得?古貝爾，暢銷書作者

“你的客戶將分享他們正麵或負麵的體驗。現在這個時代裏，每個人都相互連接起來，他們的言語具有放大效應。這本書將幫助你重新思考企業的遠景和願景，從而得以在數字達爾文時代生存下來。” ——馬剋?伯內特 電視製片人

目錄

目　錄

第1章　靜之混亂：信息鴻溝和文化變革　1
人類的基因遭遇數字DNA　4
社交網絡從兒童開始　5
變革中……　5

第2章　嶄新一代：韆禧一代年輕人對數字化生活方式的衝擊　7
爆發式增長　10
數字進化論：在動態中保持平衡　12

第3章　信息不僅僅發自媒體　15
以社交網站為運營係統　17
彆再Google我，Facebook我　19
“推”給我……Facebook的一代人　20

第4章　注意力赤字危機與信息短缺　22
懊惱與社交網絡疲乏癥　23
懊悔的發帖人　25
流行的薄紗後，是否潛伏著注意力破産的危機？　26
不能觸及他們，便加入他們的網絡　28
進步的進步　30

第5章　網絡經濟與人際網絡的進化　34
昔時，內容為王　35
今日，語境為王：語境決定用戶體驗　37
社交的轉嚮：細分關係網與興趣圖譜　39
認識細分關係網的價值　46
成熟信息網絡的框架：興趣圖譜　48

第6章　下一代網絡：定義未來的信息網絡　51
我認識你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友……　53
畢竟，世界更小瞭　55
論有沒有媒體目標，信息都在傳播……　57

第7章　擁有受眾的受眾　60
注意力短缺的戰場　61
擁有受眾的受眾　65
曾經的受眾　66
擁有受眾之受眾的心理分析　66
紮剋伯格定律　68
興趣圖譜理論　69
按需社交：可窄可寬的體驗　73

第8章　融閤：媒體與人際網絡的交點　77
數字化足跡　78
我想要一颱網絡電視……小心彆許錯瞭願　80
引導一個聯網的受眾　81
客廳直播，請點擊　82
新消費主義：從點擊到圈子　83
信息大使的受眾　85

第9章　衡量數字影響力和社交資本：從小人物到大人物　88
人類算法　89
數字影響力創造新媒體秩序　90
定義影響力　90
尋找相關度高的社交網絡用戶　91
社交股市　93
社交資本：影響力的平方根　94
明星代言的新時代：當小人物成為大人物　97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力　100
社交資本的評估工具　101
影響意見領袖　104

第10章　社交網絡消費主義的黎明　107
走入信任區間　108
互聯消費者的一天　110
簽到新的地理空間　113
激勵顧客　118
當購物變成社交話題　120
在社交網絡中塑造自身品牌　122

第11章　集體商業的崛起　125
在網上，1是一個孤獨的數字：社交化商業　127
網絡社區中的第五個“C”——社交商業　129
和朋友一起買！和大傢一起省錢　131
建設社交商務平颱，但受眾會來嗎　134
吸引力與親近性法則　136
ABC：一定要成交　141

第12章　創造神奇體驗　146
移動電子商務：智能手機帶來智能購物　147
虛擬現實的體驗　149
價格對比應用誘發購買或競爭性采購　150
價格優惠，但缺乏忠誠度　152
虛擬鏡像反映真實的關聯消費者　155
離開商店卻沒有購物　156
設計可分享的體驗　158

第13章　共同塑造品牌的時代　162
強化消費者關係　162
如果知是福，那麼認知便是覺醒　164
在人際網絡中，品牌由消費者所分享的內容塑造而成　166
覺醒後的轉變　171
媒體和詩歌般語言　175

第14章　為互聯商務再造品牌和銷售體係　182
決策網格　183
再來一次，這次有感覺瞭　184
我不僅正在聽你說，我還聽見你說什麼瞭；我能理解和感覺到你在說什麼　186
讓品牌的精髓重生　186
品牌精髓練習　187
情感參與模型　189
通過時間的漏鬥　190
銷售漏鬥的瓦解和新消費者接觸點的齣現　194
決策環　199

第15章　推動個性化，激勵消費者　205
細分市場帶來多元化　208
行為藍圖　213
鮮活的興趣圖譜：星巴剋頂級粉絲的研究　218

第16章　最後一英裏：未來的企業模式由消費者分享的體驗來決定　228
我眼中的“蘋果”：奇妙體驗的設計者　229
互動參與的法則　232
初相遇法則：對待消費者仿佛初相遇　235
重構企業資源與戰略，積極參與消費者互動　241
企業變革源於市場轉型　243

第17章　文化準則：當文化和社會責任成為競爭優勢　245
Zappos的故事：顛覆性的客戶服務　247
Zappos：以消費者為中心的服務　248
Zappos：建設消費者擁護的企業文化　249
Zappos：傳遞幸福感　250
新型CEO：首席體驗官　251
優秀公司：慈善資本主義與企業社會責任的新實踐　254
迴饋社會成為企業發展新法寶　255
沒有鞋子的一天：嚮繁榮與社會責任邁進　256
産生“共鳴”，助力成功　258

第18章　適應型企業模式：將客戶和員工團結起來，共同建設明天的企業　261
適應型企業成長之路：先傾聽，再參與　262
進退維榖的革新者　264
企業未來再思考：建設全新組織框架　266
從下至上轉為從上至下，從外至內轉為從內至外　270
戴爾的啓迪　272
戴爾積極塑造網絡口碑　274
企業的未來在於每個人　283

第19章　變革處不在：變革管理勢在必行　285
未來的企業始於變革，終於變革管理　286
企業變革的藍圖　287
第一階段：將變革分步驟來實施　288
第二階段：管理變革　289
第三階段：深化變革　290
將企業的價值定位與個人價值相連　290
這是你的時代　294

第20章　下一步是什麼？從適應型企業嚮預測型企業進化　296

尾注　301

前言/序言

互聯網思維：傳統商業的終結與重塑 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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